ALL NEW AVANZA [W101RE] - Pelanggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat melewati

Judul
jalan kasar dan saat berbelok di sebabkan bunyi dari mekanisme lock laci penyimpanan

Data Kendaraan
No. Polisi : B 2649 FKA

Nama Dealer : DAYA CAKUNG

Nama Model : ALL NEW AVANZA

Kode Model : W101RE-LMMFJ

No. Rangka/VIN : MHKAB1BY6MK006330

No. Mesin : 2NR-G745762

Tgl. Penyerahan : 5 JANUARI 2022

Tgl. Perbaikan : 29 JANUARI 2022

Jarak Tempuh (km) : 1136 KM

KRET KRET
 KRET KRET
ALL NEW AVANZA [W101RE] - Pelanggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat melewati
Judul
jalan kasar dan saat berbelok di sebabkan bunyi dari mekanisme lock laci penyimpanan
nggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat melewati
abkan bunyi dari mekanisme lock laci penyimpanan

Kendaraan
B 2649 FKA

DAYA CAKUNG

ALL NEW AVANZA

W101RE-LMMFJ

MHKAB1BY6MK006330

2NR-G745762

5 JANUARI 2022

29 JANUARI 2022

1136 KM
nggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat melewati
abkan bunyi dari mekanisme lock laci penyimpanan
 ALL NEW AVANZA [W101RE] - Pelanggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat
Judul melewati jalan kasar dan saat berbelok di sebabkan bunyi dari mekanisme lock laci
penyimpanan

Aktivitas Investigasi
No Foto Keterangan

Pelanggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat

melewati jalan kasar dan saat berbelok di
1
sebabkan bunyi dari mekanisme lock laci
KRET KRET penyimpanan

Kondisi interior dan eksterior tidak ada modifikasi

2
semua dalam kondisi Standart - Ok

Kami melakukan test jalan untuk konfirmasi

problem dan benar keluhan terduplikasi area bunyi
3
jelas terdengar dari dashboard bagian sisi kiri
tepatnya di laci penyimpanan kiri.

Kami melakukan pelepasan laci untuk memastikan

bunyi benar benar berasal dari laci penyimpanan
4 dan saat laci di lepas bunyi kret kret tidak muncul
yang artinya bunyi berasal dari laci penyimpanan -
NG
 ALL NEW AVANZA [W101RE] - Pelanggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat
Judul melewati jalan kasar dan saat berbelok di sebabkan bunyi dari mekanisme lock laci
penyimpanan

Aktivitas Investigasi
No Foto Keterangan

Kami melakukan pemeriksaan visual kondisi laci

penyimpanan dan semua dalam kondisi baik
namun terlihat laci ini memiliki dua komponen yaitu
cover dan laci penyimpanan itu sendiri dan kami
5
melakukan pembongkaran terhadap laci
penyimpanan untuk melihat kondisi apakah ada
benda asing atau material asing yang bisa
menimbulkan bunyi

Setelah kami buka ternyata di dalam tidak ada

7 benda asing, yang ada hanya mekanikal lock kunci
laci penyimpanan

kami coba memberikan getaran pada area lock

kunci tersebut dan tuas mekanikal pengunci ini
menimbulkan bunyi atau ketukan, dan komponen
ini adalah satu satunya yang ada di dalam ruang
8
antara cover laci dengan laci penyimpanan itu
sendiri dan kami memberikan gemuk/ grease untuk
mengurangi/ memperbaiki celah yang ada
sehingga bunyi/ ketukan dapat di minimalisir
 ALL NEW AVANZA [W101RE] - Pelanggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat
Judul melewati jalan kasar dan saat berbelok di sebabkan bunyi dari mekanisme lock laci
penyimpanan

Aktivitas Investigasi
No Foto Keterangan

Memberikan gemuk/ Grease Area 1 yang di tambahkan grease

Foto
Tuliskan langkah perbaikan yang dilakukan
10 Langkah Perbaikan pada kendaraan yang
Hasil : …..
dilakukan oleh teknisi/foreman/TL

Area 2 yang di tambahkan grease Area 3 yang di tambahkan grease

P/N 55550-BZ170-C0

Setelah kami memberikan gemuk/ grease pada

Foto
mekanikal lock pengunci laci penyimpanan keluhan
11 Konfirmasi problem setelah perbaikan
bunyi kret kret hilang dan tidak muncul kembali -
(penggantian part ataupun hal lainnya)
Problem teratasi OK

Kesimpulan

Setelah investigasi dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa problem bunyi Kret Kret dashboard kiri
berasal dari Laci penyimpanan dimana di dalamnya terdapat mekanikal pengunci yang menimbulkan bunyi/
ketukan/ Touching yang seharusnya terdapat grease untuk menghilangkan celah/ persinggungan antara dua
permukaan komponen yang ada di dalam mekanikal Lock Laci penyimpanan. Semoga temuan ini menjadi
inputan yang baik untuk manufactur karena hanya dengan grease keluhan ini harusnya bisa di improve di
manufactur dan perlu di ketahui keluhan ini banyak di temukan di All New Veloz Saat SBI1000 Km dan di
temukan juga di All New Avanza, dimana pasti kami lakukan perbaikan yang sama yaitu menambahkan
grease.
 General Checksheet | Lembar Pemeriksaan Gejala dan Penggunaan Kendaraan

Nama Dealer : Daya Cakung

ALL NEW AVANZA [W101RE] - Pelanggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat melewati jalan kasar dan saat berbelok di sebabkan bunyi dari
Judul:
mekanisme lock laci penyimpanan

Problem Occurrence Conditions | Simulation Condition (by DLR) | Kondisi

Kondisi Problem Dilaporkan Simulasi (oleh DLR)
Time & Location | Waktu dan Tempat
First Detection | Pertama Kali Problem Terjadi 1 minggu setelah delivery
Place of Detection | Lokasi Problem Ditemukan Driver Seat | Kursi Pengemudi Front Pax Seat | Kursi Penumpang Depan
Frequency | Frekuensi Always | Selalu Terjadi Always | Selalu Terjadi
Running Time / Mileage when problem occur | Jarak Tempuh Ketika Problem Terjadi 10
Time of Occurrence (eg. 10.00 am) | Waktu Kejadian pagi
Location | Lokasi Kejadian City | Dalam Kota
Location (Others) | Lokasi (lainnya)
For Uphill / Downhill, state slope degree | Tanjakan / Turunan, sebutkan sudut kemiringan
Unpaved Road | Jalan Unpaved Road | Jalan
Road type | Kondisi Jalan
Bergelombang/Rusak Bergelombang/Rusak
Vehicle Condition | Kondisi Kendaraan
Number of Passengers | Jumlah Penumpang 2 2
Cargo (kg) | Muatan (kg) 10 10
MIL Condition | Kondisi MIL OFF OFF
MIL Type | Jenis MIL
Engine Temperature | Temperature Mesin
Driving Condition | Kondisi Pengendaraan Kendaraan
Shift Lever Position (A/T, CVT) | Posisi Shift Lever (A/T, CVT) D D
Shift Lever Position (M/T) | Posisi Shift Lever (M/T)
Vehicle Speed (km/h) | Kecepatan Kendaraan (km/jam)
Engine Speed (rpm) | Kecepatan Putaran Mesin (rpm)
Vehicle Movement | Posisi Kendaraan
Accelerator Pedal Effort | Usaha Penginjakan Pedal Gas
Accelerator Condition (%) | Kondisi Akselerasi (%)
Cruise Control | Fitur Cruise Control Diaktifkan
Brake Condition | Kondisi Pedal Rem
Clutch Condition | Kondisi Pedal Kopling
Steering Wheel Position | Kondisi Steering Wheel Straight | Lurus Straight | Lurus
A/C & Electrical Condition | Kondisi A/C dan Elektrikal Kendaraan
A/C ON/OFF On On
Temperature Setting (℃) | Penyetelan Temperatur (℃)
A/C Mode Auto Auto
Air Inlet Selection | Pilihan Air Inlet
Air Outlet Selection | Pilihan Air Outlet
Blower Speed | Kecepatan Kipas AC
Other Electrical Load (eg. Radio, DVR) | Penggunaan Listrik Lainnya (co: Radio, DVR) On On
Weather Condition | Cuaca
Weather condition Clear | Cerah
Outside Temperature (℃) | Temperatur Luar (℃)
 Customer Usage Condition | Kondisi
Penggunaan oleh Pelanggan
Customer Age | Umur Pelanggan 40
Gender | Jenis Kelamin laki laki
Customer Weight (kg) | Berat Pelanggan (kg) 65
Official (Company) Use | Operasional
Usage Purpose | Tujuan Pemakaian
Perusahaan
New / Used Car | Kendaraan Baru / Bekas New Car | Baru
Usual Number of Passengers | Rata-rata Jumlah Penumpang Umumnya 3
Usual Load Cargo (kg) | Rata-rata Muatan Umumnya (kg) 20
Average Distance per Day (km) | Rata-rata Jarak Tempuh Sehari-hari (km) 20
Average Drive Time per Day (hr) | Rata-rata Waktu Pengendaraan Kendaraan Sehari-hari (jam) 1
Maximum Speed (km/h) | Kecepatan Maksimal (km/jam) 40
Fuel Type (Gasoline / Diesel, RON) | Tipe Bahan Bakar (Bensin / Solar, RON / Cetane Number) pertamax
Parking Condition | Kondisi Parkir Kendaraan
Home | Rumah Indoor
Office | Kantor Outdoor
Road Type (%) | Tipe Jalan (%)
Highway | Jalan Tol 50%
City | Dalam Kota 30%
Surburbs | Luar Kota 10%
Hills / Slopes | Tanjakan atau Turunan 10%
Road Condition | Kondisi Jalan
Paved Roads (%) | Jalan Rata (%) 80%
Unpaved Roads (%) | Jalan Bergelombang / Rusak (%) 20%
Traffic Condition | Kondisi Lalu Lintas
Traffic Jams (%) | Macet (%) 10%
Driving Time | Waktu Pengendaraan
Day Time (%) | Siang Hari (%) 80%
Night Time (%) | Malam Hari (%) 20%
Average Speed (km/h) | Rata-rata Kecepatan (km/jam)
Highway | Jalan Tol 80
City Road | Dalam Kota 70
Slope | Tanjakan atau Turunan 10
A/C & Electrical Usage | Pemakaian A/C dan Elektrikal Lainnya
Temperature setting (℃) auto
AUTO
Recirculation | Resirkulasi Udara Recirculated Air | Udara Resirkulasi
Air outlet selection | Pilihan Air outlet Upper Body | Badan Bagian Atas
Fan speed | Kecepatan Kipas Low | Rendah
Other Electrical Load (eg. Radio, DVR) | Beban Elektrikal Lainnya (co: Radio, DVR) On
Modifications / Accessories Installed | Modifiksi / Pemasangan Aksesoris
Modifications / Accessories (Yes / No) | Modifikasi / Aksesoris (Ya/Tidak) NO | TIDAK
List of Modifications / Accessories | Daftar Modifikasi / Aksesoris
Car Wash Condition | Kondisi Pencucian Kendaraan
Car Wash Frequency (time/month) | Frekuensi Pencucian per Bulan 10
Type of Water used | Jenis Air yang Digunakan
Flood Driving History | Histori Pengendaraan Saat Banjir
Previous Flood Driving (Yes / No) | Pernah Dikemudikan Saat Banjir (Ya/Tidak) NO | TIDAK
If Yes, provide details | Bila ya, jelaskan
Accident History | Histori Kecelakaan
Previous Accident (Yes / No) | Pernah Terlibat Kecelakaan (Ya/Tidak) NO | TIDAK
If Yes, provide details | Bila ya, jelaskan
 ALL NEW AVANZA [W101RE] - Pelanggan mengeluhkan bunyi dashboard kiri saat melewati jalan kasar dan saat
Judul
berbelok di sebabkan bunyi dari mekanisme lock laci penyimpanan

SERVICE HISTORY

Tanggal Jarak Tempuh Permintaan/Komplain Aktifitas Servis/

No. Nama Dealer Part yang diganti
Servis (Km) Pelanggan Perbaikan

Terlampir di Tfirst
PERINTAH KERJA BENGKEL

History terlampir di Tfirst

GKEL