ANGKET KEPUASAN SISWA TERHADAP PELAYANAN

AKADEMIK

Petunjuk Umum:
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan peserta bimbel
terhadap pelayanan akademik di Bimbel Prestasi
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi
seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan
yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya
bagi Bimbel Prestasi guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan
dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk
apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) reliability
f
X
. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang
pada kolom yang tersedia
g
. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Setuju
2 = Kurang Setuju
3 = Cukup Setuju
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
 1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat belajar, Media Pengajaran dan
Prasarana Pendidikan

Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Ruang Belajar tertata dengan bersih, dan rapi
2 Ruang Belajar sejuk dan nyaman
3 Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang Belajar.
4 Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan PLC
5 PLC memiliki fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih
PLC memiliki Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan
6
dengan layak
7 PLC memiliki ruang guru yang layak

2. Aspek Reliability (kehandalan Guru, staf Akademik)

Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Guru menjelaskan materi pelajaran dengan baik.
2 Guru menyediakan waktu tanya jawab saat KBM
Guru memberikan bahan ajar tambahan (handout, modul, dll) untuk
3
melengkapi materi pembelajaran.
4 Guru dapat berkomunikasi dengan baik
5 Guru datang tepat waktu.
6 Guru selalu bersemangat ketika mengajar.
7 Guru selalu tampil bersih dan wangi.
8 Guru berpenampilan sopan dan menarik (fresh)
9 Guru memiliki pengetahuan yang mendalam dalam bidangnya
10 Guru selalu memberikan motivasi belajar.
11 Guru memiliki kemampuan menjawab pertanyaan siswa dengan baik
12 Guru memiliki kemampuan mengendalikan kelas dengan baik
13 Guru memiliki pemahaman yang baik mengenai materi ajar
14 Guru sangat menyenagkan ketika mengajar
15 Guru sering kesulitan dalam menjawab pertanyaan.

Pengawas Sekolah Tanah Grogot, 15 Desember 2021

Kepala Sekolah

Hj. Salbiah, S.Pd. SD

NIP. 196411151985092001 Hj. Siti Salbiah, S.Pd
NIP.196507091986112001