Ceritain satu pengalaman kalian dalam bernegosiasi

Nama : Vivi Febrina

NIM: 11211520
Kelas: K42032R

Saya bekerja di bidang kesehatan di salah satu RS Swasta di bekasi, sebagai casemix. Casemix itu sendiri
menyangkut klaiman di asuransi kesehatan yaitu BPJS. Casemix merupakan semua masalah masalah
perklaiman, jaminan, tentang bpjs, berupa administrasi maupun medis.

Sewaktu dulu saya bernegosiasi terkait kendala pekerjaan saya yang memang sangat rumit. Tujuan kita
adalah mengatasi konflik dengan menciptakan penyelesaian melalui konsensus atau kesepakatan
bersama yang mengikat semua pihak yang bertikai.
ketika bagian perawat konfirmasi ke saya mengenai pasien tersebut apakah bisa mendapatkan hak kelas
perawatan nya, dikarenakan hak kelas perawatan nya sudah Full di kelas 1. Lalu dari MOD (Managemen
on duty) yang bertugas hari itu adalah sr. X tidak bisa mengatasi, kemudian saya di telp menerima
laporan tersebut untuk mencari tau bagaimana di lapangan sehingga kamar full. Lalu saya menelpon
direktur untuk bernegosiasi mengenai kamar tersebut, dan setelah negosiasi dengan direktur sudah
sepakat, saya menelpon kembali ke MOD dan menjelaskan. Kesepakatan antara Rumah sakit
(managemen) dan pasien akhirnya di terima oleh pasien dan keluarga pasien.