LEMBAR TUGAS TUTORIAL

UNIVERSITAS TERBUKA JEMBER

TUGAS TUTORIAL KE 1
Kode MK : EKMA4567 NIM : 042225766
Nama MK : Perilaku Konsumen NAMA : AGUS SALIM
Prodi/Semester : Manajemen/ 5A Pokjar : Yayasan Hati

Petunjuk:
1. Dikerjakan sendiri-sendiri.
2. Jawaban Tugas Tutorial boleh ditulis tangan atau diketik melalui Ms.word, Dan di
Tandatangani
3. Tugas Tutorial ini dikerjakan/diselesaikan di rumah, dan dikumpulkan paling lambat
sesuai batas akhir yang ada di LMS, pengiriman TT hanya di terima melalui LMS.

Pertanyaan/Soal/Tugas
1 Kemajuan teknologi telah berperan dalam perubahan perilaku konsumen dalam
melakukan pembelian. Kemudahaan akses internet serta tersedianya berbagai macam
marketplace semacam Tokopedia telah menggeser pola berbelanja ke pasar/ ke toko
menjadi berbelanja online. Saudara jelaskan mengapa banyak konsumen sekarang ini lebih
menyukai berbelanja online dari pada berbelanja langsung semacam ke matahari
departement store!
2 Perusahaan harus mampu memahami kekuatan dan kelemahan pesaing, ketidak mampuan
memahami pesaing menyebabkan perusahaan tidak akan mampu memenuhi kebutuhan
konsumen. Menurut saudara bagaimanakan strategi pemasaran yang harus di bangun demi
mendapatkan kepercayaan konsumen jika produk yang saudara jual merupakan produk
yang terkategori Market Follower sedangkan yang di hadapi sebagai pesaing adalah
Market Leader sebagai contoh merk AQUA sebagai air mineral dalam kemasan, dan
sudah sesuai fakta di lapang bahwa di acara apapun jika seorang butuh minum air mineral
dalam kemasan pasti menyebutnya AQUA mana,minta AQUA dll. Diasumsikan saudara
adalah Kepala Departemen Pemasaran dari produk air minum dalam kemasan merk
Albab!

3 Sebuah merk pada dasarnya akan diberikan kepribadian tertentu dan hal ini bertujuan agar
konsumen nantinya merasa merk tersebut sesuai dengan kepribadiannya. Saudara jelaskan
kepribadian apa yang di bangun oleh HONDA atas produk motornya yang bernama CBR
250 RR!
JAWABAN:
1. Alasan konsumen lebih memilih belanja online karena karena adanya berbagai promo
dan diskon menarik yang ditawarkan oleh beberapa platform belanja online. . Belanja
online juga praktis dan efisiensi, jika dibandingkan dengan belanja langsung
ketoko/pasar, konsumen tidak perlu repot-repot keluar rumah konsumen tinggal
membuka handphone dan bisa memilih barang yang akan dibelinya. Dalam platform
belanja online konsumen bisa memilih banyak produk dalam satu toko sekaligus, atau
beberapa produk dibeberapa toko, dan pembayarannya pun sekarang ini bisa dibilang
sangat mudah karena konsumen bisa malaukan pembayaran dengan sistem cash on
delievery (COD) .

2. Strategi pemasaran yang saya gunakan dalam kasus ini yaitu:

a. Menawarkan produk gratsis terlebih dahulu,
Karena dengan cara opini kita bisa menjaring konsumen karena sesuatu yang gratis
itu sulit dilewatkan. Kita bisa memlih menghadiri sebuah event atau langsung
menawarkan sample dan contoh gratis secara door to door kepada calon konsumen.
 LEMBAR TUGAS TUTORIAL
UNIVERSITAS TERBUKA JEMBER
b. Mengoptimalkan strategi pemasaran dengan menggunakan social media
Contohnya berpromosi menggunakan facebook dan instagram adalah salah satu cara
mempromosikan produk lewat internet. Dengan social media kita dapat menjalin
interaksi secara luas dengan berbagai konsumen, dengan biaya yang murah dan
visibilitas atau keterlihatan yang lebih tinggi.
c. Meminta pendapat mengenai kritik dan saran kepada konsumen
Cara ini adalah sangat efisien, jika kita/perusahaan mau menerima segala kritik serta
saran membangun. Kepercayaan klien pun dapat ditingkatkan, selain mereka
mengetahui tentang kelebihan dan kekurangan produk. Kita harus menerima
berbagai kritikan yang disampaikan oleh konsumen.
d. Memberikan harga diskon atau harga yang lebih rendah kepada konsumen
Dengan cara ini kita dapat menarik perhatian konsumen untuk membeli produk yang
kita tawarkan, apalagi produk yang kita jual meruapakan produk market follower
dimana penjualannya yang sangat banyak, mungkin dengan cara ini konsumen akan
tertarik dan mencoba produk kita.

3. Kepribadian sebuah merk sendiri diartikan bagaimana orang memandanf suatu merek
berdasarkan tampilannya, apa yang dikatakannya, bagaimana tindakannya dan segala
macam kualitasnya.
Kepribadian yang dibangun oleh HONDA atas produk motornya yang bernama CBR
250 RR. Sepeda motor ini diperkenalkan pada tahun2016 lalu dijakarta, kegiatan
produksi CBR250RR dimulai pada bulan novembet pada tahun yang sama. Sepeda ini
merupakan sepeda motor sport bermesin 249.7 cc yang diproduksi oleh Astra
Honda,sepeda motor ini memiliki serangkaian fitur yang membanggakan seperti
suspensi depan yang kini sudah dilengkapi dengan SFF-Big Piston. Memberikan rasa
nyaman, membuat sepeda motor yang lebih stabil saat berkendara dan juga disematkan
fitur Quick Shifter yang akan memberikan sensasi berkendara lebih menyenangkan dan
yang terpenting guna mengoptimalkan perpindahan gigi sehingga mengurangi
kemungkinan motor kehilangan tenaga.

Tanda Tangan

Nama AGUS SALIM

NIM 042225677