INSTITUT TEKNOLOGI PKZ MAJU (L02345)

NO 8A, BANGUNAN MPSP

ATAS BANK SIMPANAN NASIONAL
08100 BEDONG
KEDAH DARUL AMAN

PELAN MENGAJAR - TEORI

( THEORY LESSON PLAN )

KOD DAN NAMA

PROGRAM /
FB-024-2:2012 OFFICE ADMINISTRATION
PROGRAM’S CODE &
NAME
TAHAP / LEVEL L2

NO. DAN TAJUK UNIT

KOMPETENSI /
FB-024-2:2012-C01 INCOMING COMMUNICATION
COMPETENCY UNIT NO.
AND TITLE
NO. DAN PENYATAAN 1. IDENTIFY INCOMING COMMUNICATIONS
AKTIVITI KERJA / WORK REQUIREMENT
ACTIVITIES NO. AND 2. PROCESS INCOMING COMMUNICATION
STATEMENT 3. RECORD INCOMING COMMUNICATION
Muka Surat / Page : 1
NO. KOD / CODE NO. FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM
Drpd / of : 10
TEMPAT / PLACE: TEMPOH / NO. KOD / CODE: Muka Surat /
BILIK KULIAH DURATION: FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM Page:2
30 MINIT Drp / Of : 10
TAJUK / TITLE:
PENGENALAN KEPADA KOMUNIKASI PERNIAGAAN

TUJUAN PENGAJARAN / INSTRUCTION AIMS:

Pelatih-pelatih mesti boleh:-
1. Berikan definisi komunikasi
2. Terangkan jenis komunikasi perniagaan
3. Huraikan jenis peralatan komunikasi
ALAT BANTUAN MENGAJAR / TAJUK / TITLE NO. KOD /
INSTRUCTIONAL AIDS CODE NO.

BAHAN PEMBELAJARAN / KERTAS PENERANGAN C01/P(1/5)

LEARNING MATERIALS FB-024-2:2012-C01/P(1/5)
KERTAS TUGASAN C01/T(1/5)
FB-024-2:2012-C01/T(1/5)

ALAT PANDANG DENGAR / POWERPOINT SLIDE PP

AUDIO VISUAL AIDS WHITE BOARD WB
KUANTITI /
PERALATAN, KELENGKAPAN QUANTITY
DAN BAHAN / KOMPUTER 1
TOOLS, EQUIPMENTS AND PROJECTOR LCD 1

MATERIALS
NO KOD / CODE NO: FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM Muka surat/Page: 3 Drp/Of :10
ALAT BANTUAN
AKTIVITI PENGAJARAN MENGAJAR / MASA /
(INSTRUCTIONAL ACTIVITIES) INSTRUCTIONAL TIME
AIDS

PERSEDIAAN / PREPARATION : WB 3 MINIT

1. Selesakan pelatih dengan ucapan alu-aluan /
tanya khabar / pastikan keselesaan dalam kelas.
2. Semak kehadiran pelatih.
3. Tekan aspek disiplin / beri kerjasama / pakaian /
merokok / telefon bimbit / tata-tertib / kebersihan.
4. Mulakan perbincangan dengan motivasi /
perbincangan dua hala / minta bertenang / ceria /
jaga kebersihan.
5. Dapatkan perhatian dan timbulkan minat pelatih
– Kaitkan idea / kemahiran dengan pengalaman
kerja atau pembelajaran lepas untuk dapatkan
tajuk.
6. Nyatakan tajuk dan tuliskan di “white board”
“PENGENALAN KEPADA KOMUNIKASI
MASUK ”
7. Berikan tujuan dan tuliskan di “white board”
1. Berikan definisi komunikasi
2. Terangkan jenis komunikasi perniagaan
3. Huraikan jenis peralatan komunikasi
NO KOD / CODE NO: FB-024-2:2012-C01/PM(1/5) Muka surat/Page: 4 Drp /Of :10
ALAT BANTUAN
AKTIVITI PENGAJARAN MENGAJAR / MASA /
(INSTRUCTIONAL ACTIVITIES) INSTRUCTIONAL TIME
AIDS

8. Nyatakan kepentingan dari pelajaran ini.

9. Siasat pengetahuan pelatih berkenaan tajuk yang
akan dipelajari melalui sesi soal-jawab –
Pernahkan anda lihat / dengar / ikut kursus dan
sebagainya.
NO KOD / CODE NO: FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM Muka surat/Page: 5 Drp/Of: 10

TOPIK PENGAJARAN AKTIVITI PENGAJARAN ALAT BANTUAN MASA /

(INSTRUCTIONAL (INSTRUCTIONAL MENGAJAR / TIME
TOPIC) ACTIVITIES) INSTRUCTIONAL
AIDS

PENYAMPAIAN /
PRESENTATION:
1. Definisi komunikasi 1.0. Berikan Definisi PP 5 MINIT

komunikasi
1.1 sebagai proses
pertukaran maklumat di
antara penyampai dan
penerima maklumat.
1.2 satu proses di mana
individu, kumpulan dan
organisasi yang
bertindak sebagai
penyampai yang
menghantar maklumat
atau mesej.

2. Jenis komunikasi 2.0 Terangkan Jenis PP 7 MINIT

perniagaan komunikasi perniagaan
2.1 Komunikasi Operasi
Dalaman (Internal-
operation
Communication)

NO KOD / CODE NO: FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM Muka surat/Page:6 Drp/Of :10

TOPIK PENGAJARAN AKTIVITI PENGAJARAN ALAT BANTUAN MASA /
(INSTRUCTIONAL (INSTRUCTIONAL MENGAJAR / TIME
TOPIC) ACTIVITIES) INSTRUCTIONAL
AIDS

- Terbahagi kepada dua

iaitu:
i. Komunikasi menegak
ii. Komunikasi mendatar

2.2 Komunikasi Operasi

Luaran (External –
operational
Communication)

2.3 Komunikasi Luaran

Tidak Formal
(Informal Outside
Communication)

2.4 Komunikasi Personal

(Personal
Communication)
NO KOD / CODE NO: FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM Muka surat/Page:7 Drp/Of :10

TOPIK PENGAJARAN AKTIVITI PENGAJARAN ALAT BANTUAN MASA /

(INSTRUCTIONAL (INSTRUCTIONAL MENGAJAR / TIME
TOPIC) ACTIVITIES) INSTRUCTIONAL
AIDS

3. Jenis peralatan 3.0. Huraikan Jenis PP 10 MINIT

komunikasi peralatan komunikasi
3.1 Telefon

- Telefon adalah cara

perhubungan yang paling
mudah dan pantas untuk
mewujudkan komunikasi

3.2 Mesin faks

- digunakan untuk
memindahkan salinan
(faksimili) dokumen,
khususnya
menggunakan peranti-
peranti (mesin faks) yang
disambungkan dengan
rangkaian telefon.
NO KOD / CODE NO: FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM Muka surat/Page:8 Drp/Of :10

TOPIK PENGAJARAN AKTIVITI PENGAJARAN ALAT BANTUAN MASA /

(INSTRUCTIONAL (INSTRUCTIONAL MENGAJAR / TIME
TOPIC) ACTIVITIES) INSTRUCTIONAL
AIDS

3.3 E-mail

- Email merupakan salah

satu cara untuk
berkomunikasi dengan
mudah dan cepat antara
satu sama lain.

3.4 Surat

- Surat boleh definisikan

sebagai kertas yang
mengandungi maklumat
yang di kirimkan untuk
perhatian pihak lain, dan
disampaikan kepada
pihak penerima dengan
cara berkirim.
NO KOD / CODE NO: FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM Muka surat/Page:9 Drp/Of :10
ALAT BANTUAN
AKTIVITI PENGAJARAN MENGAJAR / MASA /
(INSTRUCTIONAL ACTIVITIES) INSTRUCTIONAL TIME
AIDS

PENGGUNAAN / APPLICATION:

1. Edarkan Kertas penerangan. C01/P(1/5) 3 MINIT

2. Beri masa untuk pelatih membaca dan memahami
Kertas Penerangan yang diberi.
3. Minta pelajar bertanya sekiranya tidak faham.
4. Uji kefahaman pelatih dengan bertanyakan soalan
berkaitan tajuk yang telah dipelajari
S1: Berikan empat jenis komunikasi perniagaan?
J1: komunikasi operasi dalaman (Internal-
operational Communication
: komunikasi operasi luaran (External-
operational Communication)
: komunikasi luaran tidak formal (Informal
Outside Communication)
:komunikasi personal (Personal
Communication).

S2:Senaraikan jenis peralatan komunikasi?

J2: Telefon, Mesin fax , E-mail dan surat menyurat

5. Segera bantu/perbetulkan kesilapan pelatih dan

akui jawapan yang diberikan serta beri
pujian/motivasi.
NO KOD / CODE NO: FB-024-2:2012-C01/P(1/5)PM Muka surat/Page:10 Drp/Of:10
ALAT BANTUAN
AKTIVITI PENGAJARAN MENGAJAR / MASA /
(INSTRUCTIONAL ACTIVITIES) INSTRUCTIONAL TIME
AIDS

PENGESAHAN / CONFIRMATION C01/T(1/5) 2 MINIT

1. Beritahu pelatih semua soalan adalah berdasarkan

kepada pelajaran yang telah dipelajari.
2. Edarkan Kertas Tugasan.
- Markah lulus 75%
3. Beri peluang kepada pelatih untuk mendapat
penjelasan atau bertanya.
4. Nyatakan tempoh menyiapkan tugasan.
- 20 minit
5. Beri ringkasan mengenai apa yang telah diajar dan
faedahnya.
6. Beritahu tajuk pelajaran yang akan datang dan
minta bersedia.
TAJUK: KAEDAH-KAEDAH KOMUNIKASI
PERNIAGAAN
7. Ucap salam.