SOP

Panduan Penggunaan Aplikasi E3

Menu Seller Drop Off
Rev2.4
SELLER SHOPEE

1. Seller melakukan
“Atur Pengiriman” di
Website SHOPEE

2. Seller Drop Off

Paket ke DP

3. Seller menginfokan
No Order/ No Waybill
ke Admin DP
ADMIN DP

4. Admin DP
Semua Droppoint dapat mengakses No Order/No
mengakses “Menu
Waybill yang sudah tersimpan di Sistem E3 J&T
Seller Dropoff”

5. Admin DP mencari No.

Order/ No. Waybill yang
sudah diinfokan Customer
saat Dropoff

Seller sudah
SUDAH cetak waybill BELUM
SHOPEE?

6b. Admin DP
6a. Admin DP
mencetak waybill
melakukan scan
dan melakukan
pickup
scan pickup
 Menu Seller Drop Off digunakan oleh Droppoint jika ada Customer/Seller yang
datang ke Droppoint untuk melakukan Drop Off (mengantarkan paket ke Droppoint). Dimana
alur Drop Off akan terjadi di sistem jika Seller sudah melakukan request pickup via e-
commerce (contoh: SHOPEE). Untuk mengakses Menu Drop Off, pilih Menu Order > Seller
Drop Off

Order yang masuk ke menu ini tidak harus sesuai dengan Droppoint yang
dijadwalkan. Customer memungkinkan untuk melakukan Drop Off di seluruh Droppoint
manapun tanpa terkecuali. Admin Droppoint hanya perlu mencari order berdasarkan No.
Order yang sudah diinfokan customer ke Admin Droppoint saat melakukan Drop Off. Kunci
dari Drop Off adalah customer sudah membawa No. Order yang didapat saat melakukan
pengaturan pengiriman di website e-commerce sebelum customer datang ke Droppoint.

Berikut adalah tampilan Menu Drop Off , untuk melakukan pencarian dalam menu ini,
Pencarian dapat dilakukan dengan melakukan salah satu/beberapa filter, yang dijelaskan
pada screenshot sebagai berikut
 Pencarian berdasarkan No. Order secara spesifik dengan mencentang pada checklist
yang ada, perlu diingat diharuskan untuk memilih checklist No. Waybill pada tombol atas
dahulu setelah itu centang No. Order di bawahnya, masukan nomer order textbox yang
disediakan. Untuk menghapus isi klik Reset.

a) Pencarian berdasarkan No. Order WAJIB DICENTANG

WAJIB DICENTANG

Setelah mencari dan memilih No. Order yang diinginkan, Admin Droppoint Wajib mencetak
waybill yang ada (SOP Print waybill dari Menu Call Center). Setelah dicetak, STATUS ORDER
tersebut secara otomatis akan menjadi GOT yang menandakan paket tersebut sudah
diterima dari customer oleh Admin Droppoint.
 Hal yang perlu diperhatikan (Seller Drop Off)
1. Hanya No. Order yang memiliki status PENDING, PUSAT DISPATCH, DISPATCH yang
dapat diakses dari menu ini, Order yang statusnya sudah GOT tidak dapat diakses
dari Menu Seller Drop Off.

2. Terdapat dua indikasi No. Order tidak dapat ditemukan pada Menu Seller Drop Off
a) Seller belum melakukan Atur Pengiriman / Request Pickup di Website SHOPEE
sehingga order belum masuk di sistem J&T.
b) Order sudah di GOT oleh Droppoint lain sehingga saat mencari No. Order,
Droppoint yang seharusnya didatangi Seller tidak dapat mencari order yang
diinginkan

3. Dropoff TIDAK MEMBUTUHKAN peran Call Center untuk reschedule Droppoint,

Droppoint saat didatangi Seller dapat langsung mengakses Menu Seller Dropoff
dengan memasukan No. Order yang diberikan Seller

4. Semua Order SHOPEE DILARANG untuk melakukan GOT di APP SPRINTER, cukup
melakukan Scan Pickup langsung (Scan Pickup akan mengubah otomatis order yang
masuk menjadi status GOT)

5. Dari Website SHOPEE, Seller akan diberi pilihan apakah PICKUP atau DROPOFF. Dalam
sistem E3 J&T:
a. Layanan PICKUP SHOPEE akan ditandai dengan Layanan angka 1 di Pencarian
Order dan Jadwal Order Customer
b. Layanan DROPOFF SHOPEE akan ditandai dengan Layanan angka 6 di
Pencarian Order dan Jadwal Order Customer
Pencarian Order

Jadwal Order Customer

LAYANAN 6 = DROP OFF SHOPEE

LAYANAN 1 = PICK UP SHOPEE