Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Daftar isi tersedia diScienceDirect

Jurnal Rekayasa Ain Syams

beranda jurnal: www.sciencedirect.com

Faktor kunci penerapan manajemen kualitas total di Sektor

konstruksi: Pendekatan dinamika sistem
Hasan RiazA, Khurram Iqbal Ahmad KhanB,⇑, FahimullahC, Muhammad Bilal TahirD,
Muwaffaq Alqurashie, Badr T.AlsulamiF
AMahasiswa Pascasarjana di Departemen Teknik dan Manajemen Konstruksi, National University of Sciences and Technology (NUST), Islamabad, Pakistan
BDepartemen Teknik dan Manajemen Konstruksi, Universitas Sains dan Teknologi Nasional (NUST), Islamabad, Pakistan
CDosen di School of Surveying and Build Environment, University of Southern Queensland, Springfield, QLD 4300, Australia

DMahasiswa Pascasarjana di Departemen Teknik dan Manajemen Konstruksi, National University of Sciences and Technology (NUST), Islamabad, Pakistan
eJurusan Teknik Sipil, Sekolah Tinggi Teknik, Universitas Taif, PO Box 11099, Taif 21944, Arab Saudi
FJurusan Teknik Sipil, Sekolah Tinggi Teknik dan Arsitektur Islam, Universitas Umm Al-Qura, Makkah, Arab Saudi

articleinfo abstrak

Riwayat artikel: Mempertahankan kualitas dalam proyek konstruksi sangat penting untuk keberhasilan proyek, dicapai melalui
Diterima 8 Mei 2022 Direvisi 2 Juli teknik seperti Total Quality Management (TQM). Namun, faktor kunci implementasi TQM di industri konstruksi
2022 Diterima 18 Juli 2022 Tersedia
negara berkembang tidak dieksplorasi dengan baik. Oleh karena itu, makalah ini mengevaluasi hubungan kausatif
online 04 Agustus 2022
dan seluk-beluk implementasi TQM di sektor konstruksi negara berkembang. Sebanyak 28 faktor kunci TQM
ditangkap melalui tinjauan pustaka. Setelah itu, 12 faktor kunci yang signifikan dipilih. Kurangnya komitmen
manajemen puncak, kepuasan pelanggan/klien yang buruk, kualitas pendidikan yang tidak memadai tentang TQM,
Kata kunci:
dan budaya kualitas organisasi yang tidak efektif muncul sebagai hambatan untuk menerapkan TQM di sektor
Industri Konstruksi
konstruksi. Causal Loop Diagram (CLD) dikembangkan untuk mewakili keterkaitan antara 12 faktor terpilih. Selain
Manajemen Mutu Total
Dinamika Sistem itu, model dinamika sistem (SDM) dikembangkan. Hasil simulasi SDM yang dikembangkan menunjukkan
Faktor faktor kunci peningkatan implementasi TQM selama periode di bawah sistem yang ditetapkan.
Diagram Lingkaran Kausal
- 2022 PENULIS. Diterbitkan oleh Elsevier BV atas nama Fakultas Teknik, Universitas Ain Shams. Ini adalah artikel
akses terbuka di bawah lisensi CC BY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

1. Perkenalan kinerja jadwal yang lebih diinginkan[3]. Teknik manajemen kualitas

Sektor konstruksi bersifat kompleks, nonlinier, dinamis, dan
terfragmentasi[13]. Kausalitas merupakan karakteristik penting dari sektor
ini[1]. Industri konstruksi secara signifikan memberikan kontribusi terhadap
pertumbuhan ekonomi dan perkembangan sosial negara-negara
berkembang[2]. Mempertahankan kualitas di sektor konstruksi adalah
elemen dasar untuk mencapai daya saing strategis, pemberdayaan
karyawan, keterlibatan karyawan, pengulangan pelanggan, pengurangan
pengerjaan ulang, peningkatan berkelanjutan, peningkatan produktivitas,
peningkatan kinerja anggaran, dan secara komparatif.
⇑Penulis yang sesuai.
Alamat email:khurramiqbal@nit.nust.edu.pk (K.Iqbal Ahmad Khan),fahim.
ullah@usq.edu.au (F.ullah),mtahir.cem17nit@student.nust.edu.pk (M.Bilal Tahir),
m.gourashi@tu.edu.sa (M. Alqurashi),btsulami@uqu.edu.sa (BT Alsulami).
Tinjauan sejawat di bawah tanggung jawab Universitas Ain Shams.
Produksi dan hosting oleh Elsevier
yang berbeda seperti manajemen kualitas total (TQM), enam sigma,
pendekatan top-down dan bottom-up, implementasi kode organisasi
standar internasional (ISO), biaya kualitas, Kaizen, dll, telah digunakan
untuk manajemen kualitas proyek konstruksi[4,5].
TQM adalah teknik manajemen mutu yang bertujuan untuk kesuksesan
jangka panjang melalui kepuasan pelanggan. Hambatan utama untuk
menerapkan TQM di negara-negara berkembang termasuk tidak adanya
komitmen manajemen puncak, keahlian yang tidak memadai, konsep
penghargaan kontrak penawaran rendah, pendidikan dan pelatihan yang
kurang dihargai, kurangnya keterlibatan pekerja, kurangnya pemberdayaan
pekerja, sikap dan perilaku yang ketat, dan pendekatan kaku eksekutif
terhadap sistem manajemen mutu (SMM)[6]. Tantangan implementasi TQM
yang terkait dengan lingkungan kerja adalah sistem kualitas yang tidak
produktif, dokumen yang berlebihan, pengetahuan yang tidak memadai
tentang persyaratan proses, dan tingginya biaya implementasi TQM di
sektor konstruksi.
[6].
Terlepas dari penerapan TQM yang lebih luas di banyak negara
maju, sektor konstruksi di negara berkembang tertinggal

https://doi.org/10.1016/j.asej.2022.101903
2090-4479/- 2022 PENULIS. Diterbitkan oleh Elsevier BV atas nama Fakultas Teknik, Universitas Ain Shams. Ini adalah artikel
akses terbuka di bawah lisensi CC BY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk.
kinerja yang berorientasi pada kualitas. Akibatnya, sebagian besar proyek
konstruksi dihentikan atau direvisi sebelum waktunya karena masalah
kualitas seperti pengerjaan yang tidak kompeten dan tidak efektif. Dengan
demikian, sektor konstruksi negara berkembang harus memetakan
kerangka struktural dan strategis untuk mempertimbangkan standar
kualitas, jaminan kualitas, kontrol kualitas, dan pemberlakuan TQM untuk
bersaing dengan pesaing mereka di negara maju.[7]. Langkah-langkah
tersebut akan meminimalkan kesenjangan kinerja kualitas konstruksi di
negara maju dan negara berkembang.
TQM memainkan peran penting dalam tujuan bisnis dan
pencapaian tujuan organisasi konstruksi[8]. TQM sangat penting untuk
keberhasilan organisasi yang berfokus pada penyampaian proyek
berkualitas tinggi. Oleh karena itu, penerapan TQM dalam konstruksi
menjanjikan banyak manfaat[9]. Pekerjaan eksplorasi ini bertujuan
untuk menyelidiki faktor-faktor kunci implementasi TQM di sektor
konstruksi negara berkembang. Untuk tujuan ini, pendekatan berpikir
sistem (ST) diadopsi. Dua kuesioner (awal dan rinci) dikembangkan
menggunakan Google Docs-dan dibagikan kepada responden di sektor
konstruksi di negara berkembang. Data yang diambil dari responden
membantu dalam analisis statistik, menentukan faktor kunci terpilih
dan menilai hubungan kausal antara faktor kunci terpilih. Pertama,
skor normalisasi kumulatif, termasuk literatur dan industri konstruksi,
dihitung berdasarkan kuesioner pendahuluan. Selanjutnya, indeks
kepentingan relatif (RII) dari faktor kunci ditentukan. Berdasarkan nilai
RII dari hubungan yang disaring dan polaritas interelasi, baik langsung
(+) atau tidak langsung (-), matriks pengaruh (IM) dipetakan. Ini dicapai
melalui kuesioner terperinci.
System dynamics (SD) adalah pendekatan berbasis simulasi untuk
memilah kerumitan dunia nyata dengan menggunakan hubungan sebab
akibat dan polaritas antar variabel[10;34;35]. SD digunakan untuk
mengeksplorasi perilaku sistem sosial dari waktu ke waktu. Ini telah berhasil
diterapkan pada industri manufaktur dan konstruksi[11]. Pada tahun 1950-
an, pendekatan ini disarankan oleh Forrester dari Massachusetts Institute of
Technology. Sejak itu, itu telah berkembang menjadi subjek yang terpisah
[35]. Hal ini didasarkan pada konsep ST. Model SD menggunakan
mekanisme umpan balik dimana nilai-nilai disisipkan berdasarkan pendapat
ahli. Model ini dikembangkan untuk menerapkan TQM di sektor konstruksi
negara berkembang mengikuti studi yang relevan[12]. Pendekatan SD
digunakan untuk mengembangkan stock and flow diagrams (SFDs) dan
causal loop diagrams (CLDs) berdasarkan hubungan sebab akibat mereka.
Model SD dikembangkan dengan menggunakan alat komputer seperti
VENSIM-perangkat lunak. Pendekatan ini menggunakan mekanisme umpan
balik untuk mengatasi kompleksitas yang dihasilkan dari implementasi TQM
di sektor konstruksi negara berkembang. Hal ini menghasilkan QMS
berbasis TQM yang dapat meningkatkan kinerja proyek sektor konstruksi
secara keseluruhan
[12].
Sektor konstruksi memiliki kompleksitas yang melekat. Kerumitan
seperti itu menghadirkan tantangan utama bagi manajer proyek yang
menangani proyek konstruksi[13]. Oleh karena itu, menerapkan TQM di
sektor konstruksi merupakan tantangan dan membutuhkan banyak
konsentrasi dari para manajer senior. Selanjutnya, konsep TQM di
sektor konstruksi adalah novel, dan kerumitan yang berkaitan dengan
penerapannya tidak diperhatikan. Studi sebelumnya hanya berfokus
pada perspektif generik[14]. Namun, kerangka TQM konseptual atau
model berbasis SD belum disajikan hingga saat ini. Kerangka kerja atau
model SD tersebut diperlukan untuk mengatasi tantangan yang
menyebabkan kompleksitas dalam menerapkan TQM di sektor
konstruksi negara berkembang. Oleh karena itu, penelitian ini
menggunakan pendekatan ST yang dikombinasikan dengan model SD
untuk mengatasi kerumitan penerapan TQM di sektor konstruksi. Ini
memiliki tujuan sebagai berikut:
2
Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903
1. Untuk mengidentifikasi dan memilih faktor-faktor kunci untuk
menerapkan praktik TQM di sektor konstruksi negara berkembang.
2. Untuk mengevaluasi interkonektivitas, hubungan sebab akibat, dan
polaritas di antara faktor-faktor kunci terpilih.
3. Untuk mengembangkan model SD untuk mengatasi kompleksitas
akibat penerapan TQM di sektor konstruksi negara berkembang.
Sisa dari penelitian ini diatur sebagai berikut. Studi ini disusun
dalam empat bagian dimulai dengan tinjauan literatur rinci diikuti
dengan metodologi penelitian. Setelah metodologi penelitian, hasil dan
pembahasan dijelaskan secara rinci. Akhirnya, kesimpulan dan
rekomendasi masa depan disajikan.
2. Tinjauan literatur
2.1. Manajemen kualitas total (TQM)
Kualitas sebagai ungkapan memiliki definisi dan makna yang luas.
Sebagaimana dijelaskan oleh beberapa penulis, kualitas dikaitkan
dengan memenuhi estetika dan kondisi operasi dan hukum[15]. Dari
persepsi sektor konstruksi, hal ini dapat digambarkan sebagai
pencapaian yang berhasil dari penyampaian sesuai dengan spesifikasi
proyek dalam waktu dan anggaran yang ditentukan.[16].
Kualitas adalah keunggulan atau kehalusan dari setiap proses, produk,
atau sistem dan diukur terhadap standar jasa yang diakui untuk barang-
barang tersebut dan kebutuhan pengguna akhir produk dan pemangku
kepentingan lainnya.[17]. TQM adalah hasil dari sebuah revolusi dalam
teknik manajemen mutu[18]. TQM memiliki tiga kata kunci utama: total,
kualitas, dan manajemen. Total mengacu pada pertimbangan setiap orang,
kualitas mengacu pada memenuhi tuntutan mereka, dan manajemen
menyiratkan komitmen dari setiap orang. Jadi, ini bukan proses yang
terisolasi tetapi pendekatan tim untuk memenuhi persyaratan kualitas
[19;20].Tabel 1memberikan definisi TQM seperti yang dijelaskan oleh
berbagai penulis.
Konsep TQM di sektor konstruksi adalah baru, dan sejauh ini seluk-
beluk implementasinya belum dibahas. Perspektif generik dijelaskan
oleh berbagai penulis. Namun, kerangka kerja konseptual holistik atau
model SD diperlukan untuk mengatasi tantangan utama yang
menyebabkan kompleksitas penerapan TQM di sektor konstruksi. Ini
sangat penting untuk
Tabel 1
Tinjauan tentang definisi TQM yang ada.
Definisi TQM Referensi
TQM adalah filosofi manajemen seluruh perusahaan yang terintegrasi [3]
terus meningkatkan kualitas proses, produk, dan layanan dengan
memenuhi atau melampaui harapan pelanggan untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja organisasi.
TQM adalah cara mengelola orang dan proses bisnis [21]
memastikan kepuasan pelanggan lengkap pada setiap tahap. Kepuasan
pelanggan adalah salah satu tujuan utama TQM, yang mengarahkan
upaya organisasi menuju tujuan TQM. Selain itu, TQM meningkatkan
proses inovatif dalam suatu organisasi melalui perbaikan terus-
menerus, sehingga memastikan pembangunan berkelanjutan.
Implementasi TQM memiliki hubungan yang penting dengan [22]
pertunjukan.
TQM didefinisikan sebagai mengidentifikasi dan mengelola manajemen dari [23]
perusahaan untuk menghasilkan perubahan kinerja yang diinginkan untuk
mempromosikan kualitas, produktivitas, kepuasan pelanggan, dan
profitabilitas, yang merupakan kegiatan yang diperlukan untuk mencapai
kualitas dalam suatu organisasi.
TQM adalah "praktik kualitas sistematis" untuk manajemen [3]
perusahaan untuk menghasilkan perubahan yang diinginkan dalam kinerja
untuk mempromosikan "kualitas, produktivitas, kepuasan pelanggan, dan
profitabilitas."
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk.
industri konstruksi di negara berkembang. Ini telah ditargetkan dalam
penelitian saat ini.
2.2. TQM di bidang konstruksi
Melalui implementasi TQM di sektor konstruksi, dapat dicapai
peningkatan status organisasi, pencapaian pangsa pasar yang luas,
dan kepuasan klien yang lebih banyak.[24]. Selain itu, TQM konstruksi
menghadirkan suasana kerja yang kondusif di mana semua karyawan
menikmati pencapaian kinerja kualitas konstruksi, berporos pada
kepuasan pelanggan, dan berusaha untuk meningkatkan efisiensi dan
produktivitas proyek konstruksi secara keseluruhan.[17].
Ada berbagai manfaat menerapkan TQM dalam konstruksi. Namun,
pada saat yang sama, hambatan tertentu menghambat
pengadopsiannya dalam konstruksi. Manfaat dan hambatan ini
selanjutnya dijelaskan.
2.2.1. Manfaat penerapan TQM di bidang konstruksi TQM dianggap sebagai
pendekatan yang dianggap baik untuk mengelola kualitas proyek. Ini
telah terbukti meminimalkan ketidaksesuaian, kompleksitas, dan non-linier
dan mencapai perbedaan. Selain itu, perkembangan pesat dan persaingan
telah menjadikan 'Kualitas' sebagai alat strategis untuk meningkatkan
margin keuntungan dan profitabilitas perusahaan untuk bisnis dan
perusahaan di seluruh dunia.[25].
Organisasi konstruksi harus mempromosikan inisiatif TQM untuk
memenuhi permintaan pelanggan dan memberikan nilai superior kepada
pelanggan melalui operasi perusahaan, pemahaman kualitas, dan
tanggapan. Beberapa studi menyarankan TQM sebagai sarana keunggulan
strategis dan kompetitif yang dapat meningkatkan produktivitas dan
efisiensi sektor konstruksi[7]. Organisasi yang mengikuti prinsip TQM
mendapatkan keunggulan pasar strategis atas pesaing mereka
[26]. TQM dimulai dari atas; dengan demikian, para pekerja di dalam perusahaan akan
menunjukkan pengerjaan yang sangat baik dan pekerjaan yang berorientasi pada
kualitas yang lebih tinggi jika manajer senior perusahaan memiliki pendekatan yang
berorientasi pada kualitas yang lebih baik.[27].
Menerapkan TQM di sektor konstruksi menghadirkan berbagai
keuntungan seperti peningkatan efisiensi anggaran, kesenangan
pelanggan, kepuasan kerja pekerja yang lebih baik, pengerjaan ulang yang
berkurang, jadwal dan kinerja anggaran yang indah, pengadaan yang lebih
baik, dan partisipasi yang lebih besar dalam proses penawaran.[28]. Kualitas
adalah kriteria kunci yang menentukan keunggulan atau inferioritas produk
atau jasa konstruksi. Hal ini membutuhkan pemahaman tentang bagaimana
suatu produk konstruksi memenuhi spesifikasi yang diinginkan. Mengenai
perkembangan budaya kualitas total di sektor konstruksi negara
berkembang, salah satu tonggak penting adalah menciptakan tim
konstruksi pemasok, kontraktor utama, dan kontraktor kecil yang
berkualitas. Mereka akan bertanggung jawab atas praktik kualitas yang
berharga dan menerapkan QMS yang asli[29]. Demikian pula, meningkatkan
kesadaran kualitas dan meningkatkan tingkat keterampilan tim proyek juga
membantu mengadopsi dan menerapkan TQM.
2.2.2. Tantangan dalam menerapkan TQM di sektor konstruksi negara
berkembang
Menerapkan teknik apa pun yang menantang dan mengubah
pengaturan tradisional industri konstruksi tidaklah mudah
[30]. Terlepas dari keunggulan pendekatan TQM, pertimbangannya di sektor
konstruksi tidak langsung karena kompleksitas seperti kurangnya minat
manajemen senior, sumber daya manusia yang tidak terampil, pelatihan
yang tidak memadai, dukungan kepemimpinan yang buruk, dan kurangnya
tenaga kerja teknis.[31]. Sementara sektor konstruksi mungkin bersedia
untuk merangkul konsep TQM untuk meningkatkan efisiensi dan
meminimalkan kompleksitas, mereka masih tertinggal dari industri lain
seperti manufaktur dan jasa. Hambatan utama adopsi TQM dalam
konstruksi adalah ketidakmampuan
3
Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903
untuk mengevaluasi permintaan klien secara tepat dan mengubah pengetahuan ini
menjadi fasilitas yang lengkap[17]. (MelihatGambar 1).
Beberapa tantangan yang terkait dengan lingkungan kerja di industri
konstruksi adalah subkontrak dengan penawaran rendah, saluran
komunikasi yang tidak tepat di antara pemangku kepentingan yang
berbeda, biaya awal yang tinggi, budaya kualitas organisasi yang buruk,
kebijakan kualitas tradisional, manajemen kualitas proses strategis yang
tidak jelas, kurangnya kepuasan pelanggan, perbaikan yang terputus-putus
proses dan teknik, dan kurangnya waktu untuk memastikan kontrol kualitas,
jaminan kualitas, dan SMM[32]. Ini menghambat implantasi TQM. Demikian
pula, tantangan yang berkaitan dengan manusia adalah kurangnya sikap
dan perilaku terhadap TQM, kurangnya keahlian, kerja tim dan pengerjaan
yang buruk, dan kurangnya komitmen manajemen puncak, pelatihan
karyawan, keterlibatan, dan pemberdayaan.[6]. Model penelitian yang
diantisipasi untuk meneliti pengaruh praktik TQM dalam proyek konstruksi
disajikan dalamGambar 2. Model tersebut menghubungkan delapan faktor
kualitas tersebut dengan pengembangan organisasi di negara berkembang.
Oleh karena itu, ini harus dipenuhi untuk membuka jalan penerapan TQM di
industri konstruksi negara berkembang.
Tantangan utama tersebut menyebabkan kerumitan dan
kompleksitas dalam menerapkan TQM di sektor konstruksi negara
berkembang. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kinerja kualitas dan
produktivitas proyek konstruksi secara keseluruhan, tantangan utama
ini harus diatasi untuk mengurangi ketidakpastian dan kerumitan
sepanjang siklus hidup proyek konstruksi di negara berkembang.
2.3. Pemikiran sistem dan dinamika
ST didasarkan pada umpan balik dan hubungan kausal yang
dibentuk antara berbagai komponen sistem. Ini mencakup pemikiran
"sistematis" atau "holistik", bergantung pada hubungan pembelajaran
dan interkoneksi antara konstruksi yang tampaknya tersebar. ST terdiri
dari model mental ilustrasi masalah (model konseptual), sedangkan SD
terdiri dari rekreasi matematika dari masalah untuk menguraikan masa
lalu dan memahami masa depan. ST, termasuk CLD, menganalisis
masalah kompleks yang ditarik melalui mekanisme umpan balik[34].
Pendekatan SD adalah teknik simulasi untuk menyelesaikan komplikasi
kehidupan nyata, yang menggambarkan asosiasi antar variabel dalam
sistem kompleks nyata. Metode SD mencakup tiga elemen: sistem,
komputer, dan model SD, seperti yang ditunjukkan padaGambar 3.
Model berasal dari sistem (yang menjadi fokus kajian). Komputer
menjalankan model melalui trial and error untuk mencapai nilai atau
tren yang optimal[35].
Proyek konstruksi terdiri dari beberapa putaran umpan balik: positif
dan negatif. Putaran umpan balik negatif mencegah sistem
mewujudkan tujuan tertentu, sedangkan putaran umpan balik positif
membantu mencapai tujuan. Selain itu, konstituen proyek konstruksi
yang berbeda memiliki perilaku nonlinear, misalnya produktivitas
tenaga kerja dari waktu ke waktu[35]. Oleh karena itu, model SD
diperlukan untuk menilai kinerja kualitas proyek konstruksi dan
penerapan TQM di negara berkembang untuk memenuhi kompleksitas
non-linier dan terkait.
Literatur memperkuat perspektif bahwa organisasi TQM yang ketat
diperlukan untuk mencapai kesuksesan sepanjang siklus hidup proyek
[7]. Karyawan di organisasi mana pun harus menyadari bahwa mereka
bekerja untuk tujuan bersama dan harus berkontribusi untuk
menerapkan TQM secara efektif[36]. Menerapkan TQM menuntut
perubahan paradigma dalam budaya mutu organisasi untuk menjadi
organisasi terdepan dalam domain konstruksi[37]. Studi sebelumnya
juga menunjukkan bahwa aspek perilaku dari gaya manajemen atau
faktor manusia terutama difokuskan untuk memperoleh tujuan
manajemen organisasi dan kualitas[38]. Beberapa studi
mengidentifikasi hubungan antara TQM dan kinerja organisasi[39].
Singkatnya, penelitian sebelumnya berfokus pada daftar pendek
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk.
Gambar 1.Model Penelitian Pengembangan Organisasi[33].
Gambar 2.Komponen Dinamika Sistem[35].
faktor penentu keberhasilan untuk menerapkan TQM tetapi belum secara holistik
menyusun pengaruh relatif mereka dan hubungan sebab akibat yang terkait
dengan mendefinisikan pemikiran sistem TQM dalam konstruksi.
Studi saat ini memilih pendekatan baru dalam bentuk SD untuk
mengatasi kompleksitas yang terkait dengan penerapan TQM dalam
konstruksi. Studi ini bertujuan untuk mendefinisikan ST TQM secara holistik
dalam konstruksi menggunakan CLD dan mengembangkan model SD untuk
mencerminkan perilaku sistem yang didefinisikan dari waktu ke waktu.
3. Metodologi penelitian
Studi ini mengadopsi pendekatan multi-langkah untuk mencapai
tujuan. Langkah-langkah kunci diuraikan di bawah ini.
3.1. Mekanisme pengambilan dan sintesis literatur
Setelah menetapkan kesenjangan penelitian, literatur komprehensif
diteliti dari jurnal bereputasi baik, buku yang relevan, dan makalah
konferensi berdampak tinggi. Saat melakukannya, artikel yang
diterbitkan antara 1 Januari 2012 hingga 31 Desember 2021 dipelajari
4
Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903
ied.Gambar 3menunjukkan diagram Preferred Reporting Items for
Systematic review and meta-Analyses (PRISMA) untuk tinjauan literatur
sistematis yang dilakukan dalam penelitian ini.
Sebanyak 105 artikel diidentifikasi relevan dengan manajemen
mutu dalam konstruksi. Artikel-artikel ini diidentifikasi menggunakan
repositori/database pencarian seperti Google Scholar, Research Gate,
Web of Science, Scopus, dan lain-lain. Selanjutnya, artikel ini disaring
berdasarkan relevansinya dengan TQM. Dengan demikian, 50 artikel
yang relevan diidentifikasi. Studi teks lengkap dari 50 artikel ini
dilakukan untuk meneliti artikel yang berkaitan dengan tujuan
penelitian kami. Jumlah artikel terpilih yang mengandung faktor kritis/
kontribusi/kunci TQM adalah 29. 29 artikel terakhir ini digunakan untuk
menangkap faktor kontribusi TQM yang paling relevan dalam
konstruksi. Dua puluh delapan faktor kunci (18 terkait dengan struktur
organisasi, sepuluh terkait manusia) diekstraksi dari literatur.
3.2. Metode dan alat pengumpulan data
Survei dilakukan dalam dua tahap yang disebut survei kuesioner
pendahuluan dan survei kuesioner terperinci.
3.2.1. Survei kuesioner awal
Survei pendahuluan dilakukan dengan menggunakan formulir
kuesioner yang dibuat di Google Docs-. Kuesioner terdiri dari dua
bagian: rincian dasar responden dan peringkat faktor berbasis Likert.
Skala Likert (Rendah = 1, Sedang = 3, Tinggi = 5) diberikan kepada
responden untuk menentukan peringkat faktor kunci. Menggunakan
skala Likert, skor industri ditugaskan untuk setiap faktor yang
diidentifikasi. Akibatnya, faktor-faktor kunci dipilih menggunakan
analisis faktor pada pembagian bobot 60/40 (skor lapangan 60%, skor
literatur 40%) dengan signifikansi gabungan 60% ke atas[40].
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk.
Gambar 3.Diagram PRISMA untuk Systematic Literature Review.
Ukuran sampel:Ukuran sampel optimum dievaluasi melalui
persamaan(1) [41];
H Saya
N¼N=1thNDeTH2
Di sini diperlukan n = ukuran sampel yang diantisipasi, e = probabilitas
kesalahan (yaitu, presisi yang diinginkan, 0,05% untuk tingkat kepercayaan
95%), dan tanggapan yang diperkirakan dari responden yang berharga)
yang diperlukan. Akibatnya, ukuran sampel minimum menjadi 84. Data
dikumpulkan dari 107 responden, dimana 84 tanggapan valid dan 23
tanggapan dibuang. Responden adalah profesional industri. Responden
dihubungi melalui email resmi dan menggunakan platform media sosial
seperti Linkedin-, Twitter-, dan lain-lain.
3.2.2. Survei kuesioner terperinci
Survei kuesioner terperinci dilakukan untuk menentukan polaritas
dan kekuatan hubungan di antara faktor-faktor yang dipilih melalui
Survei Kuesioner Awal. Ini terdiri dari 132 hubungan sebab akibat dan
polaritas terkait. Menggunakan keterkaitan yang signifikan dan
polaritasnya, sebuah IM dikembangkan. Pengembangan IM atau
matriks dampak merupakan langkah awal menuju ST dan pemodelan
sistem[46]. IM mencakup keterkaitan faktor-faktor signifikan dan
polaritasnya
Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903
mengembangkan CLD. Nilai kuantitatif dalam IM yang mencerminkan kekuatan
pengaruh kemudian dinormalisasi dan digunakan untuk mengembangkan
persamaan dalam model dinamika sistem (SDM) selanjutnya.
D1TH
3.2.2.1. Ukuran sampel.Ukuran sampel optimum dievaluasi melalui
persamaan(1) [41];
Hasilnya, ukuran sampel minimum menjadi 121. Jadi, seratus dua puluh
satu responden berpengalaman diminta untuk mengurutkan hubungan
sebab akibat pada skala Likert dalam kaitannya dengan polaritas langsung
atau tidak langsung. Responden diminta untuk memberikan umpan balik
mereka dalam format grid (gabungan tingkat pengaruh dan polaritas)
dengan menggunakan kuesioner terperinci.
3.2.2.2. Detail responden dan demografi.Data dikumpulkan dari 174
responden, 53 di antaranya tidak valid, dan 121 tanggapan faktual
digunakan untuk analisis lebih lanjut. Responden dihubungi melalui
email resmi dan media sosial seperti LinkedIn, Twitter, dan lainnya.
Mengenai kualifikasi, 34% responden bergelar sarjana, 61% bergelar
magister, dan 5% bergelar doktor. Pengalaman profesional 64%
responden berkisar antara 1 sampai 5 tahun, dan 22% memiliki
pengalaman 6 sampai 10 tahun. Demikian pula, 6% responden memiliki
11 sampai 15 tahun pengalaman yang luas, dan 8% dari informasi
5
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

mants memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman profesional. Mengenai
penunjukan responden, sebagian besar responden memiliki pekerjaan
seperti manajer konstruksi dan manajer proyek, diikuti oleh surveyor
kuantitas, desainer konstruksi, arsitek, dan konsultan. Demografi
responden ditampilkan di Tabel 4, bersama dengan frekuensi
tanggapan.
Dalam hal jenis organisasi, 35% responden berasal dari organisasi
kontraktor, sedangkan 15% berasal dari domain klien. Selanjutnya, 35%
responden adalah konsultan, sedangkan 2% adalah kontraktor khusus.
13% sisanya berasal dari domain akademik, dan 3% adalah manajer
proyek, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 4a.
Dalam hal statistik, 62 responden berasal dari Pakistan, 11 dari
India, 6 dari Bangladesh, 2 dari Qatar, 6 dari Afrika Selatan, 5 dari Iran,
4 dari Aljazair, 2 dari Azerbaijan, 2 dari Tan-
zania, dan 3 dari Iran dan 1 dari Siri Lanka, dll. Dengan demikian, semua responden
berasal dari negara berkembang, seperti yang ditunjukkan padaGambar 4b.
3.2.2.3. Keandalan data dan pemeriksaan Konsistensi.Uji Alpha
Cronbach dilakukan untuk memeriksa reliabilitas dan konsistensi
internal data. Nilai patokannya adalah 0,7; semakin tinggi nilainya, data
akan semakin andal dan konsisten secara internal. Nilai Cronbach's
Alpha adalah 0,9 dalam penelitian ini, yang menunjukkan bahwa data
tersebut cukup andal dan konsisten secara internal, seperti yang
ditunjukkan padaTabel 5 dan 6 [45].
3.3. Pengembangan CLD dan pendekatan SD
IM digunakan untuk membuat CLD untuk mencerminkan ST TQM dalam
konstruksi. Para ahli dilibatkan yang memverifikasi CLD yang dikembangkan

Gambar 4a.Jenis organisasi responden.

Gambar 4b.Detil survei: Wilayah responden.

6
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk.
memastikan kebermaknaan, logika, dan relevansinya dengan industri
konstruksi. Setelah itu, SDM dikembangkan melalui Vensim-perangkat lunak
menggunakan CLD. Model ini mencakup total tiga saham. Saham tambahan
bernama TQM diperkenalkan, dan tiga saham yang disebutkan di atas
digabungkan untuk memvisualisasikan efek gabungan sistem pada TQM.
Persamaan untuk saham dan variabel dikembangkan berdasarkan skor RII
yang dinormalisasi. Model ini disimulasikan selama lima tahun untuk
memvisualisasikan perilaku masing-masing stok dan keseluruhan sistem
TQM dalam konstruksi.
3.4. Validasi
SDM yang dikembangkan dalam penelitian ini bertujuan untuk mengatasi
kompleksitas yang dihasilkan dari penerapan TQM di sektor konstruksi negara
berkembang. Untuk mencapai ini, penting untuk memvalidasi model. Oleh karena
itu, empat tes dilakukan untuk memvalidasi SDM
[49]: Uji Kecukupan Batas, Uji Verifikasi Struktur, Verifikasi Parameter,
dan Verifikasi Kondisi Ekstrim. Skema-
Gambar 5.Metodologi Penelitian.
7
Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903
representasi matic dari metodologi penelitian yang lengkap
ditampilkan diGambar 5.
4. Hasil dan Pembahasan
4.1. Hasil - survei kuesioner awal
Responden ditanya tentang pentingnya setiap faktor pada skala
Likert (dari 1 sampai 5). Kemudian, skor ini digabungkan untuk
mendapatkan peringkat akhir dari faktor kunci. Pembagian bobot yang
digunakan dalam hal ini adalah 60/40 (skor 60% didedikasikan untuk
industri konstruksi dan 40% untuk literatur). Prinsip Mayoritas
Sederhana digunakan untuk memilih faktor-faktor yang memiliki
signifikansi gabungan (sastra dan industri) sebesar 60%. Akibatnya, dua
belas faktor kunci terpilih[40].
BerdasarkanMeja 2dan bagan frekuensi kumulatif untuk faktor
kunci TQM, ditunjukkan padaGambar 6, faktor kunci disorot (60%
signifikansi sebagai titik putus). Dua belas faktor kunci,
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Meja 2
Pemeringkatan berdasarkan total skor ternormalisasi kumulatif dengan menggunakan rasio 60/40.

Sr.No Faktor Kunci TQM Total Skor Normalisasi Kumulatif

. Skor Referensi Kunci
60/40

1. Komitmen Manajemen Puncak 0,0732 0,0732 [42;43;37;44;33;41;27]

2. Kepuasan Pelanggan 0,0649 0,1381 [43;42;37;44;33;28;38;23]
3. Kualitas Pendidikan Mengenai Budaya 0,0511 0,1893 [42;43;38;27]
4. Kualitas Organisasi TQM 0,0470 0,2363 [42;43;38;41;27]
5. Biaya Awal Tinggi 0,0449 0,2813 [33;38]
6. Perbaikan terus-menerus 0,0449 0,3262 [44;28;38;23]
7. Pelatihan Karyawan 0,0445 0,3707 [43;44;33;38;41;27]
8. Keterlibatan Karyawan 0,0430 0,4138 [37;44;33;28;38;27]
9. Pemberdayaan Karyawan 0,0438 0,4577 [43;37;44;28;38;27]
10. Media Komunikasi yang Sesuai Sikap dan 0,0408 0,4985 [43;37;33;38;41;27]
11. Perilaku Terhadap TQM Low Bid 0,0346 0,5331 [37;44;38;23;27]
12. Subcontracting 0,0339 0,5671 [37;28;38]
13. Kepemimpinan 0,0325 0,6197 [42;43;37;38];
14. Peningkatan Proses Manajemen 0,0317 0,6314 [43;44;38];
15. Kualitas Pemasok 0,0290 0,6605 [44;28;38];
16. Hubungan Pemasok Manajemen 0,0290 0,6896 [43;28;38;41;27];
17. Sumber Daya Manusia 0,0284 0,7180 [42;43;37;44;28;38]
18. Keahlian & Sumber Daya 0,0284 0,7464 [37;44;38]
19. Kepuasan karyawan 0,0271 0,7736 [44;28;38;23;27]
20. Tolok ukur 0,0271 0,8008 [28;38]
21. Peningkatan Kualitas Strategis 0,0271 0,8280 [43;44;33;38]
22. Pekerjaan Kertas yang Berlebihan 0,0269 0,8549 [37;44;38;23]
23. Kebijakan Mutu Manajemen 0,0263 0,8813 [43;37;44;38]
24. Mutu Proses 0,0259 0,9072 [37;38]
25. Saatnya Menerapkan Kerja 0,0253 0,9326 [37;28;38;41;27]
26. Tim TQM 0,0247 0,9573 [42;43;38]
27. Sumber daya 0,0242 0,9816 [43;38;41]
28. Manajemen keuangan 0,0193 1 [37;28;38]

Gambar 6.Bagan Frekuensi Kumulatif untuk Faktor Kunci TQM.

memiliki skor normalisasi kumulatif hingga 60%, diciutkan untuk
analisis lebih lanjut[40].
Tabel 3menunjukkan perincian terperinci dari faktor-faktor kunci
terpilih yang dikodekan sebagai F1,2,3. . .12. Skor literatur yang
dinormalisasi, skor industri yang dinormalisasi, skor total (60/40), skor
total normalisasi kumulatif, dan peringkat (60/40) ditunjukkan pada
Tabel 3. Komitmen manajemen puncak, kepuasan pelanggan, kualitas
pendidikan tentang TQM, budaya mutu organisasi, dan biaya awal yang
tinggi merupakan faktor kunci.
4.2. Hasil - survei kuesioner terperinci
Korelasi antara faktor yang berdampak dan yang terkena dampak
serta polaritasnya ditentukan melalui Survei Kuesioner Terperinci
ditampilkan diTabel 7. BerdasarkanTabel 7, faktor kunci terpilih,
hubungan sebab akibat, dan polaritas baik langsung maupun tidak
langsung. Korelasi antara faktor yang berdampak dan yang terkena
dampak dipertimbangkan untuk menentukan RII faktor kunci. Korelasi
dengan nilai rata-rata lebih besar dari atau sama dengan 3,75 diambil

8
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Tabel 3
Pemeringkatan faktor berdasarkan pembagian bobot 60/40 dan signifikansi gabungan 60%.

Kode Faktor Kunci TQM di Sektor Konstruksi Skor Sastra yang Dinormalisasi Dinormalisasi Skor total Kumulatif Dinormalkan Peringkat
Skor Industri 60/40 Skor total (60/40)

F1 Komitmen Manajemen Puncak 0,11363 0,04629 0,0732 0,07323 1st

F2 Kepuasan Pelanggan/Klien/Fokus 0,09297 0,04629 0,0649 0,13819 2
F3 Kualitas Pendidikan Mengenai Budaya 0,07231 0,03703 0,0511 0,18934 3
F4 Kualitas Organisasi TQM 0,06198 0,03703 0,0470 0,23636 4
F5 Biaya Awal Tinggi 0,05681 0,03703 0,0449 0,28131 tanggal 5

F6 Perbaikan terus-menerus 0,05681 0,03703 0,0449 0,32626 6

F7 Pelatihan Karyawan 0,05578 0,03703 0,0445 0,37079 7
F8 Keterlibatan Karyawan 0,05268 0,03703 0,0430 0,41385 8
F11 Pemberdayaan Karyawan 0,04028 0,04629 0,0438 0,45775 tanggal 9

F12 Media Komunikasi yang Sesuai Sikap dan 0,04648 0,03703 0,0408 0,49856 tanggal 10

F14 Perilaku Terhadap TQM 0,03099 0,03703 0,0346 0,5331 11

F18 Subkontrak Tawaran Rendah 0,01549 0,04629 0,0339 0,5671 tanggal 12

Tabel 4 Hubungan kausal dengan nilai rata-rata lebih besar atau sama dengan 0,75
Demografi responden dan frekuensi tanggapan. masing-masing dipertimbangkan dan diilustrasikan. Tanda positif dan
Profil Frekuensi Persentase indeks kepentingan relatif yang dinormalisasi menunjukkan polaritas
Jumlah tanggapan = 121
langsung, dan tanda negatif dan indeks kepentingan relatif yang
Judul Pekerjaan dinormalisasi menunjukkan polaritas tidak langsung.
Manajer proyek 20 16%
Manajer konstruksi 35 29%
4.4. Diagram lingkaran kausal
Arsitek Penanggung Jawab/ 5 4%
Eksekusi Situs 12 10%
Konsultan Desain Konstruksi 25 21% CLD dikembangkan sesuai dengan keterkaitan yang memiliki nilai
Quantity Surveyor 14 12% pengaruh rata-rata mulai dari 3,75=<m<=5. CLD dirumuskan
Konsultan 10 8%
berdasarkan pendapat ahli untuk membuatnya logis dan bermakna.
Kualifikasi
Sarjana (B.Eng./B.Sc.) 41 34% Langkah selanjutnya adalah memastikan bahwa putaran umpan balik
Guru (M.Sc.) Doktor 74 61 % berputar ke arah yang sama. Beberapa keterkaitan diabaikan yang
(PhD/D.Eng.) 6 5% menjauh dari sistem[48]. CLD terdiri dari empat loop penguat dan dua
Pengalaman Profesional 0
loop penyeimbang seperti yang ditunjukkan padaGambar 7. Setiap
hingga 5 tahun 75 64%
6 sampai 10 tahun 27 22%
loop diuraikan kemudian.
11 sampai 15 tahun 8 6%
16 sampai 20 tahun 6 4% 4.4.1. Pengetahuan tentang TQM (Reinforcing loop R1)
21 ke atas 5 4%
Memperkuat loop R1 (seperti yang ditunjukkan padaGambar 8)
mengekstrapolasi bahwa ketika komitmen manajemen puncak meningkat,
hal itu mendorong keterlibatan karyawan dan sangat memengaruhi
Tabel 5
peningkatan berkelanjutan dari proyek konstruksi. Selain itu, kinerja kualitas
Nilai Benchmark Alpha Cronbach
organisasi konstruksi ditingkatkan karena perbaikan terus-menerus
Hubungan Antara Nilai Alpha Cronbach dan bersamaan dan kualitas pengetahuan yang disempurnakan mengenai TQM.
Konsistensi Internal
Dengan demikian, loop ini memperkuat pengaruh yang cepat dan kuat dan
Nilai alfa Cronbach (A) Konsistensi Internal ditandai sebagai loop penguat (R1).
A-0,9 Bagus sekali
0,9>A-0,8 Bagus
4.4.2. Kolaborasi karyawan menuju pembuatan kebijakan mutu
0,8>A-0,7 Dapat diterima
0,7>A-0,6 Dipertanyakan (Reinforcing loop R2)
Memperkuat loop R2 (seperti yang ditunjukkan padaGambar 9)
menyimpulkan bahwa peningkatan komitmen manajemen senior ditambah
Tabel 6 dengan partisipasi karyawan dalam kebijakan dan pengambilan keputusan
Statistik Keandalan. mengarah pada peningkatan proyek konstruksi tanpa henti. Selain itu,
seiring dengan meningkatnya peningkatan berkelanjutan, saluran
Alfa Cronbach Jumlah Item
komunikasi di antara pemangku kepentingan yang dominan, yaitu klien,
0,9 132
konsultan, dan kontraktor, ditingkatkan. Dengan demikian, kinerja kualitas
proyek konstruksi dan penerapan TQM secara spontan meningkat.

untuk analisis lebih lanjut dan memetakan CLD. Hubungan sebab akibat yang
menunjukkan nilai RII lebih besar atau sama dengan 0,75 atau memiliki nilai rata-
rata 3,75<=m=<5 digunakan untuk analisis lebih lanjut[47].
4.3. Matriks pengaruh
Matriks pengaruh dipetakan sesuai dengan hasil, interpretasi, dan
analisis survei kuesioner pendahuluan dan terperinci. Di dalamTabel 8,
faktor yang berdampak disajikan pada sumbu x, dan faktor yang
berdampak disajikan pada sumbu y.
4.4.3. Mekanisme komunikasi dan koordinasi yang efektif
(Reinforcing loop R3)
Gambar 10mewakili loop penguatR3 yang menyiratkan bahwa peningkatan
yang signifikan dalam komitmen manajemen eksekutif meningkatkan pelatihan
profesional karyawan dan pengembangan keahlian teknis. Dengan demikian,
perbaikan berkelanjutan dapat dipengaruhi secara positif. Media komunikasi yang
tepat memiliki peran penting dalam keberhasilan atau kegagalan organisasi
konstruksi yang berkembang. Oleh karena itu, merupakan prasyarat yang sangat
diperlukan untuk mengungkapkan saluran komunikasi yang paling tepat dalam
proyek konstruksi

9
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Tabel 7
Korelasi Faktor Dampak dan Faktor Dampak.

No. Faktor yang mempengaruhi Faktor yang terkena dampak Berarti Polaritas

1 Kepuasan Pelanggan/ Klien/Fokus Komitmen manajemen puncak 3.99 +

2 Subkontrak Tawaran Rendah Biaya Awal 3.96 +
3 Kualitas Pendidikan Mengenai TQM Komitmen manajemen puncak Kualitas 3.84 +
4 Budaya Kualitas Organisasi Buruk Pendidikan Terkait TQM Sikap dan 3.76 –
5 Tawaran Rendah Subkontrak Perilaku Terhadap TQM Fokus/ 3.76 –
6 Harga awal Kepuasan Pelanggan/Klien Kualitas 4.12 –
7 Perbaikan terus-menerus Pendidikan Terkait TQM Peningkatan 3.78 +
8 Pelatihan Karyawan Berkesinambungan 4.04 +
9 Komitmen Manajemen Puncak Pelatihan Karyawan 4.19 +
10 Komitmen Manajemen Puncak Subkontrak dengan tawaran rendah 3.81 –
11 Pemberdayaan Karyawan Komitmen manajemen puncak 3.89 +
12 Keterlibatan Karyawan Peningkatan Berkesinambungan 3.88 +
13 Komitmen Manajemen Puncak Keterlibatan Karyawan 3.90 +
14 Peningkatan Berkesinambungan Pemberdayaan Karyawan 3.76 +
15 Media Komunikasi yang Tepat Perbaikan Komitmen manajemen puncak Media 4.32 +
16 Berkesinambungan komunikasi yang tepat Budaya Kualitas 3.88 +
17 Sikap dan Perilaku Terhadap TQM Organisasi yang Buruk 3.90 –

Tabel 8
Matriks Pengaruh Dibentuk dari Korelasi Faktor Dampak dan Faktor Dampak.

V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11 V12

V1 1 0,80 0,77 0,78 0,86
V2 1 - 0,82
V3 1 - 0,75 0,76
V4 1 - 0,78
V5 1 - 0,79
V6 1 0,81 0,78
V7 0,84 1
V8 0,78 1
V9 0,75 1
V10 0,78 1
V11 1 0,75
V12 - 0,76 1

V1: Komitmen Manajemen Puncak V2: Kepuasan/fokus Klien Pelanggan V3: Kualitas Pendidikan Mengenai TQM V4: Budaya Kualitas Organisasi yang Buruk V5: Biaya Awal V6:
Peningkatan Berkesinambungan V7: Pelatihan Karyawan V8: Keterlibatan Karyawan V9: Pemberdayaan Karyawan V10: Media Komunikasi yang Tepat V11: Sikap dan Perilaku Terhadap
TQM V12: Subkontrak Tawaran Rendah; Y-Axis = Faktor Dampak, X-Axis = Faktor Dampak.

untuk mengesahkan kinerja yang berorientasi pada kualitas dan mendasari
TQM. Ketika mekanisme komunikasi dan koordinasi yang efektif
dikembangkan, kualitas kinerja proyek konstruksi meningkat dengan cepat.
Oleh karena itu, loop ini dianggap memiliki dampak yang mudah menguap,
kuat, dan menguatkan.
ing TQM meningkat. Oleh karena itu, loop B1 membawa pengaruh yang kuat dan
cepat yaitu self-balancing.
4.4.6. Biaya pemotongan sudut di sektor konstruksi (Balancing loop B2)

4.4.4. Pemberdayaan Karyawan yang Efektif (Reinforcing loop R4) Gambar 11
mewakili lingkaran penguat R4 yang menyimpulkan bahwa peningkatan
komitmen manajemen puncak mengarah pada peningkatan pelatihan
profesional karyawan dan peningkatan proyek konstruksi tanpa gangguan.
Selain itu, seiring dengan meningkatnya peningkatan prosedur konstruksi
dan operasi secara terus-menerus, sikap dan moral karyawan yang berfokus
pada kualitas akan meningkat, mengurangi pengerjaan ulang, dan
mengembangkan konsep TQM. Oleh karena itu, loop ini membawa dampak
yang lambat namun kuat dan diidentifikasi sebagai loop penguat.
4.4.5. Sikap enggan beradaptasi (Balancing loop B1) Menyeimbangkan loop
B2 (seperti yang ditunjukkan padaGambar 12) menyimpulkan bahwa
manajemen puncak memiliki hubungan terbalik dengan subkontrak tawaran
rendah. Saat komitmen manajemen puncak meningkat, subkontrak dengan
tawaran rendah menurun secara bertahap. Subkontrak dengan tawaran
rendah adalah mekanisme pemberian kontrak dengan sudut pandang
berdasarkan preferensi vendor dengan biaya terendah. Metode ini dapat
membahayakan kualitas proyek secara keseluruhan. Karena subkontrak
dengan tawaran rendah berkurang, sikap dan perilaku klien/pelanggan
terhadap TQM diperkuat. Dengan demikian, budaya kualitas organisasi yang
buruk berkurang. Ketika tren kualitas organisasi yang buruk berkurang,
kualitas pendidikan, pelatihan, dan praktik kualitas dalam implementasi
Lingkaran self-balancing B2 (seperti yang ditunjukkan padaGambar 13)
menyimpulkan bahwa ketika komitmen manajemen puncak meningkat,
subkontrak tawaran rendah menurun yang mengarah ke biaya awal yang lebih
tinggi. Ketika biaya di muka meningkat, kepuasan dan fokus pelanggan menurun.
Kegembiraan pelanggan dapat tercapai jika setiap orang dalam organisasi baik
dari posisi terendah atau tertinggi mengambil bagian dengan sepenuh hati dalam
menyelesaikan proyek sambil mengoptimalkan biaya dan mempertimbangkan
manajemen waktu. Karena komitmen manajemen puncak berbanding lurus
dengan kepuasan pelanggan, komitmen ini meningkatkan kepuasan pelanggan
dan minat terhadap TQM meningkat. Konsekuensinya, loop B2 membawa
pengaruh yang kuat dan cepat yaitu self-balancing.
4.5. Diagram Stok dan Aliran
SFD (Gambar 14) dikembangkan berdasarkan CLD yang disajikan di
Bagian 4.4. Komitmen manajemen puncak, kualitas pendidikan tentang
TQM, dan perbaikan berkelanjutan adalah tiga saham dalam model
tersebut. Saham tambahan (TQM) dimasukkan ke dalam model untuk
mengamati konvergensi dari tiga saham yang ada. Faktor kunci
dikaitkan dengan saham-saham ini, dan model disimulasikan sesuai
dengan itu.

10
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Gambar 7.Diagram Lingkaran Kausal (CLD).

Gambar 8.Memperkuat Loop R1.

Gambar 9.Memperkuat Loop R2.

4.6. Model dinamika sistem

TMCinflow¼0:06 V2th0:057V3th0:058 V9th0:065

Berdasarkan CLD dan SFD, model SD dari penelitian ini
dikembangkan. RII faktor kunci dihitung berdasarkan nilai rata-rata V10th1 V1 D3TH
yang disajikan dalamTabel 9. Jika sifat kueri tidak unik dan tidak terkait,
nilai rata-rata dipilih dari nilai mode TMCoutflow¼1V1 D4TH
[35]. Akibatnya, 17 hubungan sebab akibat didirikan dengan RII lebih besar
dari atau sama dengan 0,75. Persamaan(2)digunakan untuk menghitung QOEMengenaiTQMinflow¼ -0:056 V4th0:057V6th1
nilai rata-rata.
V3 D5TH
MeanValue¼ ð1 Rendahth3 Sedangth5
QOE Mengenai TQMoutflow¼1 V3 D6TH
TinggiÞ=Jumlah responden D2TH
CIinflow¼0:058V8th0:061 V7th1V6 D7TH
Beberapa persamaan dikembangkan melalui pengaruh rata-rata yang dinormalisasi
untuk aliran masuk dan aliran keluar dari semua saham. Ini diberikan dalam persamaan
arus keluar¼1V6 D8TH
(3) sampai (10)di bawah.

11
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk.
Gambar 10.Penguatan LoopR3.
Gambar 11.Memperkuat Loop R-4.
TQMinflow¼V6thV3thV1th1:00TQM
TQMoutflow¼1:00manajemen kualitas total
Di mana TMC berarti Komitmen Manajemen Puncak, QOE berarti
Kualitas Pendidikan, CI berarti Peningkatan Berkesinambungan, V1
mewakili Komitmen Manajemen Puncak, V2 mewakili Kepuasan/fokus
Klien Pelanggan, V3 mewakili Kualitas Pendidikan Mengenai TQM, V4
mewakili Budaya Kualitas Organisasi yang Buruk, V6 mewakili
Berkelanjutan Peningkatan, V7 mewakili Pelatihan Karyawan, V8
mewakili Keterlibatan Karyawan, V9 mewakili Pemberdayaan Karyawan
dan V10 mewakili Media Komunikasi yang Tepat.
Berdasarkan CLD, SFD, dan persamaan(1)–(9), model SD untuk studi ini
dikembangkan, seperti yang ditunjukkan padaGambar 15.
Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903
D9TH 4.6.1. Simulasi dan hasil
Simulasi ini mewakili perilaku dari sistem terintegrasi yang
kompleks dan tiga stok (komitmen manajemen puncak, kualitas
D10TH pendidikan tentang TQM, dan perbaikan berkelanjutan). Stok ini
disimulasikan dengan jelas selama lima tahun dalam perangkat lunak
VENSIM. Selanjutnya, stok tambahan yang dinyatakan sebagai TQM
juga disimulasikan untuk menyimpulkan dampak dari ketiga stok, yang
digabungkan padanya, seperti yang ditunjukkan padaGambar 16.
Grafik diGambar 16disimpulkan bahwa implementasi TQM memperkuat
komitmen manajemen puncak, perbaikan terus-menerus, dan pengetahuan
kualitas TQM memperkuat. Ketika komitmen manajemen puncak
meningkat, integritas dan kesetiaan karyawan terhadap peningkatan
kualitas kinerja terus meningkat. Komitmen tingkat atas berbanding lurus
dengan peningkatan konstan proyek. Selanjutnya, kualitas pendidikan
tentang TQM mendukung pengambilan keputusan berbasis fakta yang
mengarah pada peningkatan proses.
12
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Gambar 12.Menyeimbangkan Loop B-1.

lima tahun. Saling timbal balik, pelatihan, dan kolaborasi karyawan

mengarah pada peningkatan tanpa henti dan memengaruhi kinerja kualitas
proyek secara keseluruhan dari proyek konstruksi di negara berkembang.
Selain itu, pengetahuan TQM yang mendalam berkontribusi pada
peningkatan proses konstruksi, pembenahan kebijakan kualitas,
pengambilan keputusan berdasarkan fakta, hak prerogatif karyawan,
budaya kualitas unggul, menghindari jalan pintas, dan memuaskan
kepuasan pelanggan.

4.7. Validasi model

Seperti disebutkan di bagian 3.4, empat tes dilakukan untuk

memvalidasi model System Dynamics (SDM)[49]: Uji Kecukupan Batas,
Uji Verifikasi Struktur, Verifikasi Parameter, dan Verifikasi Kondisi
Ekstrim yang dijelaskan di bawah ini.
Sebuah tes kecukupan batas dilakukan untuk mendukung tiga
konstituen. Ini termasuk menilai apakah semua wawasan yang
signifikan bersifat endogen terhadap sistem, apakah perilaku
perubahan model signifikan ketika kondisi batas berubah dan apakah
rekomendasi kebijakan berubah ketika batas diperpanjang. Semua
variabel bersifat endogen dalam model ini kecuali dua variabel
eksogen, yaitu hubungan sesama dan pembangunan kepercayaan.
Konsekuensinya, setelah simulasi, perilaku model dan rekomendasi
kebijakan tidak berubah ketika kondisi batas diubah.

Uji verifikasi struktur dilakukan untuk menyatakan bahwa struktur

Gambar 13.Menyeimbangkan Loop B-2. SDM konsisten dan logis. Dalam SDM saat ini, semua variabel kunci
dievaluasi melalui tinjauan pustaka yang komprehensif dan diperiksa
silang oleh para ahli di bidang konstruksi. CLD yang dihasilkan
penyelesaian proyek konstruksi. Tren luar biasa dalam grafik ini
dipetakan melalui hubungan kausal akhir yang dikombinasikan dengan
mengarah pada peningkatan kualitas eksponensial dan implementasi
polaritas dan selanjutnya dimodifikasi melalui pendapat para ahli. Oleh
TQM di sektor konstruksi negara berkembang.
karena itu, SDM bermakna, logis, dan secara akurat mewakili sistem
industri konstruksi negara berkembang. Amalan ini sesuai dengan
Grafik perilaku dari waktu ke waktu (BOTG) subkontrak dengan tawaran
usaha yang dilakukan oleh Qudrat-Ullah dan Seong[49].
rendah, ditampilkan diGambar 17, menyiratkan bahwa subkontrak dengan
tawaran rendah menurun secara eksponensial dari waktu ke waktu. Dengan
Uji verifikasi parameter menyimpulkan bahwa fungsi matematika
demikian, subkontrak dengan tawaran rendah berbanding terbalik dengan
yang tergabung dalam SDM dihasilkan dan bergantung pada dua
komitmen manajemen senior. Konsep subkontrak dengan harga murah
komponen penting: kekuatan kausal dan polaritas keterkaitan. Selain
mengambil jalan pintas dan pada akhirnya membahayakan kualitas proyek
itu, para ahli di sektor konstruksi mengevaluasi kekuatan kausal dan
konstruksi. Ketika komitmen unggul diperkuat, keteguhan tujuan dan
polaritas keterkaitan akhir. Dengan demikian, aman untuk
perbaikan proses di seluruh organisasi pasti tercapai. Dengan demikian,
menyimpulkan keandalannya.
kepuasan pelanggan dan kinerja kualitas konstruksi terkait tercapai.
Seluruh variabel eksogen diberi nilai kesatuan dan disimulasikan dalam
Akibatnya, BOTG dari subkontrak dengan penawaran rendah dan biaya awal
kondisi ekstrim selama pengujian kondisi ekstrim. Hasilnya menunjukkan
yang tinggi menurun selama lima tahun dalam simulasi saat ini.
bahwa perilaku model logis karena TQM diperkuat secara eksponensial di
Gambar 18menunjukkan bahwa implementasi TQM di sektor
bawah sistem yang diberikan, seperti yang diilustrasikan dalamGambar 17
konstruksi negara-negara berkembang pasti telah diperbesar
[35].

13
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Gambar 14.Stok dan Flow Diagram (SFD).

Tabel 9
Korelasi, Polaritas, dan Indeks Kepentingan Relatif Hubungan Kausal Finalis.

No. Faktor yang mempengaruhi Faktor yang terkena dampak Berarti RII N.RII Polaritas

1 Kepuasan Klien/Fokus Biaya Awal Komitmen Manajemen 3.99 0,80 0,060 Langsung

2 Subkontrak tawaran rendah Puncak 3.96 0,79 0,059 Langsung

3 Kualitas Pendidikan Mengenai TQM Budaya Komitmen Manajemen Puncak Kualitas 3.84 0,77 0,057 Langsung

4 Kualitas Organisasi yang Buruk Tawaran Pendidikan Terkait TQM Sikap dan 3.76 0,75 0,056 Tidak langsung

5 subkontrak yang rendah Perilaku Terhadap TQM Fokus/ 3.76 0,75 0,056 Langsung

6 Harga awal Kepuasan Pelanggan/Klien Kualitas 4.12 0,82 0,062 Tidak langsung

7 Perbaikan terus-menerus Pendidikan Terkait TQM Peningkatan 3.78 0,76 0,057 Langsung

8 Pelatihan Karyawan Berkesinambungan 4.04 0,81 0,061 Langsung

9 Komitmen Manajemen Puncak Pelatihan Karyawan 4.19 0,84 0,063 Langsung

10 Komitmen Manajemen Puncak Subkontrak Tawaran Rendah 3.81 0,76 0,057 Tidak langsung

11 Pemberdayaan Karyawan Komitmen Manajemen Puncak 3.90 0,78 0,058 Langsung

12 Keterlibatan Karyawan Peningkatan Berkesinambungan 3.88 0,78 0,058 Langsung

13 Komitmen Manajemen Puncak Keterlibatan Karyawan 3,90 dtk 0,78 0,058 Langsung

14 Peningkatan Berkesinambungan Pemberdayaan Karyawan 3.76 0,75 0,056 Langsung

15 Media Komunikasi yang Tepat Perbaikan Komitmen Manajemen Puncak 4.32 0,86 0,065 Langsung

16 Berkesinambungan Komunikasi yang Tepat Sedang Budaya 3.88 0,78 0,058 Langsung

17 Sikap dan Perilaku Terhadap TQM Kualitas Organisasi Buruk 3.90 0,78 0,058 Tidak langsung

Secara keseluruhan, penelitian ini mengembangkan model dinamika
sistem berbasis simulasi untuk mengatasi kausalitas implementasi TQM di
sektor konstruksi negara berkembang. Pendekatan ST holistik ini
menyediakan kerangka kerja untuk implementasi TQM di sektor konstruksi
dan meningkatkan produktivitas dan kualitas kinerja sektor konstruksi
secara keseluruhan, seperti yang disaksikan dalam simulasi ns. Selain itu,
SDM yang disimulasikan di bawah sistem yang ditentukan dan BOTG dari
ketiga saham mengungkapkan tren yang meningkat secara eksponensial
dari waktu ke waktu, menunjukkan potensi untuk mengadopsi dan
menerapkan TQM. Jadi, jika diadopsi dan diterapkan pada proyek konstruksi
nyata, model yang diusulkan akan meningkatkan kinerja kualitas. Dengan
demikian, keseluruhan efisiensi dan efektivitas proyek konstruksi di negara
berkembang dapat ditingkatkan. Hal ini sejalan dengan Ullah et al.[4], yang
menyoroti bahwa menerapkan teknik manajemen kualitas di negara
berkembang seperti Pakistan dapat secara signifikan meningkatkan kinerja
proyek dan keberhasilan industri konstruksi.
Banyak peneliti telah berfokus pada faktor-faktor kritis/kontribusi kunci
dari TQM dalam penerapannya[42;43;44], tetapi pendekatan holistik untuk
melihat bagaimana semua faktor kritis/kunci ini berperilaku dalam suatu
sistem sejauh ini belum ada. Selanjutnya, kompleksitas yang terkait dengan
faktor individu diperkuat pada tingkat sistem. Penelitian ini bertujuan untuk
mengatasi kompleksitas yang dihasilkan dari penerapan TQM dalam
konstruksi dengan mendefinisikan sistem faktor kuncinya dan
mencerminkan perilaku dari waktu ke waktu dari sistem yang ditentukan.
SDM dikembangkan dalam penelitian ini yang bertujuan untuk
meningkatkan keadaan seni TQM saat ini. Dengan demikian studi ini dan
dengan rendah hati berkontribusi pada literatur dalam bentuk faktor kunci
implementasi TQM dalam konstruksi juga memberikan langkah praktis
menuju implementasi TQM pada tingkat holistik di industri melalui SDM
yang dikembangkan.
Keuntungan utama dari pendekatan SD adalah bahwa daripada mengatasi
faktor individu yang berkontribusi terhadap TQM, pendekatan ini secara holistik
mempertimbangkan sistem TQM dalam konstruksi, dengan demikian

14
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Gambar 15.Model Dinamika Sistem.

1.375

1.281

1.188

1.094

1
0 1 2 3 4 5
Waktu (Tahun)

Komitmen Manajemen Puncak

Peningkatan Berkelanjutan
Kualitas Pendidikan Mengenai TQM

Gambar 16.Grafik Simulasi (Grafik Perilaku Dari Waktu ke Waktu). Gambar 18.Grafik Simulasi (BOTG dari TQM).

mengatasi kompleksitas yang terkait dengan implementasi pada skala

yang jauh lebih besar. Ini dapat diadopsi dan diterapkan oleh
organisasi terkait.
Studi ini dapat memberikan informasi dan pengetahuan kepada praktisi
konstruksi melalui ST dan SDM yang dikembangkan, yang dapat menjadi sangat
penting dalam mengembangkan kebijakan/pedoman untuk implementasi TQM
yang efektif dalam konstruksi. Pendekatan holistik yang digunakan dalam
pekerjaan ini dapat membantu memahami sistem TQM pada skala yang jauh lebih
besar dan membuka jalan untuk penerapannya. Selanjutnya, SDM yang
dikembangkan akan menciptakan lingkungan yang berkelanjutan yang cocok
untuk implementasi TQM dalam konstruksi dengan mengatasi kompleksitas yang
melekat. Kompleksitas yang berkurang seperti itu juga akan meningkatkan
peluang keberhasilan proyek di industri konstruksi.

5. Kesimpulan

Terlepas dari keragaman dan kebaruan proyek konstruksi, pemanfaatan

metode manajemen mutu yang canggih seperti TQM lebih rendah.
Gambar 17.Grafik Simulasi (BOTG Subkontrak Tawaran Rendah). Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi kerumitan dan penyebab

15
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk.
ity yang dihasilkan dari penerapan TQM di sektor konstruksi, terutama di
negara berkembang, dengan menggunakan pendekatan ST.
Tinjauan literatur yang komprehensif dilakukan dan awalnya
mengidentifikasi dua puluh delapan faktor kunci. Selanjutnya, survei
pendahuluan dilakukan, dan responden diminta untuk mengurutkan
faktor-faktor kunci pada skala Likert. Akibatnya, komitmen manajemen
puncak, kepuasan pelanggan/klien, kualitas pendidikan tentang TQM,
budaya kualitas organisasi, dan biaya awal yang tinggi telah disorot
sebagai lima faktor utama penerapan TQM di industri konstruksi
negara berkembang.
Sebuah survei rinci dilakukan untuk mengevaluasi hubungan kausal
antara kekuatan dan polaritas. Selanjutnya, RII dari setiap hubungan
kausal terpilih ditentukan. Berdasarkan pendapat ahli bidang
konstruksi, CLD dipetakan. Tujuh belas hubungan kausal terpilih yang
signifikan dengan nilai rata-rata mulai dari 3,75<=m<=5 digunakan
dalam CLD. Pendapat ahli dan saran berharga juga dimasukkan untuk
membuat CLD logis, signifikan, dan relevan dengan kebutuhan dan
tuntutan sektor konstruksi negara berkembang.
SFD dikembangkan untuk menghubungkan hubungan sebab akibat
dan polaritas dan selanjutnya digunakan untuk mengembangkan SDM.
Komitmen manajemen puncak, perbaikan terus-menerus, dan kualitas
pendidikan tentang TQM dan TQM (converging stock) ditetapkan
sebagai empat saham penting dari SDM ini. Kombinasi matriks
pengaruh, CLD, dan SFD membantu mengembangkan SDM yang
disimulasikan melalui VENSIM-perangkat lunak selama lima tahun.
Seiring waktu, tiga stok terakumulasi yang ada di bawah pengaruh
saling memperkuat mengilustrasikan perilaku TQM yang meningkat
secara eksponensial sebagai stok konvergen.
Grafik faktor kunci, termasuk subkontrak tawaran rendah, budaya kualitas
organisasi yang buruk, dan biaya awal, menunjukkan tren dari waktu ke waktu,
dilengkapi secara negatif dengan sikap dan perilaku terhadap TQM. Selanjutnya,
grafik TQM mengilustrasikan perilaku menaik dari waktu ke waktu karena ketiga
saham berkumpul pada titik tersebut. Ini mencerminkan bahwa implementasi
TQM akan meningkat seiring berjalannya waktu di bawah sistem yang terdefinisi
dengan baik, sehingga kualitas proyek konstruksi dan kinerja keseluruhan akan
meningkat di negara berkembang.
Temuan penelitian ini membuka jalan untuk menciptakan strategi/
kebijakan atau lingkungan yang berorientasi pada kualitas, yang lebih
layak untuk penerapan TQM dan meningkatkan kinerja kualitas proyek
konstruksi di negara berkembang.
5.1. Keterbatasan dan penelitian masa depan
Studi ini terbatas pada negara-negara berkembang. Selanjutnya, SDM
yang dikembangkan tidak diterapkan pada proyek/studi kasus real-time.
Oleh karena itu, penelitian di masa depan dapat mengeksplorasi penerapan
SDM untuk proyek/studi kasus nyata di negara maju dan berkembang untuk
membandingkan hasil dan memajukan tubuh pengetahuan.
Pernyataan kontribusi kepengarangan CRedit
Hasan Riaz:Konseptualisasi, Metodologi, Perangkat Lunak, Validasi,
Analisis Formal, Investigasi, Kurasi Data, Penulisan – draf asli,
Visualisasi.Khurram Iqbal Ahmad Khan:Konseptualisasi, Metodologi,
Perangkat Lunak, Validasi, Analisis Formal, Investigasi, Kurasi Data,
Penulisan – draf asli, Penulisan – tinjauan & penyuntingan, Visualisasi,
Pengawasan, Administrasi proyek.Fahim Ullah:Validasi, Sumber Daya,
Kurasi Data, Penulisan
– tinjauan & pengeditan, Pengawasan, Administrasi proyek.Muhammad
Bilal Tahir:Validasi, kurasi data, Penulisan – review & editing.Muwaffaq
Alqurashi:Sumber Daya, Kurasi data, Administrasi proyek, Akuisisi
pendanaan.Badr T.Alsulami:Sumber Daya, Kurasi data, Administrasi
proyek, Akuisisi pendanaan.
16
Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903
Deklarasi Kepentingan Bersaing
Para penulis menyatakan bahwa mereka tidak memiliki kepentingan
keuangan yang bersaing atau hubungan pribadi yang dapat mempengaruhi
pekerjaan yang dilaporkan dalam makalah ini.
Terima kasih
Para penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Departemen
Teknik dan Manajemen Konstruksi di Universitas Sains dan Teknologi
Nasional, Islamabad, Pakistan, atas dukungan dan platform untuk
penelitian ini. Para penulis mengakui semua responden dari negara
berkembang yang berkontribusi dalam pengumpulan data. Penulis
juga ingin mengucapkan terima kasih kepada Taif University Research
Supporting Project number (TURSP-2020/324), Taif University, Taif, Arab
Saudi, untuk mendukung pekerjaan ini. Akhir kata, penulis
mengucapkan terima kasih kepada Dekan Riset Ilmiah Universitas
Umm Al-Qura yang telah mendukung karya ini dengan Kode Hibah:
(22UQU4390001DSR03).
Pendanaan
Pekerjaan ini tidak didukung oleh lembaga pendanaan / hibah
eksternal.
Referensi
[1]Mohd Nawi MN, Baluch N, Bahauddin AY, Othuman Mydin MA, Agus Salim NA.
Dampak masalah fragmentasi dalam industri konstruksi: Tinjauan. MATEC Web Conf
2014;15:01009.
[2] Boadu EF, Wang CC, Sunindijo RY. Karakteristik industri konstruksi di negara
berkembang dan implikasinya terhadap kesehatan dan keselamatan: Sebuah studi
eksplorasi di ghana. Kesehatan Masyarakat Int J Environ Res 2020;17:1–21. doi:
https://doi.org/10.3390/ijerph17114110.
[3]Sadikoglu E, Olcay H. Pengaruh Praktek Total Quality Management terhadap Kinerja.
Lab Manag Inf Syst Curr Requir Futur Perspect 2014;2014:996–1027.
[4]Qayyum S, Ullah F, Al-Turjman F, Mojtahedi M. Mengelola kota pintar melalui metode
enam sigma DMADICV: Kerangka kerja konseptual berbasis tinjauan. Sustain City
Soc 2021;72:103022.
[5] Ullah F, Thaheem MJ, Siddiqui SQ, Khurshid MB. Pengaruh Six Sigma pada
keberhasilan proyek di industri konstruksi Pakistan. TQM J 2017;29:276–309. doi:
https://doi.org/10.1108/TQM-11-2015-0136.
[6]Mohammad AH, Asmoni MNA. Sistem manajemen mutu dalam konstruksi. Int J Qual
Reliab Manag 2006;1:22–37.
[7] Eniola AA, Olorunleke GK, Akintimehin OO, Ojeka JD, Oyetunji B. Dampak budaya
organisasi terhadap manajemen kualitas total di UKM di Nigeria. Heliyon
2019;5:e02293. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e02293.
[8] Alawag AM, Salah Alaloul W, Liew MS, Al-Aidrous AHMH, Saad S, Ammad S. Praktik
Manajemen Kualitas Total dan Adopsi dalam Organisasi Industri Konstruksi:
Tinjauan. 2020 2nd Int Sustain Resil Conf Technol Innov Build Des 2020. https://
doi.org/10.1109/IEEECONF51154.2020.9319992.
[9]Nawaz T, Profesor A, Ali IA. Manfaat dan Hambatan dalam Menerapkan Tqm di Sektor
Konstruksi Pakistan. Eur J Bus Manag 2013;5:2222–839.
[10]Wang W, Chi R, Gong D. Pemodelan Dinamis dan Simulasi Bagaimana Pembagian
Informasi Mempengaruhi Kinerja Rantai Pasokan. Diskrit Dyn Nat
Soc 2021;2021:1–9.
[11] Lyons GJ, Duggan J. Pemodelan dinamika sistem untuk mendukung analisis kebijakan untuk
perawatan kesehatan berkelanjutan. J Simul 2015;9:129–39. doi:https://doi.org/10.1057/
jos.2014.15.
[12] Saavedra MMR, Cristiano CH, Francisco FG. Rantai pasokan energi berkelanjutan dan
terbarukan: Tinjauan dinamika sistem. Perbarui Sustain Energy Rev 2018;82:247–59.
doi:https://doi.org/10.1016/j.rser.2017.09.033.
[13] Alaloul WS. Sistem Cyber-Fisik di Sektor Konstruksi. t
[14] Akinlolu M, Ndihokubwayo R, Simpeh F. Faktor Keberhasilan Implementasi Total
Quality Management (TQM) yang Efektif dalam Pemeliharaan Gedung Universitas
2018.
[15] Naveed F, Khan KIA. Menyelidiki pengaruh kompleksitas informasi pada kualitas
konstruksi: pendekatan pemikiran sistem. Eng Constr Archit Manag 2021. doi:
https://doi.org/10.1108/ECAM-05-2020-0311.
[16] Abas N, Kalair A, Khan N. Review bahan bakar fosil dan teknologi energi masa depan.
Futures 2015;69:31–49. doi:https://doi.org/10.1016/j.futures.2015.03.003.
[17] Haupt TC, Whiteman DE. Faktor penghambat penerapan manajemen kualitas total di
lokasi konstruksi. TQM Mag 2004;16:166–73. doi:https://doi.org/
10.1108/09544780410532891.
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk.
[18] Chang HH, Wang YH, Yang WY. Dampak kualitas e-service, kepuasan pelanggan dan
loyalitas pada e-marketing: Memoderasi efek nilai yang dirasakan. Total Qual
Manag Bus Excell 2009;20:423–43. doi:https://doi.org/10.1080/ 14783360902781923
. https://doi.org/10.5116/ijme.4dfb.8dfd.
[19] Miller WJ. Definisi kerja untuk peneliti manajemen kualitas total (TQM). J Qual Manag
1996;1:149–59. doi:https://doi.org/10.1016/ s1084-8568(96)90011-5.
[20]Bosman WJ. Total manajemen kualitas. Pasokan Air 1996; 14:57–63.
[21] Bon AT, Mustafa EMA. Dampak manajemen mutu total terhadap inovasi dalam
organisasi jasa: Tinjauan pustaka dan kerangka kerja konseptual baru. Procedia Eng
2013;53:516–29. doi:https://doi.org/10.1016/j. proeng.2013.02.067.
[22] Sinha N, Dhall N. Efek mediasi TQM pada hubungan antara budaya organisasi dan
kinerja: bukti dari UKM India. Total Qual Manag Bus Excell 2020;31:1841–65. doi:
https://doi.org/10.1080/ 14783363.2018.1511372.
[23] Jumah M.Th. Al-Dulaimy. Evaluasi Implementasi Total Quality Management sebagai
Praktek Rekayasa di Proyek Konstruksi Yordania\n.
IOSR J Mech Civ Eng 2015;12:57-65. https://doi.org/10.9790/1684-12125765.
[24]Mohamed MS, Ibrahim DE, Mohamed KL. Evaluasi Penerapan Total Quality
Management pada Proyek Konstruksi di Mesir. J Int Acad Res Multidiscip
2013;1:376–85.
[25] Hoonakker P, Carayon P, Loushine T. Hambatan dan manfaat manajemen mutu
dalam industri konstruksi: Sebuah studi empiris. Total Qual Manag Bus Excell
2010;21:953–69. doi:https://doi.org/10.1080/ 14783363.2010.487673.
[26] Valmohammadi C, Roshanzamir S. Pedoman perbaikan: Hubungan antara budaya
organisasi, TQM dan kinerja. Int J Prod Econ 2015;164:167–78. doi:https://doi.org/
10.1016/j.ijpe.2014.12.028.
[27] Shibani A, Ganjian E, Soetanto R. Penerapan manajemen kualitas total di industri
konstruksi Libya. Int J Proj Organ Manag 2010;2:382–403. doi:https://doi.org/
10.1504/IJPOM.2010.035874.
[28]. YAC. MANFAAT YANG DIPEROLEH OLEH UKM MELALUI IMPLEMENTASI TQM. Int J
Res Eng Technol 2014;03(05):470–4.
[29]Clement K, Kasongo C, Moono M. Faktor-faktor yang menyebabkan implementasi
TQM sukses. Studi Kasus di Industri Pariwisata Zambia, 2010.
[30] Saad S, Alaloul WS, Ammad S, Qureshi AH. Kerangka kerja konseptual kualitatif untuk
mengatasi kekurangan keterampilan dalam industri konstruksi di luar lokasi: pendekatan
scientometrik. Eng Constr Archit Manag 2021. doi:https://doi.org/10.1108/
ECAM-04-2021-0287.
[31] Koh TY, SP Rendah. Kerangka Empiris Penerapan TQM di Perusahaan Konstruksi. J
Manag Eng 2010;26:133–43. doi:https://doi.org/ 10.1061/
(asce)me.1943-5479.0000014.
[32] Al RA, Salihi RG. Manfaat dan Hambatan Total Quality Management dalam Industri
Konstruksi. Int J Eng Manag Res 2021;11:193–9. doi:https://doi. org/10.31033/
ijemr.11.1.26.
[33]Deepika S, Anandakumar DS, Krishnamoorthy DV. Kajian Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Praktik TQM dan Konsekuensinya. Bonfring Int J Ind Eng Manag Sci
2016;6(2):48–52.
[34] HaraldssonHV, Ólafsdóttir R. Mensimulasikan dinamika penutup vegetasi
sehubungan dengan variasi iklim jangka panjang dalam lanskap sub-arktik. Glob
Planet Change 2003;38:313–25. doi:https://doi.org/10.1016/S0921-8181(03)00114-0.
[35] Tahir MB, Khan KIA, Nasir AR. Berbagi pengetahuan diam-diam dalam konstruksi:
pendekatan dinamika sistem. Asian J Civ Eng 2021;22:605–25. doi:https://doi. org/
10.1007/s42107-020-00335-y.
[36] Acikara T, Kazaz A, Ulubeyli S. Evaluasi Sikap Peserta Proyek Konstruksi terhadap
Manajemen Mutu di Turki. Procedia Eng 2017;196:203–10. doi:https://doi.org/
10.1016/j.proeng.2017.07.192.
[37]Nouban F, Abazid M. Tinjauan Total Quality Management pada 2017;8:68–74.
[38] Neyestani B, Juanzon J. Identifikasi Seperangkat Faktor Keberhasilan Kritis (Csfs) yang
Tepat untuk Keberhasilan Implementasi Tqm dalam Konstruksi, dan Industri
Lainnya. Int J Adv Res 2016;4:1581–91. doi:https://doi.org/10.21474/ijar01/ 2248.
[39] Kaynak H. Hubungan antara praktik manajemen kualitas total dan pengaruhnya
terhadap kinerja perusahaan. J Opera Manag 2003;21:405–35. doi:https://doi.org/
10.1016/S0272-6963(03)00004-4.
[40] Ahmad Z, Thaheem MJ, Maqsoom A. Membangun pemodelan informasi sebagai
transformator risiko: Wawasan evolusioner tentang ketidakpastian proyek. Autom
Constr 2018;92:103–19. doi:https://doi.org/10.1016/j.autcon.2018.03.032.
[41]Ephantus E, Wanderi N, Mberia H, Oduor J. Evaluasi Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Implementasi Manajemen Mutu Total di Perusahaan Konstruksi
Rwadan: Kasus Perusahaan Konstruksi Adil. Eur J Bus Soc Sci 2015;4:14–28.
[42] SHOSHAN AAA, ÇELI_K G. Penerapan Tqm di Industri Konstruksi Negara Berkembang
- Kasus Turki. ANADOLU Univ J Sci Technol A - Appl
Sci Eng 2018;19:177-91. https://doi.org/10.18038/aubtda.345779.
[43] Singh V, Kumar A, Singh T. Dampak TQM pada kinerja organisasi: Kasus industri
manufaktur dan jasa India. Perspektif Oper Res 2018;5:199–217. doi:https://doi.org/
10.1016/j.orp.2018.07.004.
17
Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903
[44]Subhash Erande S, Pimplikar SS. Total Quality Management di industri konstruksi
India. Int Res J Eng Technol 2016:685–91.
[45] Tavakol M, Dennick R. Memahami alfa Cronbach. Int J Med Educ 2011;2:53–5. doi:
[46]Cole A. Metodologi matriks pengaruh: laporan teknis. Ditemukan Res Sci Technol
2006;35:1–38.
[47] Chong HY, Fan SL, Sutrisna M, Hsieh SH, Tsai CM. Kerangka Kontrak Pendahuluan
untuk Proyek yang Diaktifkan BIM. J Constr Eng Manag 2017;143:04017025.
doi: https://doi.org/10.1061/(asce)co.1943-
7862.0001278.
[48] Dhirasasna N, Sahin O. Pendekatan multi-metodologi untuk membuat diagram
lingkaran sebab akibat. Sistem 2019;7:1–36. doi:https://doi.org/10.3390/
systems7030042.
[49] Qudrat-Ullah H, Seong BS. Bagaimana melakukan validitas struktural model simulasi
tipe dinamika sistem: Kasus model kebijakan energi. Kebijakan Energi
2010;38:2216–24. doi:https://doi.org/10.1016/j.enpol.2009.12.009.
Hasan Riazadalah mahasiswa Magister di Sekolah Teknik
Sipil dan Lingkungan Universitas Sains dan Teknologi
Nasional, Islamabad, Pakistan. Beliau menyelesaikan gelar
Sarjana Teknik Bangunan dan Arsitektur dari Universitas
Bahauddin Zakariya (BZU) Multan. Dia telah bekerja untuk
Universitas Bahauddin Zakariya sebagai dosen tamu. Dia
juga pernah bekerja untuk perusahaan konstruksi,
termasuk Pak-Gulf Construction, ZKB-Reliable Construction,
NCC, dan FWO. Minat penelitiannya meliputi manajemen
konstruksi, manajemen proyek, dan manajemen
pengadaan.
Dr Khurram Iqbal Ahmad Khanmemegang gelar sarjana di
bidang teknik sipil. Dia telah menyelesaikan Magister
Manajemen Konstruksi dan Ph.D. di bidang Rekayasa dan
Manajemen Konstruksi dari University of Reading, Inggris.
Dia telah bekerja di industri ini selama lebih dari 8 tahun.
Dia saat ini bekerja sebagai Asisten Profesor di National
University of Sciences and Technology, Pakistan. Dia telah
mengajar mata pelajaran termasuk Manajemen Proyek,
Penjadwalan Proyek Konstruksi, dan Manajemen Kontrak
untuk mahasiswa sarjana. Dia mengajar mata pelajaran
yang meliputi Sistem Kompleks dan Dinamika,
Manajemen Rantai Pasokan, Konstruksi Berkelanjutan, dan Administrasi Proyek
Konstruksi kepada mahasiswa pascasarjana. Minat penelitian dan keahliannya terletak
pada mata pelajaran termasuk Sistem dan Dinamika Kompleks, Manajemen Rantai
Pasokan, dan Keberlanjutan.
Dr. Fahim Ullahadalah dosen manajemen proyek konstruksi
di University of Southern Queensland. Dia memegang gelar
Ph.D. gelar dari School of Build Environment, University of
New South Wales (UNSW) di Sydney, Australia, dan telah
menjadi dosen lepas di institut yang sama selama empat
tahun. Dia juga mengajar berbagai mata kuliah Manajemen
Proyek di University of Sydney sebagai dosen utama.
Sebelumnya, ia bekerja selama tiga tahun sebagai dosen di
National University of Sciences and Technology (NUST),
Pakistan, di mana ia mengajar mata kuliah Teknik dan
Manajemen Konstruksi dan Manajemen Proyek di tiga
sekolah.
Selain itu, beliau memiliki lebih dari dua tahun pengalaman lapangan di Bin Nadeem
Associates (BNA), Pakistan, sebagai Asisten Manajer (Perencanaan), dan Malik Abdul
Hanan and Sons, Pakistan, sebagai Insinyur Perencanaan. Minat penelitiannya adalah
Manajemen Konstruksi, Manajemen Proyek, Kota Cerdas, Teknologi Digital, dan Inovasi
Mengganggu. Dia telah dianugerahi berbagai hibah penelitian dan penghargaan
makalah terbaik. Hingga saat ini, Fahim telah menerbitkan lebih dari 60 artikel penelitian
berkualitas tinggi terkait proyek konstruksi, kota pintar, serta manajemen real estat dan
properti. Fahim juga telah menjadi anggota dewan redaksi untuk bagian "kota pintar dan
manajemen perkotaan" dari Jurnal Energi dari tahun 2021 hingga 2022. Selain itu, dia
mengedit beberapa edisi khusus di jurnal Q1 terkait dengan gangguan digital di
lingkungan dan industri yang dibangun. 5.
H. Riaz, K. Iqbal Ahmad Khan, F. Ullah dkk. Jurnal Teknik Ain Syams 14 (2023) 101903

Muhammad Bilal Tahirmeraih gelar Master di bidang Teknik
dan Manajemen Konstruksi dan gelar Sarjana di bidang
Teknik Sipil dari National University of Sciences and
Technology (NUST), Pakistan. Dia saat ini mengejar masuk
untuk Ph.D. dalam Rekayasa dan Manajemen Konstruksi
dari National University of Sciences and Technology (NUST),
Pakistan. Dia tertarik pada manajemen kontrak, manajemen
risiko, dan manajemen pengetahuan yang berkaitan
dengan konstruksi menggunakan System Dynamics.
Dr. Badr T. Alsulamimenerima BSc. gelar (2003) di bidang
Teknik Sipil dari Universitas Umm Al-Qura, Makkah, KSA. Dia
lulus dengan MSc. gelar dari Curtin University, Australia,
pada tahun 2007 dan menerima gelar Ph.D. gelar dari
Universitas Griffith, Australia, pada tahun 2012. Beliau
bekerja sebagai profesor madya di Universitas Umm Al-
Qura dari tahun 2019 hingga sekarang. Bidang
penelitiannya meliputi manajemen konstruksi, konstruksi
berkelanjutan, dan manajemen proyek

Dr.Muwaffaq Alqurashimenerima B.Sc. gelar (2003) di

bidang Teknik Sipil dari Universitas Umm Alqra, Makkah,
KSA. Beliau lulus dengan gelar Master dari Civil Engineering
School, UNSW Australia, pada tahun 2012 dan menerima
gelar Ph.D. gelar dari sekolah yang sama pada tahun 2016.
Dia telah bekerja sebagai profesor madya di Universitas Taif
dari tahun 2016 hingga sekarang. Bidang penelitiannya
meliputi geometri, fotogrametri, teknik konstruksi,
manajemen proyek

18