FITUR “GAGAL PICKUP” JFS UNTUK PESANAN SHOPEE

Sebelumnya, tidak ada perubahan status yang menyatakan pesanan Shopee gagal untuk di
pickup. Dengan fitur Gagal Pickup, pengguna Shopee dapat melihat alasan mengapa pesanan
mereka belum di pickup.

1. Pada menu “Penjadwalan” (Platform Pelanggan – Pesanan – Penjadwalan Pemesanan –

Penjadwalan), pilih pesanan Shopee yang belum bisa atau gagal di pickup, lalu tekan
tombol Gagal Pickup.

2. Ada 3 alasan gagal pickup yang dapat dipilih:

- Gagal Pickup, Seller tidak mengatur ulang waktu pickup: Seller masih ingin
mengirim paket namun belum mengatur waktu pickup
- Gagal Pickup, Seller menganti waktu pickup: Seller masih ingin mengirim paket
namun ingin mengganti waktu pickup
- Hapus pesanan: Seller tidak ingin mengirim paket atau batal pesanan. (Fitur ini
tidak akan membatalkan pesanan secara otomatis)

Mohon untuk memilih alasan gagal pickup sesuai dengan situasi yang sebenarnya.

1
PT. GLOBAL JET CARGO
Landmark Pluit B9 LT 11, Jl. Pluit Selatan Raya No.2,
RT.4/RW.10, DKI Jakarta 14450
 3. Setelah memilih alasan yang sesuai, tekan tombol Konfirmasi.

4. Status pesanan akan berubah menjadi Gagal Pickup disertai dengan alasan gagal
pickup yang ada di kolom lainnya. Status dan alasan gagal pickup akan terbaca oleh
sistem Shopee.

NB:
1. Fitur Gagal Pickup hanya bisa digunakan untuk pesanan Shopee.
2. Fitur Gagal Pickup hanya bisa digunakan jika status pesanan adalah “Sudah
menjadwalkan delivery ke Outlet” dan/atau “Telah menjadwalkan Sprinter untuk
delivery”.
3. Jika status pesanan adalah gagal pickup dan ingin di coba pickup kembali, silakan
melakukan penjadwalkan ulang ke Sprinter pengirim.
4. Jika status pesanan adalah gagal pickup dan status sebelumnya adalah Sudah
menjadwalkan delivery ke Outlet atau Sudah dijadwalkan ke agent, masih bisa untuk
mengembalikan pesanan dan menjadwalkan ke outlet lain.
5. Pesanan Shopee masih bisa dibatalkan jika status adalah gagal pickup.

Jika ada pertanyaan terkait teknis dalam pengunaan fitur, silakan hubungi departemen IT
HQ. Terima kasih.
2
PT. GLOBAL JET CARGO
Landmark Pluit B9 LT 11, Jl. Pluit Selatan Raya No.2,
RT.4/RW.10, DKI Jakarta 14450