No.
S Dokumen
: 440/531.SOP/426.102.03/2022
O No. Revisi : 3
P Tgl. Terbit : 25 April 2022
Halaman : 2
dr.Anom
PUSKESMAS Budiningsih
KURIPAN NIP.19840425
201411 2 001
NO SOP YA TIDAK
A. Komunikasi antara Dokter dan Perawat/Bidan
1. Petugas melaporkan situasi pasien (Situation) yang meliputi:
a. Nama, umur pasien dan ruang pelayanan pemeriksa.
b. Kekhawatiran petugas tentang kondisi pasien saat ini
(menjelaskan secara singkat masalahnya, apa itu,
kapan terjadi/dimulai, seberapa parah kondisi
pasien).
2. Petugas menyampaikan latar belakang (Background)
pasien, antara lain:
a. Diagnosis masuk, riwayat medis (anamnesa), alergi
obat.
b. Keadaan umum, kesadaran dan tanda-tanda vital .
c. Pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang.
d. Hasil pemeriksaan penunjang (hasil terbaru dan atau
hasil pemeriksaan lama sebagai perbandingan).
e. Tindakan dan obat yang diberikan termasuk infus.
3. Petugas menyampaikan penilaian (Assesment) terhadap
kondisi pasien.
4. Petugas menyampaikan rekomendasi (Recommendation)
dan menanyakan saran dari pemberi wewenang untuk
pemeriksaan tambahan.
5. Penerima informasi membacakan kembali secara lengkap
informasi atau instruksi yang telah di tulis dan diterima serta
mengkonfirmasi dengan membacakan kembali apakah yang
dimaksud oleh pemberi informasi/instruksi sudah sesuai
(TBK).
6. Petugas melakukan verifikasi kepada dokter yang
memberikan instruksi dengan meminta tanda tangan dan
nama jelas, tanggal dan jam verifikasi pada catatan
sebelumnyadalam waktu 1x24 jam setelah instruksi
diberikan.
Komunikasi antara petugas Puskesmas dengan
B
pasien/keluarga pasien
1. Petugas melakukan 3S (senyum, salam, sapa) dan
menghargai pasien.
2. Petugas memberi pelayanan kepada pasien/keluarga pasien
sesuai dengan kewenangannya.
3. Petugas memberikan informasi dengan bahasa yang
dipahami pasien/keluarga pasien.
Petugas pelaksana