ANGKET KEPUASAN SISWA TERHADAP PELAYANAN

AKADEMIK

SMP NEGERI 4 NGANTANG SATU ATAP

Petunjuk Umum:
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan peserta bimbel terhadap pelayanan akademik di Bimbel Prestasi
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi,
dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Bimbel Prestasi guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka
perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) reliability

Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang X

pada kolom yang tersedia

Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:

1 = Tidak Setuju

2 = Kurang Setuju

3 = Cukup Setuju

4 = Setuju

5 = Sangat Setuju

1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat belajar, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan
Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
1 2 3 4 5

1 Ruang Belajar tertata dengan bersih, dan rapi

2 Ruang Belajar sejuk dan nyaman

3 Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang Belajar.

4 Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan PLC

5 PLC memiliki fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih

6 PLC memiliki Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan dengan layak

7 PLC memiliki ruang guru yang layak

2. Aspek Reliability (kehandalan tutor, staf Akademik)

Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
1 2 3 4 5

1 Tutor menjelaskan materi pelajaran dengan baik.

2 Tutor menyediakan waktu tanya jawab saat KBM

Tutor memberikan bahan ajar tambahan (handout, modul, dll) untuk melengkapi materi
3
pembelajaran.

4 Tutor dapat berkomunikasi dengan baik

5 Tutor datang tepat waktu.

6 Tutor selalu bersemangat ketika mengajar.

7 Tutor selalu tampil bersih dan wangi.

8 Tutor berpenampilan sopan dan menarik (fresh)

9 Tutor memiliki pengetahuan yang mendalam dalam bidangnya

10 Tutor selalu memberikan motivasi belajar.

11 Tutor memiliki kemampuan menjawab pertanyaan siswa dengan baik

12 Tutor memiliki kemampuan mengendalikan kelas dengan baik

13 Tutor memiliki pemahaman yang baik mengenai materi ajar

14 Tutor sangat menyenagkan ketika mengajar

15 Tutor sering kesulitan dalam menjawab pertanyaan.