Baru!

Fitur
Multi Lokasi
Atur & kirim
produk Anda dari
berbagai lokasi!
Panduan ini HANYA untuk Seller terpilih
menggunakan fitur Multi Lokasi
DAFTAR ISI
1. Apa itu fitur Multi Lokasi
2. Manfaat fitur Multi Lokasi
3. Apa saja yang bisa diatur dengan fitur Multi Lokasi
4. Tampilan fitur Multi Lokasi bagi pembeli
5. Pembagian peran pengelola toko dengan fitur Multi Lokasi
6. Cara mengatur Admin oleh Admin Utama
7. Cara mengaktifkan Admin Toko dan Admin Lokasi
8. Perubahan pada halaman Lokasi dan Pengiriman setelah menggunakan fitur Multi Lokasi
9. Cara mengubah lokasi pengiriman oleh Admin Utama dan Admin Toko
10. Cara atur produk dan alokasi stok oleh Admin Utama dan Admin Toko
a. Cara tambah dan hapus produk
b. Cara edit produk
c. Cara alokasi stok produk
11. Cara alokasikan produk dan stok oleh Admin Lokasi
12. Cara kelola pesanan untuk semua Admin
13. Cara mengakses fitur Multi Lokasi melalui Aplikasi Tokopedia dan Tokopedia Seller (Android)
14. Cara atur fitur Diskon Toko di lokasi utama
15. Hal yang sering ditanyakan
 Saya punya 5 cabang toko offline, apakah
saya harus buka 5 toko online juga di
Anda punya Tokopedia? Cara mengelolanya nanti
bagaimana ya?

banyak lokasi Saya ingin menjangkau pembeli di Bali. Saya

toko tapi sudah punya gudang disana. Tapi di
Tokopedia, alamat toko masih di gudang

kesulitan cara
Jakarta. Bisa tidak ya saya gunakan alamat
gudang di 2 kota untuk 1 toko yang sama?

mengelolanya Pembeli di luar kota ada yang mengeluh

biaya ongkir mahal padahal saya punya
di Tokopedia? gudang di kota itu tapi saya sudah
terlanjur atur alamat pick up di Jakarta.
Solusinya gimana ya?

3
Khusus untuk Anda!
Kelola berbagai lokasi toko kini lebih mudah!

BARU! FITUR MULTI LOKASI!

Kini, Anda bisa kelola berbagai lokasi

cabang toko Anda dari satu halaman di
Tokopedia dengan fitur Multi Lokasi!

Fitur ini akan mempermudah Anda mengelola

berbagai cabang/gudang/franchise Anda di
seluruh wilayah Indonesia.

Untuk saat ini, fitur Multi Lokasi baru dibuka

untuk beberapa Seller terpilih di Tokopedia.

4
Manfaat fitur Multi Lokasi untuk toko Anda

Bisa atur berbagai lokasi Bisa atur stok & pesanan di Bisa melayani lebih banyak
toko dari satu halaman setiap lokasi pembeli di berbagai lokasi

Anda cukup memiliki satu toko di
Tokopedia dengan berbagai lokasi
cabang/franchise/gudang dan bisa
atur berbagai lokasi dari satu
halaman toko tersebut.
Anda bisa langsung atur & update
stok serta pesanan di setiap lokasi,
disesuaikan dengan kondisi toko di
lokasi tersebut.
Anda bisa meraih banyak calon
pembeli di berbagai lokasi. Sistem
Tokopedia akan otomatis memilih
lokasi terdekat dan ongkir yang
paling murah untuk pembeli Anda.

5
Fitur Multi Lokasi sangat cocok
untuk Anda yang ...

Mempunyai cabang/gudang/franchise Catatan:

pengiriman di berbagai lokasi
● Anda yang memiliki daftar
produk berbeda di setiap lokasi
tidak bisa menggunakan fitur
Mempunyai produk yang dikelola oleh Multi Lokasi

TokoCabang ● Ulasan produk tetap akan

terpusat di halaman produk
utama terlepas produk tersebut
Mempunyai produk yang sama di lebih dari berada di gudang mana
satu lokasi (Jika di lokasi utama menjual
produk A, maka lokasi kedua, ketiga dan
selanjutnya juga menjual produk A)

6
Perbedaan fitur Multi Lokasi & layanan TokoCabang

Multi Lokasi TokoCabang

Anda mengatur operasional toko Tokopedia membantu memproses

dengan tim sendiri pesanan & balas pesan dari pembeli

Anda bisa menitipkan & menambah

Anda bisa mengatur stok & pesanan dari
produk di gudang TokoCabang
setiap gudang dengan tim sendiri
Tokopedia

7
Apa saja yang bisa diatur dari fitur Multi Lokasi?
Stok & pesanan bisa diatur di level lokasi, sedangkan fungsi yang lain tetap sama sesuai dengan
sebelumnya di level toko.

Pengaturan di level toko & produk Pengaturan di level lokasi

● Anda cukup mengatur satu halaman toko, ● Anda bisa atur stok di setiap produk, dengan
dekorasi toko, & etalase atau tanpa varian, untuk dialokasikan ke
● Anda cukup satu kali mengatur informasi berbagai lokasi
produk (status, varian, foto, deskripsi, harga, ● Anda bisa menolak atau memproses pesanan.
minimum qty, & lainnya) untuk semua lokasi Lalu dikemas & dikirim dari berbagai lokasi
● Anda dapat melihat ulasan produk dari semua
lokasi
● Anda dapat berinteraksi dengan pembeli
(chat, diskusi, review)
● Anda dapat mengatur iklan & promosi untuk
satu produk atau toko satu kali untuk semua
lokasi
● Penarikan saldo penghasilan di semua
lokasi/cabang dapat dilakukan dari level toko
8
Tampilan
Multi Lokasi
Bagi Pembeli
Tampilan baru untuk pembeli di halaman utama
Berikut adalah tampilan baru untuk pembeli di halaman utama Tokopedia.

Akan muncul jika: Akan muncul jika:

● Pembeli tidak ● Pembeli sudah
log in log in
● Pembeli belum ● Pembeli sudah
atur alamat atur alamat
pengiriman pengiriman

10
Cara pembeli memilih lokasi di halaman pencarian

Buka Aplikasi Pilih lokasi atau bisa Masukkan kota atau Alamat berhasil diatur
1 Tokopedia, klik ‘Dikirim 2 buat lokasi baru 3 kecamatan yang 4 & pembeli akan
Ke’ sesuai direkomendasikan ke
cabang toko terdekat

11
Cara pembeli bertransaksi di Tokopedia dengan
adanya fitur Multi Lokasi (1/2)
Buka aplikasi Tokopedia, Pembeli akan otomatis Pembeli klik produk yang Pembeli akan masuk ke
1 pembeli cari produk 2 melihat daftar produk 3 diinginkan dan klik 4 halaman keranjang dan
(contoh wireless charger) wireless charger di toko “+ Keranjang” klik “Beli”
di kolom pencarian terdekat dengan alamat
pengiriman

12
Cara pembeli bertransaksi di Tokopedia dengan
adanya fitur Multi Lokasi (2/2)
Pembeli akan masuk ke Pembeli memilih dan klik Pembeli bisa cek ringkasan Pembeli akan melakukan
5 halaman pengiriman dan 6 kurir pengiriman yang 7 pembelian, dan klik “Pilih 8 proses pembayaran seperti
klik “Pilih Pengiriman” diinginkan Pembayaran” jika sudah biasa dan pengiriman
sesuai produk akan dilakukan
setelah pembayaran
tervalidasi

13
Pembagian
Peran
Pengelola
Toko dengan
Fitur Multi
Lokasi
Kelola toko bisa dilakukan oleh 3 peran berikut Ini

Admin Utama
Anda memiliki akses ke Lokasi A Lokasi Lokasi C

semua halaman & dapat Utama

memberikan akses kepada

Admin Toko & Admin Lokasi
Admin Admin Admin Admin Admin Admin
Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi

Admin Utama

Admin Toko
Admin Toko bisa mengakses
& mengatur semua lokasi
setelah diberikan akses dari
TokoCabang
Lokasi B
Admin Utama

Admin Toko Admin Lokasi Admin Toko

Admin Admin
TokoCabang TokoCabang

Admin Lokasi
Admin Lokasi hanya bisa
mengatur satu lokasi saja
sesuai akses yang diberikan
oleh Admin Utama

15
Perbedaan akses antar Admin di fitur Multi Lokasi
Admin Admin Admin
Tugas Pengaturan Platform
Utama Toko Lokasi

Pembagian Mengatur & menambahkan Admin Toko &

V X X Desktop
Akses Admin Admin Lokasi

Menambahkan lokasi baru melalui RM

(Anda harus request ke RM Anda di X X X Desktop
Tokopedia)
Atur Lokasi

Melihat daftar lokasi, edit pinpoint alamat, &

V V X Desktop, Android & iOS
mengatur alamat

Menambahkan produk secara satu persatu Desktop, Android & iOS,

V V X
ataupun sekaligus Anda API
Atur Produk

Mengatur stok per lokasi V V V Desktop, Seller API

Mengatur pesanan (menerima/menolak Desktop, Android & iOS,

Atur Pesanan V V V
pesanan, input AWB, koordinasi resolusi) Seller API

Catatan: Admin Lokasi TIDAK BISA AKSES FITUR MULTI LOKASI melalui Aplikasi Tokopedia
16
Cara Mengatur
Admin oleh
Admin Utama
 Cara mengatur Admin oleh Admin Utama (1/6)

1 Masuk ke halaman Tokopedia Seller, klik “Pengaturan”, lalu pilih “Pengaturan Admin”. Anda akan langsung
masuk ke halaman pengaturan admin yang baru. Lalu klik “Tambah Admin”.

Di halaman ini, Anda juga bisa:

1. Merubah informasi Admin
Toko & Admin Lokasi
2. Merubah akses Admin
3. Memperpanjang akses Admin
4. Hapus Admin

18
Cara mengatur Admin oleh Admin Utama (2/6)
Setelah klik “Tambah Admin”, akan muncul halaman pop up, kemudian pilih tipe Admin yang ingin
2 ditambahkan. Klik “Pilih” di kolom Admin Toko untuk menambahkan Admin Toko, & klik “Pilih” di kolom Admin
Lokasi untuk menambahkan Admin Lokasi.

● Admin Toko bisa

mendapatkan 8 jenis
akses: 1. Kelola pesanan,
2. Ubah stok, 3. Atur
produk, 4. Kelola toko, 5.
Balas pesan, 6. Pantau
statistik, 7. Atur topads,
8. Kelola keuangan
● Admin Lokasi hanya
mendapat 2 akses saja:
1. Kelola pesanan, 2.
Ubah stok

19
Cara mengatur Admin oleh Admin Utama (3/6)
Jika Anda klik “Pilih” di kolom Admin Toko, maka Anda akan diarahkan ke halaman Tambah Admin Toko.
3 Tambahkan info yang sesuai seperti: periode akses, jumlah Admin Toko yang diinginkan, email Admin Toko,
nama Admin Toko, & pilihan akses untuk Admin tersebut. Jika harus membayar untuk tambahan akun Admin,
maka klik “Pilih Pembayaran” & lakukan proses pembayaran. Setelah sukses, maka pemberitahuan akses akan
dikirimkan ke alamat email Admin tersebut.

Untuk OS, Gratis 5

Admin Toko!
Lebih dari 5, Anda
harus lakukan
pembayaran Rp 150
ribu per Admin per 3
bulan (Admin Toko
maksimal 10 akun)

20
Cara mengatur Admin oleh Admin Utama (4/6)
Masukkan password toko & lakukan proses pembayaran. Proses pembayaran sama seperti sebelumnya. Setelah
4 pembayaran sukses, Anda akan masuk ke halaman Daftar Admin, & muncul notifikasi “Akses admin berhasil
dikirim”.

21
Cara mengatur Admin oleh Admin Utama (5/6)
Jika Anda klik “Pilih” di kolom Admin Lokasi, maka Anda akan masuk ke halaman Tambah Admin Lokasi.
5 Tambahkan info yang sesuai seperti: jumlah Admin Lokasi yang diinginkan, email Admin Lokasi, nama Admin
Lokasi, pilihan akses untuk Admin tersebut, & lokasi untuk Admin tersebut. Jika Anda masih mempunyai
kuota Admin gratis, maka tidak perlu melakukan proses pembayaran. Anda bisa langsung klik “Kirim Akses”.

Saat ini, Admin Lokasi

tidak dipungut biaya
apapun!

Anda bisa tambah & atur

maks 3 Admin Lokasi per
lokasi

22
Cara mengatur Admin oleh Admin Utama (6/6)

6 Setelah klik “Kirim Akses”, Anda akan masuk ke halaman Daftar Admin & dapat notifikasi “Akses admin berhasil
dikirim”.

23
Cara
Mengaktifkan
Admin Toko &
Admin Lokasi
Setelah diberi akses oleh
Admin Utama
 Cara mengaktifkan
Admin Toko & Admin Lokasi (1/3)
Admin akan mendapatkan undangan melalui email. Jika Admin belum memiliki akun Tokopedia, Admin akan
1 diminta untuk “Aktifkan Akun Tokopedia” terlebih dahulu. Jika Admin sudah memiliki akun Tokopedia, maka
Admin akan diminta untuk login ke Tokopedia dengan menggunakan email yang sudah didaftarkan.

Tampilan
undangan
melalui email

Jika Admin Jika Admin

belum memiliki sudah memiliki
akun Tokopedia akun Tokopedia
25
Cara mengaktifkan
Admin Toko & Admin Lokasi (2/3)
Jika Admin sudah mempunyai akun & login dengan email yang terdaftar sebagai Admin, maka Admin juga akan
2 mendapatkan undangan melalui notifikasi. Ketika Admin membuka halaman Tokopedia Anda akan muncul pop
up “Kamu sudah berhasil menjadi admin di toko [Nama Toko]” disertai dengan daftar akses/peran yang
diberikan oleh Admin Utama.

Jika Admin sudah memiliki akun &

login ke Tokopedia akan mendapatkan Halaman pop up info berhasil menjadi Admin
undangan notifikasi

26
 Cara mengaktifkan
Admin Toko & Admin Lokasi (3A/3)
Setelah berhasil menjadi Admin Toko, berikut adalah tampilan halaman Tokopedia Anda yang akan dilihat oleh
3A Admin Toko. Admin Toko bisa cek detail akses/peran yang diberikan oleh Admin Utama dengan klik “Detail
Peran”. Lalu akan muncul halaman pop up detail peran & tips-tips menjadi Admin.

● Peran yang muncul HANYA peran yang

diberikan akses oleh Admin Utama
● Data yang muncul di penting hari ini &
statistik toko adalah total dari semua
lokasi

27
 Cara mengaktifkan
Admin Toko & Admin Lokasi (3B/3)
Setelah berhasil menjadi Admin Lokasi, berikut adalah tampilan halaman Tokopedia Seller Anda yang akan dilihat
3B oleh Admin Lokasi. Admin Lokasi bisa cek detail akses/peran yang diberikan oleh Admin Utama dengan klik
“Detail Peran”. Lalu akan muncul halaman pop up detail peran & tips-tips menjadi Admin.

● Admin Toko dan Lokasi dapat melihat

peran yang diberikan oleh Admin
Utama
● Data yang muncul di “Penting hari
ini” hanyalah data lokasi tersebut.
Admin Lokasi tidak bisa melihat
data lokasi lainnya

28
Perubahan
pada
Halaman
Lokasi &
Pengiriman
Terbaru
pada Halaman Tokopedia
setelah mengaktifkan fitur
Multi Lokasi
Wajib tahu! Perubahan di halaman Lokasi pada
akun Tokopedia Anda
Jika sebelumnya Anda harus mengatur alamat toko & pinpoint pada halaman “Pengiriman”, kini Anda bisa
mengatur alamat toko di halaman “Lokasi”.

Kini di halaman “Lokasi”, Anda

bisa mengatur lokasi cabang &
pinpoint dengan klik “Ubah”.

Pada halaman ini Anda juga bisa

mengatur berbagai lokasi
cabang Anda.

30
Wajib tahu! Perubahan di halaman Pengiriman
pada akun Tokopedia Anda
Halaman Pengiriman akan fokus pada pengaturan layanan pengiriman. Di bawah ini adalah tampilan
halaman pengiriman setelah fitur Multi Lokasi diaktifkan:

Pada halaman Pengiriman, Anda dapat

● Mengatur jenis layanan

pengiriman/logistik toko Anda
seperti biasa
● Logistik yang Anda atur akan
berlaku untuk semua lokasi (sesuai
dengan jangkauan logistik yang
Anda pilih)
● Anda tidak dapat mengatur
logistik berbeda setiap lokasi
● Anda tidak perlu lagi mengatur
pinpoint lokasi pengiriman di
halaman ini

31
Cara Mengubah
Lokasi
Pengiriman
oleh Admin Utama dan Admin
Toko
 Cara ubah lokasi pengiriman barang ke pembeli
oleh Admin Utama & Admin Toko (1/3)
Buka halaman Tokopedia Seller Anda, klik “Pengaturan Toko”, lalu klik “Lokasi”. Klik “Ubah” pada lokasi cabang
1 Anda.

33
Cara ubah lokasi pengiriman barang ke pembeli
oleh Admin Utama & Admin Toko (2/3)
Isi alamat toko dengan benar & lengkap, seperti nama lokasi, Kota/Kecamatan, kode pos, & detail alamat berupa
2 nama jalan serta nomor rumah. Klik peta untuk menandai pinpoint. Pastikan lokasi pinpoint sudah benar berada
di area hijau. Area hijau ini adalah area kecamatan yang dipilih pada kolom “Kota/Kecamatan”. Jika sudah benar,
klik “Pilih Lokasi ini”.

34
Cara ubah lokasi pengiriman barang ke pembeli
oleh Admin Utama & Admin Toko (3/3)
Jika lokasi pinpoint tidak sesuai dengan kecamatan yang dipilih, maka Anda akan mendapatkan pesan notifikasi
3 “Lokasi pinpoint (peta) tidak sesuai dengan Kota/Kecamatan Anda. Harap ulangi pinpoint”. Mohon
disesuaikan kembali. Jika sudah sesuai, klik “Pilih lokasi ini” lalu klik “Simpan Perubahan”.

35
Cara Atur
Produk &
Alokasi Stok
oleh Admin Utama dan Admin
Toko
Cara tambah & hapus produk
oleh Admin Utama & Admin Toko
Pada halaman produk, Admin Utama & Admin Toko bisa melakukan tambah & hapus produk. Untuk menambahkan
produk klik “Tambah Produk” & lakukan proses tambah produk seperti biasa (cek link ini)*. Anda & Admin Toko juga
bisa hapus produk, dengan klik “Atur” & pilih “Hapus”. Jika produk dihapus maka detail produk & stok akan
terhapus dari semua lokasi.

*Jika Anda & Admin Toko menambah

produk (baik melalui add single/upload
sekaligus), maka produk yang
ditambahkan hanya akan muncul di
Lokasi Utama saja.

Untuk menambahkan ke lokasi lain, Admin

Utama/Admin Toko harus melakukan
proses Alokasi Produk ke lokasi (Slide 41)

37
 Cara edit produk
oleh Admin Utama & Admin Toko (1/3)
Sebelum Admin Utama & Admin Toko* mengalokasikan produk. Admin Utama & Admin Toko harus mengatur
1 stok produk di Halaman Daftar Produk. Klik “Atur” di produk yang ingin ditambahkan stoknya. Kemudian pilih
“Edit” untuk mengubah stok produk tersebut.

*Admin Toko dengan akses pengaturan produk

38
Cara edit produk
oleh Admin Utama & Admin Toko (2/3)
Admin Utama & Admin Toko* akan masuk ke halaman ubah produk. Lalu ubah jumlah stok produk sesuai yang
2 ingin dimasukkan. Akan ada informasi bahwa “stok akan dialokasikan ke lokasi utama. Kamu bisa alokasikan
produk lewat Atur Sekaligus ya”. Jangan lupa klik “Simpan”.

*Admin toko dengan akses pengaturan produk

39
Cara edit produk
oleh Admin Utama & Admin Toko (3/3)
Admin Utama & Admin Toko juga bisa mengubah stok produk varian di halaman ubah produk. Akan ada
3 informasi lagi bahwa “Stok akan dialokasikan ke lokasi utama. Kamu bisa alokasikan produk lewat Atur
Sekaligus ya”. Jika sudah mengubah stok produk varian, maka jangan lupa klik “Simpan”.

*Admin toko dengan akses pengaturan produk

40
 Cara alokasi stok
oleh Admin Utama & Admin Toko (1/4)
Admin Utama & Admin Toko masuk ke halaman Daftar Produk. Mereka bisa lihat daftar produk & stok di setiap
1 lokasinya. Mereka juga bisa memfilter daftar produk dari semua lokasi atau satu lokasi tertentu, serta atur &
mengalokasikan stok untuk produk yang sama di berbagai lokasi.

41
Cara alokasi stok
oleh Admin Utama & Admin Toko (2/4)
Untuk mengalokasikan produk ke lokasi lainnya, Admin Utama & Admin Toko* harus masuk ke halaman Daftar
2 Produk & klik “Atur Sekaligus”. Masuk ke “Ubah Sekaligus”, & pilih “Informasi Stok” & produk yang diinginkan
( jika semua produk, pilih “Semua Produk”). Lalu klik “Minta Template”.

*Admin toko dengan akses pengaturan produk & stok

42
Cara alokasi stok
oleh Admin Utama & Admin Toko (3/4)
Admin Utama & Admin Toko akan mendapatkan template excel seperti di bawah ini. Anda bisa melihat &
3 mengubah informasi Status Alokasi Produk & Stok Utama. Jika status alokasi bertuliskan “Sudah”, maka artinya
produk sudah berhasil dimasukkan ke lokasi tertentu. Namun, jika status alokasi masih tertera “Belum”, maka
artinya produk tersebut belum/gagal dimasukkan ke lokasi tertentu. Admin Utama & Admin Toko bisa mengubah
informasi tersebut & mengalokasikan stok ke lokasi yang diinginkan.
Jika status alokasi “Sudah”,
maka tidak bisa diubah
menjadi “Belum”, karena
produk sudah dialokasikan ke
lokasi yang tertulis di kolom
lokasi.

Namun, jika status alokasi

“Belum”, masih bisa diubah
menjadi “Sudah” jika ingin
mengalokasikan produk ke
lokasi yang sudah tertulis di
kolom lokasi.

*Admin toko dengan akses pengaturan produk & stok

43
Cara alokasi stok
oleh Admin Utama & Admin Toko (3/4)
Jika template sudah diubah sesuai dengan yang diinginkan, pastikan disimpan dalam bentuk file.xls. Admin
4 Utama & Admin Toko* bisa upload file excel tersebut. Jika berhasil akan ada notifikasi berhasil & jika gagal akan
ada notifikasi berdasarkan alasan kegagalan. Anda dapat segera memperbaiki & mengupload ulang sampai
berhasil.
Contoh notifikasi berhasil Contoh notifikasi gagal

*Admin toko dengan akses pengaturan produk & stok

44
Cara
Alokasikan
Produk & Stok
oleh Admin
Lokasi
 Cara alokasikan produk & stok
oleh Admin Lokasi (1/6)
Admin Lokasi masuk ke halaman Daftar Produk, lalu klik “Alokasikan Produk”. Setelah itu, akan muncul
1 halaman pop up & Admin Lokasi bisa memilih produk & mengalokasikan stok untuk di lokasi tersebut. Produk
yang sudah ditambahkan ke lokasi tidak dapat dihapus lagi. Jangan lupa klik “Simpan”.

46
Cara alokasikan produk & stok
oleh Admin Lokasi (2/6)
Jika berhasil disimpan, maka Admin Lokasi akan masuk ke halaman daftar produk lagi & muncul notifikasi “30
2 produk berhasil ditambahkan ke lokasi ini”.

47
Cara alokasikan produk & stok
oleh Admin Lokasi (3/6)
3 Di halaman ini, Admin Lokasi juga bisa mengatur kembali:

1. Stok utama produk di lokasi

tersebut
2. Stok utama varian produk di
lokasi tersebut

90

48
Cara alokasikan produk & stok
oleh Admin Lokasi (4/6)
Di halaman ini, Admin Lokasi juga bisa melakukan ubah sekaligus stok untuk lokasi tertentu. Klik “Ubah
4 Sekaligus”. Pilih “Informasi Stok” & produk yang diinginkan ( jika semua produk, pilih “Semua Produk”).
Lalu klik “Minta Template”.

49
Cara alokasikan produk & stok
oleh Admin Lokasi (5/6)
Admin Lokasi akan mendapatkan template excel seperti di bawah ini & hanya bisa mengubah kolom
5 “Informasi Stok”. Kolom ini adalah stok produk di lokasi tertentu. Jika Admin Lokasi diberi akses untuk Lokasi
Jakarta, maka stok yang diisi hanya akan berubah di lokasi Jakarta saja.

50
Cara alokasikan produk & stok
oleh Admin Lokasi (6/6)
Setelah mengisi template, simpan dalam bentuk file .xls, & upload file Excel dengan klik “Pilih File”. Proses
6 setelahnya akan sama seperti sebelumnya. Jika berhasil akan ada notifikasi berhasil & jika gagal akan ada
notifikasi berdasarkan alasan kegagalan. Anda dapat segera memperbaiki & mengupload ulang sampai
berhasil.
Contoh notifikasi berhasil Contoh notifikasi gagal

51
Cara Kelola
Pesanan oleh
Semua Admin
 Cara kelola pesanan oleh semua Admin (1/4)

Admin Utama, Admin Toko, & Admin Lokasi masuk ke halaman Daftar Pesanan. Lalu pilih lokasi yang ingin
1 diatur pesanannya. Admin Utama & Admin Toko dapat memilih berbagai lokasi sekaligus. Admin Utama &
Admin Toko juga bisa memilih banyak pesanan sekaligus. Admin Lokasi hanya bisa mengatur satu lokasi saja.

Tampilan dari sisi Anda & Admin Toko Tampilan dari sisi Admin Lokasi

53
Cara kelola pesanan oleh semua Admin (2/4)

Baca kembali pesanan yang masuk & perhatikan pesanan akan dikirim dari lokasi cabang toko yang mana.
2 Setelah itu, klik “Terima Pesanan” & lakukan proses terima pesanan seperti biasa.

54
Cara kelola pesanan oleh semua Admin (3/4)

Admin Utama, Admin Toko, & Admin Lokasi dapat melihat status & melacak pesanan yang sudah diterima
3 & diproses. Jika pesanan masih dalam pengiriman, bisa melakukan live tracking. Live tracking akan hilang
jika pesanan sudah sampai ke pembeli.

55
Cara kelola pesanan oleh semua Admin (4/4)

Admin Utama dapat download laporan penjualan di Halaman Daftar Pesanan. Jika Admin Utama memberikan
4 akses ke Admin Toko & Lokasi untuk kelola pesanan, maka Admin Toko & Lokasi bisa download laporan penjualan
juga.

56
Perbedaan akses antara Admin Utama, Admin
Toko, & Admin Lokasi di halaman Penjualan

Admin Utama & Admin Toko bisa Admin Lokasi bisa melakukan:
melakukan 5 hal ini di halaman
1. Menerima/menolak pesanan dari
Penjualan:
cabang tersebut
1. Menerima/menolak pesanan dari 2. Menginput AWB
berbagai cabang 3. Memantau pesanan dari berbagai
2. Menginput AWB cabang
3. Memantau pesanan dari berbagai 4. Menangani resolusi
cabang
4. Membalas chat Namun tidak bisa melakukan:
5. Menangani resolusi
1. Membalas chat

57
Cara mengakses
Fitur Multi
Lokasi di
Aplikasi
Tokopedia Anda
(khusus Admin Utama &
Admin Toko)
 Admin Utama & Admin Toko bisa ubah stok lokasi
utama via aplikasi Tokopedia/Tokopedia Seller (1/2)
Admin Utama & Admin Toko masuk ke Aplikasi Tokopedia Anda (khusus Android). Lalu, masuk ke halaman produk
1 yang kemudian akan ada notifikasi “Halaman ini menampilkan stok di lokasi utama saja”. Klik “Saya Mengerti”.
Lalu akan masuk ke halaman produk. Pilih produk & klik “Ubah Stok”.

59
Admin Utama & Admin Toko bisa ubah stok lokasi
utama via aplikasi Tokopedia/Tokopedia Seller (2/2)
Kemudian ubah stok, lalu klik “Simpan”. Admin Utama & Admin Toko hanya bisa melihat stok di lokasi utama. Di
2 sini, Admin Utama & Admin Toko juga bisa melihat set status produk. Pastikan semua perubahan sudah benar.
Lalu jangan lupa klik “Simpan”.

PENTING!
Aplikasi Tokopedia Anda hanya
menampilkan:
1. Stok lokasi utama (atur
stok produk lokasi cabang
hanya dapat dilakukan
melalui desktop)
2. Status produk
Jika ada perubahan, maka
akan berlaku untuk semua
lokasi

60
Cara Atur
Diskon di Lokasi
Utama Toko
(khusus Admin Utama & Admin
Toko)
Cara atur Diskon Toko di Lokasi Utama
oleh Admin Utama & Admin Toko
Admin Utama & Admin Toko masuk ke halaman Diskon Toko. Lalu tambahkan produk yang ingin dipasang Diskon Toko.
Setelah atur variabel Diskon Toko, Admin Utama & Admin Toko harus memilih Lokasi Utama sebagai stok utama untuk
Diskon Toko. Anda tidak bisa menggunakan lokasi cabang sebagai sumber stok utama untuk Diskon Toko. Jangan lupa
klik “Simpan”.

PENTING!
Lokasi Utama

Cabang A Saat ini, Anda BARU BISA

memilih Lokasi Utama Pelajari fitur Diskon
sebagai stok utama untuk Toko Terbaru di sini!
Diskon Toko*

Lokasi Utama

Cabang A

*Tidak berlaku untuk TokoCabang. Berlaku

Lokasi Utama

hanya untuk fitur Multi Lokasi saja!

Cabang A

62
Hal Yang
Sering
Ditanyakan
Hal yang sering ditanyakan
1. Apa itu fitur Multi Lokasi?
Fitur ini mempermudah Anda untuk mengelola stok & pesanan berbagai cabang toko di wilayah Indonesia.

2. Bagaimana cara aktivasi fitur Multi Lokasi?

Untuk mengaktifkan fitur ini, Anda harus request lokasi ke RM Anda. Anda bisa berikan detail lokasi seperti
alamat, dan lainnya. Setelah lokasi berhasil dimasukkan oleh Tokopedia, Anda baru bisa set lokasi & juga
produk.

3. Apakah pembeli bisa memilih lokasi pembelian barang?

Pembeli tidak perlu memilih lokasi pembelian barang. Sistem Tokopedia akan otomatis mengarahkan lokasi
terdekat yang memiliki stok & biaya pengiriman termurah.

4. Apakah pembeli bisa membeli lebih dari 2 lokasi dalam satu transaksi?
Bisa, selama lokasi masih dalam jangkauan logistik yang dipilih. Namun pembeli harus membayar biaya
pengiriman dari lokasi yang berbeda beda.

64
Hal yang sering ditanyakan
5. Apakah pembeli bisa membatalkan pesanan jika membeli dari lokasi yang berbeda beda?
Tokopedia akan memberikan akses pembatalan ke pembeli per transaksi (bukan per produk). Jika pembeli
membeli produk di 1 transaksi yang sama, & pembeli mau membatalkan salah satu produk/jumlah produk,
maka semua produk yang ada di dalam 1 transaksi akan terbatalkan. Namun, jika transaksi tersebar di
berbagai lokasi, pembeli dapat memilih transaksi mana yang dibatalkan.

6. Berapa maksimal jumlah admin yang bisa dimiliki oleh satu toko?
1 Admin Utama, 10 Admin Toko, dan 3 Admin Lokasi di setiap Lokasi. Jadi jika toko punya 3 cabang, maka toko
bisa memiliki 9 Admin Lokasi.

7. Apakah saya bisa menggunakan TokoCabang dan Multi Lokasi sekaligus?

Bisa. Anda bisa menggunakan fitur Multi Lokasi untuk wilayah-wilayah yang belum dijangkau oleh
TokoCabang.

8. Apakah saya bisa set lokasi cabang sendiri melalui halaman Tokopedia Seller tanpa
melalui RM Tokopedia?
Untuk saat ini, Anda harus menghubungi RM Tokopedia Anda untuk menambahkan lokasi untuk
fitur ini. Silahkan hubungi RM Anda, dan berikan detail terkait lokasi, seperti alamat, dan detail lainnya.

65
Hal yang sering ditanyakan
9. Apakah fitur ini bisa digunakan oleh semua Seller?
Saat ini hanya Official Store terpilih saja.

10. Apakah saya harus membayar untuk menambahkan admin?

Untuk Official Store, Anda tidak perlu membayar untuk maksimal 5 Admin Toko. Untuk Power
Merchant hanya gratis untuk 1 Admin Toko saja. Jika ingin set Admin lebih, maka Anda harus
membayar biaya Admin Toko tambahan sebesar Rp 150ribu per admin per 3 bulan. Saat ini, untuk Admin
Lokasi, tidak ada biaya apapun (gratis) untuk 3 admin. Pelajari selengkapnya di sini.

11. Apakah Admin Utama bisa mendapatkan insight atau info terkait lokasi yang berbeda beda?
Admin Utama & Admin Toko bisa melihat informasi terkait lokasi yang berbeda beda. Ini akan membantu
Anda untuk mengoptimalkan stok & efisiensi dalam operasional toko Anda.

12. Apakah saya bisa alokasikan info produk (nama, foto, deskripsi) & stok ke berbagai lokasi?
Anda bisa mengalokasikan produk & stok beserta nama, foto, & deskripsi dari lokasi
utama ke lokasi lainnya. Anda bisa mengatur di halaman Lokasi.

66
Terima Kasih
Pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi RM Anda