ANGKET KEPUASAN WALI MURID TERHADAP PELAYANAN

AKADEMIK

Petunjuk Umum:
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan wali murid
terhadap pelayanan akademik di MA Assathi’ Sedan
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi
seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan
yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya
bagi MA Assathi Sedan guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka
perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk
apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) reliability
f
X
. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang
pada kolom yang tersedia
g
. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Setuju
2 = Kurang Setuju
3 = Cukup Setuju
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
 1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat belajar, Media Pengajaran dan
Prasarana Pendidikan

Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Ruang Belajar tertata dengan bersih, dan rapi
2 Ruang Belajar sejuk dan nyaman
3 Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang Belajar.
4 Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan
MA Assathi Sedan memiliki fasilitas kamar kecil yang cukup
5
dan bersih
MA Assathi Sedan memiliki Fasilitas ibadah yang dapat
6
dipergunakan dengan layak
7 MA Assathi Sedan memiliki ruang guru yang layak

2. Aspek Reliability (kehandalan Pendidik, staf Akademik)

Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Pendidik menjelaskan materi pelajaran dengan baik.
2 Pendidik menyediakan waktu tanya jawab saat KBM
Pendidik memberikan bahan ajar tambahan (handout, modul, dll)
3
untuk melengkapi materi pembelajaran.
4 Pendidik dapat berkomunikasi dengan baik
5 Pendidik datang tepat waktu.
6 Pendidik selalu bersemangat ketika mengajar.
7 Pendidik selalu tampil bersih dan rapi.
8 Pendidik berpenampilan sopan dan menarik (fresh)
Pendidik memiliki pengetahuan yang mendalam dalam
9
bidangnya
10 Pendidik selalu memberikan motivasi belajar.
Pendidik memiliki kemampuan menjawab pertanyaan siswa
11
dengan baik
12 Pendidik memiliki kemampuan mengendalikan kelas dengan baik
13 Pendidik memiliki pemahaman yang baik mengenai materi ajar
14 Pendidik sangat menyenangkan ketika mengajar
15 Pendidik sering kesulitan dalam menjawab pertanyaan.