Costa Croicere Video Summary - Solehatun Marfuah |

2020305009 | UPW - 6A
Carnival Corporation merupakan cruise operator yang telah berkembang pesat menjadi
pemimpin dalam industri kapal pesiar. Fakta ini dibuktikan dengan pencapaian yang diperoleh Carnival
Corporation antara lain memiliki total 104 kapal yang beroperasi, 17 kapal tambahan yang sedang
dipesan, 12,9 juta tamu per tahun, total 249 ribu kapasitas kasur, lebih dari 700 destinasi di seluruh
dunia dan peningkatan sebesar 50% pada target pasarnya.

Costa Cruise yang berada dibawah naungan Carnival Corporation telah beroperasi selama kurang
lebih 70 tahun dan menjadi satu-satunya perusahaan kapal pesiar dari negara Italia. Sebanyak 14 unit
kapal yang beroperasi dan 1 unit yang sedang dipesan, Costa Cruise berhasil menarik setidaknya
tamu dari 200 kebangsaan di seluruh dunia. Di dalam setiap kapal terdapat 52 ribu lebih kasur tamu
yang tersedia. Mempekerjakan sekitar 20 ribu pegawai on board dari 5 benua dan 70
kewarganegaraan. Costa Cruise memberikan total 795 rute pelayaran dengan 229 itineraries dari 60
titik keberangkatan. Dengan setidaknya 261 destinasi wisata turis dan 2.589 titik shore excursions,
415 diantaranya termasuk eco friendly.

Costa mengklaim sebagai perusahaan muda yang multikultural dan internasional memiliki 18 ribu
lebih personel untuk bekerja di kapalnya dan sekitar 1.500 lainnya bekerja di darat. Seperti yang telah
disebutkan diatas bahwa Costa Cruise mencakup pekerja dari 70 kewarganegaraan yang berbeda-
beda, 80% diantaranya berusia produktif dibawah 40 tahun. Di dalam kapal, sebanyak 35 bahasa
dipergunakan sebagai perwujudan keberagaman. 

Costa Cruise sukses menjadi hospitality ambassador dan cara berlibur khas masyarakat Italia.
Beberapa brand minuman beralkohol ‘Campari’, Aperol (minuman alkohol pahit khas Italia) dan merk
mobil sport ‘Ferrari’ bekerja sama dengan Costa Cruise. Ini menandakan bahwa Costa benar-benar
mengutamakan dan mengedepankan mutu terbaik dari pelayanan yang diberikan kepada tamu. 

Costa Cruise juga memberikan pengalaman di kapal pesiar industri dengan nilai WIDER. Yang
dimaksudkan sebagai singkatan dari nilai-nilai lainnya, diantaranya:

Warm hospitality, Costa berusaha menyambut tamu-tamu mereka dengan budaya hospitaliti yang
ramah-tamah dan hangat.
Innovation, Costa terus membuat inovasi-inovasi terbaru pada industri mereka, fakta ini dibuktikan
dengan adanya kapal pesiar baru setiap tahunnya dengan pengembangan desain interior dan
sistem pelayaran yang canggih.
Diversity, bukan hanya terkait pada tamu yang berasal dari latar belakang beragam, pekerja on
board Costa juga demikian, hal ini dibuktikan dengan 70 kewarganegaraan dari masing-masing
pekerjanya.
Enrichment, yang dimaksud adalah memperkaya pelayanan untuk tamu mereka melalui
serangkaian kegiatan dan pemenuhan kebutuhan yang melampaui ekspektasi tamu.
Responsibility, menemukan destinasi baru untuk benar-benar mengenal komunitas yang tinggal di
sana, dan membantu membangun masa depan yang lebih adil bagi generasi mendatang.

Costa Cruise terus mendorong peningkatan jumlah pegawai dengan membuka lowongan posisi
di website mereka. Dari berbagai macam departemen mulai dari administrasi, kasino, teknik
elektronika, hiburan, insinyur hingga tur. Hal ini membantu Costa Cruise dalam memberikan pelayanan
terbaik bagi tamunya melalui pegawai yang berkualitas dan berkelas.