Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI, DAN KUALITAS
PELAYANAN BAZNAS KABUPATEN OGAN ILIR TERHADAP
MINAT MEMBAYAR ZAKAT DENGAN PERSEPSI
MUZAKKI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Skripsi Oleh :
MUHAMMAD NUR AL AMIN
01031281823200
AKUNTANSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN,
RISET, DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
FAKULTAS EKONOMI
2023
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ........................................................................................................ii

DAFTAR TABEL ...............................................................................................vi
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................vii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... viii
BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................................1

1.1. Latar Belakang ...............................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah ..........................................................................................6
1.3. Tujuan Penelitian ...........................................................................................7
1.4. Manfaat Penelitian .........................................................................................7
BAB II STUDI KEPUSTAKAAN .....................................................................8

2.1. Landasan Teori ...............................................................................................8
2.1.1. Theory of Planed Behavior ..................................................................8
2.1.2. Minat Muzakki ....................................................................................10
2.1.3. Akuntabilitas .......................................................................................13
2.1.4. Transparansi.........................................................................................16
2.1.5. Kualitas Pelayanan ..............................................................................17
2.1.6. Zakat ....................................................................................................19
2.1.6.1. Pengertian Zakat.....................................................................19
2.1.6.2. Dasar Hukum Zakat ...............................................................20
2.1.7. Muzakki dan Mustahik.......................................................................20
2.1.8. Pengelolaan Zakat ..............................................................................21
2.1.9. Akuntansi Zakat .................................................................................23
2.1.10. Manfaat Zakat ..................................................................................24
ii
2.2. Penelitian Terdahulu ......................................................................................27
2.3. Kerangka Berpikir ..........................................................................................30
2.4. Hipotesis.........................................................................................................31
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................33

3.1. Pendekatan Penelitian ....................................................................................33
3.2. Lokasi Penelitian ............................................................................................33
3.3. Populasi dan Sampel ......................................................................................33
3.3.1. Populasi ...............................................................................................33
3.3.2. Sampel .................................................................................................34
3.4. Jenis dan Sumber Data ...................................................................................35
3.5. Metode Pengumpulan Data ............................................................................36
3.6. Defenisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................................36
3.6.1. Definisi Operasional Variabel .............................................................36
3.6.2. Pengukuran Variabel ...........................................................................40
3.7. Teknik Analisis Data ......................................................................................41
3.7.1. Uji Kualitas Data .................................................................................41
3.7.1.1. Uji Validitas ...........................................................................41
3.7.1.2. Uji Reliabelitas .......................................................................42
3.7.2. Uji Asumsi Klasik ...............................................................................42
3.7.2.1. Uji Multikolinieritas ...............................................................42
3.7.2.2. Uji Heteroskedastisitas ...........................................................43
3.7.2.3. Uji Normalitas ........................................................................44
3.7.3. Uji Hipotesis ........................................................................................44
3.7.3.1. Analisi Regresi Berganda .......................................................44
3.7.3.2. Analisis Koefisien Determinasi R2 ........................................44
3.7.3.3. Uji t atau Parsial .....................................................................43
iii
3.7.3.4. Uji f atau Simultan .................................................................45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................46
4.1.Deskripsi Tabel ...............................................................................................46
4.1.1. Profil Singkat Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten OI .................46
4.1.2. Visi, Misi dan Tujuan Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten OI ....46
4.1.3. Struktur Organisasi Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten OI ........48
4.1.4. Program-Program Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten OI...........48
4.2. Hasil Penelitian ..............................................................................................50
4.2.1. Deskripsi Profil Responden.................................................................50
4.2.1.1. Jenis Kelamin Responden ......................................................50
4.2.1.2. Usia Responden ......................................................................50
4.2.1.3. Pendidikan Terakhir Responden ...........................................51
4.2.1.4. Status Responden ..................................................................51
4.2.1.5. Pekerjaan Responden ............................................................52
4.2.2. Uji Instrumen Penelitian .....................................................................53
4.2.2.1IHasil Uji Validitas Instrumen Penelitian ......................................54
4.2.2.2IHasil Uji Reliabilitas Intrumen Penelitian ....................................56
4.2.3. Hasil Uji Asumsi Klasik ......................................................................57
4.2.3.1iHasil Uji Multikolinieritas ......................................................58
4.2.3.2iHasil Uji Heteroskedastisitas .................................................59
4.2.3.3iHasil Uji Normalitas ...............................................................61
4.2.4iHasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ..........................................62
iv
4.2.5 Hasil Uji Analisis Koefisien Model Jalur II .......................................... 64
4.2.6 Hasil Uji Analisis Koefisien Korelasi (r) dan Analisis Koefisien
Determinasi (R2) ............................................................................................65
4.2.7 Hasil Uji F .............................................................................................66
4.2.8 Hasil Uji t (Uji Hipotesis Secara Parsial) .............................................67
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ..........................................................................69
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..............................................................76
5.1 Kesimpulan .....................................................................................................76
5.2 Saran ................................................................................................................78
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................79

LAMPIRAN ......................................................................................................... 82
v
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penerimaan Zakat dan Infaq BAZNAS Kabupaten OI ........................3

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................................27
Tabel 3.1 Definisi operasional variabel ................................................................37
Tabel 3.2 Skor skala likert ....................................................................................41
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden....................................50
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Usia Responden ...................................................51
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Pendidikan Terakhir Responden..........................51
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Status Responden.................................................52
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Pekerjaan Responden...........................................53
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Akuntabilitas (X1) ..................................54
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Transparansi (X2) ...................................54
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan (X3).........................55
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Muzzaki (Y) .................................55
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Muzakki (Z) ............................56
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Penelitian ..........................57
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolonieritas ................................................................58
Tabel 4.13 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda (Model I) .....................62
Tabel 4.14 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda (Model 2).......................64
Tabel 4.15 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ...........................................65
Tabel 4.16 Hasil Analisis Koefisien Korelasi (r) dan Koefisien Determinasi (R2) .......65
Tabel 4.17 Hasil Uji F ...........................................................................................66
Tabel 4.18 Hasil Uji t ............................................................................................67
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka berfikir ..............................................................................31
Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................60

Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas berdasarkan Hasil Uji PP-Plot .......................61
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuisoner Penelitian...........................................................................83
Lampiran 2. Hasil Penelitian .................................................................................90
viii
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Kemiskinan merupakan salah satu masalah yang paling sulit untuk diatasi
dan juga sangat penting diban dingkan dengan masalah lainnya. Masalah ini
merupakan penyakit yang konstan di semua negara dan tidak terkecuali Indonesia
karena masih merupakan negara berkembang. Di Indonesia, menurut Badan Pusat
Statistik, jumlah penduduk miskin pada Maret 2021 relatif tinggi yakni 27,54 juta
jiwa (Badan Pusat Statistik, 2021). Angka sebesar itu bukanlah hal yang mudah
bagi pemerintah untuk mengatasinya. Berbagai macam program telah digulirkan
oleh pemerintah dalam mengatasi kemiskinan tersebut. Namun upaya itu belum
bisa bekerja seperti apa yang diharapkan dikarenakan kordinasi dan managemen
yang masih buruk. Oleh karena itu, perlu adanya alternatif lain yang dapat
mengatasi permasalahan tersebut.
Salah satu alternatif tersebut adalah Zakat. Zakat ialah rukun Islam
keempat yang hukumnya wajib dilaksanakan oleh umat Islam. Zakat dapat
dijadikan sebagai bukti nyata kepedulian terhadap fakir miskin dan dhuafa. Oleh
karena itu, seorang (muzakki) dengan kemampuan keuangan yang berlebihan
secara hukum diharuskan mengeluarkan zakat kepada kelompok yang berhak
menerimanya (mustahiq) dari kekayaannya dengan ketentuan tertentu.
Sebagaimana Allah swt berfirman dalam surat At-taubah
1
berikut:
Artinya: ―Ambillah zakat dari sebagian harta mereka, dengan zakat itu kamu
membersihkan dan mensucikan mereka. Sesungguhnya doa kamu itu menjadi
ketentraman jiwa bagi mereka, dan Allah Maha Mendengar lagi Maha
mengetahui. (Q.S At-taubah: 103).
Dalam surat At-taubah ayat 103, Allah memerintahkan dan meminta
mengambil zakat pada sebagian harta muzakki, dan perintah zakat ini wajib. Zakat
dapat disalurkan langsung kepada 8 asnaf atau kelompok yang berhak menerima
zakat (mustahiq) dari pemberi zakat (muzakki): fakir, miskin, amil, mualaf,
budak, debitur, fii sabilillah dan Ibnu Sabil (Soemitra, 2018).
Mayoritas penduduk Indonesia adalah penganut agama Islam, hal ini
menunjukkan bahwa potensi zakat di Indonesia sangat besar. Dengan adanya
zakat diharapkan dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat dan tidak menutup
kemungkinan untuk mengurangi tingkat kemiskinan di Indonesia. Hal ini dapat
tercapai jika masyarakat itu sendiri sadar akan membayar zakat.
Dalam mempermudah penyaluran zakat dibentuklah lembaga atau badan
yang khusus menangani zakat. Badan itu bertugas menghimpun, mengelola dan
mendistribusikan zakat. Di Indonesia, lembaga tersebut adalah BAZNAS. Badan
2
Amil Zakat Nasional (BAZNAS) adalah badan resmi yang dibentuk oleh
pemerintah berdasarkan Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 8 Tahun
2001 untuk melakukan pengadaan dan pendistribusian Zakat, Infaq, dan Sedekah
(ZIS) tingkat nasional. Kemudian, muncul Undang-Undang Nomor 23 Tahun
2011 tentang Pengelolaan Zakat yang semakin memperkuat peran BAZNAS
sebagai lembaga yang berwenang dalam pengelolaan zakat di tingkat nasional.
Tabel 1.1 Penerimaan Zakat dan Infaq BAZNAS Kabupaten Ogan ilir
Tahun Zakat Infaq Jumlah
2017 Rp. 1.113.689.122 Rp. 135.456.693 Rp. 1.249.145.815
2018 Rp. 4.438.387.256 Rp. 723.074.900 Rp. 5.161.462.156
2019 Rp. 4.982.298.126 Rp. 1.067.742.616 Rp.6.050.040.742
2020 Rp. 5.228.138.293 Rp. 1.077.780.867 Rp.6.305.919.160
2021 Rp. 5.006.525.952 Rp. 771.515.667 Rp.5.778.041.619
Sumber: BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir
Dari tabel diatas dapat kita ketahui bahwa jumlah penerimaan zakat di
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir mengalami kenaikan yang signifikan pada tahun
2018 yaitu sebesar Rp. 4.438.387.256 yang mana hampir 4x lipat dari tahun
sebelumnya. Penerimaan zakat ini setiap tahunnya terus mengalami kenaikan
walaupun tidak cukup banyak, hal ini membuktikan bahwa BAZNAS Kabupaten
Ogan Ilir dapat meyakinkan para muzakki untuk menyalurkan zakatnya. Akan
tetapi pada tahun 2021 penerimaan zakat mengalami penurunan dibandingkan
tahun sebelumnya. Tentu hal ini menjadi masalah baru bagi BAZNAS Kabupaten
3
Ogan Ilir karena penerimaan selama ini belum mencapai target namun sudah
mengalami penurunan.
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir sendiri menargetkan penerimaan zakat
pertahunnya yaitu sebanyak Rp. 6.000.000.000 yang bersumber dari para muzakki
yang berdomisi di Kabupaten Ogan Ilir baik muzakki individu maupun muzakki
yang berasal dari instansi. Untuk merealisasikan target tersebut bukan lah hal
mudah, apalagi pada tahun 2021 penerimaan zakat mengalami penurunan.
Faktor yang mempengaruhi keinginan membayar zakat yaitu akuntabilitas.
Akuntabilitas harus diutamakan dalam mengelolah zakat karena dapat
meningkatkan minat muzakki untuk membayar zakat di BAZNAS. Faktor lain
yang mempengaruhi keinginan muzakki membayar zakat di BAZNAS yaitu
transparansi dan kualitas pelayanan. Salah satu sebab transparansi menjadi faktor
yang penting dalam pengelolaam zakat adalah dengan adanya tranparansi maka
muzakki mengetahui realisasi pengelolaan zakat yang mereka salurkan melalui
BAZNAS. Sedangkan pelayanan yang baik dan ramah menjadi nilai tambah untuk
meningkatkan niat muzakki membayar zakat di BAZNAS. Dari ketiga faktor
tersebut timbullah persepsi muzakki yang kemudian memunculkan niat dalam diri
muzakki untuk membayarkan zakat melalui BAZNAS tersebut.
Namun permasalahan yang muncul dalam prakteknya yaitu BAZNAS
(Badan Amil Zakat Nasional) masih belum menjadi pilihan utama muzakki dalam
menyalurkan zakatnya. Hal tersebut dikarenakan masih banyak muzakki yang
mempertanyakan tentang akuntabilitas dan transparansi dari lembaga amil zakat
4
tersebut. Disinilah ilmu akuntansi sangat dibutuhkan sehingga dapat memberikan
pedoman bagi lembaga pengelola zakat dalam membuat laporan keuangan yang
baik supaya akuntabilitasnya dapat dibaca oleh semua orang dan semua
kegiatannya transparan.
Selain menuntut transparansi dan akuntabilitas, masyarakat juga
mempermasalahkan pelayanan yang diberikan oleh badan amil zakat. Dimana
kenyataan yang ada pada saat ini, tidak sedikit lembaga zakat yang memberikan
pelayanannya secara tidak maksimal kepada muzakki atau masyarakat. Oleh
karena itu, hal ini merupakan tanggung jawab pihak internal lembaga zakat untuk
memberikan kemudahan dan pelayanan yang berkualitas bagi para muzzaki.
Sehingga dapat menarik minat muzakki dalam menyalurkan dana zakatnya
melalui badan amil zakat.
Berdasarkan penelitian sebelumnya menyatakan ada beberapa faktor yang
mempengaruhi dan berpendapat bahwa faktor tersebut berpengaruh signifikan
terhadap minat muzakki membayar zakat. Amalia & Widiastuti (2019)
menyatakan bahwa akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat muzaki membayar zakat.
Sedangkan menurut Kabib et al, (2021) transparansi tidak berpengaruh signifikan
pada minat muzakki membayar zakat. Kemudian dalam penelitian (Ayuningtyas
& Sari, 2020) menyatakan bahwa akuntabilitas tidak berpengaruh terhadap minat
muzakki membayar zakat. Serta dalam penelitian Nurhasanah & Nursanita (2020)
menyatakan bahwa kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap minat bayar zakat.
5
Adapun variabel yang diambil untuk penelitian ini adalah akuntabilitas,
transparansi, dan kualitas pelayanan. Pengambilan beberapa variabel dalam
penelitian ini dimaksudkan untuk membuktikan secara empiris bagaimana
pengaruhnya terhadap minat membayar zakat melalui persepsi muzakki.
Penelitian ini dilakukan mengingat ketidakkonsistenan terhadap hasil dari
penelitian sebelumnya. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya
yaitu terletak pada obyek penelitian dilakukan di BAZNAS Ogan Ilir dan Periode
terbaru.
Berdasarkan uraian latar belakang di atas peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian di Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Ogan Ilir terkait dengan
akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan terhadap minat membayar
zakat melalui persepsi muzakki. Judul penelitian yang diangkat, yaitu “Pengaruh
Akuntabilitas, Transparansi, Dan Kualitas Pelayanan Baznas Kabupaten
Ogan Ilir Terhadap Minat Membayar Zakat Dengan Persepsi Muzakki
Sebagai Variabel Intervening”.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka dapat di identifikasi permasalah
dalam penelitian ini yaitu :
1. Apakah akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap minat membayar zakat melalui persepsi muzakki
pada BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir?
6
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah, penelitian ini bertujuan untuk :
1. Mengetahui pengaruh akuntabilitas, transparansi, dan kualitas
pelayanan secara simultan terhadap persepsi dan minat muzakki dalam
membayar zakat di BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir.
2. Mengetahui pengaruh akuntabilitas, transparansi, dan kualitas
pelayanan secara parsial terhadap persepsi dan minat muzakki dalam
membayar zakat di BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir.
1.4. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademis
Manfaat penelitian ini dapat dijadikan tambahan sumber referensi bagi
peneliti terkait dan juga pembanding yang bisa digunakan dalam
penelitian selanjutnya dengan topik dan analisis yang masih sama.
2. Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang
bermanfaat bagi BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir mengenai gambaran
tentang organisasi pengelola zakat yang akuntabilitas dan transparansi
serta memberikan pelayanan yang berkualitas sebagaimana yang
diinginkan oleh masyarakat sehingga memunculkan persepsi yang baik
terhadap Baznas dan kemudian dapat menarik minat muzakki dalam
menyalurkan zakatnya melalui BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir.
7
BAB II
STUDI KEPUSTAKAAN
2.1. Landasan Teori
2.1.1. Theory of Planned Behavior
Theory of planned behavior merupakan pengembangan dari reason action
theory yang dikemukaan oleh Fishbein dan Ajzen. Menurut Fishbein dan Ajzen
Reasoned action theory mempunyai bukti-bukti ilmiah bahwa niat untuk
melaksanakan sesuatu perbuatan dikarenakan oleh dua alasan, yaitu norma
subjektif dan sikap terhadap perilaku (Kabib et al., 2021). Kemudian Ajzen
menambahkan satu faktor yaitu kontrol perilaku persepsian individu atau
perceived behavioral control. Keberadaan faktor tersebut mengubah reasoned
action theory menjadi Planned behavior theory.
Sikap terhadap perilaku merupakan kecenderungan untuk menanggapi hal-
hal yang disenangi ataupun yang tidak disenangi pada suatu objek, orang, institusi
atau peristiwa (Ajzen, 1991). Sikap terhadap perilaku dianggap sebagai variabel
pertama yang mempengaruhi niat dalam berperilaku. Ketika seorang individu
menghargai positif suatu perbuatan, maka ia memiliki keinginan untuk melakukan
perbuatan tertentu. Dalam hal ini yaitu tanggapan muzakki mengenai BAZNAS
Kabupaten Ogan Ilir baik atau buruknya, yang mana dapat mempengaruhi
keinginan muzakki untuk menyalurkan zakatnya melalui badan amil zakat
Kabupaten Ogan Ilir tersebut.
8
Norma subjektif merupakan pengakuan desakan sosial dalam
memperlihatkan suatu prilaku khusus. Norma subjektif adalah manfaat yang
memiliki dasar terhadap kepercayaan (belief) yang memiliki istilah normative
belief (Ajzen, 1991). Normative belief adalah kepercayaan terhadap kesepahaman
ataupun ketidaksepahaman seseorang ataupun kelompok yang mempengaruhi
individu pada suatu perilaku. Hubungannya dengan penelitian ini yaitu muzakki
mempertimbangkan menyalurkan zakatnya melalui BAZNAS Kabupaten Ogan
Ilir melihat dari akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan yang diberikan
oleh BAZNAS tersebut sehingga membuat muzakki percaya dan melakukan
prilaku tersebut.
Kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) adalah ukuran
kepercayaan seseorang mengenai seberapa sederhana atau kompleksnya
melaksanakan suatu perbuatan. Kontrol perilaku dapat juga diartikan sebagai
pemahaman mengenai sederhana atau kompleksnya dalam melakukan perbuatan
atas dasar pada pengalaman terdahulu dan kendala yang dapat dicari solusinya
dalam melakukan suatu perbuatan. Dalam konteks ini muzakki dapat mengontrol
atau mengendalikan dirinya untuk melakukan perilaku yang ingin dilakukannya
(menyalurkan zakat melaui BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir). Mudahnya cara
menyalurkan zakat melalui BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir atau dekatnya jarak
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir serta adanya sikap dan norma subjektif menjadi
faktor pendukung bagi muzakki dan akhirnya memunculkan niat dalam diri
muzakki yang kemudian menjadi prilaku yaitu menyalurkan zakat melalui
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir.
9
Planned behavior theory mempunyai sebuah keyakinan terhadap
perspektif kepercayaan yang mampu mempengaruhi seseorang untuk
melaksanakan tingkah laku yang spesifik. Perspektif kepercayaan dilaksanakan
melalui penggabungan beraneka ragam karakteristik, kualitas dan atribut atas
informasi tertentu yang kemudian membentuk kehendak dalam bertingkah laku
(Seni & Ratnadi, 2017). Niat atau intensi merupakan keputusan dalam berperilaku
melalui cara yang dikehendaki atau stimulus untuk melaksanakan perbuatan, baik
secara sadar maupun tidak. Niat atau intensi inilah yang menjadikan awal
terbentuknya perilaku seseorang. Menurut Ajzen teori planned behavior ini cocok
digunakan guna mendeskripsikan perilaku apapun yang memerlukan perencanaan
(Kabib et al., 2021).
Menurut Wikamorys & Rochmach (2017) menerangkan bahwa sikap
terhadap perilaku, norma, dan persepsi pengendalian diri akan menimbulkan niat
untuk melakukan sesuatu hal. Implikasi theory of planned behavior pada
penelitian ini menguatkan variabel independen yaitu akuntabilitas, transparansi
dan kualitas pelayanan sebagai bentuk faktor yang memengaruhi minat muzakki
dalam membayar zakat. Akuntabilitas, transparansi dan kualitas pelayanan yang
baik yang diberikan oleh badan amil zakat juga akan mempengaruhi minat
seseorang guna memilih badan amil zakat tersebut untuk menunaikan zakatnya.
2.1.2. Minat Muzakki
Minat menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah sebuah
kecenderungan hati yang tinggi terhadap sesuatu gairah atau keinginan. Minat
10
dapat diartikan juga sebagai ―suatu rasa lebih suka dan rasa ketertarikan pada
suatu hal atau aktivitas tanpa ada yang menyuruh‖ (Istirani & Pulungan, 2017).
Secara etimologi pengertian minat adalah perhatian atau kecenderungan
hati kepada suatu keinginan. Sedangkan secara istilah menurut Muliadi (2014)
minat adalah suatu perangkat mental yang terdiri dari suatu campuran dari
perasaan, harapan, pendirian, prasangka atau kecenderungan lain yang
mengarahkan individu kepada suatu pilihan tertentu.
Dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa minat ialah dorongan
kuat bagi seseorang untuk melakukan segala sesuatu dalam mewujudkan suatu
pencapaian tujuan dan cita-cita yang menjadi keinginannya. Minat yang besar
terhadap suatu hal merupakan modal yang besar untuk membangkitkan semangat
untuk melakukan tindakan yang diminatinya dalam konteks ini yaitu membayar
zakat di BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir.
Menurut Crow and Crow dalam Khairani (2014) berpendapat ada tiga
faktor yang memperngaruhi timbulnya minat, yaitu:
1. Dorongan dari dalam diri individu, misal rasa ingin tahu.
2. Motif sosial, dapat menjadi faktor yang membangkitkan minat
untuk melakukan suatu aktivitas tertentu.
3. Faktor emosional, minat mempunyai hubungan yang erat dengan
emosi.
Minat berfungsi sebagai pendorong keinginan seseorang, penguat hasrat
dan sebagai penggerak dalam berbuat yang berasal dari dalam diri seseorang
untuk melakukan sesuatu tindakan dengan tujuan dan arah tingkah laku sehari-
11
hari. Hal ini diterangkan oleh Sardiman (2014) yang menyatakan berbagai fungsi
minat, yaitu :
1. Mendorong manusia untuk berbuat, yaitu sebagai penggerak atau
motor yang melepaskan energi.
2. Menentukan arah perbuatan, yakni kearah tujuan yang hendak
dicapai.
3. Menyeleksi perbuatan, yakni menentukan perbuatan-perbuatan apa
yang serasi guna mencapai tujuan.
Ketidakpercayaan ataupun rasa kurang percaya masyarakat terhadap badan
amil zakat membuat kurangnya minat masyarakat menyalurkan zakatnya melalui
BAZNAS dan lebih memilih menunaikan ibadah zakat langsung kepada mustahik
daripada ke badan amil zakat. Oleh karena itu, diharapkan pengelolaan zakat oleh
badan amil zakat dapat lebih profesional, amanah dan transparan supaya dapat
menumbuhkan semangat masyarakat untuk menyalurkan zakatnya melalui badan
tersebut.
Tingkat pemahaman masyarakat muslim mengenai keagamaan khususnya
ibadah zakat sangat berpengaruh terhadap semua aspek kehidupan manusia,
khususnya berdampak pada kesadaran masyarakat dalam membayar zakat. Di
dalam Islam diajarkan juga hal mengenai pemerataan dan pendistribusian
pendapatan yang memihak kepada rakyat miskin. Pendapatan berpengaruh
terhadap jumlah zakat yang harus dikeluarkan oleh muzakki. Oleh karena itu,
kepercayaan, tingkat religiusitas dan pendapatan masyarakat merupakan faktor
terpenting dalam menentukan perilaku masyarakat untuk menunaikan zakat di
12
lembaga amil zakat. Pengelolaan dana zakat yang lebih profesional akan
menjadikan lembaga amil zakat tersebut sebagai pilihan utama bagi masyarakat
dalam berzakat dan tidak lupa juga untuk mengajak orang lain untuk menunaikan
zakat.
Dengan demikian, muzakki yang dalam dirinya telah tertanam kuat
keyakinan beragama dan pengetahuan mengenai salah satu kewajiban seorang
muslim atas hartanya yaitu zakat, maka mereka akan terdorong keinginannya
untuk mengeluarkan zakat atas harta yang mereka miliki.
Seorang muzakki yang membayar zakat melalui Badan Amil Zakat
Nasional (BAZNAS) Kabupaten Ogan Ilir bisa dipengaruhi oleh beberapa faktor
baik factor internal yaitu minat atau keinginan dari dalam diri sendiri dan faktor
eksternal misalnya yang berhubungan dengan akuntabilitas dan tranparansi pada
pengelolaan dana zakat tersebut serta kualitas pelayanan yang diberikan oleh
badan amil zakat.
2.1.3. Akuntabilitas
Menurut Mardiasmo (2018) akuntabilitas dapat diartikan sebagai
kewajiban pihak pemegang amanah atau agent untuk memberikan
pertanggungjawaban, menyajikan, melaporkan, dan mengungkapkan segala
aktivitas dan kegiatan yang menjadi tanggungjawabnya kepada pihak pemberi
amanah yang memiliki hak dan kewenangan untuk meminta pertanggungjawaban
tersebut.
Akuntabilitas dalam organisasi pengelola zakat atau badan amil zakat
dapat diwujudkan dalam pencatatan setiap aktivitas pengelolaan dana zakat yang
13
dilakukan seperti menghadirkan bukti transaksi dan menghadirkan saksi ketika
proses pencatatan dilaksanakan dan juga dapat diartikan dengan mencatat dan
menghadirkan saksi merupakan bentuk pembuktian kepercayaan, kepatuhan, dan
menciptakan keadilan dalam penetapan hak dan menghilangkan ketidakpercayaan
diantara manusia serta menyiapkan informasi yang akurat cepat dan otentik.
Islam berpandangan bahwa akuntabilitas merupakan pertanggungjawaban
seorang manusia sebagai khalifah di bumi kepada sang pencipta yaitu Allah SWT,
karena apapun yang telah dititipkan kepada manusia merupakan amanah dan
setiap manusia harus mempertanggungjawabkan apa yang telah ia kerjakan atau
perbuat. Sebagaimana dalam firman Allah Q.S Al-Mudassir ayat 38:
Artinya: ―Tiap-tiap diri bertanggungjawab atas apa yang telah diperbuatnya‖. (Q.S
Al-Mudassir: 38).
Dan diperkuat pula dalam firman Allah Q.S. An-Nisa ayat 58:
14
Artinya : ―Sesungguhnya Allah menyuruh kamu menyampaikan amanat kepada
yang berhak menerimanya, dan (menyuruh kamu) apabila menetapkan hukum
diantara manusia supaya kamu menetapkan dengan adil. Sesungguhnya Allah
memberi pelajaran yang sebaik-baiknya kepadamu. Sesungguhnya Allah adalah
Maha Mendengar Lagi Maha Melihat‖. (Q.S. An-Nisa: 58).
Ayat diatas menjelaskan dua kewajiban manusia sebagai pemimpin yaitu :
Pertama, memberikan amanah kepada yang berhak yaitu ditujukan kepada mereka
yang memperoleh kepercayaan dan orang yang memegang urusan mengatur hak-
hak manusia. Kedua, memberikan keputusan hukum antara manusia dengan adil
atau menyampaikan kebenaran kepada pemiliknya, serta mengatasi orang yang
telah merampas hak orang lain dan merebut darinya untuk diberikan kepada yang
berhak.
Konsep akuntabilitas memiliki tiga dimensi yaitu : hubungan manusia
dengan manusia, hubungan manusia dengan alam, dan hubungan manusia dengan
Tuhan Yang Maha Esa. Dalam hal ini Allah sebagai pemberi amanah merupakan
pusat tertinggi, dan manusia mempertanggung jawabkan apa yang telah diperbuat
manusia maupun alam dalam mengelola bumi ini semuanya harus
dipertanggungjawabkan kepada Tuhan (Kholmi, 2012).
Adapun indikator pelaksanaan akuntabilitas dalam persepektif Islam
menurut Kholmi (2012) adalah :
15
1. Segala aktivitas yang harus diperhatikan dan mengutamakan
kesejahteraan umat manusia sebagai pewujudan amanah yang
diberikan Allah kepada manusia sebagai seorang khalifah di bumi .
2. Aktivitas organisasi dilaksanakan secara adil.
3. Aktivitas organisasi harus tidak merusak lingkungan sekitar.
Akuntabilitas harus diikuti suatu pengendalian yang baik sesuai dengan
komitmen yang telah dibuat antara pemberi amanah (dalam konteks ini muzakki)
dengan pemegang amanah (dalam konteks ini lembaga pengelola zakat atau badan
amil zakat). Sebagai bentuk pelaksanaan amanah zakat dilaksanakan sesuai
dengan syariat Islam. Dengan demikian akuntabilitas adalah pertanggungjawaban
dari pemegang amanah dalam hal ini adalah lembaga zakat yang bertanggung
jawab kepada pemberi amanah yaitu muzakki. Akuntabilitas akan mengurangi
rasa ketidakpercayaan masyarakat dalam hal ini ialah muzakki. Sehingga dengan
adanya akuntabilitas mampu memberikan dampak baik bagi para muzakki
terhadap lembaga zakat, sehingga akan berpengaruh pada minat para muzakki
untuk membayar zakat pada lembaga zakat tersebut.
2.1.4. Transparansi
Transparansi merupakan menyampaikan laporan kepada semua pihak
secara terbuka, terkait pengoperasian suatu pengelolan dengan mengikutsertakan
semua unsur sebagai landasan pengambilan keputusan dan proses pelaksanaan
suatu kegiatan. Membangun transparansi dalam pengelolaan zakat akan
menciptakan sistem kontrol yang baik antara dua pihak yaitu lembaga atau badan
dan stakeholder, karena tidak hanya melibatkan pihak intern organisasi (lembaga
16
zakat) saja tetapi lebih kepada pihak ekstern yaitu muzakki atau masyarakat secara
luas. Hal ini yang seharusnya dijadikan badan amil zakat sebagai bentuk untuk
mengurangi rasa curiga dan meminimalisir ketidakpercayaan masyarakat atau
muzakki terhadap kinerjanya.
Menurut Muhammad Hasan transparansi ialah penyajian pelaporan semua
orang dengan transparan dan tidak ada yang ditutupi, berkaitan dengan pelaksaan
dan pengelolaannya, dengan unsur yang menjadi dasar diambilnya keputusan dan
dilaksanakannya aktivitas tersebut (Kabib et al., 2021).
Pada lembaga zakat, tujuannya menciptakan bahwasanya tidak ada yang
ditutupi, keyakinan pada lembaga pengelolaan zakat, meciptakan opini
bahwasanya mereka kompeten, jujur, dengan terciptanya rasa keyakinan tersebut,
berbanding lurus dengan masyarakat atau muzaki yang bisa melihat atau
melakukan akses mengetahui informasi yang jelas sehingga menimbulkan rasa
kepercayaan muzaki terhadap badan amil zakat tersebut.
Dari konsep tersebut dapat disimpulkan bahwa dalam perspektif Islam,
transparansi sangat erat hubungannya dengan kejujuran. Dalam menyampaikan
informasi, pemberi informasi juga harus bersikap baik dan jujur sehingga tidak
terjadi hal-hal yang tidak di inginkan dari penerima informasi.
2.1.5. Kualitas Pelayanan
Menurut Tjiptono (2014) kualitas pelayanan atau jasa merupakan suatu
cara yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan serta keinginan konsumen dan
harapan konsumen dapat dipenuhi dengan ketepatan penyampaiannya. Beberapa
jenis dari harapan pelanggan yaitu: will expectation yang merupakan kemampuan
17
staff yang diberikan serta yang akan diestimasikan pelanggan yang akan
diterimanya. Hal ini dapat diwujudkan berdasarkan informasi yang telah
diperoleh. Jenis ini dapat diartikan bahwa pelanggan mengharapkan ketika
melakukan penilaiaan maka keadaan telah diterima olehnya, dengan demikian
dapat dijelaskankan bahwa pelanggan menginginkan tuntutannya lebih besar dari
pada keadaan yang telah diestimasikan. Ideal expectation ialah pelanggan
menginginkan kinerja optimum yang akan diterima.
Menurut Tjiptono (2014) kualitas pelayanan dapat diukur dari lima
dimensi yaitu:
a. Keandalan, yaitu keterampilan dalam memberikan setiap layanan yang
dilaksanakan dengan cepat, akurat, tepat dan memuaskan.
b. Daya tanggap, merupakan bentuk kinerja yang diberikan oleh pihak
staff dalam memberikan bantuan dengan tanggap kepada pelanggan
c. Bukti fisik, hal- hal yang berkaitan dengan memberikan pelayanan di
tempat yang nyaman, tampilan yang baik petugas/aparatur dalam
melayani pelanggan serta memberikan kemudahan dalam setiap
pelayanan.
d. Jaminan, hal ini berhubungan dengan keahlian, sopan santun,
kompetensi serta harus membangun rasa kepercayaan pelanggan
terhadap pelayanan yang diberikan.
e. Empati, membangun rasa tanggungjawab serta perhatian, tolong
menolong yang diberikan kepada pelanggan demi memenuhi
kebutuhan pelanggan.
18
2.1.6. Zakat
2.1.6.1.Pengertian Zakat
Zakat merupakan salah satu rukun Islam yang secara pasti telah dikenal
oleh umat muslim. Barang siapa yang menunaikan zakat, berarti ia telah terbebas
dari masa taklif di dunia, selamat dari siksa akhirat, dan memperoleh pahala
menurut kadar kejujuran dan keikhlasannya tersebut. Menurut Mardani (2015)
kata zakat sendiri berasal dari kata zaka yang merupakan isim masdar, yang secara
etimologis mempunyai beberapa arti yaitu suci, tumbuh, berkah, terpuji, dan
berkembang. Adapun secara terminologis zakat merupakan sejumlah harta
tertentu yang diwajibkan Allah diserahkan kepada orang-orang yang berhak
menerimanya.
Sedangkan dalam Undang-Undang No. 23 Tahun 2011, zakat
didefinisikan sebagai harta yang wajib dikeluarkan oleh seorang muslim atau
badan usaha untuk diberikan kepada yang berhak menerimanya sesuai dengan
syariat Islam.
Dari berbagai definisi zakat baik dari segi bahasa maupun istilah, maka
dapat ditarik kesimpulan bahwa zakat merupakan sebuah kewajiban yang
diperintahkan oleh Allah swt kepada umat muslim untuk memberikan harta pada
jumlah tertentu kepada yang berhak menerimanya sesuai dengan syariat Islam
yang telah ditetapkan dalam Al Qur‟an dan Hadist.
19
2.1.6.2.Dasar Hukum Zakat
Zakat merupakan dasar prinsipil dalam penegakan struktur sosial Islam di
lingkungan masyarakat. Zakat bukanlah derma atau sedekah biasa, melainkan
iuran wajib. Zakat adalah perintah Allah yang harus dilaksanakan, oleh karenanya
hukum melaksanakan zakat wajib. Berikut ini adalah salah satu dalil yang
menjelaskan tentang hukum zakat yaitu terkandung dalam Q.S Al-Baqarah ayat
43:
Artinya : ―Dirikanlah shalat dan tunaikanlah zakat dan ruku’ lah bersama orang-
orang yang ruku’.‖(Q.S. Al-Baqarah: 43).
2.1.7. Muzakki dan Mustahik
Muzakki adalah seorang muslim yang dibebani kewajiban mengeluarkan
zakat disebabkan terdapat kemampuan lebih atau telah sampai nisabnya dari harta
yang dimiliki. Dalam Undang-Undang No. 23 Tahun 2011, muzaki merupakan
orang atau badan usaha yang berkewajiban menunaikan zakat. Sedangkan
mustahik adalah orang yang berhak menerima zakat tersebut.
Adapun yang berhak menerima zakat yaitu fakir, miskin, amil, mualaf,
hamba sahaya, orang yang berhutang, fii sabilillah, dan ibnu sabil. Sesuai dengan
firman Allah dalam Q.S At-Taubah ayat 60 :
20
Artinya : ―Sesungguhnya shadaqah (zakat) itu hanyalah untuk orang fakir, orang-
orang miskin, pengurus-pengurus zakat, para mualaf yang dibujik hatinya, untuk
(memerdekakan) budak, orang-orang berhutang, untuk jalan Allah, dan orang-
orang yang sedang dalam perjalanan, sebagai suatu ketetapan yang diwajibkan
Allah dan Alah Maha Mengetahui lagi Maha Bijaksana.‖ (Q.S. At-Taubah : 60).
2.1.8. Pengelolaan Zakat
Pengelolaan zakat di Indonesia diatur dalam Undang-Undang Nomor 23
Tahun 2011 Tentang Pengelolaan Zakat. Undang-Undang yang disahkan tanggal
25 November 2011 ini menggantikan Undang-Undang sebelumnya dengan
Nomor 38 Tahun 1999 Tentang Pengelolaan Zakat.
Pengaturan zakat melalui Undang-Undang dikarenakan negara menjamin
kemerdekaan tiap-tiap penduduk untuk memeluk dan beribadat menurut
agamanya masing-masing. Penunaian zakat merupakan kewajiban bagi umat
Islam yang mampu dan merupakan pranata keagamaan yang bertujuan
meningkatkan keadilan, kesejahteraan masyarakat dan penanggulangan
kemiskinan. Dengan demikian pengaturan zakat dalam bentuk Undang-Undang
akan memberikan kontribusi bagi negara dalam upaya penanggulangan
kemiskinan.
21
Pengaturan pengelolaan zakat melalui Undang-Undang bertujuan agar
zakat dikelola secara melembaga sesuai syariat Islam, amanah, penuh
kemanfaatan, berkeadilan, berkepastian hukum, terintegrasi dan akuntabel.
Sehingga dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan dalam
pengelolaan zakat.
Mengurus dana zakat memerlukan manajemen dan pengeloaan secara
professional agar potensi yang besar dapat memberikan manfaat bagi kaum
dhuafa. Maka bagian terpenting dalam proses manajemen pengelolaan zakat
adalah tahap alokasi dan pendistribusian dana zakat tersebut. Karena proses inilah
yang langsung bersentuhan dengan sasaran penerima zakat.
Zakat merupakan salah satu alternatif untuk mengentaskan kemiskinan,
pemerataan pendapatan dan mempersempit kesenjangan antar kelompok kaya dan
miskin. Maka melalui lembaga zakat diharapkan kelompok lemah dan kekurangan
tidak lagi merasa khawatir terhadap kelangsungan hidupnya, karena substansi
zakat merupakan mekanisme yang menjamin terhadap kelangsungan hidup
mereka merasa hidup di tengah masyarakat manusia yang beradab, kepedulian dan
tradisi saling tolong-menolong.
Dengan demikian, maka amil dalam melaksanakan manajemen
pengelolaan zakat harus dikelola secara optimal, professional dan sesuai dengan
tujuan zakat yaitu mengentaskan kemiskinan, oleh karena itu harus memiliki data-
data yang lengkap berkaitan dengan nama-nama mustahik dan tingkat
kesejahteraan hidupnya serta kebutuhannya.
22
2.1.9. Akuntansi zakat
Akuntansi zakat merupakan suatu proses mencatat, mengklasifikasi,
meringkas, mengolah dan menyajikan data, transaksi serta kejadian yang
berhubungan dengan keuangan sesuai dengan syariat yang telah ditentukan
digunakan sebagai pencatatan zakat dan infaq/sedekah yang diterima dari muzakki
yang akan disalurkan kepada mustahik melalui lembaga amil zakat. Akuntansi
zakat berfungsi untuk melakukan pencatatan dan pelaporan atas penerimaan dan
pengalokasian dana zakat (Khaddafi et al., 2016).
Tujuan akuntansi zakat ialah untuk memberikan informasi yang diperlukan
untuk mengelola secara tepat, efisien, dan efektif atas zakat, infak, sedekah, hibah,
dan wakaf yang dipercayakan kepada organisasi atau lembaga pengelola zakat
serta memberikan informasi yang memungkinkan bagi lembaga pengelola zakat
untuk melaporkan pelaksanaan tanggung jawab dalam mengelola secara tepat dan
efektif.
Akuntansi untuk zakat menjadi penting karena amil (orang yang
mengumpulkan zakat) bertanggungjawab terhadap harta yang diamanahkan
kepadanya. Disamping itu, karena peruntukkan harta zakat adalah untuk
kemaslahatan umat, maka amil juga bertanggungjawab kepada publik dan
pemerintah. Dengan kata lain, akuntansi merupakan alat bagi amil untuk
menunjukkan akuntabilitasnya.
Sesuai PSAK No. 109 tentang akuntansi zakat, infaq/sedekah terdapat
beberapa komponen laporan keuangan yang harus dibuat oleh amil secara lengkap
yang terdiri dari:
23
1. Laporan Posisi Keuangan.
2. Laporan Perubahan Dana.
3. Laporan Perubahan Aset Kelolaan.
4. Laporan Arus Kas.
5. Catatan Atas Laporan Keuangan.
2.1.10. Manfaat Zakat
Menurut Chalid Fadlullah dalam Mardani (2015) menyatakan bahwa
manfaat ibadah zakat sangat banyak yaitu :
1. Bagi yang menunaikan (muzakki)
a) Membersihkan atau menyucikan jiwanya dari sifat-sifat kikir,
bakhil dan tamak.
b) Menanamkan perasaan cinta kasih terhadap golongan yang lemah.
c) Mengembangkan rasa dan semangat kesetiakawanan dan
kepedulian sosial.
d) Membersihkan harta yang kotor, karena di dalam kekayaan itu
sendiri terdapat harta benda yang diwajibkan oleh Allah SWT
untuk dikeluarkan, yang ini merupakan hak bagi delapan golongan
(asnaf) penerimanya.
e) Menumbuhkan kekayaan si pemilik, jika dalam memberikan zakat,
infak, dan sedekah tersebut dilandasi rasa tulus ikhlas dan lillahi
ta’ala.
24
2. Bagi Penerima (Mustahik)
a) Membersihkan (menghilangkan) perasaan sakit hati, iri hati, benci,
dan dendam terhadap golongan kaya yang hidup serba cukup dan
bermewahan, tetapi tidak ambil pusing pada penderitaan orang
lain.
b) Menimbulkan rasa syukur kepada Allah SWT, dan rasa terima
kasih serta simpati kepada golongan berada (kaya), karena
diperingan penderitaan dan beban hidupnya.
c) Memperoleh modal kerja untuk usaha mandiri dan kesempatan
hidup layak, tanpa tergantung belas kasihan pihak lain.
3. Bagi Umara (Pemerintah)
a) Menunjang keberhasilan pelaksanaan program pembangunan
dalam meningkatkan kesejahteraan warganya.
b) Mengurangi beban umara mengatasi kasus-kasus kecemburuan
sosial yang dapat menganggu ketertiban dan ketentraman
masyarakat.
2.1.11. Persepsi
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) pengertian dari persepsi
adalah tanggapan (penerimaan) langsung dari suatu serapan, proses seseorang
mengetahui beberapa hal melalui panca inderanya. Menurut Webster sebagaimana
dikutip oleh Sutisna (2001) yang menyatakan persepsi adalah proses bagaimana
stimulus-stimulus (yang mempengaruhi tanggapan-tanggapan itu diseleksi dan
diinterpretasikan, persepsi setiap orang terhadap suatu objek itu berbedabeda oleh
25
karena itu persepsi mempunyai sifat subyektif. Stimulus adalah setiap bentuk fisik
atau komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi tanggapan individu. Salah satu
stimulus yang penting yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen adalah
lingkungan (sosial dan budaya) karena persepsi setiap orang terhadap suatu objek
akan berbeda-bada oleh karena itu persepsi mempunyai sifat subjektif. Persepsi
seorang konsumen akan berbagai stimulus yang diterimanya di pengaruhi oleh
karakteristik yang dimilikinya
Adapun proses terbentuknya persepsi menurut Thoha (2003) yaitu :
1. Stimulus atau Rangsangan
Terjadinya persepsi diawali ketika seseorang dihadapkan pada suatu
stimulus/rangsangan yang hadir dari lingkungannya.
2. Organisasi
Dalam proses organisasi, Setelah menyeleksi informasi yang di peroleh
stimulus/rangsangan dari lingkungan, selanjutnya kita
mengorganisasikannya dengan merangkainya sehingga menjadi bermakna.
3. Interpretasi
Interpretasi merupakan suatu aspek kognitif dari persepsi yang sangat
penting yaitu proses memberikan arti kepada stimulus yang diterimanya.
Proses interpretasi tersebut bergantung pada cara pendalaman, motivasi,
dan kepribadian seseorang.
Dalam konteks penelitian ini yaitu persepsi muzakki terhadap
akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan dari BAZNAS Kabupaten
26
Ogan Ilir yang kemudian akan menimbulkan minat muzakki tersebut untuk
membayar zakat melalui BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir tersebut
2.2. Penelitian Terdahulu
Beberapa hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti terdahulu
yang ada hubungannya dengan tema penulisan penelitian ini dapat dilihat pada
tabel 2.1.
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
No Nama dan Judul Penelitian Hasil Penelitian

Tahun Penelitian
1 (Amalia & ―Pengaruh 1. Akuntabilitas,
Widiastuti, 2019) Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas
Transparansi, Dan pelayanan secara parsial
Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan
Terhadap Minat signifikan terhadap minat
Muzaki Membayar muzaki membayar zakat.
Zakat (Studi Pada Laz 2. Akuntabilitas,
Surabaya)‖ transparansi, dan kualitas
pelayanan secara
simultan berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap minat muzaki
membayar zakat.
2 (Mirawati et al., ―Analisis Faktor-Faktor 1. Variabel edukasi,
2019) Yang Mempengaruhi manajerial, dan regulasi
Minat Muzakki Untuk dapat disimpulkan bahwa
Berzakat Di Baznas variabel tersebut tidak
Kota Bogor‖ berpengaruh signifikan
terhadap minat muzakki
untuk berzakat di
BAZNAS Kota Bogor.
2. Religiusitas
berpengaruh positif yang
signifikan terhadap minat
muzakki untuk
menyalurkan zakatnya di
BAZNAS Kota Bogor.
27
3 (Salmawati & ―Pengaruh Tingkat 1. Bersama-sama
Fitri, 2018) Pendapatan, variabel tingkat
Religiusitas, pendapatan, religiusitas,
Akuntabilitas Dan akuntabilitas serta
Kualitas Pelayanan kualitas pelayanan
Terhadap Minat mempunyai pengaruh
Muzakki Membayar pada minat untuk
Zakat Di Baitul Mal muzakki menunaikan
Kota Banda Aceh‖ zakat di Baitul Mal Kota
Banda Aceh.
2. Variabel tingkat
pendapatan, religiusitas,
dan akuntabilitas juga
mempunyai pengaruh
membayar zakat di Baitul
Mal Kota Banda Aceh.
3. Variabel kualitas
pelayanan berpengaruh
secara signifikan
membayar zakat di Baitul
Mal Kota Banda Aceh
4 (Anggita & ―Pengaruh Pengetahuan tidak
Yuliafitri, 2020) Pengetahuan, berpengaruh signifikan
Kepercayaan Dan terhadap minat
Pelayanan Lembaga membayar zakat,
Amil Zakat Terhadap sedangkan kepercayaan
Minat Membayar Zakat dan pelayanan
Di Lembaga Amil berpengaruh signifikan
Zakat‖ terhadap minat
membayar zakat di
lembaga amil zakat.
5 (Fikri & Najib, ―Pengaruh 1. Kepercayaan,
2021) Kepercayaan, transparansi, dan
Transparansi Dan akuntabilitas
Akuntabilitas Terhadap berpengaruh signifikan
Minat Dan Keputusan terhadap minat muzakki
Muzakki Menyalurkan pada LAZISNU
Zakat, Di (Lazisnu) Kabupaten Banyuwangi.
Kabupaten 2. Akuntabilitas dan
Banyuwangi‖ minat muzakki juga
berpengaruh signifikan
terhadap keputusan
muzakki pada LAZISNU
Kabupaten Banyuwangi.
28
3. Kepercayaan dan
transparasi tidak
terhadap keputusan
muzakki pada LAZISNU
Kabupaten Banyuwangi.
6 (Kabib et al., ―Pengaruh 1. Akuntabilitas dapat
2021) Akuntabilitas dan memengaruhi secara
Transparansi Terhadap signifikan pada minat
Minat Muzakki muzakki Membayar
Membayar Zakat di BAZNAS
Zakat di BAZNAS Sragen.
Sragen‖ 2. Transparansi tidak
pada minat muzakki
membayar zakat di
BAZNAS Kabupaten
Sragen.
7 (Mutmainah, ―The Influence of 1. Secara simultan
2015) Accountability, akuntabilitas,
Transparency, and transparansi, dan
Responsibility of Zakat tanggungjawab
Institution on Intention berpengaruh terhadap
to Pay Zakat‖ niat membayar zakat. 2.
Secara parsial
akuntabilitas dan
transparansi
mempengaruhi niat
membayar zakat namun
tanggungjawab tidak
mempengaruhi niat
membayar zakat.
8 (Ayuningtyas & ―Analisis Minat Dari tiga variabel
Sari, 2020) Muzakki Membayar (kualitas layanan,
Zakat di Badan Amil Religiusitas dan
Zakat Nasional Akuntanbilitas) yang
(Baznas) mempengaruhi minat
Kota Semarang‖ muzakki untuk
membayar zakat di
Baznas Kota Semarang
hanya kualitas layanan
sedangkan untuk
religiusitas dan
akuntanbilitas tidak
berpengaruh.
29
9 (Nurhasanah & ―Pengaruh Religiusitas, Religiusitas, pendapatan
Nursanita, 2020) Pendapatan, Kualitas dan
Pelayanan, kualitas pelayanan tidak
Transparansi Lembaga memiliki pengaruh yang
Amil Zakat Terhadap signifikan terhadap minat
Minat Bayar Zakat Di bayar zakat di Badan
Badan Amil Zakat, Amil Zakat, Infaq, dan
Infaq, Dan Shadaqah Shadaqah Provinsi DKI
Provinsi Dki Jakarta‖ Jakarta sedangkan
transparansi lembaga
amil zakat memiliki
pengaruh yang positif
dan signifikan terhadap
minat bayar zakat di
Badan Amil Zakat, Infaq,
dan Shadaqah Provinsi
DKI Jakarta.
10 (Bolita & ―Analisis Pengaruh Akuntabilitas,

Murtani, 2021) Akuntabilitas,Transpar transparansi dan kualitas
ansi Dan Kualitas pelayanan berpengaruh
Pelayanan Terhadap positif dan signifikan
Keputusan Muzakki secara simultan terhadap
Membayar Zakat keputusan muzakki
Pada BAZNAS membayar zakat di
Sumatera Utara‖ BAZNAS Sumatera
Utara
2.3. Kerangka Berpikir
Sejalan dengan tujuan penelitian dan kajian teori yang telah dibahas,
selanjutnya kerangka berpikir tentang pengaruh akuntabilitas, transparansi, dan
kualitas pelayanan terhadap persepsi dan minat muzakki membayar zakat di
Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Ogan Ilir dapat digambarkan
sebagai berikut :
30
Gambar 2.1 Kerangka berpikir
Akuntabilitas
(X1)
Minat
Transparansi Persepsi (Z)
muzakki
(X2)
(Y)
Kualitas
pelayanan
(X3)
2.4. Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah
penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk
kalimat pertanyaan. Hipotesis dalam penelitian ini adalah:
H1: Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap minat muzakki membayar zakat pada
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir.
H2: Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap minat muzakki membayar zakat pada BAZNAS
Kabupaten Ogan Ilir.
31
H3: Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap persepsi muzakki pada BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir.
H4: Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap persepsi muzakki pada BAZNAS Kabupaten
Ogan Ilir.
H5: Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan
terhadap minat membayar zakat melalui persepsi muzakki pada BAZNAS
H6: Persepsi muzakki berpengaruh signifikan terhadap minat membayar zakat
pada BAZNAS kabupaten Ogan ilir.
32
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Pendekatan Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah
pendekatan kuantitatif. Menurut Sugiyono (2017) bahwa pendekatan kuantitatif
merupakan penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme untuk meneliti
populasi atau sampel tertentu dan pengambilan sampel secara random dengan
pengumpulan data menggunakan instrumen, analisis data bersifat statistik.
3.2. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian ini mengambil objek di Badan Amil Zakat Nasional
(BAZNAS) Kabupaten Ogan Ilir yang beralamatkan di Jalan Lintas Timur KM 35
Indralaya Raya, Kecamatan Indralaya, Kabupaten Ogan Ilir, Provinsi Sumatera
Selatan 30862, Indonesia.
3.3. Populasi dan Sampel
3.3.1. Populasi
Populasi adalah keseluruhan dari manusia, fenomena, permasalahan serta
hal menarik yang bisa diamati dan diukur oleh peneliti (Sudaryono, 2017).
Populasi dalam penelitaian ini adalah seluruh muzakki yang terdaftar pada Badan
Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Ogan Ilir.
33
3.3.1. Sampel
Sampel merupakan suatu prosedur pengambilan data dimana hanya
sebagian populasi saja yang diambil dan dipergunakan untuk menentukan sifat
serta ciri yang dikehendaki dari suatu populasi. Dalam penelitian ini sampel yang
digunakan adalah muzakki yang terdaftar di Badan Amil Zakat Nasional
(BAZNAS) Kabupaten Ogan Ilir yang masih aktif sampai dengan tahun 2021.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teknik nonprobabilitas sampling yaitu metode pemiliham sampel dimana anggota
populasi tidak mempunyai peluang yang sama untuk dipilih menjadi sampel.
Dengan cara sampel menggunakan metode convience sampling yaitu metode
pengambilan sampel yang didasarkan pada pemilihan anggota populasi yang
mudah diakses untuk memperoleh jawaban atau informasi (Amalia & Widiastuti,
2019). Pengambilan sampel diperoleh berdasarkan rumus slovin dalam (Kabib et
al., 2021) sebagai berikut:
Keterangan :
n = Jumlah responden atau ukuran sampel
N = Ukuran populasi
𝑒 = Presentase tingkat error pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir
Di dalam rumus slovin terdapat ketentuan:
Nilai e = 0,05% untuk populasi dalam jumlah kecil
34
Nilai e = 0,1% untuk populasi dalam jumlah banyak
Berdasarkan data dari BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir tercatat ada 5.230
muzakki. Oleh karena itu jumlah sampel minimal untuk penelitian ini dengan
error sebesar 10% yaitu:
(dibulatkan)
Berdasarkan perhitungan di atas, maka jumlah sampel yang di ambil dalam
penelitian ini sebanyak 98 muzakki.
3.4. Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data
primer. Data primer adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti langsung
dari sumber pertama atau tempat objek penelitian dilakukan. Pada penelitian ini
data primer berupa hasil pembagian kuesioner terhadap responden, dalam hal ini
adalah muzaki yang dipilih oleh peneliti.
35
3.5. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data pada penelitian mengunakan kuisoner, yaitu
dilakukan dengan menyebarkan daftar pertanyaan dalam bentuk tertulis kepada
para muzakki yang terdaftar di BAZNAS Ogan Ilir. Kuesioner dibuat dalam
bentuk pernyataan mengenai masalah penelitian dengan lima butir opsi jawaban
untuk setiap pertanyaan.
3.6. Defenisi Operasional dan Pengukuran Variabel
3.6.1. Defenisi Operasional Variabel
Definisi operasional menyajikan penjelasan terkait variabel-variabel yang
dipakai dalam penelitian. Penjelasan ini memiliki tujuan supaya pembaca
memiliki pemahaman yang sama dan tidak terdapat perbedaan pemahaman dalam
menerjemahkan variabel. Penelitian ini menggunakan tiga variabel independen
yaitu akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan. Satu variabel dependen
yaitu minat muzakki. Serta satu variabel intervening yaitu persepsi muzakki.
Kuisioner atau angket digunakan sebagai pengukuran variabel dalam penelitian
ini. Definisi operasional variabel dalam penelitian ini dapat dilihat secara
keseluruhan pada tabel di bawah ini:
36
Tabel 3.1 Definisi operasional variabel
Variabel Definisi operasional Indikator Pengukuran

Akuntabilitas Kewajiban pihak 1. Penyaluran zakat Diukur
(X1) BAZNAS untuk dilakukan dengan melalui
memberikan melihat kebutuhan angket
pertanggungjawaban mustahik. (kuesioner)
, menyajikan, 2. Program-program menggunaka
melaporkan, dan yang dilakukan oleh n skala likert
mengungkapkan BAZNAS mampu 1-5 Poin.
segala aktivitas dan meningkatkan
kegiatan yang kesejahteraan
menjadi mustahik.
tanggungjawabnya 3. Setiap mustahik
kepada Muzakki menerima zakat
sebagai pihak secara adil.
pemberi amanah 4. Setiap muzakki
yang memiliki hak mendapat perlakuan
dan kewenangan yang adil dari
untuk meminta lembaga pengelola
pertanggungjawaban zakat.
tersebut. 5. BAZNAS
mengungkapkan
segala informasi
terkait aktivitas dan
kinerja finansial
kepada pengguna
laporan.
6. Zakat disalurkan
kepada mustahik
yang tepat, yaitu
kepada delapan
golongan yang berhak
menerima.
Transparansi Penyajian pelaporan 1. Laporan keuangan Diukur
(X2) BAZNAS kepada BAZNAS diterbitkan melalui
semua orang dengan secara periodik. angket
transparan dan tidak 2. Laporan keuangan (kuesioner)
ada yang ditutupi, dan pemaparan menggunaka
berkaitan dengan program mudah n skala likert
pelaksaan dan diakses publik. 1-5 Poin.
pengelolaan dana 3. BAZNAS
Zakat , dengan unsur memaparkan segala
yang menjadi dasar aktivitas pengelolaan
diambilnya zakat kepada
37
keputusan dan muzakki.
dilaksanakannya 4. BAZNAS
aktivitas tersebut. mempublikasikan
laporan keuangan
secara menyeluruh
kepada pihak yang
berkepentingan.
5. BAZNAS
mengungkapkan
kondisi keuangan
secara menyeluruh
kepada pihak yang
berkepentingan.
6. BAZNAS
mencantumkan
kebijakan secara
tertulis.
7. Muzakki memahami
kebijakan finansial
dan kegiatan yang
dikeluarkan oleh
BAZNAS.
Kualitas Suatu cara yang 1. Sarana pelayanan Diukur
pelayanan digunakan oleh BAZNAS Ogan Ilir melalui
(X3) BAZNAS untuk bersih dan rapi. angket
memenuhi 2. Pelayanan yang (kuesioner)
kebutuhan serta diberikan oleh menggunaka
keinginan Muzakki karyawan BAZNAS n skala likert
dan harapan Ogan Ilir cepat, 1-5 Poin.
Muzakki dapat akurat dan terpercaya.
dipenuhi dengan 3. Karyawan BAZNAS
ketepatan Ogan Ilir memberikan
penyampaiannya. informasi yang
dibutuhkan muzakki
dengan jelas dan
selalu cepat dalam
mengatasi
permasalahan yang
timbul.
4. BAZNAS Ogan Ilir
memberikan jaminan
keamanan dalam
penyaluran Zakat
untuk muzakki.
5. Karyawan BAZNAS
Ogan Ilir bersedia
38
memberkan
pelayanan yang lebih
lama bila dibutuhkan
muzakki dan siap
membantu apabila
muzakki mengalami
kesulitan.
Minat Dorongan kuat dari 1. Mudahnya Diukur
muzakki (Y) dalam diri Muzakki Persyaratan untuk melalui
untuk menyalurkan menjadi muzakki angket
zakatnya melalui yang menjadi (kuesioner)
BAZNAS pertimbangan untuk menggunaka
menggunakan n skala likert
BAZNAS ini. 1-5 Poin.
2. Penyaluran dana
cepat dan tepat
sasaran.
3. BAZNAS merupakan
suatu lembaga yang
memperoleh tingkat
kepercayaan yang
baik dari masyarakat,
sehingga membuat
anda ingin
menggunakan
lembaga ini.
4. Muzakki menunaikan
zakat di BAZNAS
karena keinginan diri
sendiri.
5. Banyak sekali
kebaikan yang
diperoleh dengan
membayar zakat di
BAZNAS.
6. Dekatnya jarak
BAZNAS dengan
tempat tinggal.
7. Sikap ramah tamah
karyawan membuat
tertarik untuk menjadi
muzakki.
39
Persepsi Tanggapan 1. Zakat adalah harta
yang wajib Diukur
muzakki (Z) (penerimaan)
dikeluarkan oleh
melalui
langsung oleh umat muslim untuk
diberikan kepada angket
muzakki terhadap
orang-orang yang
(kuesioner)
BAZNAS, proses berhak menerimanya
dengan ketentuan menggunaka
muzakki mengetahui
yang berlaku, sebagai
n skala likert
beberapa hal melalui penyucian diri dan
harta, maupun 1-5 Poin.
panca inderanya.
membangun rasa
sosial terhadap
sesama.
2. Setiap penghasilan
yang diterima dari
profesi halal apapun,
jika sampai nisab dan
haul, maka wajib
mengeluarkan zakat.
3. Pentingnya
keberadaan BAZNAS
serta program
sosialisasi zakat di
4. BAZNAS
memberikan
pelayanan yang
mudah, cepat, dan
transparansi.
5. Pengelolaan zakat
akan lebih efekif jika
dikelola oleh
Lembaga Zakat yaitu
BAZNAS.
Sumber : (Abu-Tapanje, 2009), (Hardiansyah, 2011), (Shaleh & Wahab, 2004).
3.6.2. Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala likert, yakni
diperuntukan untuk mengukur persepsi, sikap serta pendapat individu atau kelompok
40
orang mengenai fenomena atau kondisi sosial. Skala likert dirancang untuk menguji
seberapa kuat responden setuju dengan suatu pernyataan (Sekaran & Bougie, 2016)
Tabel 3.2 Skor skala likert
Skala Interpretasi
5 Strongly Agree/Sangat Setuju (SS)
4 Agree/Setuju (S)
3 Nor Disagree/Ragu-Ragu (R)
2 Disagree/Tidak Setuju (TS)
1 Strongly Disagree/Sangat Tidak Setuju (STS)
Sumber : Sekaran & Bougie (2016)
3.7. Teknik Analisis Data
Analisis data merupakan cara yang digunakan untuk mengetahui pengaruh
antara variabel satu dengan variabel lainnya, supaya data yang dikumpulkan
tersebut dapat bermanfaat maka harus dianalisis terlebih dahulu sehingga dapat
dijadikan sebagai acuan dalam pengambilan keputusan. Data penelitian yang
diperoleh tersebut akan di analisis mengunakan bantuan softwere statistik yaitu
SPSS.
3.7.1. Uji Kualitas Data
3.7.1.1.Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid tidaknya suatu kuesioner.
Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu mengukur
apa yang diinginkan serta dapat mengungkapkan data dari variabel yang diteliti
secara lengkap.
41
Dikatakan valid jika nilai r hitung lebih besar dari nilai r tabel atau jika
nilai signifikan lebih kecil dari 0,05. Dan sebaliknya dikatakan tidak valid jika
nilai r hitung lebih kecil dari r tabel atau nilai signifikan lebih besar dari 0,05.
3.7.1.2.Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupaka pengujian yang dilakukan untuk mengukur suatu
kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner
dapat dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan
adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Teknik yang digunakan untuk
mengukur reliabilitas pada penelitian ini adalah dengan teknik alpha cronbach.
Suatu variabel dikatakan memiliki reliable yang baik jika nilai alpha cronbach >
0.6.
3.7.2. Uji Asumsi Klasik
3.7.2.1.Uji Multikolinieritas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variable independen. Model regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independennya. Jika terjadi
korelasi, maka pada model regresi tersebut terdapat masalah multikolinieritas.
Salah satu cara mengetahui ada tidaknya multikolinearitas pada suatu model
regresi adalah dapat dilakukan dengan melihat nilai tolerance dan VIF (Variance
Inflation Factor).
Apabila nilai tolerance lebih besar dari 0,10 dan VIF kurang dari 10, itu
artinya tidak terdapat multikolinearitas. Dan jika nilai tolerance lebih kecil dari
42
0,10 dan VIF lebih besar dari 10, maka terjadi gangguan multikolinearitas pada
penelitian tersebut.
3.7.2.2. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi
terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain.
Jika varian dari residual satu pengamatan lain tetap, maka disebut
homoskedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Model regresi
yang baik yaitu tidak terjadi heteroskedastisitas.
Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang membentuk pola tertentu
yang teratur seperti bergelombang, melebar kemudian menyempit, maka
mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas. Dan Jika ada pola yang jelas,
serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu y, maka tidak
terjadi heteroskedastisitas.
3.7.2.3.Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dua model regresi variabel
terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak.
Model regresi yang baik adalah yang memiliki distribusi normal. Pada prinsipnya
normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu
diagonal dari grafik atau dengan melihat histogram dari residualnya. Untuk
menguji normalitas data, salah satu cara yang digunakan adalah dengan melihat
hasil dari uji Kolmogrof Smirnov. Jika probabilitas lebih besar dari 0,05 maka
data penelitian berdistribusi normal.
43
3.7.3. Uji Hipotesis
3.7.3.1.Analisis Regresi Berganda
Model regresi berganda ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat
hubungan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Variabel
independen dalam penelitian ini adalah: akuntabilitas, transparansi dan kualitas
pelayanan, Sedangkan variabel dependennya adalah minat muzakki membayar
zakat. Adapun persamaan untuk menguji hipotesis secara keseluruhan pada
penelitian ini adalah sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2+b3X3 + e
Keterangan:
Y = Minat Muzakki
a = Konstanta
b1b2b3 = Koefesien regresi
X1 = Akuntabilitas
X2 = Transparansi
X3 = Kualitas Pelayanan
e = Error
3.7.3.2.Analisis Koefisien Determinasi R2
Koefisien determinasi bertujuan untuk mengukur seberapa jauh
kemampuan model dapat menjelaskan variasi variabel dependen. Dimana jika
nilai Adjusted R2 bernilai besar (mendeteksi 1) berarti variabel independen dapat
memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi
44
variabel dependen. Sedangkan jika (Adjusted R2) bernilai kecil berarti kemampuan
variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen sangat terbatas.
3.7.3.3.Uji t atau Uji Parsial
Uji t atau uji parsial digunakan untuk memastikan apakah masing-masing
variabel independen yang terdapat dalam persamaan tersebut berpengaruh
terhadap variabel dependen. Caranya dengan melakukan pengujian terhadap
koefisien regresi setiap variabel independen.
Dengan kriteria pengujian tingkat kepercayaan yang digunakan adalah
95% atau taraf signifikansi 5% (α = 0,05). Jika taraf signifikansinya lebih besar
dari 0,05 maka ha ditolak yang artinya tidak ada pengaruh yang signnifikan antara
variabel independen terhadap variabel dependen. Dan jika taraf signifikansinya
lebih kecil dari 0,05 maka ha diterima yang artinya ada pengaruh yang signifikan
antara variabel independen terhadap variabel dependen .
3.7.3.4.Uji f atau Uji Simultan
Uji f atau uji simultan bertujuan untuk mengetahui apakah semua variabel
independen mempunyai pengaruh yang sama terhadap variabel dependen. Dengan
kriteria pengujian tingkat kepercayaan yang digunakan adalah 95% atau taraf
signifikansi 5% (α=0,05). Jika taraf signifikansinya lebih besar dari 0,05 maka ha
ditolak dan jika taraf signifikansinya kurang dari 0,05 maka ha diterima.
45
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Objek Penelitian
4.1.1. Profil Singkat Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Ogan Ilir
BAZNAS ogan ilir adalah Institusi resmi pengelola zakat yang dibentuk
pemerintah kabupaten ogan ilir menindaklanjuti UU No.23 Tahun 2011 tentang
pengelolaan zakat. Bertanggung jawab kepada baznas provinsi sumatera selatan
dan baznas pusat. Baznas ogan ilir ini dibentuk pada tahun 2017 berdasarkan
Keputusan Bupati Ogan Ilir Nomor 458/KEP/VI/2017 tentang Kepengurusan
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir Periode 2017-2022. Baznas ogan ilir menaungi 16
kecamatan yang berada di ogan ilir yaitu:kecamatan indralaya utara, kecamatan
indralaya, kecamatan indralaya selatan, kecamatan pemulutan, kecamatan
pemulutan selatan, kecamatan pemulutan barat, kecamatan payaraman, kecamatan
muara kuang, kecamatan rantau panjang, kecamatan tanjung batu, kecamatan
sungai pinang, kecamatan rantau alai, kecamatan lubuk keliat, kecamatan
rambang kuang, kecamatan tanjung raja, dan kecamatan kandis.
Baznas ogan ilir sendiri berlokasi di Jln. Lintas Timur KM. 35 Indralaya Raya
Kecamatan Indralaya Kabupaten Ogan Ilir Provinsi Sumatera Selatan.
4.1.2. Visi, Misi dan Tujuan Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Ogan
Ilir
Sesuai dengan keputusan pemerintah kabupaten ogan ilir. Visi, Misi dan
Tujuan BAZNAS kabupaten ogan ilir antara lain sebagai berikut:
46
a. Visi
―Menjadi Baznas Yang Amanah, Unggul Dan Profesional‖
b. Misi
1. Mempedomi ketentuan Syariah dan perundangan zakat, infaq dan shadaqah.
2. Menerapkan manajemen BAZNAS yang profesional, transparan dan akuntabel.
3. Meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar zakat, infaq dan
shadaqah.
4. Mengefektifkan pengumpulan, pendistribusian dan pendayagunaan zakat, infaq
dan shadaqah sesuai Syari'at Islam.
5. Mengoptimalkan peran serta masyarakat dalam pengelolaan zakat, infaq dan
shadaqah.
6. Berperan aktif dalam program pengentasan kemiskinan dan kesejahteraan
umat.
c. Tujuan :
1. Membumikan syariat zakat, infaq dan shadaqah secara massif dan
komprehensif
2. Pendataan potensi zakat, infaq dan shadaqah secara valid
3. Memfasilitasi dan mempermudah masyarakat membayar zakat, infaq dan
shadaqah
4. Memfasilitasi dan mempermudah penyaluran zakat, infaq dan shadaqah yang
tepat sasaran
5. Mengelolah zakat, infaq dan shadaqah sebagai satu potensi besar guna
mensejahterakan masyarakat
47
4.1.3. Struktur Organisasi Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Ogan Ilir
Berikut adalah susunan Organisasi Badan Amil Zakat Nasional
(BAZNAS) kabupaten ogan ilir periode 2017-2022.
Ketua : Drs. H. Sidharta, S.E., M.Si
Wakil ketua I : HA. Fikri Yahusin, M.Si
Wakil ketua II : Periyanto, M.Pd
Wakil ketua III : Nazori Tarmizi, S.Pd
Kepala pelaksana : Drs. Amir Hamzah
Kepala Keuangan : Meirina Al Khoiriyah, S.E., M.Si
Satuan Pengawas/Audit Internal : Ardha Munir, S.H., M.H., CLA
Bagian Pengumpulan : Ichsan, S.Ip
Pendistribusian dan pendayagunaan : Alfina Damayanti
Bagian keuangan dan pelaporan : - Meisi Amelia, S.I.Kom
- Rozikin, M.Pd
Bagian Sekret, SDM, dan Umum : - M Yusrik,S.E
- Aliyah, S.Pd
4.1.4. Program-Program Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Ogan Ilir
Adapun program-program pendayagunaan dan pendistribusian dana zakat
BAZNAS kabupaten ogan ilir, yaitu :
1. Bidang keagamaan ( OI taqwa)
a) Tebar da’i desa
b) Bina santri tahfidz kabupaten OI
c) Bantuan PHBI
48
d) Bantuan Pembina/guru ngaji
2. Bidang pendidikan (OI cerdas)
a) Beasiswa dari tingkat MI sampai tingkat MA di Kabupaten OI
b) Beasiswa perlengkapan siswa
c) Beasiswa kuliah untuk mahasiswa kurang mampu
3. Bidang kesehatan (OI sehat)
a) Bantuan biaya iuran peserta badan penyelengara jaminan social (BPJS)
b) Santunan orang sakit
c) Bantuan alat kesehatan
4. Bidang ekonomi (OI sejahtera)
a) Modal usaha kecil dan menengah
b) Bantuan alat kerja
5. Bidang kemakmuran (OI makmur)
- Paket sembako
6. OI peduli
a) Orang terlantar
b) Fakir/miskin
c) Mu’alaf
d) Ghorimin
e) Bedah rumah
f) Rehab rumah
g) Anak yatim/piatu
h) Bencana alam
49
4.2. Hasil Penelitian
4.2.1. Deskripsi Profil Responden
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah akuntabilitas, transparansi
dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat muzakki membayar zakat di
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner atau
angket dan kemudian diolah dengan menggunakan bantuan program IBM SPSS
Statistics 27.
4.2.1.1 Jenis Kelamin Responden
Data mengenai distribusi jenis kelamin responden yakni penyalur dana
zakat pada BAZNAS Kabupaten Ogan ilir dijabarkan pada Tabel 4.1 berikut :
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase (%)

Laki – Laki 56 57,1
Perempuan 42 42,9
Total 98 100
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022.
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa dari 98 responden, terdapat
57,1 % atau 56 responden berjenis kelamin lai-laki dan 42,9 % atau 42 responden
berjenis kelamin perempuan. Dengan demikian jumlah sampel dalam penelitian
ini di dominasi oleh laki-laki.
4.2.1.2 Usia Responden
Berdasarkan hasil uji yang telah dilakukan mengenai distribusi frekuensi
tingkat usia pada responden yakni muzzaki di BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir
dijabarkan pada Tabel 4.2 berikut :
50
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Usia Responden
Usia (Tahun) Jumlah Responden Persentase (%)

20-30 9 9,2
31-40 37 37,8
41-50 32 32,7
51-60 17 17,3
>61 3 3,1
Total 98 100
Sumber: Data Primer yang diolah, 2022.
Tabel 4.2 di atas menunjukkan karakteristik responden berdasarkan umur.
Berdasarkan tabel di atas responden yang berumur 20-30 tahun sebanyak 9
responden atau 9,2 %, berumur 31-40 tahun sebanyak 37 responden atau 37,8 %,
berusia 41—50 tahun sebanyak 32 responden atau 32,7 %, berusia 51-60 tahun
sebanyak 17 responden atau 17,3 % sedangkan yang berusia >61 tahun sebanyak
3 responden atau 3,1 %. Dengan demikian responden dalam hal ini muzzaki
didominasi oleh responden dengan rentang usia 31-40 tahun.
4.2.1.3 Pendidikan Terakhir Responden
Profil responden berdasarkan dari pendidikan terakhir responden yakni
muzakki BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir sebagai berikut:
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Pendidikan Terakhir Responden
Pendidikan Terakhir Jumlah Responden Persentase (%)

SMU 9 9,2
D3 23 23,5
S1 60 61,2
S2 6 6,1
Total 98 100
Sumber : Data primer yang diolah, 2022.
51
Berdasarkan Tabel 4.3 diketahui bahwa responden yang menjadi sampel
dalam penelitian ini dari tingkat pendidikan SMU sebanyak 9 orang, tingkat
pendidikan diploma sebanyak 23 orang, pada tingkat pendidikan S1 terdapat
sebanyak 60 orang dan pada tingkat pendidikan S2 hanya terdapat 6 orang dari
total 98 orang responden. Hal ini diketahui bahwa responden didominasi oleh
responden dengan tingkat pendidikan terakhir yakni S1.
4.2.1.4 Status Responden
Profil responden berdasarkan status perkawinan responden dijabarkan
berdasarkan tabel berikut:
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Status Responden

Status Responden Jumlah Responden Persentase (%)
Kawin 91 92,9
Belum Kawin 7 7,1
Total 98 100
Berdasarkan hasil pada Tabel 4.4 diatas menunjukkan bahwa mayoritas
responden berstatus kawin, yaitu sebesar 92,9 % atau sebanyak 91 orang.
Sedangkan yang berstatus lajang atau belum kawin terdapat 7,1 % atau sebanyak
7 orang.
4.2.1.5 Pekerjaan Responden
Profil responden berdasarkan pekerjaan responden dijabarkan berdasarkan
tabel berikut:
52
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Pekerjaan Responden
Status Responden Jumlah Responden Persentase (%)
PNS 61 62,2
Swasta 20 20,4
Wirausaha 17 17,3
Total 98 100
Berdasarkan tabel 4.5 dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian
ini didominasi oleh PNS sebanyak 61 orang, swasta sebanyak 20 orang, dan
wirausaha sebanyak 17 orang.
4.2.2. Uji Instrumen Penelitian
4.2.2.1.Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian
Uji validitas digunakan untuk mengetahui ketepatan dan kelayakan setiap
butir angket yang diajukan, sehingga suatu variabel dapat diidentifikasikan. Alat
ukur yang digunakan dalam pengujian validitas suatu kuesioner adalah angka
hasil korelasi antara skor kuesioner dengan skor keseluruhan responden terhadap
informasi dalam kuesioner. Ukuran valid tidaknya suatu pertanyaan dapat dilihat
dari output IBM SPSS statistic 27 berupa nilai item total statistic masing-masing
butir kuesioner.
Suatu butir kuesioner dinyatakan valid apabila rhitung > rtabel. Nilai rtabel
untuk uji dua arah pada taraf kepercayaan 95% atau signifikansi 5% (p=0,05)
dapat dicari berdasarkan jumlah responden atau N. Nilai rtabel dua arah pada N= 98
dan p= 0,05 adalah 0,198. Hasil output SPSS yang diperoleh untuk uji validitas
dari variabel akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan (X1,X2 dan X3)
serta minat muzakki (Y) BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir dapat dilihat dibawah ini:
53
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Akuntabilitas (X1)
Variabel Intrumen rhitung rtabel Keterangan

Penelitian
Akuntabilitas Pernyataan ke-1 0,647 0,198 Valid
(X1) Pernyataan ke-2 0,685 0,198 Valid
Pernyataan ke-3 0,577 0,198 Valid
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa penyataan variabel akuntabilitas
dari butir 1 sampai 6 nilainya lebih besar dari nilai r tabel 0,198. Oleh karena itu
dapat disimpulkan bahwa butir-butir penyataan di atas dinyatakan valid.
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Transparansi (X2)

Penelitian
Transparansi Pernyataan ke-1 0,450 0,198 Valid
Berdasarkan hasil pada Tabel 4.7 di atas menunjukkan bahwa butir-butir
penyataan pada kuisoner dinyatakan valid. Hal ini dikarenakan nilai r hitung pada
penyataan transparansi dari butir 1 sampai butir 7 nilainya lebih besar dari nilai r
tabel.
54
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan (X3)

Penelitian
Kualitas Pernyataan ke-1 0,703 0,198 Valid
Pelayanan Pernyataan ke-2 0,567 0,198 Valid
Berdasarkan hasil data pada Tabel 4.8 di atas jika kita perhatikan nilai
kolom r hitung nilainya lebih besar dari nilai r tabel. Maka dapat di simpilkan
bahwa penyataan variabel kualitas pelayanan butir 1 sampai butir 5 di atas
dinyatakan valid.
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Muzzaki (Y)

Penelitian
Minat Pernyataan ke-1 0,765 0,198 Valid
Muzakki Pernyataan ke-2 0,549 0,198 Valid
(Y) Pernyataan ke-3 0,703 0,198 Valid
Berdasarkan hasil data pada Tabel 4.9 di atas menunjukan nilai r hitung
pada semua butir pernyataan variabel minat muzakki lebih besar dibandingkan
nilai r tabel. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa butir-butir penyataan minat
muzakki di atas dinyatakan valid.
55
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Muzakki (Z)

Penelitian
Persepsi Pernyataan ke-1 0,480 0,198 Valid
Muzakki Pernyataan ke-2 0,341 0,198 Valid
(Z) Pernyataan ke-3 0,548 0,198 Valid
Berdasarkan hasil data pada Tabel 4.10 di atas menunjukan nilai r hitung
pada semua butir pernyataan variabel persepsi muzakki lebih besar dibandingkan
nilai r tabel. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa butir-butir penyataan
persepsi muzakki di atas dinyatakan valid.
4.2.2.2. Hasil Uji Reliabilitas Intrumen Penelitian
Uji reliabilitas dilakukan untuk melihat kestabilan dan konsistensi dari
responden dalam menjawab hal-hal yang berkaitan dengan pertanyaan yang
disusun dalam suatu bentuk kuesioner. Hasil uji ini akan mencerminkan dapat
atau tidaknya suatu instrumen penelitian dipercaya, berdasarkan tingkat ketepatan
dan kemantapan suatu alat ukur.
Standar yang digunakan dalam menentukan reliabel salah satunya dengan
melihat perbandingan antara nilai r hitung dengan r tabel pada taraf kepercayaan
95% (signifikasi 5%). Jika pengujian dilakukan dengan metode Alpha Cronbach
maka r hitung akan diwakili oleh nilai alpha. Suatu kuesioner dapat dikatakan
handal (reliabel) apabila memiliki kehandalan atau nilai alpha sebesar 0,6 atau
lebih.
56
Adapun tingkat reliabilitas pertanyaan variabel akuntabilitas (X1),
transparansi (X2), kualitas pelayanan (X3), dan variabel minat muzakki (Y)
berdasarkan hasil olah data IBM SPSS Statistic 27 dapat dilihat pada tabel
dibawah ini:
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Penelitian

Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Akuntabilitas (X1) 0,632 Reliabel
Transparansi (X2) 0,608 Reliabel
Kualitas Pelayanan (X3) 0,716 Reliabel
Minat Muzzaki (Y) 0,604 Reliabel
Persepsi Muzakki (Z) 0,639 Reliabel
Berdasarkan Tabel 4.11 diatas menunjukkan nilai reliabilitas, yanag mana
nilai reliabilitas dilihat dari koefisien nilai Alpha Cronbach. Dengan jumlah data
yang diolah sebanyak 98 dan butir pernyataan (N of items). Suatu variabel
dinyatakan reliabel jika memberikan nilai Alpha Cronbach > 0,6. Jika mengacu
pada syarat tersebut, maka keseluruhan butir peryataan pada data diatas adalah
reliabel.
4.2.3. Hasil Uji Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik ini digunakan untuk memberikan kepastian bahwa
persamaan regresi yang didapatkan memiliki ketepatan dalam estimasi, tidak bias,
dan konsisten.
57
4.2.3.1. Hasil Uji Multikolinieritas
Uji multikolonieritas digunakan untuk menguji apakah pada model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen.
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolonieritas

Coefficientsa
Unstandardized Standardized Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
Std.
Model B Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) 19.583 1.797 10.897 .000
Akuntabilitas .605 .051 .838 11.870 .000 .815 1.228
Transparansi -.040 .051 -.054 -.790 .432 .874 1.144
Kualitas -.102 .051 -.137 -1.995 .049 .861 1.162
Pelayanan
a. Dependent Variable: Minat Muzakki
Tabel diatas menunjukkan hasil uji multikolonieritas. Salah satu cara
untuk melihat apakah model regresi terkena multikolinieritas maka dapat dilihat
dari :
1). Nilai tolerance
 Jika tolerance > 0,1 maka variabel memenuhi asumsi bebas multikolonieritas.
 Jika tolerance <0,1 maka variabel tidak memenuhi asumsi bebas
multikolonieritas.
Melihat dari tabel diatas pada kolom Collinearity Statistics nilai tolerance
pada variabel Akuntabilitas, Transparansi dan Kualitas Pelayanan berada
diatas 0,1 sehingga bisa disimpulkan bahwa persamaan regresi memenuhi
asumsi bebas multikolonieritas.
58
2). Variance inflation factor (VIF)
 Jika VIF < 10 maka variabel memenuhi asumsi bebas multikolinieritas.
 Jika VIF >10 maka variabel tidak memenuhi asumsi bebas
multikolinieritas.
Melihat dari tabel diatas hasil uji multikolonieritas pada kolom Collinearity
Statistics sub kolom VIF nilai Variance inflation Factor pada variabel
Akuntabilitas, Transparansi dan Kualitas Pelayanan melalui Persepsi Muzakki
berada dibawah 10 sehingga bisa disimpulkan bahwa antar variabel independen
tidak terjadi masalah multikolonieritas. Hal ini konsisten dengan uji yang
dilakukan sebelumnya yang menyatakan bahwa tidak ada multikolonieritas antar
variabel independen dalam model regresi. Hasil perhitungan nilai variance
inflation factor (VIF) menunjukkan bahwa variabel bebas memiliki nilai VIF
kurang dari 10 demikian juga dengan nilai tolerance nya lebih besar dari 0,1.
Maka dari output diatas dapat dinyatakan bahwa data terbebas dari
multikolinieritas.
4.2.3.2.Hasil Uji heteroskedastisitas
Berdasarkan uji penelitian lebih lanjut mengenai uji heteroskedastisitas
yang dilakukan melalui variabel-variabel penelitian, maka didapat hasil penelitian
berikut ini:
59
Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Hasil output SPSS, 2022
Gambar 4.1 diatas menunjukkan hasil uji heteroskedastisitas. Berdasarkan
hasil uji pada grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak
serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga
model regresi layak dipakai untuk memprediksi minat muzakki membayar zakat
60
berdasarkan masukan variabel Akuntabilitas, Transparansi dan Kualitas Pelayanan
melalui variabel intervening yakni Persepsi Muzakki.
4.2.3.3.Hasil Uji Normalitas
Uji Normalitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi
variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal atau
tidak. Untuk mengetahui apakah distribusi normal atau tidak yakni dengan melihat
penyebaran data melalui grafik normal P-P Plot. Jika penyebaran data pada grafik
mengikuti pola garis lurus, maka datanya normal. Berdasarkan hasil uji yang telah
dilakukan maka didapat hasil penelitian berikut:
Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas berdasarkan Hasil Uji PP-Plot
Sumber: Data primer yang diolah, 2022.
Berdasarkan hasil uji normalitas yang telah dilakukan peneliti, dapat
dilihat bahwa pada gambar P-P Plot bahwa titik-titik pada gambar menyebar
mengikuti garis lurus, hal ini maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen
61
terhadap variabel dependen memiliiki distribusi yang normal. Selain itu pada
gambar histogram dapat diketahui bahwa garis membentuk gunung, hal ini dapat
diketahui bahwa benar distribusi normal.
4.2.4. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan uji analisis regresi linier berganda yang telah dilakukan oleh
peneliti melalui program SPSS 27, analisis regresi linier berganda mengenai
pengaruh variabel X1, X2 dan X3 secara langsung terhadap variabel Y yang telah
dilakukan, maka didapat hasil penelitian sebagai berikut:
Tabel 4.13 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda (Model I)

Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 19.583 1.797 10.897 .000
Akuntabilitas .605 .051 .838 11.870 .000
Transparansi .400 .051 .653 2.432 .032
Kualitas Pelayanan .302 .051 .453 3.049 .049
a. Dependent Variable: Minat Muzzaki
Berdasarkan hasil uji analisis regresi linier berganda yang diperoleh, maka
dapat dibuat persamaan regresi yakni sebagai berikut:
Y = α + β1X1 + β2X2 +β3X3+ e
Y = 19.538 + 0,605X1 + 0,400X2 +0,302X3+ e
Berdasarkan persamaan yang didapat, maka dapat diinterpretasikan sebagai
berikut:
1. Nilai konstanta (a) yakni sebesar 19.583, yang artinya apabila secara
bersamaan sama sekali tidak ada variabel Akuntabilitas (X1), variabel
62
Transparansi (X2) dan Variabel Kualitas Pelayanan (X3), maka nilai pada
variabel Minat Muzzaki (Y) Pada Baznas Kabupaten Ogan Ilir adalah sebesar
19.583
2. Nilai koefisien X1 sebesar 0,605. Hal ini menjelaskan bahwa setiap
penambahan 1 pada satuan nilai pada variabel Akuntabilitas (X1) maka nilai
Minat Muzzaki pada Baznas Kabupaten Ogan Ilir bertambah sebesar 0,605
dengan arah dari pengaruh variabel X1 terhadap variabel Y adalah positif.
Jika variabel Akuntabilitas ditingkatkan atau membaik maka variabel Minat
Muzzaki di Baznas Kabupaten Ogan Ilir akan meningkat atau membaik pula.
penambahan 1 pada satuan nilai pada variabel Transparansi (X2), maka nilai
Minat Muzzaki akan bertambah sebesar 0,400 dengan arah dari pengaruh
variabel X1 terhadap Y adalah positif. Jika variabel Transparansi meningkat
maka variabel Minat Muzzaki akan meningkat atau membaik.
penambahan 1 pada satuan nilai pada variabel Kualitas Pelayanan (X3) maka
nilai Minat Muzzaki pada Baznas Kabupaten Ogan Ilir bertambah sebesar 0,
302 dengan arah dari pengaruh variabel X3 terhadap variabel Y adalah
positif. Jika variabel Kualitas Pelayanan ditingkatkan atau membaik maka
variabel Minat Muzzaki di Baznas Kabupaten Ogan Ilir akan meningkat atau
membaik pula.
63
4.2.5. Hasil Uji Analisis Koefisien Model Jalur II
Berdasarkan uji analisis regresi linier berganda yang telah dilakukan oleh
peneliti melalui program SPSS 27, analisis regresi linier berganda mengenai
pengaruh variabel X1, X2 dan X3 secara tidak langsung terhadap variabel Y
melalui peran variabel intervening (Variabel Z) yang telah dilakukan, maka
didapat hasil penelitian sebagai berikut:
Tabel 4.14 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda (Model 2)
Coefficientsa
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 25.859 3.648 7.088 .000
Akuntabilitas .442 .104 .153 1.369 .024
Transparansi .341 .103 .149 1.374 .003
Minat Muzakki .576 .059 .223 2.783 .000
a. Dependent Variable: Persepsi Muzakki
Berdasarkan hasil uji analisis regresi linier berganda yang diperoleh, maka
dapat diketahui bahwa berdasarkan output Regresi Model II pada bagian tabel
Coefficients, diketahui bahwa nilai signifikansi dari keempat variabel yaitu X1 =
0,024, X2 = 0,003, X3 = 0,006 dan Y = 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hasil ini
menunjukkan kesimpulan bahwa Regresi Model II, yakni variabel X1, X2, X3 dan
Y berpengaruh signifikan terhadap Z.
64
4.2.6. Hasil Uji Analisis Koefisien Korelasi (r) dan Analisis Koefisien
Determinasi (R2)
Analisis koefisien korelasi (r) digunakan untuk menerangkan kekuatan dan
arah hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Tabel di
bawah adalah cara mengetahui keadaan korelasi:
Tabel 4.15 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi

Interval Koefisien Tingkat Hubungan
0,00 – 0,199 Sangat Rendah
0,20 – 0,399 Rendah
0,40 – 0,599 Sedang
0,60 – 0,799 Kuat
0,80 – 1,000 Sangat Kuat
Hasil perhitungan dari koefisien korelasi dan koefisien determinasi antara
variabel Akuntabilitas (X1), Transparansi (X2) dan Kualitas Pelayanan (X3)
terhadap variabel Minat Muzzaki (Y) melalui variabel intervening yakni Persepsi
Muzakki (Z) pada Pada Baznas Kabupaten Ogan Ilir dijabarkan sebagai berikut:
Tabel 4.16
Hasil Analisis Koefisien Korelasi (r) dan Koefisien Determinasi (R2)
Model Summaryb
Std. Error
Model R R Square Adjusted R Square
of the Estimate
1 .799a .640 .709 1.29716
a. Predictors: (Constant), Akuntabilitas, Transparansi, Kualitas Pelayanan,
Minat Muzakki
b. Dependent Variable : Persepsi Muzzaki
Sumber: Data primer yang diolah dari SPSS 27, 2022.
Pada Tabel 4.16 dapat diketahui bahwa nilai r sebesar 0,799 dan nilai ini
dapat diintepretasikan bahwa kontribusi dari variabel Akuntabilitas (X1), Variabel
65
Transparansi (X2), Variabel Kualitas Pelayanan (X3), dan Variabel Minat
Muzakki (Y) terhadap Variabel intervening yakni Persepsi Muzakki (Z) adalah
sebesar 79,9%, sedangkan sisanya 11,1% merupakan kontribusi dari variabel-
variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
4.2.7 Hasil Uji F
Pengujian ini dilakukan untuk mengukur besarnya pengaruh dari variabel
bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Apabila nilai signifikansi <
0,05 atau fhitung > ftabel maka hipotesis diterima. Perhitungan ftabel yakni = F(k : n-k)
= F(3 : 98-3) = 2,69. Setelah dilakukan uji F oleh peneliti, maka didapat hasil dari
uji F yakni sebagai berikut:
Tabel 4.17 Hasil Uji F
ANOVAa
Sum of
Model Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 62.118 3 20.706 50.711 .000b
Residual 38.382 94 .408
Total 100.500 97
b. Predictors: (Constant), Akuntabilitas, Transparansi, Kualitas Pelayanan
Sumber: Data primer yang diolah dari SPSS 27, 2022.
Berdasarkan hasil uji pada Tabel 4.17, maka dapat diketahui bahwa nilai F
hitung yakni sebesar 50,711, sedangkan nilai ftabel sebesar 2,69. Maka dapat
diketahui bahwa nilai fhitung 101,364 > ftabel 2,69 dengan tingkat signifikan
0,000<0,005. Dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa bahwa variabel
Akuntabilitas, variabel Transparansi dan Variabel Kualitas Pelayanan secara
66
bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel Minat
Muzzaki pada Baznas Kabupaten Ogan Ilir.
4.2.8 Hasil Uji t (Uji Hipotesis Secara Parsial)
Uji t dilakukan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel
bebas secara parsial terhadap variabel terikat. Apabila nilai signifikansi < 0,005
atau t hitung > t tabel maka hipotesis dari penelitian dapat diterima. Untuk
mengetahui nilai dari T tabel maka digunakan rumus berikut = t (α/2 : n - k - 1) =
(0,05/2 : 98 - 3 - 1) = 1,984. Berdasarkan uji t yang telah dilakukan oleh peneliti,
maka didapat hasil uji t terhadap variabel penelitian yakni sebagai berikut:
Tabel 4.18 Hasil Uji t

Model Beta t Sig
(Constant) 7.088 .000
Akuntabilitas .153 1.369 .024
Transparansi .149 1.374 .003
Kualitas Pelayanan .114 1.051 .006
Minat Muzakki .223 2.783 .000
a. Dependent variable : Persepsi Muzakki
Berdasarkan hasil uji hipotesis penelitian yang diperoleh maka dijabarkan sebagai
berikut:
1. Analisis pengaruh X1 terhadap Y : Berdasarkan analisis regresi dan uji
hipotesis yang telah dilakukan diperoleh nilai signifikansi X1 sebesar 0,000 <
0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh
signifikan X1 terhadap Y.
67
4. Analisis pengaruh X1 terhadap Z : Berdasarkan analisis regresi dan uji
signifikan X1 terhadap Z.
7. Analisis pengaruh Y terhadap Z : Berdasarkan analisis regresi dan uji hipotesis
yang telah dilakukan diperoleh nilai signifikansi X1 sebesar 0,000 < 0,05.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh
signifikan Y terhadap Z.
8. Analisis pengaruh X1 melalui Y terhadap Z : diketahui pengaruh langsung
yang diberikan X1 terhadap Y sebesar 0,153. Sedangkan pengaruh tidak
langsung X1 melalui Y terhadap Z adalah perkalian antara nilai beta X1
terhadap Y dengan nilai beta Y terhadap Z yaitu : 0,838 x 0,223 = 0,187. Maka
pengaruh total yang diberikan X1 terhadap Z adalah pengaruh langsung
ditambah dengan pengaruh tidak langsung yaitu : 0,153 + 0,187 = 0,340.
Berdasarkan hasil perhitungan di atas diketahui bahwa pengaruh secara
langsung sebesar 0,153 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,187, hal ini
berarti bahwa nilai pengaruh tidak langsung lebih besar dibandingkan dengan
nilai pengaruh langsung. Hal ini menunjukkan bahwa secara tidak langsung X1
melalui Y mempunyai pengaruh signifikan terhadap Z.
68
berarti bahwa nilai pengaruh langsung lebih besar dibandingkan dengan nilai
pengaruh tidak langsung. Hal ini menunjukkan bahwa secara langsung X2
berarti bahwa nilai pengaruh langsung lebih besar dibandingkan dengan nilai
pengaruh tidak langsung. Hal ini menunjukkan bahwa secara langsung X3
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda yang telah dilakukan, dapat
diketahui bahwa variabel akuntabilitas (X1) berpengaruh terhadap variabel minat
muzakki dalam membayar zakat (Y). Hal ini dapat diketahui berdasarkan hasil uji
penelitian nilai koefisien dari variabel X1 adalah sebesar 0,605 yang menunjukkan
bahwa nilai pengaruh yakni positif. Dalam hal ini berarti apabila variabel
akuntabilitas (X1) ditingkatkan maka nilai pada variabel minat muzakki (Y) juga
akan meningkat atau bertambah sebesar 0,605 setiap penambahan 1 pada satuan
69
nilai variabel akuntabilitas. Adapun sebaliknya apabila nilai variabel akuntabilitas
(X1) menurun, maka nilai pada variabel minat muzakki (Y) juga akan mengalami
penurunan.
Berdasarkan hasil uji yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa variabel
transparansi (X2) berpengaruh secara positif terhadap variabel minat muzakki
dalam membayar zakat (Y). Hal ini dapat diketahui berdasarkan hasil uji
penelitian nilai koefisien dari variabel X2 adalah sebesar 0,400. Dalam hal ini
menunjukkan bahwa apabila variabel transparansi (X2) ditingkatkan maka nilai
pada variabel minat muzakki (Y) juga akan meningkat atau bertambah sebesar
0,400 setiap penambahan 1 pada satuan nilai variabel transparansi. Adapun
sebaliknya apabila nilai variabel transparansi (X2) menurun, maka nilai pada
variabel minat muzakki (Y) juga akan mengalami penurunan.
Berdasarkan hasil uji regresi yang telah dilakukan, diketahui bahwa
variabel kualitas pelayanan (X3) berpengaruh secara positif terhadap variabel
minat muzakki dalam membayar zakat (Y). Hal ini dapat diketahui berdasarkan
hasil uji penelitian nilai koefisien dari variabel X3 adalah sebesar 0,302. Dalam
hal ini menunjukkan bahwa apabila variabel kualitas pelayanan (X3) ditingkatkan
maka nilai pada variabel minat muzakki (Y) juga akan meningkat atau bertambah
sebesar 0,302 setiap penambahan 1 pada satuan nilai variabel kualitas pelayanan.
Adapun sebaliknya apabila nilai variabel kualitas pelayanan (X3) menurun, maka
nilai pada variabel minat muzakki (Y) juga akan mengalami penurunan.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut diketahui bahwa semua variabel
independen yang digunakan dalam penelitian yakni variabel akuntabilitas (X1),
70
variabel transparansi (X2), dan variabel kualitas pelayanan (X3) berpengaruh
secara positif terhadap variabel minat muzakki (Y). Berdasarkan hasil uji regresi
linier berganda diketahui vavriabel yang paling mendominasi atau paling
berpengaruh terhadap variabel dependen yakni minat muzakki (Y) adalah variabel
akuntabilitas (X1).
Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan diketahui bahwa
variabel akuntabilitas (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel
intervening dalam penelitian yakni variabel persepsi muzakki (Z). Hal ini
diketahui dari hasil penelitian yang menunjukkan bahwa besaran nilai signifikansi
variabel akuntabilitas terhadap variabel persepsi muzakki adalah sebesar 0,024
yakni lebih kecil dari 0,000 dan diperoleh nilai thitung > ttabel yakni sebesar 1.369.
Berdasarkan hasil uji hipotesis dalam penelitian, diketahui bahwa variabel
transparansi (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel intervening
dalam penelitian yakni variabel persepsi muzakki (Z). Hal ini diketahui dari hasil
penelitian yang menunjukkan bahwa besaran nilai signifikansi variabel
transparansi terhadap variabel persepsi muzakki adalah sebesar 0,003 yakni lebih
kecil dari 0,000 dan diperoleh nilai thitung > ttabel yakni sebesar 1.374.
Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan dalam penelitian,
diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan (X3) berpengaruh secara signifikan
terhadap variabel intervening dalam penelitian yakni variabel persepsi muzakki
(Z). Hal ini diketahui dari hasil penelitian yang menunjukkan bahwa besaran nilai
signifikansi variabel kualitas pelayanan terhadap variabel persepsi muzakki adalah
sebesar 0,006 yakni lebih kecil dari 0,000 dan diperoleh nilai thitung > ttabel yakni
71
sebesar 1.051. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang diperoleh diketahui bahwa
semua variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini yakni variabel
akuntabilitas (X1), transparansi (X2) dan variabel kualitas pelayanan (X3)
berpengaruh secara signifikan terhadap variabel intervening dalam penelitian
yakni persepsi muzakki (Z).
Selain itu berdasarkan analisis jalur melalui koefisien yang telah didapat
berdasarkan hasil penelitian (uji hipotesis) diketahui bahwa bahwa secara tidak
langsung X1 (variabel akuntabilitas) melalui Z (variabel persepsi muzakki)
mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel Y (variabel minat muzakki).
Hal ini diketahui bahwa berdasarkan model analisis jalur, diperoleh nilai koefisien
pada variabel akuntabilitas (X1) yakni sebesar 0,442. Hal ini menunjukkan bahwa
variabel akuntabilitas berpengaruh secara positif terhadap variabel minat muzakki
melalui variabel intervening yakni persepsi muzakki.
Sedangkan pada variabel X2 (transparansi) berdasarkan hasil penelitian
(uji hipotesis) diketahui bahwa bahwa secara langsung X2 (variabel akuntabilitas)
melalui Z (variabel persepsi muzakki) mempunyai pengaruh signifikan terhadap
variabel dependen (Y) (variabel minat muzakki). Hal ini diketahui bahwa
berdasarkan model analisis jalur, diperoleh nilai koefisien pada variabel
transparansi (X2) yakni sebesar 0,341. Hal ini menunjukkan bahwa variabel
transparansi berpengaruh secara positif terhadap variabel minat muzakki melalui
variabel intervening yakni persepsi muzakki.
Hal ini juga berlaku pada variabel X3 (kualitas pelayanan) berdasarkan
hasil penelitian (uji hipotesis) diketahui bahwa bahwa secara langsung variabel
72
X3 (variabel kualitas pelayanan) melalui Z (variabel persepsi muzakki)
mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Y) (variabel minat
muzakki). Hal ini diketahui bahwa berdasarkan model analisis jalur, diperoleh
nilai koefisien pada variabel kualitas pelayanan (X3) yakni sebesar 0,209. Hal ini
menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan walaupun dalam besaran
pengaruh yang masih kecil, berpengaruh secara positif terhadap variabel minat
muzakki melalui variabel intervening yakni persepsi muzakki.
Hasil pengujian melalui analisis jalur menunjukkan bahwa pengaruh
langsung mendominasi lebih besar dibandingkan dengan pengaruh secara tidak
langsung dari variabel akuntabilitas, transparansi dan variabel kualitas pelayanan
terhadap minat muzakki, yang dimediasi oleh persepsi muzakki. Artinya persepsi
muzakki mampu memediasi variabel akuntabilitas, transparansi dan variabel
kualitas pelayanan dan minat muzakki.
Berdasarkan hal tersebut diketahui bahwa semua variabel independen yang
digunakan mempengaruhi minat muzakki membayar zakat yakni dengan arah
yang positif. Apabila ketiga variabel independen beserta variabel intervening
ditingkatkan maka minat muzakki dalam membayar zakat pada Baznas Kabupaten
Ogan Ilir juga akan meningkat. Namun jika dilihat berdasarkan perbandingan
ketiga variabel diketahui bahwa variabel independen yang paling mempengaruhi
atau mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap minat muzakki dalam
membayar zakat pada Baznas Kabupaten Ogan Ilir adalah variabel akuntabilitas.
Sehingga pihak Baznas Kabupaten Ogan Ilir dapat meningkatkan atau lebih
memperhatikan variabel akuntabilitas sehingga variabel minat muzakki dalam
73
membayar zakat juga akan meningkat sebagaimana yang diharapkan oleh pihak
Baznas Kabupaten Ogan Ilir.
Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi yakni R Square sebagai
koefisien determinasi, diperoleh nilai R Square sebesar 0,618 yang
menggambarkan bahwa variabel akuntabilitas (X1), transparansi (X2) dan
variabel kualitas pelayanan (X3) secara bersamaan mampu mempengaruhi
variabel minat muzakki dalam membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten Ogan
Ilir sebesar 61,8%, sedangkan sisanya 38,2% dijelaskan oleh variabel lainnya
yang tidak termasuk pada variabel penelitian ini. Berdasarkan nilai dari R Square
yang telah diperoleh dapat diketahui bahwa semua variabel independen diketahui
mempunyai pengaruh yang cukup kuat terhadap variabel dependen yakni minat
muzakki. Hal ini tentunya dapat diketahui bahwa apabila variabel akuntabilitas,
transparansi dan kualitas pelayanan ditingkatkan atau diperbaiki maka nilai pada
variabel minat muzakki dalam membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten Ogan
Ilir juga akan meningkat.
Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan terhadap semua
variabel yakni variabel akuntabilitas (X1), transparansi (X2), dan kualitas
pelayanan (X3), diperoleh nilai thitung > ttabel pada semua variabel independen yang
digunakan dalam penelitian. Selain itu diperoleh nilai signifikansi yakni 0,000
yang menunjukkan bahwa hipotesis pada penelitian ini diterima. Hal ini
menunjukkan variabel independen yakni variabel akuntabilitas (X1), transparansi
(X2), dan kualitas pelayanan (X3) berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap minat muzakki (Y) dalam membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten
74
Ogan Ilir. Sehingga apabila variabel independen yang digunakan dalam penelitian
ditingkatkan maka akan mempengaruhi minat muzakki dalam membayar zakat.
Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda diketahui bahwa nilai
konstanta (a) sebesar 19.583, artinya apabila secara bersamaan sama sekali tidak
ada variabel Akuntabilitas (X1), variabel Transparansi (X2) dan Variabel Kualitas
Pelayanan (X3), maka nilai pada variabel Minat Muzzaki (Y) Pada Baznas
Kabupaten Ogan Ilir adalah sebesar 19.583. Hal ini menunjukkan bahwa variabel
minat muzakki (Y) dalam membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir
sudah cukup baik, namun dapat ditingkatkan kembali.
75
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan didapat kesimpulan untuk
menjawab perumusan masalah dalam penelitian ini bahwa :
1. Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan berpengaruh secara
bersama-sama (simultan) terhadap minat muzakki dalam membayar zakat pada
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir. Hal ini diperoleh dari hasil penelitian melalui
uji regresi linier berganda yang menunjukkan bahwa ketiga variabel
independen secara bersamaan memberikan pengaruh terhadap minat muzakki
dalam membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir. Semakin
ditingkatkan variabel akuntabilitas, transparansi dan kualitas pelayanan maka
variabel minat muzakki membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir
juga akan meningkat
2. Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial
terhadap minat muzakki dalam membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten
Ogan Ilir. Hal ini didukung dengan hasil uji penelitian melalui regresi linier
berganda dan uji hipotesis dimana ketiga variabel berpengaruh terhadap
variabel minat muzakki dalam membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten
Ogan Ilir. Namun variabel yang paling mendominasi atau berpengaruh besar
terhadap variabel minat muzakki dalam membayar zakat pada BAZNAS
Kabupaten Ogan Ilir adalah variabel akuntabilitas.
76
3. Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap persepsi muzakki pada BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir. Hal
ini didukung oleh hasil uji penelitian melalui uji hipotesis yang menunjukkan
masing-masing dari variabel independen yakni akuntabilitas, transparansi dan
kualitas pelayanan memiliki nilai signifikansi < 0,000 dan nilai thitung > ttabel
sehingga diperoleh kesimpulan bahwa secara parsial ketiga variabel
Ogan Ilir.
4. Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan secara simultan
Ogan Ilir. Hal ini didukung oleh hasil uji penelitian melalui uji regresi model
jalur dengan nilai konstanta yang positif dan nilai signifikansi < 0,000.
5. Akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan
terhadap minat muzakki dalam membayar zakat melalui persepsi muzakki pada
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir. Hal ini didukung dari hasil uji regresi linier
berganda melalui analisis model jalur dimana nilai signifikansi yang diperoleh
adalah 0,000 dan dengan nilai konstanta yang positif yakni sebesar 25,859.
Sehingga diketahui bahwa akuntabilitas, transparansi dan kualitas pelayanan
berpengaruh signifikan terhadap minat muzakki melalui persepsi muzakki
sebagai variabel intervening.
6. Persepsi muzakki berpengaruh signifikan terhadap minat membayar zakat pada
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir. Hal ini didukung oleh hasil uji penelitian
melalui uji hipotesis model jalur dimana menunjukkan nilai signifikansi dari
77
persepsi muzakki terhadap minat muzakki dalam membayar zakat pada
BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir adalah < 0,000.
5.2. Saran
Berdasarkan hasil analisis penelitian yang telah dilakukan, maka saran-
saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut:
1. Bagi pihak BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir, diharapkan untuk senantiasa
meningkatkan variabel yang dapat mempengaruhi minat muzakki dalam
membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir. Sehingga minat
muzakki membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir juga akan
meningkat sesuai yang diharapkan oleh pihak terkait.
2. Variabel persepsi muzakki sebagai variabel yang mempunyai hubungan
langsung yang cukup kuat dalam mempengaruhi variabel minat muzakki,
oleh karena itu pihak manajemen BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir
sebaiknya tetap memperhatikan dan meningkatkan variabel persepsi
muzakki dengan cara meningkatkan variabel seperti akuntabilitas,
transparansi dan kualitas pelayanan sehingga juga akan meningkatkan
variabel minat muzakki dalam membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten
Ogan Ilir.
3. Untuk peneliti selanjutnya yang tertarik untuk melakukan penelitian,
disarankan untuk mempertimbangkan faktor-faktor lain atau variabel lain
yang tidak termasuk dalam penelitian ini yang mungkin dapat
memengaruhi minat muzakki membayar zakat pada BAZNAS Kabupaten
Ogan Ilir.
78
DAFTAR PUSTAKA
Abu-Tapanje, A. M. (2009). Corporate governance from the Islamic perspective:

A comparative analysis with OECD principles. Critical Perspectives on
Accounting, 20(5), 556–567.
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and
Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Amalia, N., & Widiastuti, T. (2019). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, Dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Minat Muzaki Membayar Zakat. Jurnal Ekonomi Syariah
Teori Dan Terapan, 6(9), 1756. https://doi.org/10.20473/vol6iss20199pp1756-
1769
Anggita, A., & Yuliafitri, I. (2020). Pengaruh Pengetahuan , Kepercayaan Dan Pelayanan
Lembaga Amil Zakat Terhadap Minat Membayar Zakat Di Lembaga Amil Zakat.
ISEI Accounting Review, IV(1), 8–13.
Ayuningtyas, R. D., & Sari, R. L. (2020). Analisis Minat Muzakki Membayar Zakat di
Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Kota Semarang. AKSES: Jurnal Ekonomi
Dan Bisnis, 15(1), 45–54. https://doi.org/ 10.31942/akses.v15i1.3360
Badan Pusat Statistik. (2021). Persentase Penduduk Miskin Maret 2021 turun
menjadi 10,14 persen. Www.Bps.Go.Id. https://www.bps.go.id/
pressrelease/2021/07/15/1843/persentase-penduduk- miskin-maret-2021-
turun-menjadi-10-14-persen.html.
Bolita, F., & Murtani, A. (2021). Analisis Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Muzakki Membayar Zakat Pada
BAZNAS Sumatera Utara. Jurnal Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 2(1),
1–11.
Fikri, M. K., & Najib, A. A. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Transparansi dan
Akuntabilitas terhadap Minat dan Keputusan Muzakki Menyalurkan Zakat, di
(LAZISNU) Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Perbankan Syariah
Darussalam1(2),106–121.http://ejournal.iaida.ac.id/index.php/JPSDa/article
/view/890.
Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik. Gava Media.
79
Istirani, & Pulungan, I. (2017). Ensiklopedia Pendidikan Jilid 1 (2nd ed.). Iscom
Medan.
Kabib, N., Al Umar, A. U. A., Fitriani, A., Lorenza, L., & Lutfi Mustofa, M. T. (2021).
Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi Terhadap Minat Muzakki Membayar
Zakat di BAZNAS Sragen. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(1), 341.
https://doi.org/10.29040/jiei.v7i1.2156.
Khaddafi, M., Siregar, S., Noch, M. Y., Nurlaila, N., & Harmain, H. (2016). Akuntansi
syariah : meletakkan nilai-nilai syariah islam dalam ilmu akuntansi (1st ed.).
Madenatera.
Khairani, M. (2014). Psikologi Belajar. Aswaja Pressindo.
Kholmi, M. (2012). Akuntabilitas dan Pembentukan Perilaku Amanah dalam
Masyarakat Islam. 15.
Mardani. (2015). Fiqih ekonomi syariah. PrenadaMedia Group.
Mardiasmo. (2018). Akuntansi Sektor Publik (1st ed.). Andi Yogyakarta.
Mirawati, N., Tanjung, H., & Arif, S. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Minat Muzakki Untuk Berzakat Di Baznas Kota Bogor.
Jurnal Dinamika Penelitian: Media Komunikasi Sosial Keagamaan, 19,
125–144.
Muliadi. (2014). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Minat Muzakki Dalam
Menyalurkan Zakat Pada Dompet Dhuafa Waspada Di Kecamatan Medan
Sunggal. In Program Pascasarjana Institut Agama Islam Negeri Sumatera
Utara.
Mutmainah, L. (2015). The Influence of Accountability, Transparency, and
Responsibility of Zakat Institution on Intention to Pay Zakat. Jurnal
Internasional Ekonomi Dan Bisnis Islam, 3(2), 108–119.
Nurhasanah, I., & Nursanita. (2020). Pengaruh religiusitas, pendapatan, kualitas
pelayanan, transparansi lembaga amil zakat terhadap minat bayar zakat di
badan amil zakat, infaq, dan shadaqah provinsi dki jakarta. 1–24.
Salmawati, & Fitri, M. (2018). Pengaruh Tingkat Pendapatan, Religiusitas, Akuntabilitas

dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Muzakki Membayar Zakat di Baitul Mal
Kota Banda Aceh. Jimeka, 3(1), 54–66.
80
Sardiman. (2014). Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar (22nd ed.).
RajaGrafindo Persada.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill
Building Approach Seventh Edition. Wiley.
Seni, N. N. A., & Ratnadi, N. M. D. (2017). Theory of Planned Behavior Untuk
Memprediksi Niat Berinvestasi. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Udayana, 12, 4043. https://doi.org/10.24843/eeb.2017.v06.i12.p01.
Shaleh, A. R., & Wahab, M. A. (2004). Psikologi suatu pengantar : dalam
perspekif Islam. Kencana.
Soemitra, A. (2018). Bank dan lembaga keuangan syariah (2nd ed.). Kencana.
Sudaryono. (2017). Metode Penelitian. PT Raja Grafindo Persada.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D (26th
ed.).Alfabeta.
Sutisna. (2001). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. PT Remaja
Rosdakarya Bandung.
Thoha, M. (2003). Kepemimpinan Dalam Manajemen. PT. Raja Grafindo
Persada.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. Gramedia Cawang.
Wikamorys, D. A., & Rochmach, T. N. (2017). Aplikasi Theory of Planned Behavior
Dalam Membangkitkan Niat Pasien Untuk Melakukan Operasi Katarak.
Administrasi Kesehatan, 5(8.5.2017), 32–40.
81
LAMPIRAN
82
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESINOER PENELITIAN
Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan

Kualitas Pelayanan BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir
Terhadap Minat Membayar Zakat dengan Persepsi
Muzakki Sebagai Variabel Intervening.
Terimakasih atas partisipasi Anda yang telah bersedia menjadi salah satu respoden
untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini merupakan salah satu instrumen penelitian
yang dilakukan oleh :
Nama : Muhammad Nur Al Amin
NIM : 01031281823200
Fakultas : Ekonomi
Jurusan : Akuntansi
Konsentrasi : Akuntansi Syariah
Perguruan Tinggi : Universitas Sriwijaya
Untuk memenuhi tugas akhir penyelesaian Skripsi Program Sarjana

Ekonomi dengan judul penelitian "Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi,
dan Kualitas Pelayanan BAZNAS Kabupaten Ogan Ilir Terhadap Minat
Membayar Zakat dengan Persepsi Muzakki Sebagai Variabel Intervening".
Saya sangat menghargai kejujuran Anda dalam mengisi kuesioner ini dan
menjamin kerahasiaan Anda, yang sepenuhnya untuk tujuan penelitian.
Hormat Saya
Muhammad Nur Al Amin

NIM : 0103128182320
83
A. PETUNJUK PENGISIAN
1. Bacalah pertanyaan dengan seksama terlebih dahulu.
2. Jawablah semua pertanyaan tanpa ada yang terlewatkan.
3. Berilah tanda check list ( √ ) pada salah satu jawaban yang sesuai
dengan pendapat Anda.
4. Mohon diisi dengan jujur dan teliti. Perlu diinformasikan bahwa data-
data yang didapat tidak akan dipublikasikan (hanya untuk bahan
pengkajian ilmiah).
5. Pilihan jawaban yaitu Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Ragu-ragu (R),
Tidak Setuju (TS), dan Sangat Tidak Setuju (STS).
B. IDENTITAS RESPONDEN
Nama : ………………………………..
Umur :………………………………..
Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
Tingkat Pendidikan : SMU
Diploma (sebutkan D1 D2 D3)
S1
S2
Lain-lain, sebutkan................
Status : Kawin Belum kawin

Pekerjaan/Profesi :PNS
Swasta
Wirausaha
Lainnya
84
C. KUESIONER AKUNTABILITAS (X1)
Jawaban
No. Pernyataan SS S R TS STS
1 Penyaluran zakat dilakukan dengan

melihat kebutuhan mustahik.
2
Program-program yang dilakukan oleh
BAZNAS mampu meningkatkan
kesejahteraan mustahik.
3 Setiap mustahik menerima zakat secara
adil.
4 Setiap muzakki mendapat perlakuan
yang adil dari lembaga pengelola zakat.
5 BAZNAS mengungkapkan segala
informasi terkait aktivitas dan kinerja
finansial kepada pengguna laporan.
6 Zakat disalurkan kepada mustahik yang
tepat, yaitu kepada delapan golongan
yang berhak menerima.
85
D. KUESIONER TRANSPARANSI (X2)
Jawaban
1 Laporan keuangan BAZNAS diterbitkan
secara periodik.
2
Laporan keuangan dan pemaparan
program mudah diakses publik.
3 BAZNAS memaparkan segala aktivitas
pengelolaan zakat kepada muzakki.
4 BAZNAS mempublikasikan loran
keuangan secara menyeluruh kepada
pihak yang berkepentingan.
5 BAZNAS mengungkapkan kondisi
keuangan secara menyeluruh kepada
pihak yang berkepentingan.
6 BAZNAS mencantumkan kebijakan
secara tertulis.
7 Muzakki memahami kebijakan
finansial dan kegiatan yang dikeluarkan
oleh BAZNAS.
86
E. KUESIONER KUALITAS PELAYANAN (X3)
Jawaban
1 Sarana pelayanan BAZNAS Ogan Ilir

bersih dan rapi.
2
Pelayanan yang diberikan oleh karyawan
BAZNAS Ogan Ilir cepat, akurat dan
terpercaya.
3 Karyawan BAZNAS Ogan Ilir
memberikan informasi yang dibutuhkan
muzakki dengan jelas dan selalu cepat
dalam mengatasi permasalahan yang
timbul.
4 BAZNAS Ogan Ilir memberikan jaminan
keamanan dalam penyaluran Zakat untuk
muzakki.
5 Karyawan BAZNAS Ogan Ilir bersedia
memberkan pelayanan yang lebih lama
bila dibutuhkan membantu apabila
muzakki mengalami
kesulitan. muzakki dan siap
87
F. KUESIONER MINAT MUZAKKI (Y)
Jawaban
1 Mudahnya Persyaratan untuk menjadi

muzakki yang menjadi pertimbangan
untuk menggunakan BAZNAS ini.
2
Penyaluran dana cepat dan tepat sasaran.
3 BAZNAS merupakan suatu lembaga
yang memperoleh tingkat kepercayaan
yang baik dari masyarakat, sehingga
membuat anda ingin menggunakan
lembaga ini.
4 Muzakki menunaikan zakat di BAZNAS
karena keinginan diri sendiri.
5 Banyak sekali kebaikan yang diperoleh
dengan membayar zakat di BAZNAS.
6 Dekatnya jarak BAZNAS dengan
tempat tinggal.
7 Sikap ramah tamah karyawan membuat
tertarik untuk menjadi muzakki.
88
G. KUISONER PERSEPSI MUZAKKI (Z)
Jawaban
1 Zakat adalah harta yang wajib dikeluarkan

oleh umat muslim untuk diberikan kepada
orang-orang yang berhak menerimanya
2 dengan ketentuan yangyang
berlaku, sebagaidari
Setiap penghasilan diterima
penyucian diri apapun,
profesi halal dan harta,jika
maupun
sampai nisab
membangun rasawajib
dan haul, maka sosialmengeluarkan
terhadap sesama.
zakat.
3 Pentingnya keberadaan BAZNAS serta
program sosialisasi zakat di Kabupaten
Ogan Ilir.
4 BAZNAS memberikan pelayanan yang
mudah, cepat, dan transparansi.
5 Pengelolaan zakat akan lebih efekif jika
dikelola oleh Lembaga Zakat yaitu
BAZNAS.
Terimakasih atas partisipasinya
89
Lampiran 2. Hasil Penelitian
1. Frekuensi Profil Responden
Statistics
Jenis Status Pekerjaan
Usia PendidikanTerakhir
Kelamin Responden
N Valid 98 98 98 98
Missing 0 0 0 0
Jenis Kelamin
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Laki-Laki 56 57.1 57.1 57.1
Perempuan 42 42.9 42.9 100.0
Total 98 100.0 100.0
Pendidikan Terakhir
Valid Cumulative
Valid SMU 9 9.2 9.2 9.2
D3 23 23.5 23.5 32.7
S1 60 61.2 61.2 93.9
S2 6 6.1 6.1 100.0
Total 98 100.0 100.0
Usia
Valid Cumulative
Valid 20-30 Tahun 9 9.2 9.2 9.2
31-40 Tahun 37 37.8 37.8 47.0
41-50 Tahun 32 32.7 32.7 79.7
51-60Tahun 17 17.3 17.3 97.0
>61 Tahun 3 3.0 3.0 100.0
Total 98 100.0 100.0
90
Status Responden
Valid Cumulative
Valid Kawin 91 92.9 92.9 92.9
Belum Kawin 7 7.1 7.1 100.0
Total 98 100.0 100.0
Pekerjaan Responden
Valid Cumulative
Valid PNS 61 62.2 62.2 62.2
Swasta 20 20.4 20.4 82.6
Wirausaha 17 17.3 17.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
91
2. Data Korelasi
a. Variabel Akuntabilitas (X1)
Correlations
x1 x2 x3 x4 x5 x6 Xtotal
** **
x1 Pearson Correlation 1 .394 .217 .186* .287** .733** .647**
Sig. (2-tailed) .000 .006 .018 .000 .000 .000
N 161 161 161 161 161 161 161
x2 Pearson Correlation .394** 1 .301** .450** .013 .293** .685**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .875 .000 .000
N 161 161 161 161 161 161 161
x3 Pearson Correlation .217** .301** 1 .439** .111 -.117 .577**
Sig. (2-tailed) .006 .000 .000 .162 .141 .000
N 161 161 161 161 161 161 161
x4 Pearson Correlation .186* .450** .439** 1 .201* .095 .718**
Sig. (2-tailed) .018 .000 .000 .011 .229 .000
N 161 161 161 161 161 161 161
x5 Pearson Correlation .287** .013 .111 .201* 1 .249** .530**
Sig. (2-tailed) .000 .875 .162 .011 .001 .000
N 161 161 161 161 161 161 161
x6 Pearson Correlation .733** .293** -.117 .095 .249** 1 .489**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .141 .229 .001 .000
N 161 161 161 161 161 161 161
Xtotal Pearson Correlation .647** .685** .577** .718** .530** .489** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 161 161 161 161 161 161 161
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
92
b. Variabel Transparansi (X2)
Correlations
X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 X2_6 X2_7 X2_TOTAL
X2_1 Pearson 1 .666** .481** .075 - - - .450**
Correlation .316** .223* .277**
Sig. (2- .000 .000 .465 .002 .027 .006 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
** ** *
X2_2 Pearson .666 1 .320 .144 -.120 .200 .187 .613**
Correlation
Sig. (2- .000 .001 .156 .240 .048 .065 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
** ** **
X2_3 Pearson .481 .320 1 .352 .021 -.043 -.053 .660**
Correlation
Sig. (2- .000 .001 .000 .840 .674 .603 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
** **
X2_4 Pearson .075 .144 .352 1 .472 .251 .260**
*
.702**
Correlation
Sig. (2- .465 .156 .000 .000 .013 .010 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
X2_5 Pearson - -.120 .021 .472** 1 .467 .463**
**
.464**
**
Correlation .316
Sig. (2- .002 .240 .840 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
X2_6 Pearson - .200 -.043 .251 .467**
* *
1 .808** .472**
Correlation .223*
Sig. (2- .027 .048 .674 .013 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
X2_7 Pearson - .187 -.053 .260 .463 .808**
** **
1 .460**
**
Correlation .277
Sig. (2- .006 .065 .603 .010 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
93
X2_TOTAL Pearson .450** .613** .660** .702** .464** .472** .460** 1
Correlation
Sig. (2- .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
c. Variabel Kualitas Pelayanan (X3)
Correlations
X3_1 X3_2 X3_3 X3_4 X3_5 X3_TOTAL
X3_1 Pearson 1 .567** .452** .188 .226* .703**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .064 .025 .000
N 98 98 98 98 98 98
** **
X3_2 Pearson .567 1 .345 .073 .135 .567**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .001 .473 .184 .000
N 98 98 98 98 98 98
** **
X3_3 Pearson .452 .345 1 .365 .335**
**
.772**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .001 .000
N 98 98 98 98 98 98
**
X3_4 Pearson .188 .073 .365 1 .699** .686**
Correlation
Sig. (2-tailed) .064 .473 .000 .000 .000
N 98 98 98 98 98 98
* ** **
X3_5 Pearson .226 .135 .335 .699 1 .690**
Correlation
Sig. (2-tailed) .025 .184 .001 .000 .000
N 98 98 98 98 98 98
X3_TOTAL Pearson .703 .567 .772 .686 .690**
** ** ** **
1
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 98 98 98 98 98 98
94
d. Variabel Minat Muzakki (Y)
Correlations
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y_TOTAL
Y1 Pearson 1 -.066 - -.077 .033 .021 .015 .765
**
Correlation .264
Sig. (2- .518 .009 .453 .744 .839 .886 .711
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
**
Y2 Pearson -.066 1 .117 .275 .106 .066 .047 .549**
Correlation
Sig. (2- .518 .251 .006 .298 .518 .649 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
Y3 Pearson - .117 1 .329 .908 .565 .398**
** ** **
.703**
Correlation .264**
Sig. (2- .009 .251 .001 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
** ** ** *
Y4 Pearson -.077 .275 .329 1 .386 .240 .169 .740**
Correlation
Sig. (2- .453 .006 .001 .000 .017 .096 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
Y5 Pearson .033 .106 .908 .386**
**
1 .622 .438**
**
.775**
Correlation
Sig. (2- .744 .298 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
**
Y6 Pearson .021 .066 .565 .240 .622**
*
1 .703** .611**
Correlation
Sig. (2- .839 .518 .000 .017 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
Y7 Pearson .015 .047 .398** .169 .438 .703**
**
1 .480**
Correlation
Sig. (2- .886 .649 .000 .096 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
95
Y_TOTAL Pearson .031 .549** .703** .740** .775** .611** .480** 1
Correlation
Sig. (2- .765 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 98 98 98 98 98 98 98 98
e. Variabel Persepsi Muzakki (Z)
Correlations
Z1 Z2 Z3 Z4 Z5 TOTAL_Z
Z1 Pearson Correlation 1 -.155 -.037 .150 .167 .480**
Sig. (2-tailed) .128 .719 .141 .101 .000
N 98 98 98 98 98 98
Z2 Pearson Correlation -.155 1 .057 -.091 .061 .341**
Sig. (2-tailed) .128 .578 .372 .552 .001
N 98 98 98 98 98 98
Z3 Pearson Correlation -.037 .057 1 .065 .174 .548**
Sig. (2-tailed) .719 .578 .522 .087 .000
N 98 98 98 98 98 98
Z4 Pearson Correlation .150 -.091 .065 1 -.038 .448**
Sig. (2-tailed) .141 .372 .522 .709 .000
N 98 98 98 98 98 98
Z5 Pearson Correlation .167 .061 .174 -.038 1 .571**
Sig. (2-tailed) .101 .552 .087 .709 .000
N 98 98 98 98 98 98
**
TOT Pearson Correlation .480 .341 .548 .448 .571**
** ** **
1
AL_ Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .000
Z N 98 98 98 98 98 98
96
3. Hasil Uji Validitas dan ReliabIlitas
a. Variabel X1 (Akuntabilitas)
Case Processing Summary

N %
Cases Valid 98 100.0
a
Excluded 0 .0
Total 98 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.632 6
b. Variabel X2 (Transparansi)

N %
a
Excluded 0 .0
Total 98 100.0
Cronbach's
Alpha N of Items
.608 7
c. Variabel X3 (Kualitas Pelayanan)

N %
Excludeda 0 .0
Total 98 100.0
97
Cronbach's
Alpha N of Items
.716 5
d. Variabel Y (Minat Muzakki)

N %
Excludeda 0 .0
Total 98 100.0
Cronbach's
Alpha N of Items
.604 7
E. Variabel Z (Persepsi Muzakki)

N %
a
Excluded 0 .0
Total 98 100.0
Cronbach's
Alpha N of Items
.639 5
98
4. Hasil Uji Korelasi (r) dan Determinasi (R2)
Model Summaryb
Std. Error
Model R R Square Adjusted R Square
of the Estimate
1 .786a .618 .606 .63900
a. Predictors: (Constant), Akuntabilitas, Transparansi, Kualitas Pelayanan
b. Dependent Variable : Minat Muzzaki
4. Hasil Uji Analisis Regresi Berganda, Analisis Jalur, Uji F dan Uji t
Coefficientsa
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 25.859 3.648 7.088 .000
Akuntabilitas .442 .104 .153 1.369 .024
Transparansi .341 .103 .149 1.374 .003
Minat Muzakki .576 .059 .223 2.783 .000
a. Dependent Variable: Persepsi Muzakki
Coefficientsa
Std.
Model B Error Beta T Sig.
1 (Constant) 19.583 1.797 10.897 .000
Akuntabilitas .605 .051 .838 11.870 .000
Transparansi .400 .051 .653 2.432 .432
Kualitas .302 .051 .453 3.049 .049
Pelayanan
ANOVAa
Sum of
Model Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 62.118 3 20.706 50.711 .000b
Residual 38.382 94 .408
Total 100.500 97
99
Residuals Statisticsa
Std.
Minimum Maximum Mean Deviation N
Predicted Value 29.5836 34.3015 32.7857 .80025 98
Std. Predicted Value -4.001 1.894 .000 1.000 98
Standard Error of Predicted .070 .316 .121 .046 98
Value
Adjusted Predicted Value 29.9765 34.3318 32.7926 .77813 98
Residual -2.58595 1.40282 .00000 .62904 98
Std. Residual -4.047 2.195 .000 .984 98
Stud. Residual -4.237 2.260 -.005 1.018 98
Deleted Residual -2.83501 1.48629 -.00690 .67461 98
Stud. Deleted Residual -4.686 2.311 -.011 1.047 98
Mahal. Distance .185 22.804 2.969 3.526 98
Cook's Distance .000 .476 .019 .067 98
b. Predictors: (Constant), Akuntabilitas, Transparansi, Kualitas Pelayanan
100
Centered Leverage Value .002 .235 .031 .036 98
a. Dependent Variable: MINAT MUZAKKI
6. Hasil Uji Normalitas, Multikolonieritas, dan Heteroskedastisitas
101
102

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI, DAN KUALITAS

PELAYANAN BAZNAS KABUPATEN OGAN ILIR TERHADAP

MINAT MEMBAYAR ZAKAT DENGAN PERSEPSI

MUZAKKI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

MUHAMMAD NUR AL AMIN

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN,

RISET, DAN TEKNOLOGI

DAFTAR ISI ........................................................................................................ii

BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................................1

BAB II STUDI KEPUSTAKAAN .....................................................................8

BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................33

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................46

4.1.Deskripsi Tabel ...............................................................................................46

4.1.1. Profil Singkat Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten OI .................46

4.1.3. Struktur Organisasi Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten OI ........48

4.1.4. Program-Program Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten OI...........48

4.2. Hasil Penelitian ..............................................................................................50

4.2.1. Deskripsi Profil Responden.................................................................50

4.2.1.1. Jenis Kelamin Responden ......................................................50

4.2.1.2. Usia Responden ......................................................................50

4.2.1.3. Pendidikan Terakhir Responden ...........................................51

4.2.1.4. Status Responden ..................................................................51

4.2.1.5. Pekerjaan Responden ............................................................52

4.2.2. Uji Instrumen Penelitian .....................................................................53

4.2.2.1IHasil Uji Validitas Instrumen Penelitian ......................................54

4.2.2.2IHasil Uji Reliabilitas Intrumen Penelitian ....................................56

4.2.3. Hasil Uji Asumsi Klasik ......................................................................57

4.2.3.1iHasil Uji Multikolinieritas ......................................................58

4.2.3.2iHasil Uji Heteroskedastisitas .................................................59

4.2.3.3iHasil Uji Normalitas ...............................................................61

4.2.4iHasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ..........................................62

Determinasi (R2) ............................................................................................65

4.2.7 Hasil Uji F .............................................................................................66

4.2.8 Hasil Uji t (Uji Hipotesis Secara Parsial) .............................................67

4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ..........................................................................69

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..............................................................76

5.1 Kesimpulan .....................................................................................................76

5.2 Saran ................................................................................................................78

DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................79

Tabel 1.1 Penerimaan Zakat dan Infaq BAZNAS Kabupaten OI ........................3

Gambar 2.1 Kerangka berfikir ..............................................................................31

Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................60

Lampiran 1. Kuisoner Penelitian...........................................................................83

Lampiran 2. Hasil Penelitian .................................................................................90

1.1. Latar Belakang

karena masih merupakan negara berkembang. Di Indonesia, menurut Badan Pusat

bagi pemerintah untuk mengatasinya. Berbagai macam program telah digulirkan

mengatasi permasalahan tersebut.

karena itu, seorang (muzakki) dengan kemampuan keuangan yang berlebihan

secara hukum diharuskan mengeluarkan zakat kepada kelompok yang berhak

menerimanya (mustahiq) dari kekayaannya dengan ketentuan tertentu.

Sebagaimana Allah swt berfirman dalam surat At-taubah

membersihkan dan mensucikan mereka. Sesungguhnya doa kamu itu menjadi

mengetahui. (Q.S At-taubah: 103).

Dalam surat At-taubah ayat 103, Allah memerintahkan dan meminta

budak, debitur, fii sabilillah dan Ibnu Sabil (Soemitra, 2018).

Mayoritas penduduk Indonesia adalah penganut agama Islam, hal ini

menunjukkan bahwa potensi zakat di Indonesia sangat besar. Dengan adanya

kemungkinan untuk mengurangi tingkat kemiskinan di Indonesia. Hal ini dapat

tercapai jika masyarakat itu sendiri sadar akan membayar zakat.

Dalam mempermudah penyaluran zakat dibentuklah lembaga atau badan

mendistribusikan zakat. Di Indonesia, lembaga tersebut adalah BAZNAS. Badan

pemerintah berdasarkan Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 8 Tahun