Farah Silvi Ramadhani

2502051332

Tugas Personal ke-1

Week 2

1. Unduh aplikasi Zalora atau aplikasi mobile lain yang sejenis. Kemudian daftarkan diri
anda sebagai anggota. Menggunakan aplikasi tersebut lakukan cross channel UX untuk
mengetahui apakah aplikasi sudah memenuhi semua elemen UX. Jelaskan satu persatu
sesuai elemen nya.

a. Strategy

Pada elemen ini, strategy terletak di posisi paling bawah, adalah bagaimana keinginan
kita dalam menciptakan produk dapat sesuai dengan kebutuhan user. Strategy terbagi
menjadi Product Objectives dan User Needs. Dalam hal ini, aplikasi Zalora yang
bergerak di industri retail berfokus pada area fashion, dengan segmentasi pasar
ditujukan kepada 70 perempuan dan 30% pria (Kompas, 2022) dan target bisnis
perempuan perkotaan menengah ke atas yang menyukai barang branded. Namun,

ISYS6619 -UX for Digital Business

 Farah Silvi Ramadhani
2502051332

seiring berjalannya waktu dan perkembangan zaman, Zalora kian melebarkan sayap
dengan juga menjual beragam kategori seperti health care & beauty.

b. Scope

Scope meliputi functional spesifications & content requirements berfokus agar kita
dapat mengetahui sejauh mana lingkup dari produk yang akan dibuat. Sebagai
functional spesifications, pada Gambar 1 menjelaskan bahwa Zalora menampilkan
pilihan warna lain dalam fiturnya. Selain itu, Zalora juga menampilkan ragam pilihan
produk yang ditawarkan sesuai dengan pencarian paling relevan bagi user.
Sedangkan, dalam memenuhi content requirement, Zalora memberikan penjelasan
terkait deskripsi produk, yang didukung oleh video seperti pada contoh Gambar 1.

Gambar 1 Functional Specifications & Conten Requirement

ISYS6619 -UX for Digital Business

 Farah Silvi Ramadhani
2502051332

c. Structure

Structure memungkinkan kita untuk memahami perilaku dan pemikiran pengguna

untuk mendapatkan pemahaman dalam penentuan struktur produk, sehingga
pengalaman pengguna sesuai dengan produk yang ingin dikembangkan.

- Interaction Design memungkinkan user untuk berinteraksi dengan produk melalui

aplikasi Zalora. Contohnya saat user menekan tombol tas, system merespon
dengan mengarahkan user ke halaman produk yang sudah dipilih user untuk
dibeli, seperti pada Gambar 2, atau saat user menekan symbol hati, maka produk
akan masuk ke dalam wishlist.

Gambar 2 Tas

- Information Architecture berkaitan dengan bagaimana user memproses informasi

yang terdapat dalam aplikasi Zalora. Contohnya, Zalora menampilkan beberapa
symbol pada homepage seperti pada Gambar 2, untuk kemudian mengarahkan
user kepada kategori yang akan dipilih.

d. Skeleton

Pada bagian ini interface design dan navigation design Zalora cukup efektif, karena
symbol yang disuguhkan jelas dan mudah untuk dipahami oleh user.

e. Surface

Berkaitan dengan perancangan sensory design, dimana Zalora menyuguhkan

visualisasi yang menarik bagi user, seperti contoh pada Gambar 3, Zalora

ISYS6619 -UX for Digital Business

 Farah Silvi Ramadhani
2502051332

memberikan warna merah pada “Road to ZALORA 12.12 Sale: Shop Now!” dengan
harapan bahwa user akan tertarik pada program yang disiapkan.

Gambar 3 Contoh Sensory Design Zalora

ISYS6619 -UX for Digital Business

 Farah Silvi Ramadhani
2502051332

2. Buatlah User Journey Mapping untuk user melakukan transaksi pembelian produk.

Contoh user journey mapping untuk pembelian tas di Zalora:

3. PACT (People, Activites, Context, Technology) adalah sebuah kerangka pikir yang dapat
membantu dalam merancang sebuah sistem yang bersifat “human-centred”. Lakukan
analisa PACT untuk pengguna aplikasi yang anda pilih. Anda dapat menentukan asumsi
dari permasalahan yang anda temukan.

Asumsi: Calon konsumen yang membeli produk tas melalui aplikasi Zalora

- People → User yang membeli tas

- Activities → Pembelian tas melalui aplikasi Zalora

- Context → Zalora sebagai media yang menyediakan kebutuhan user yang akan
membeli tas, beserta beragam alternatif pilihannya

- Technology → Aplikasi Zalora dapat diunduh oleh user melalui smartphone, atau
diakses melalui website menggunakan data selular maupun wifi.

ISYS6619 -UX for Digital Business

 Farah Silvi Ramadhani
2502051332

Referensi:

1. Lecture Note 2 UX for Digital Business - The Essentials of Designing User

2. https://medium.com/@hilmisalim/5-elemen-user-experience-870248b34631

3.

ISYS6619 -UX for Digital Business