NAMA : Zaky Hafizh Aldani

NIM : 2112070133
LATIHAN 11 MATA KULIAH MANAJEMEN MEREK

RESUME YT
1. https://youtu.be/FsLeDZLnB7w
Mohon maaf Pak, untuk link diatas Video tidak tersedia dikarenakan Video disetel untuk
pribadi oleh pemilik channel. Jadi tidak bisa diakses pak untuk videonya.

2. https://youtu.be/AnGBcwtw1is
Judul : The Importance of Brand loyalty
Brand loyalty
Brand loyalty dapat didefinisikan sebagai pola perilaku yang dimiliki oleh konsumen setelah
melakukan pembelian sebuah brand dengan merk tertentu. Perilaku yang ditunjukkan oleh
konsumen cenderung menampilkan kesediaan untuk membeli lagi produk tersebut. Kekuatan
hubungan antara sikap relatif konsumen dengan pembelian ulang dapat dijadikan parameter
untuk mengukur tingkat Brand loyalty. Pelanggan loyal secara konsisten membeli produk
dari merek pilihan mereka terlepas dari kemudahan atau harga. Menurut Ravichandran (2015)
harapan pelanggan hampir selalu berubah-ubah yang membuat perusahaan diharapkan untuk
mengembangkan kemampuannya dengan cepat untuk menyesuaikan strategi, taktik, dan
operasi mereka agar berhasil mengatasi lingkungan kompetitif yang dialami sebagian besar
organisasi. Contohnya seperti Amazon yang menginvestasikan sumber dayanya untuk
meningkatkan kekuatannya dalam mengantisipasi dan mendeteksi perubahan dalam
kebutuhan pelanggan mereka (Investopedia.com, 2020).
Jika anda sudah memiliki Brand loyalty yang cukup baik dari sisi konsumen maka tidak akan
ada masalah jika harga produk atau jasa yang anda miliki sama dengan harga produk atau
jasa yang lain, karena jika konsumen sudah memiliki Brand loyalty maka konsumen tersebut
akan tetap membeli kembali kepada anda atau perusahaan anda.
Dampak yang ditimbulkan oleh Brand loyalty saat mempengaruhi keberlangsungan suatu
perusahaan, agar dapat terus berkembang dan pertahan ketika perusahaan tersebut memiliki
competitor lebih dari satu. Salah satu contohnya adalah minuman soda coca-cola dengan
pepsi, dimana pada saat ini minuman bersoda yang banyak dikenal oleh masyarakat adalah
coca-cola, di bandingkan dengan minuman bersoda merek pepsi, hal tersebut menandakan
bahwa brand coca-cola tersebut lebih familiar dan lebih dikenal oleh masyarakat banyak,
sehingga jika ada competitor seperti minum bersoda pepsi tersebut tidak akan mempengaruhi
pembelian konsumen terhadap minuman bersoda merek coca-cola tersebut.
Pada Brand loyalty tersebut diharapkan perusahaan anda dapat mengikuti trend yang ada,
selain itu juga meningkatkan kualitas produk atau jasa yang anda miliki, selain itu membuat
konsumen selalu puas atau mampu mempelajari keinginan dan kebutuhan konsumen itu
sangat membantu peningkatan Brand loyalty dan membantu perusahaan anda untuk terus
berkembang serta meningkatkan keuntungan atau profit perusahaan.

3. https://youtu.be/KqFYEYtM3Fg
Judul : Building Brand loyalty | Building Better Brands
Membangun merek loyalitas dan mengubah pelanggan Anda menjadi penggemar,
membangun loyalitas merek adalah kunci kesuksesan bagi banyak bisnis dan jika Anda
belum memikirkan bagaimana Anda dapat menciptakan loyalitas terhadap bisnis Anda, Anda
kehilangan taktik kunci untuk kesuksesan bisnis membangun hubungan seumur hidup dengan
pelanggan Anda.
Apa yang membuat merek bertahan lama? setiap bisnis di luar sana mereka mulai berpikir
tentang bagaimana mereka dapat mengubah pelanggan menjadi teman menjadi penggemar
dan pada gilirannya membuat mereka setia pada bisnis Anda. Kami baru menyadari bahwa
kami belum memiliki ini lampu kecil di belakang lampu pendukungnya jadi apa loyalitas
merek itu ketika pelanggan memiliki perasaan emosional positif yang kuat terhadap merek
Anda dan sebagai hasilnya terus berdatangan dari waktu ke waktu.
Apple merancang dan menghasilkan produk teknologi yang dibuat dengan baik sekarang
laptop Windows atau mesin desktop Windows akan selalu lebih murah daripada MacBook
atau iMac , namun Apple telah melakukan pekerjaan yang sangat baik di brand dan
membangun loyalitas merek itu pelanggan bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk
spesifikasi teknologi yang lebih rendah. Starbucks sangat mirip mereka sangat mahal
secangkir kopi tiga empat lima pound tergantung pada apa yang Anda dapatkan namun
orang-orang membeli merek Starbucks , kopi utara yang dapat diandalkan, mereka memiliki
skema loyalitas dan orang-orang kembali dari waktu ke waktu.
Jadi bagaimana Anda mencapai tahap di mana pelanggan memilih bisnis Anda daripada
pesaing Anda setiap saat dengan membangun loyalitas bersama mereka, mari pelajari dan
lihat bagaimana Anda dapat melakukannya tahap pertama dan membangun loyalitas merek
adalah dengan menawarkan sesuatu yang unik yang tidak dapat dilakukan orang lain.
Anda dapat membuat skema loyalitas pelanggan Starbucks, Anda punya kartu Starbucks
begitu banyak kopi sampai ke kereta bawah tanah kopi gratis Anda membeli sandwich Anda
mendapat poin Anda merebut kembali poin pembelian sandwich lebih lanjut itu sangat
sederhana, jika Anda berada di industri seperti toko tukang cukur datang untuk 10 potongan
rambut dapatkan potongan rambut ke-11 gratis atau serang dengan lima pizza dapatkan satu
Pizza gratis skema loyalitas pelanggan dan pelanggan semacam ini kartu membangun momen
dalam arti meskipun saya ingin pergi ke sana untuk memastikan saya mendapatkan potongan
rambut gratis pada pizza gratis saya melakukannya berkali-kali dan membangun loyalitas.
Hal terakhir yang dapat Anda lakukan untuk membantu membangun merek loyalitas cepat
mudah adalah dengan menggunakan media sosial dengan benar Anda dapat menggunakannya
untuk mendengarkan komunitas Anda secara aktif Anda dapat menerima kritik dan pujian
dan menanggapi mereka dengan cara yang benar tepat waktu dengan cepat dan positif. Anda
juga dapat menggunakannya dan mengenal pelanggan Anda di tingkat yang lebih pribadi.
Anda dapat membangun hubungan Anda dapat mengundang mereka di belakang layar.
Tidak perlu menjadi bisnis besar untuk berhenti membangun pelanggan dengan enteng orang
menjadi setia kepada Anda jika Anda beri mereka alasan untuk bersikap positif, bersikap
ramah, mudah didekati, berbicara dengan mereka seperti manusia dan biarkan mereka di
belakang layar dan Anda akan mulai membangun loyalitas dengan cara yang benar untuk
mengembangkan bisnis Anda dalam merek Anda dan itu saja, mari kita lakukan seperti itu
berlangganan komentar di bawah hal-hal biasa dan sampai jumpa lagi untuk membangun
merek yang lebih baik.