Pengetahuan & Cara Operator menawarkan konsumen

1. Operator harus selalu direfresh mengenai promo / didampingi

2. Kebanyakan dari operator menunggu konsumen menananyakan promo (tidak menawarkan
promo)
3. Sebagian besar operator sudah memahami alur promosi dan luwes dalam menjelaskan promo
4. pada saat buka shift cek secara berkala POS Update, struk, internet, dispenser dan materi promo

Note :
- Tips dari site yang redeem nya banyak (Arahkan kepada operator untuk share/broadcast promo kepada semua kenalan mereka dimanapun
- Ajak berdiskusi pada saat visit untuk cara menawarkan dan menjelaskan kepada konsumen mengenai apa itu mobil indostation apps
 Opini Publik / Customer

1. Tidak Mudah / Sulit

2. Tidak mengerti informasi promo
3. Customer ingin promo yang simpel
4. Banyak yang terdorong untuk membeli karena melihat
Bar Progress
5. Kesulitan upload struk pembelian sehinggal lupa
upload ke dalam aplikasi
6. Notifikasi mengenai program atau apa yang harus
dilakukan konsumen untuk mendapatkan voucher
Aplikasi Issue

1.Barcode tidak muncul

2. Kode Site tidak ditemukan
3. OCR tidak terbaca
4. Kamera Apps tidak bisa digunakan (hanya bisa melalui galery

dll
Aplikasi Update 20 Mei 2022 / v0.17.1

Issue : Pada saat claim voucher pembelian ke3

dan upload struk bar progress tidak berubah

Solved : Bar progress sudah berubah dan berhasil upload

struk pembelian ke4

OTP sudah dikirim melalui SMS

Bar Progress berjalan

On Progress : Sudah tidak bisa input manual jika ocr gagal dan nadyne
sedang membuatkan fitu untuk mengisi laporan Customer jika menemui
kendala struk dengan tinta yang jelek atau tidak terbaca , yang dimana data
laporannya diterima dari Call Center

Note : Notifikasi progress transaksi customer harus ngapain,

- agar mendapatkan voucher
- voucher berlaku sampai atau berapa hari lagi,
- masih ada voucher oli yang dapat ditukarkan
- dll
Material

Banyak material yang sudah rusak karena diterpa angin dan hujan

Progress nya :
1. Akan dibuatkan link google form untuk pengisian dan list site yang
material nya rusak , dikirimkan dan diisi oleh AK dilapangan

2. Diinstrukskan kepada operator agar peduli terhadap material di site jika

material sekedar miring atau terlepas dari ikatan nya