INSTITUT TEKNOLOGI PLN

LAPORAN MAGANG
KONSEP dan PENERAPAN KEANDALAN PELANGGAN PREMIUM DI
PT.PLN ( Persero ) UP3 MAKASSAR SELATAN

DISUSUN OLEH :
A.SRI ASTUTI KUSUMA PUTRI
2018-11-002

PROGRAM STUDI STRATA SATU TEKNIK ELEKTRO

FAKULTAS KETENAGALISTRIKAN & ENERGI TERBARUKAN
INSTITUT TEKNOLOGI PLN
JAKARTA 2022
LAPORAN PELAKSANA KERJA MAGANG DI PT. PLN ( Persero ) UP3
MAKASSAR SELATAN
17 JANUARI 2022 – 17 APRIL 2022

INSTITUT TEKNOLOGI PLN

KONSEP dan PENERAPAN KEANDALAN PELANGGAN PREMIUM DI

PT.PLN ( Persero ) UP3 MAKASSAR SELATAN

Diajukan guna untuk memenuhi perysaratan mata kuliah Kerja Magang

Program Studi S1 Teknik Elektro

DISUSUN OLEH :

A.SRI ASTUTI KUSUMA PUTRI

NIM : 2018-11-002

PROGRAM STUDI STRATA SATU TEKNIK ELEKTRO

FAKULTAS KETENAGALISTRIKAN & ENERGI TERBARUKAN
INSTITUT TEKNOLOGI PLN
JAKARTA 2022
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN PELAKSANAAN KERJA MAGANG DI PT. PLN ( PERSERO )
UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN ( UP3 ) MAKASSAR
SELATAN
( 17 JANUARI – 17 APRIL 2022 )

KONSEP KEANDALAN PREMIUM

DISUSUN OLEH:
A.SRI ASTUTI KUSUMA PUTRI
2018-11-002

Telah diperiksa dan disetujui oleh pembimbing

Pada tanggal : 17 MEI 2022

Pembimbing Magang Dosen Pembimbing Magang

Ibnu Hajar, ST., M.Sc

NIP:1972201613A
Mengetahui
Kepala Program Studi
S1 Teknin Elektro

Tony Koerniawan, ST., MT

NIP:1984201009A
i
 UCAPAN TERIMA KASIH

Dengan ini saya menyampaikan penghargaan dan ucapan terimakasih yang

sebesar-besarnya kepada yang terhormat :

Zul Afdy Arif Selaku Pembimbing Lapangan

Ibnu Hajar, ST., M.Sc. Selaku Pembimbing Magang Akademik

Yang telah memberikan petunjuk, saran-saran serta bombingannya sehingga

laporan kerja magang ini dapat diselesaikan.

Terima kasih yang sama, saya ucapkan kepada :

1. Raditya Hari Nugraha selaku manger unit pelaksana pelayanan PT.PLN

(Persero) UP3 Makassar Selatan
2. Yanuardhi Arief B selaku manager bagian perencanaan
3. Hadi Yusran Zaenal Abidin selaku assitent manager SDM
4. Seluruh karyawan PT.PLN ( Persero ) UP3 Makassar Selatan bagian
Perencanaan

Yang telah mengininkan untuk melakukan Kerja Magang di perusahaan PT.PLN

( Persero ) UP3 Makassar Selatan

Jakarta, 20 Juni 2022

A.Sri Astuti Kusuma Putri

2018-11-002

ii
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................................. i

UCAPAN TERIMA KASIH............................................................................................ii
DAFTAR ISI ...................................................................................................................iii
DAFTAR TABEL ............................................................................................................ v
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... vi
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................................vii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ................................................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup ................................................................................................... 1
1.3 Tujuan dan Manfaat .......................................................................................... 2
1.4 Rencana Waktu dan Penjadwalan Kerja Magang ..................................... 2
1.5 Sistematika Penulisan ...................................................................................... 3
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .......................................................... 4
2.1 Sejarah Singkat PT.PLN (Persero) ................................................................ 4
2.2 Profil Umum PT.PLN (Persero) ...................................................................... 6
2.3 Struktur Organisasi PT.PLN (Persero) ......................................................... 7
Struktur organisasi PT.PLN (Persero) UP3 Makassar Selatan ................ 7
2.4 Deskripsi Tugas ................................................................................................. 7
BAB III METODE PELAKSANAAN KEGIATAN.................................................... 16
3.1 Rencana Magang ............................................................................................. 16
3.2 Pelaksanaan Kegiatan .................................................................................... 17
3.2.1 Prosedur Kerja .......................................................................................... 18
3.2.2 Log Book .................................................................................................... 21
BAB IV KONSEP TEORI DAN PENERAPAN ........................................................ 36
4.1 Konsep Teori .................................................................................................... 36
4.1.1 Keandalan Sistem Tenaga Listrik ........................................................ 36
4.1.2 Keandalan Pelanggan Premium ........................................................... 38
4.2 Penerapan.......................................................................................................... 41
4.2.1 Penerapan Daya........................................................................................ 41
4.2.2 Penyelenggaraan Konstruksi SUTM-SKUTM.................................... 42
4.2.3 Penyambungan kWh Meter.................................................................... 43
iii
 4.2.4 Pelaksanaan Manuver ............................................................................. 44
4.2.5 Membuat Single Line Diagram (SLD) .................................................. 46
BAB V PENUTUP ........................................................................................................ 47
5.1 Kesimpulan ....................................................................................................... 47
5.2 Saran ................................................................................................................... 47
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 48
LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................................. 49

iv
 DAFTAR TABEL
Table 3. 1 Rencana Kegiatan Magang ........................................................... 16
Table 3. 2 Log Book Kegiatan Minggu ke-1 .................................................. 21
Table 3. 3 Log Book Kegiatan Mingguan ke-2 .............................................. 22
Table 3. 4 Log Book Kegiatan Mingguan ke-3 .............................................. 23
Table 3. 5 Log Book Kegiatan Mingguan ke-4 .............................................. 24
Table 3. 6 Log Book Kegiatan Mingguan ke-5 .............................................. 25
Table 3. 7 Log Book Kegiatan Mingguan ke-6 .............................................. 26
Table 3. 8 Log Book Kegiatan Mingguan ke-7 .............................................. 27
Table 3. 9 Log Book Kegiatan Mingguan ke-8 .............................................. 29
Table 3. 10 Log Book Kegiatan Mingguan ke-9 ............................................ 30
Table 3. 11 Log Book Kegiatan Mingguan ke-10 .......................................... 30
Table 3. 12 Log Book Kegiatan Mingguan ke-11 .......................................... 32
Table 3. 13 Log Book Kegiatan Mingguan ke-12 .......................................... 33
Table 3. 14 Log Book Kegiatan Mingguan ke-13 .......................................... 34

v
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Logo PLN ..................................................................................... 5
Gambar 2. 2 Struktur Organisasi UP3 Makassar Selatan .............................. 7

Gambar 3. 1 Body Harmess ..................................................................................... 18

Gambar 3. 2 Safety Helmet ...................................................................................... 18
Gambar 3. 3 Baju Kerja ............................................................................................. 18
Gambar 3. 4 Sarung Tangan Kerja ........................................................................ 19
Gambar 3. 5 Safety Shoes........................................................................................ 19
Gambar 3. 6 Rambu Peringatan ............................................................................. 19
Gambar 3. 7 Masker ................................................................................................... 20

Gambar 4.1. 1 Matrik Layanan Khusus Premium ......................................... 40

Gambar 4.1. 2 Data pelanggan premium PLN UP3 Makassar Selatan ........ 41

Gambar lampiran 1 Kantor PT.PLN (Persero) UP3 Makassar Selatan ........ 81

Gambar lampiran 2 Briefing sebelum Pemeliharaan Terapan Terpadu ..... 82
Gambar lampiran 3 Perbaikan trafo dan pemasangana pelindung Arrester
.......................................................................................................................... 83
Gambar lampiran 4 Pelatihan penggunaan aplikasi QGISS ........................ 83
Gambar lampiran 5 survey lokasi PLTS di Pulau Kodingareng .................. 83
Gambar lampiran 6 survey lokasi apartement pelanggan premium ........... 83
Gambar lampiran 7 Penyerahan Plakat Ke Managaer bagian Perencanaan
.......................................................................................................................... 84

vi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Keterangan Selesai Magang ............................................ 49

Lampiran 2 Rencana Pelaksanaan Kerja Magang (RPKM) .......................... 49
Lampiran 3 Daftar Hadir ................................................................................. 51
Lampiran 4 Laporan Kegiatan Pelaksanaan Harian Kerja Magang ............ 53
Lampiran 5 Laporan Mingguan Konsultasi Antar Pembimbing .................. 66
Lampiran 6 Lembar Bimbingan Kerja Magang ............................................. 79
Lampiran 7 Nilai Pembimbing Lapangan ...................................................... 80
Lampiran 8 Kegiatan Magang ........................................................................ 81

vii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
PT. PLN (Persero) sebagai perusahaan BUMN di Indonesia yang bertugas
menyuplai serta mengatur pasokan listrik. Perusahaan ini pun meruapakan
satu-satunya perusahaan milik pemerintah yang melayani jasa kelistrikan,
oleh sebab itu mempunyai hak monopoli terhadap penjualan listrik di
Indonesia yang mengacu berdasarkan Undang-undang 30 Tahun 2009
Tentang ketenagalistrikan(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 133) yang selanjutnya disebut dengan Undang-undang
ketenagalistrikan. Dengan adanya hak monopoli tersebut, maka PT. PLN
(Persero) memiliki jumlah konsumen yang sangat banyak yang terdiri atas
perumahan, gedung, perkantoran, serta industri-industri.
Setiap tahunnya kebutuhan akan listrik di Indonesia terus meningkat,
sebagai akibat dari peningkatan kualitas kesejahteraan masyarakat diiringi
juga oleh perkembangan industri di Indonesia. Sementara PT. PLN (Persero)
memiliki keterbatasan dalam memenuhi peningkatan akan kebutuhan listrik
tersebut.Namun tentunya PT. PLN (Persero) terus-menerus tetap melakukan
upaya untukmemenuhi kebutuhan listrik secara bertahap keseluruh pelosok
negeri. Beberapa usaha telah dilakukan seperti memanfaatkan berbagai
energi alternatif untuk dapat menghasilkan pasokan listrik yang cukup.
Sekarang ini setiap perusahaan dituntut agar selalu meningkatkan
produktivitas pelayanannya, untuk itu PT.PLN (Persero) terus berupaya 2
meningkatkan produktivitas pelayanannya dalam penyediaan listrik. Melihat
banyaknya keluhan-keluhan dari pelanggan mengenai pelayanan listrik
selama ini.

1.2 Ruang Lingkup

Aktivitas yang dilakukan selama kegiatan magang sesuai dengan
penempatan lokasi dan bidang pekerjaan yang dilakukan sebagai berikut:

1. Pelaksanaan magang di PT. PLN (Persero) UP3 Makassar Selatan.

1
 Terdiri dari 3 bidang yaitu pemeliharaan jaringan, pemeliharaan
proteksi, dan pemeliharaan gardu induk.
2. Selama pelaksanaan magang berada pada bidang perencanaan
3. Kegiatan yang dilakukan pada bidang perencanaan ..

1.3 Tujuan dan Manfaat

Tujuan
Tujuan dari pelaksanaan praktek kerja magang di bidang perencanaan
yaitu :
1. Melakukan penambahan daya pada pelayanan pelanggan premium
2. Melakukan penyelenggaraan konstruksi SUTM-SKUTM
3. Mengetahui cara penyambungan kWh meter
4. Melakukan pelaksanaan manuver
5. Membuat dan memahami single line diagram ( SLD )
Manfaat
1. Mahsiswa dapat memahami prosedur penambahan daya pada
pelayanan pelanggan premium
2. Mahasiswa dapat memahami tata cara penyelenggaraan konstruksi
SUTM-SKUTM
3. Mahasiswa bisa melakukan penyambungan kWh meter yang baik
dan benar
4. Mahasiiswa dapat memahami cara pelaksanaan manuver sesuai
prosedur
5. Mahasiswa bisa membuat, membaca dan memahami single line
diagram (SLD)
1.4 Rencana Waktu dan Penjadwalan Kerja Magang
Waktu dan tempat pelaksanaan Kerja Magang penulis yaitu:

Perusahaan : PT.PLN (Persero) UP3 Makassar Selatan

Alamat : Jalan Letjen Hertasning No.99, Tamalate, Rappocini, Bono Makkio,

Kec. Makassar, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90222

Waktu : 17 Januari 2022 – 17 April 2022

2
1.5 Sistematika Penulisan
Untuk memudahkan penulisan laporan magang, penulis membuat
sistematika penulisan sebagai berikut. Bab I berisi tentang latar belakang,
ruang lingkup, tujuan magang, waktu dan tempat pelaksanaan magang dan
sistematika penulisan laporan magang. Bab II membahas teori pengantar
yang akan dibahas di laporan magang. Bab III membahas perencanaan,
prosedur kerja, dan pelaksanaan kerja magang di PT. PLN (Persero) UP3
Makassar Selatan. Bab IV berisi tentang hasil dan pembahasan kegiatan
selama pelaksanaan kerja magang di PT. PLN (Persero) UP3 Makassar
Selatan. Bab V membahas simpulan dari hasil yang diperoleh selama kerja
magang.

3
 BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat PT.PLN (Persero)

Berawal di akhir abad 19, bidang pabrik gula dan pabrik

ketenagalistrikan di Indonesia mulai ditingkatkan saat beberapa perusahaan
asal Belanda yang bergerakdi bidang pabrik gula dan pebrik teh mendirikan
pembangkit tenaga lisrik untuk keperluan sendiri.
Antara tahun 1942-1945 terjadi peralihan pengelolaan perusahaan-
perusahaan Belanda tersebut oleh Jepang, setelah Belanda menyerah
kepada pasukan tentara Jepang di awal Perang Dunia II.
Proses peralihan kekuasaan kembali terjadi di akhir Perang Dunia II
pada Agustus 1945, saat Jepang menyerah kepada Sekutu. Kesempatan ini
dimanfaatkan oleh para pemuda dan buruh listrik melalui delagasi
Buruh/Pegawai Listrik dan Gas yang bersama-sama dengan Pemimpin KNI
Pusat berinisiatif menghadap Presiden Soekarno untuk menyerahkan
perusahaan-perusahaan tersebut kepada Pemerintah Republik Indonesia.
Pada 27 Oktober 1945, Presiden Soekarno membentuk Jawatan Listrik dan
Gas di bawah Departemen Pekerjaan Umum dan Tenaga dengan kapasitas
pembangkit tenaga listrik sebesar 157,5 MW. Pada tanggal 1 januari 1961,
(Buku et al., n.d.)Jawatan Listrik dan Gas diubah menjadi BPU-PLN (Bada
Pemimpin Umum Perusahaan Listrik Negara) yang bergerak di bidang listrik,
gas dankokas yang dibubarkan pada tanggal 1 Januari 1965. Pada saat yang
sama, 2 (dua) perusahaan negara yaitu Perusahaan Listrik Negara (PLN)
sebagai pengelola tenaga listrik milik negara dan Perusahaan Gas Negara
(PGN) sebagai pengelola gasdiresmikan.
Pada tahun 1972, sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 17, status
Perusahaan Listrik Negara (PLN) ditetapkan sebagai Perusahaan Umum
ListrikNegara dan sebagai Pemegang Kuasa Usaha Ketenagalistrikan (PKUK)
dengan tugas menyediakan tenaga listrik bagi kepentingan umum.
Seiring dengan kebijakan Pemerintah yang memberikan kesempatan

4
kepada sektor swasta untuk bergerak dalam bisnis penyediaan listrik, maka

Gambar 2. 1 Logo PLN

sejak tahun 1994 status PLN beralih dari Perusahaan Umum menjadi
Perusahaan Perseroan (Persero)dan juga sebagai PKUK dalam menyediakan
listrik bagi kepentingan umum hingga sekarang.(Buku et al., n.d.)
Arti Logo PLN;
Bidang Persegi Panjang Vertikal, menjadi bidang dasar bagi elemen-
elemen lambang lainnya, melambangkan bahwa PT PLN (Persero) merupakan
wadahatau organisasi yang terorganisir dengan sempurna. Berwarna kuning
untuk menggambarkan pencerahan, seperti yang diharapkan PLN bahwa
listrik mampu menciptakan pencerahan bagi kehidupan masyarakat.

Kuning juga melambangkan semangat yang menyala-nyala yang

dimiliki tiap insan yang berkarya di perusahaan ini.
Petir melambangkan tenaga listrik yang terkandung di dalamnya
sebagaiproduk jasa utama yang dihasilkan oleh perusahaan. Selain itu petir
pun mengartikankerja cepat dan tepat para insan PT PLN (Persero) dalam
memberikan solusi terbaikbagi para pelanggannya.
Memiliki arti gaya rambat energi listrik yang dialirkan oteh tiga bidang
usaha utama yang digeluti perusahaan yaitu pembangkitan, penyaluran dan
distribusi yang seiring sejalan dengan kerja keras para insan PT PLN (Persero)
guna memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya.
Warna biru untuk menampilkan kesan konstan (sesuatu yang tetap)
seperti halnya listrik yang tetap diperlukan dalam kehidupan manusia. Di

5
samping itu biru juga melambangkan keandalan yang dimiliki insan-insan
perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi para pelanggannya.
2.2 Profil Umum PT.PLN (Persero)

Visi
Menjadi Perusahaan Listrik Terkemuka se-Asia Tenggara dan #1 Pilihan
Pelangganuntuk Solusi Energi.

Misi
• Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait, berorientasi
padakepuasan pelanggan, anggota perusahaan dan pemegang saham.
• Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas
kehidupan masyarakat.
• Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatan ekonomi.
• Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.

Moto
Listrik untuk Kehidupan yang lebh baik

6
2.3 Struktur Organisasi PT.PLN (Persero)
Struktur organisasi PT.PLN (Persero) UP3 Makassar Selatan

Gambar 2. 2 Struktur Organisasi UP3 Makassar Selatan

2.4 Deskripsi Tugas

Manager maupun supervisor mempunyai tugas dan tanggung jawab
masing-masing dan harus dijalankan dengan baik.

Untuk lebih jelasnya tugas serta tanggubg jawab masing-masing bagian

adalah sebagai berikut:

a) Manager Unit Pelayanan dan Jaringan

Tugas pokok Manajer Unit Pelayanan dan Jaringan adalah bertanggung
jawabdalam pelayanan pelanggan, pembacaan meter dan pengelolaan
rekening, pengendalian pendapatan, pengendalian losses pemutusan/
penyambungan dan penertiban, pemeliharaan operasi distribusi dan
pengendalian konstruksi distribusi, melaksanakan administrasi dan
keuangan, serta membina hubungan kerja, kemitraan dan komunikasi
yang efektif guna menjaga citra perusahaan serta mewujudkan Good
Corporate Governance

Fungsi Manager Unit Pelayanan dan Jaringan adalah sebagai berikut:

1) Mengelola dan mengevaluasi pelayanan pelanggan, pembacaan meter
dan rekening listrik
7
 2) Mengelola, mengevaluasi dan menganalisis pendapatan, losses,
pemutusan, penyambungan serta penertiban.
3) Mengelola SDM, keuangan serta asset/ inventaris perusahaan di
lingkungan kerjanya.
4) Melakukan pembinaan terhadap pelaksanaan tugas-tugas supervisor.

b) Supervisor Pelayanan Pelanggan

Tugas pokok Supervisor Pelayanan Pelanggan Unit Pelayanan dan
Jaringan bertanggung jawab atas perencanaan, pelaksanaan dan
pengendalian pelayanan pelanggan yang meliputi informasi pelayanan,
pelayanan Pasang Baru (PB) / Perubahan Daya (PD) / layanan lainnya,
administrasi.
1) Fungsi Supervisor Pelayanan Pelanggan antara lain sebagai berikut:
Memantau dan menganalisis pelayanan PB/ PD, penyambungan
sementara, perubahan tarif, ganti nama pelanggan, balik nama
pelanggan dan perubahan lainnya serta pengaduan pelanggan yang
berhubungan dengan sambungan tenaga listrik.
2) Melaksanakan proses pelaksanaan penerbitan dan pengendalian
Perintah Kerja (PK) dan Surat Perintah Kerja (SPK)
3) Memantau penerimaan pembayaran BP/ UJL, penyambungan
sementara, biaya perubahan, tagihan susulan dan biaya lainnya serta
rekonsiliasi penerimaan pendapatan penjualan energi listrik dengan
fungsi terkait secara harian.

c) Supervisor Pembacaan Meter dan Pengelolaan Rekening

Tugas pokok Supervisor Pembacaan Meter dan Pengelolaan Rekening
Unit Pelayanan dan Jaringan adalah bertanggung jawab atas
perencanaan pelaksanaan dan pengendalian Manajemen Baca Meter
kepada pelanggan yangdilaksanakan secara akurat dan tepat waktu serta
pengelolaan rekening listrik.

8
 Fungsi Supervisor Pembacaan Meter dan Pengelolaan Rekening antara
lain :
1) Menyusun rencana kerja dan anggaran fungsi baca meter dan
pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak sebagai pedoman
kerja.
2) Melaksanakan manajemen baca meter.

3) Memantau pembuatan dan pemeliharaan Rute Baca Meter (RBM)

yangdilakukan oleh outsourching baca meter.
4) Menggerakan, melaksanakan dan mengevaluasi pembacaan meter
yangdilakukan oleh PLN.
5) Menganalisis pelaksanaan pembacaan dan pencatatan angka
kedudukanmeter yang dilakukan oleh outsourching baca meter.

d) Supervisor Pengendalian Penagihan

Tugas pokok Supervisor Pengendalian Penagihan Unit Pelayanan
dan Jaringan adalah bertanggung jawab terhadap perencanaan,
pengelolaan rekening, pelaksanaan penagihan atas piutang pelanggan,
pengelolaan rekeningatas penjualan tenaga listrik kepada pelanggan yang
dilaksanakan secara akurat dan tepat waktu, pengawasan penjualan,
pengawasan piutang, rekonsiliasi piutang, mengusulkan penghapusan
piutang ragu-ragu, pengawasan kredit, pemutusan dan penyambungan
kembali, serta pelaporan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
perusahaan.
Fungsi Supervisor Pengendalian Penagihan antara lain sebagai
berikut:
1) Menyusun rencana kerja dan anggaran fungsi penagihan dan
pengawasan kredit sebagai pedoman kerja.
2) Memantau penerimaan, verifikasi dan pendistribusian data rekening
termasuksoft copy ke payment point maupun pengiriman antarunit.
3) Memantau dan menganalisis pelaksanakan penagihan dan sistem
pelayanan penerimaan pembayaran piutang pelanggan di payment
point, termasuk pelaksanaan pembayaran secara on line.

9
 4) Memantau penyetoran uang/ giral/ cek atau bukti setoran dari hasil
pembayaran BP/ UJL, penyambungan sementara, biaya perubahan,
tagihan susulan dan biaya lainnya ke fungsi keuangan.
5) Memantau pelunasan pembayaran rekening lunas dan data rekening
listrik yang tidak lunas (rekening retur) dari payment point serta
pertanggung jawaban bill form yang dituangkan dalam berita acara
antara penanggung jawab payment point dan PLN pada akhir periode
pembayaran.

e) Supervisor Penertiban
Tugas pokok Supervisor Penertiban adalah bertanggung jawab
terhadap perencanaan, pengelolaan rekening, pelaksanaan penurunan
losses, penurunan tunggakan rekening listrik, penyambungan PB/ PD,
penyambungan kembali, P2TL serta pelaporan sesuai dengan ketentuan
yang telah ditetapkan perusahaan

Fungsi Supervisor Penertiban adalah sebagai berikut :

1) Menyusun rencana kerja dan anggaran fungsi Pengendalian Losses,
Pemutusan, Penyambungan dan Penertiban sebagai pedoman kerja.
2) Melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan pemutusan
sementara yang dilakukan oleh outsourching.
3) Membuat rekapitulasi dan berita acara pelaksanaan pemutusan
sementara dan bongkar rampung serta penyambungan kembali yang
dilakukan oleh outsourcing.
4) Melaksanakan koordinasi dengan instansi terkait dalam rangka
inventarisasi untuk pelaksanaan P2TL dan penertiban PJU secara
periodik.

f) Supervisor Teknik
Tugas pokok Supervisor Teknik adalah bertanggung jawab terhadap
pelaksanaan penyusunan rencana dan pelaksanaan pekerjaan
Pemeliharaan Operasi Distribusi dan Pengendalian Konstruksi Distribusi

10
 yang meliputi survei, operasi jaringan distribusi, perencanaan kebutuhan
material dan pemasangan (trafo, JTR, SR & APP), pengendalian
konstruksi, pengelolaan data aset jaringan distribusi, sesuai dengan
ketentuan yang telah ditetapkan perusahaan.
Fungsi Supervisor Teknik adalah sebagai berikut :
1) Melaksanakan pemeliharaan jaringan distribusi tegangan menengah,
transformator serta jaringan tegangan rendah.
2) Mengendalikan dan mengawasi pelaksanakan kontrak kerja sama
pelayanan gangguan dan pemeliharaan serta kontrak kerja lainnya.

3) Menyusun rencana kebutuhan Material dan mengendalikan

kebutuhan material pemeliharaan dan material PDP.
4) Mengusulkan pemegang/ penanggung jawab tang segel operasi
Distribusi, pelayanan gangguan, penertiban, pemutusan dan
penyambungan, pemeliharaan serta konstruksi.

g) Supervisor Keuangan dan Administrasi

Tugas pokok Supervisor Keuangan dan Administrasi Unit Pelayanan
dan Jaringan adalah bertanggung jawab dalam penyusunan anggaran,
pengelolaan keuangan, penyelenggaraan kesekretariatan dan rumah
tangga kantor, pengelolaan material, pengelolaan SDM dan Administrasi
dan pembuatan laporanyang tepat dan akurat.
Fungsi Supervisor Keuangan dan Administrasi antara lain sebagai
berikut :
1. Melaksanakan administrasi perkantoran dan pengadaan dan
pendistribusian ATK pada fungsi terkait.
2. Melaksanakan administrasi mengelola administrasi SDM yang
meliputi SPPD, absensi pegawai, penilaian kinerja pegawai,
pembayaran gaji dan tunjangan lainnya dan biaya perawatan
kesehatan.
3. Mengawasi dan bertanggung jawab terhadap pengiriman uang
(transfer otomatis) dan penyimpanan fisik uang.
4. Memantau atas perekaman data transaksi keuangan dan pengiriman

11
 data SIMKEU ke APJ.
5. Menyelengarakan administrasi yang terkait dengan transaksi
keuangan.

Dalam melaksanakan tugas-tugasnya, Supervisor membawahi. Assistant

Analyst maupun Assistant Officer yang dibantu oleh para juniorjuniornya.
Berikut ini adalah tugas dan tanggung jawab dari masing-masing
Assistant Analyst maupun Assistant Officer:
a) Junior Analyst Pelayanan Fungsi Junior Analyst Pelayanan antara lain:
1. Menyusun program kerja pelayanan pelanggan yang meliputi informasi
pelayanan, pelayanan PB/ PD/ Layanan lainnya, administrasi
pelanggan, rencana penjualan.

2. Melaksanakan kebenaran dan ketepatan waktu Perubahan Data

Pelanggan (PDL) serta hasil peremajaan Data Induk Pelanggan (DIL)
3. Melaksanakan pembuatan Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik
(SPJBTL) pelanggan kecil agar tercapai tertib administrasi.
b) Junior Officer Administrasi Pelanggan Fungsi Junior Officer Administrasi
pelanggan yaitu sebagai berikut:
1) Menerbitkan dan memeriksa kwitansi pembayaran yang berhubungan
dengan pelaksanaan PB/ PD, penyambungan sementara, perubahan
tarif, ganti nama pelanggan, balik nama pelanggan, tagihan susulan
P2TL dan perubahan lainnya.
2) Melaksanakan pembukuan pendapatan penjualan energi listrik sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
c) Junior Officer Pengawasan Pembacaan Meter
Fungsi Junior Officer Pengawasan Pembacaan Meter antara lainsebagai
berikut:
1) Melakukan perekaman dan pengecekan hasil pembacaanmeter yang
dilakukan oleh PLN.
2) Melaksanakan pengawasan dan pembinaan pembaca meter untuk
meningkatkan mutu hasil baca meter.
d) Junior Officer Penagihan Fungsi Junior Officer Penagihan antara lain
12
 sebagai berikut:
1) Melaksanakan verifikasi terhadap tagihan fee payment point dan
pemutusan/penyambungan.
2) Melaksanakan rekonsiliasi pelunasan rekening dengan fungsi
keuangan secara harian.
e) Junior Officer Pengawasan Piutang Fungsi Junior Officer Pengawasan
Piutang antara lain:
1) Melaksanakan proses pengusulan piutang lancer menjadi piutang
raguragu.
2) Memantau dan melaksanakan penagihan Kembali piutang raguragu
maupun piutang yang telah dihapuskan
f) Junior Officer Penertiban Teknik Instalasi
Fungsi Junior Officer Penertiban Teknik Instalasi adalah melakukan
penertiban terhadap instalasi milik pelanggan yangmelanggar aturan.
g) Junior Officer Administrasi P2TL
Fungsi Junior Officer Administrasi P2TL adalah menetapkan target dan
melaksanakan Operasi Penertiban Pemakaian TenagaListrik (P2TL).
h) Assistant Officer Pengendalian Losses
Fungsi Assistant Officer Pengendalian Losses adalah memantau dan
mengevaluasi pelaksanaan pemutusan sementara dan penyambungan
kembali.
i) Assistant Operator Penyambungan/Pemutusan
Fungsi Assistant Operator Penyambungan/Pemutusan adalah
melaksanaan proses pemasangan sambungan rumah
j) Assistant Operator Pemeliharaan APP (Alat
Pembatas danPengukur)
Fungsi Assistant Operator Pemeliharaan APP antara lain:
1. Bertanggung jawab atas tersedianya APP, melaksanakanpemasangan
dan penyegelan APP pelanggan.

2. Mencetak dan menindak lanjut laporan pembaca meter dan pengaduan

pelanggan atas kelainan APP.
k) Junior Operator Survey Data Teknik
13
 Fungsi Junior Operator Survey Data Teknik antara lain sebagai
berikut:
1) Melaksanakan survey permintaan pasang baru/ perubahan daya,
penyambungan sementara, danlayanan lainnya.
2) Menyusun rencana jadwal pemadaman dalam rangka pelaksanaan
pemeliharaan dan pembangunan jaringandistribusi.
l) Junior Engineer Pemeliharaan Distribusi
Fungsi Junior Engineer Pemeliharaan Distribusi antara lain sebagai
berikut:

1) Melaksanaan pengelolaan data asset jaringan distribusi (termasuk

PDPJ), sarana dan peralatan kerja.
2) Melakukan inventarisasi material dan aktifa tetap bersama- sama
dengan Tim Inventarisasi Area Pelayanan dan Jaringan (APJ).
m) Junior Operator Pengatur Operasi Distribusi
Fungsi Junior Operator Pengatur Operasi Distribusi adalah
menyiapkan konsep SPK (Surat Perintah Kerja) untuk pekerjaan teknik
dan memantau pembebanan jaringan distribusi serta mututegangan.
n) Assistant Operator Pelayanan Gangguan
Fungsi Assistant Operator Pelayanan Gangguan adalah menganalisa
kinerja pelayanan gangguan dan menindak lanjutiupaya perbaikannya
o) Junior Engineer Konstruksi
Fungsi Junior Engineer Konstruksi adalah memonitor persediaan
material sesuai Tata Laksana Gudang dan bertanggung jawab terhadap
penyimpanan fisik material.
p) Junior Analyst Keuangan
1) Fungsi Junior Analyst Keuangan antara lain sebagai berikut:
Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap penerimaan
pendapatan
2) Mempersiapkan dokumen berdasarkan transaksi keuangan untuk
keperluan penyelenggaraan akuntansi.
3) Melakukan rekonsiliasi pendapatan operasi dengan bank.
q) Junior Officer Admministrasi Umum
14
 Fungsi Junior Officer Administrasi Umum antara lain sebagai
berikut:
1) Mengelola rumah tangga kantor dan kendaraan serta membantu
pelaksanaan kegiatan kehumasan.
2) Melakukan pemesanan material.

15
 BAB III
METODE PELAKSANAAN KEGIATAN

3.1 Rencana Magang

a) Perencanaan Magang
Adapun pelaksanaan kegiatan magang pada tanggal 17 Januari 2022
s/d 17 April 2022, yang ditempatkan di PT.PLN (Persero) UP3 Makassar
Selatan dibagian perencanaan. Sebelum penulis melaksanakan kegiatan
magang, penulis membuat rencana kegiatan magang sebagai berikut:

Table 3. 1 Rencana Kegiatan Magang

Melakukan refreshment mengenai aplikasi

Minggu Pertama :
QGISS

Melakukan penginputan data lokasi tiang ke

Minggu Kedua :
aplikasi QGISS

Melakukan penginputan data lokasi tiang ke

Minggu Ketiga :
aplikasi QGISS

Melakukan survey keluhan pelanggan mengenai

Minggu Keempat :
trafo yang berada dilahan pelanggan

Melakukan survey lokasi pelanggan premium di

Minggu Kelima :
PT.Mayora

Melakukan survey lokasi penambahan daya dan

Minggu Keenam :
mengukur arus dan tegangan pada PHB TR

Mengikuti kegiatan PTT yang merupakan bagian

Minggu Ketujuh :
dari pemeliharaan JTM

16
 Mengikuti kegiatan penggantian transformator di
Minggu Kedelapan : Perumahan Tabaria dan Melakukan lokasi
survey kaluhan warga

Melakukan survey penambahan daya pada

Minggu Kesembilan :
indomaret

Melakukan kunjungan ke PLTS yang ada di

Minggu Kesepuluh :
Pulau Kodingareng

Melakukan survey penambahan daya di

Minggu Kesebelas :
Perusahaan Air Cleo

Melakukan survey lokasi pembangunan JTR

Minggu Kedua belas :
Kandang Ayam Bersama vendor

Survey lokasi penambahan daya di PT.Sinar

Minggu Ketiga belas :
Galesong

b) Alamat : Jalan Letjen Hertasning No. 99, Tamalate, Rappocini, Bonto

Makkio,Kec. Makassar, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90222
Waktu : 1 Februari 2021 s/d 30 2021
Jam : 08.00 – 17.00 WITA

3.2 Pelaksanaan Kegiatan

Pada Bidang Perencanaan di UP3 Makassar Selatan dimana memiliki
tanggung jawab pada dalam merencanakan, menyusun, mengkoordinasikan,
mengendalikan, memonitor serta melakukan Kajian Kelayakan Operasional,
Kajian Kelayakan Lingkungan, Kajian Kelayakan Finansial dan Analisa Resiko
terhadap pembangunan dan pemeliharaan jaringan distribusi tenaga listrik dan
atau kegiatan lain yang terkait dengan investasi jaringan distribusi.

17
3.2.1 Prosedur Kerja
Adapun beberapa peralatan yang digunakan yaitu :

1. Body Harness
Body Harness adalah pengaman yang dipasang pada tubuh petugas untuk
melindungi petugas apabila jatuh saat bekerja pada ketinggian.

Gambar 3. 1 Body Harness

2. Safety Helmet
Safety Helmet adalah alat pelindung kepala petugas dari kejatuhan benda
sehingga meminimalisir cedera yang akan menimpa petugas.

Gambar 3. 2 Safety Helmet

3. Baju Kerja
Baju Kerja merupakan alat pelindung yang dirancang khusus dari bahan
polyester yang dilengkapi dengan pemantul cahaya agar terlihat saat malam hari

Gambar 3. 3 Baju Kerja

18
 4. Sarung Tangan Kerja
Sarung Tangan Kerja adalah alat yang melindungi tangan petugas dari cedera
pada tangan akibat benda tajam atau arus listrik.

Gambar 3. 4 Sarung Tangan Kerja

5. Safety Shoes
Safety Shoes adalah alat untuk melindungi kaki petugas dari kecelakaan dan
membuat petugas lebih leluasa bergerak.

Gambar 3. 5 Safety Shoes

6. Rambu Peringatan
Rambu Peringatan merupakan media komunikasi visual yang digunakan untuk
menyampaikan informasi peringatan bahaya kepada petugas dan orang di
sekitar lokasi pekerjaan.

Gambar 3. 6 Rambu Peringatan

7. Masker
Wajib menggunakan masker merupakan tindak pencegahan penyebaran Covid-
19 dengan mengacu kepada panduan WHO (World Health Organization) tentang

19
“Advice on the use of masks in the context of COVID-19: Interim guidance”, salah
satunya penggunaan masker wajib terdiri dari 3 lapis.

Gambar 3. 7 Masker

20
3.2.2 Log Book

Nama Mahasiswa : A. Sri Astuti Kusuma Putri

NIM : 201811002
Program Studi : Teknik Elektro
Jenjang : Sarjana
Fakultas : Ketenaga Listrikan dan Energi Terbarukan
Pembimbing Magang Program : Ibnu Hajar, ST., M.Sc.
Studi

Table 3. 2 Log Book Kegiatan Minggu ke-1

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Pengenalan lingkungan tempat

Senin, 17
1. kerja magang di PT.PLN
Januari 2022
(Persero) UP3 Makassar
Selatan

Pengarahan tentang cara

menginput data preventive
Selasa, 18
2. maintenance menggunakan
Januari 2022
maximo

Rabu, 19
3. Sakit
Januari 2022

21
 Refreshment aplikasi qgis hari
Kamis, 20
4. pertama
Januari 2022

Refreshment aplikasi qgis hari

Jumat, 21
5. kedua
Januari 2022

Table 3. 3 Log Book Kegiatan Mingguan ke-2

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Senin, 24
1. Sakit Sakit
Januari 2022

Selasa, 25
2. Sakit Sakit
Januari 2022

Rabu, 26
3. Sakit Sakit
Januari 2022

Kamis, 27
4. Sakit Sakit
Januari 2022

Jumat, 28
5. Sakit Sakit
Januari 2022

22
Table 3. 4 Log Book Kegiatan Mingguan ke-3

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Menginput data lokasi tiang ke

apalikasi qgis
Senin, 31
1.
Januari 2022

Selasa, 01
2. Februari Libur Libur
2022

Rabu, 02
3. Februari
Pengecekan data tiang listrik
2022
ke aplikasi QGISS

Survey lokasi tiang di aplikasi

Kamis, 03
QGISS
4. Februari
2022

23
 Survey lokasi tiang di aplikasi
Jumat, 04
QGISS
5. Februari
2022

Table 3. 5 Log Book Kegiatan Mingguan ke-4

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Survey lokasi tiang di

aplikasi QGISS
Senin, 07
1. Februari
2022

Selasa, 08
2. Februari Sakit Sakit
2022

Rabu, 09 Melakukan KRSan semester

3. Februari genap
2022

Melakukan survei keluhan

Kamis, 10 pelanggan mengenai trafo
4. Februari yang berada dilahan
2022 pelanggan

24
 Jumat, 11 Pemindahan data tiang listrik
5. Februari ke aplikasi QGISS
2022

Table 3. 6 Log Book Kegiatan Mingguan ke-5

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Senin, 14
1. Sakit
Februari 2022

Melakukan survei
penambahan jaringan baru
Selasa, 15
2. pada perumahan baru
Februari 2022

Rabu, 16
3. Izin
Februari 2022

Melakukan survei pelanggan

premium PB 1.1 Mega
Kamis, 17
4. Apartemen Suites
Februari 2022

25
 Mengikuti kegiatan
penggantian Lightning
Jumat, 18
5. Arrester lama menjadi
Februari 2022
Lightning Arrester baru

Table 3. 7 Log Book Kegiatan Mingguan ke-6

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Senin, 21
1. Februari Sakit Sakit
2022

Selasa, 22
Pemindahan data tiang
2. Februari
listrik ke aplikasi QGISS
2022

Rabu, 23 Pemasangan cover pada

3. Februari FCO pada perumahan
2022 aroepala

26
 Melakukan survei lokasi
Kamis, 24 penambahan daya dan
4. Februari mengukur arus dan
2022 tegangan pada PHB TR

Mengikuti kegiatan
Jumat, 25 penggantian tiang besi
5. Februari (JTM) yang patah menjadi
2022 tiang beton

Table 3. 8 Log Book Kegiatan Mingguan ke-7

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Senin, 28
1. Libur Libur
Februari 2022

Selasa, 01
2. Mengerjakan proposal skripsi
Maret 2022

27
 Mengikuti kegiatan PTT yang
merupakan bagian dari
Rabu, 02
3. pemeliharaan JTM
Maret 2022

Kamis, 03
4. Libur Libur
Maret 2022

Mengerjakan proposal skripsi

Jumat, 04
5.
Maret 2022

28
Table 3. 9 Log Book Kegiatan Mingguan ke-8

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Mengikuti kegiatan
penggantian transformator di
Senin, 07
1. Perumahan Tabaria
Maret 2022

Mengikuti kegiatan PTT yang

Selasa, 08
2. merupakan bagian dari
Maret 2022
pemeliharaan JTM

Melakukan survei lokasi

keluhan pelanggan mengenai
Rabu, 09
3. tiang yang berada di dalam
Maret 2022
rumah warga

Melakukan survei lokasi

Kamis, 10
4. pembangunan JTR
Maret 2022

Jumat, 11
5. Sakit
Maret 2022

29
Table 3. 10 Log Book Kegiatan Mingguan ke-9

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Melakukan survei
penambahan daya pada
Senin, 14
1. Indomaret
Maret 2022

Selasa, 15
2. Sakit
Maret 2022

Melakukan survei
pemindahan sementara tiang
Rabu, 16
3. JTR
Maret 2022

Melakukan Survei
perencanaan perluasan
Kamis, 17
4. jaringan + penambahan tiang
Maret 2022
untuk perumahan baru

Mengikuti Kegiatan senam

pagi bersama pegawai
Jumat, 18
5. PT.PLN (Persero) UP3
Maret 2022
Makassar Selatan

Table 3. 11 Log Book Kegiatan Mingguan ke-10

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Senin, 21
1. izin izin
Maret 2022

30
 Kunjungan kantor
pelayanan pulau
Selasa, 22
2. kodingareng
Maret 2022

Rabu, 23 Melakukan kunjungan untuk

3.
Maret 2022 pengecekan PLTS

Kamis, 24 Surat pemindahan tiang

4.
Maret 2022 JTM dan gardu milik PLN

Jumat, 25 Bimbingan proposal dengan

5.
Maret 2022 dosen pembimbing

31
Table 3. 12 Log Book Kegiatan Mingguan ke-11

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Melakukan survei
rencana perluasan
jaringan 10 unit
Senin, 28
1. perumahan taeng
Maret 2022
residence

Selasa, 29
2. Izin
Maret 2022

Rabu, 30
3. Siding proposal
Maret 2022

Kamis, 31 Penambahan daya

4.
Maret 2022 perusahan air

Melakukan survei
Jumat, 01
5. penambahan daya
April 2021

32
Table 3. 13 Log Book Kegiatan Mingguan ke-12

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Melakukan survei
lokasi pembangunan
Senin, 04 JTR Kandang Ayam
1.
April 2022 bersama vendor

Mengikuti acara
Culture Talk #8 Tahun
2022 dengan Topik
Selasa, 05
2. “Standar Konstruksi
April 2022
Jaringan & Study
Kasus di Lapangan”

Rabu, 06
3. Pergantian tiang yang
April 2022
patah

Melakukan survei
lokasi pasang baru
Kamis, 07
4. pada perumahan shinta
April 2022
residence patalassang

33
 Mengukur arus dan
Jumat, 08 tegangan pada PHB
5.
April 2022 TR

Table 3. 14 Log Book Kegiatan Mingguan ke-13

No. Tanggal KEGIATAN BUKTI DOKUMEN

Senin,
11 Survey lokasi keluhan
1.
April pelanggan
2022

Melakukan survei
Selasa, perubahan daya 197-
2. 12 April 485 kVA Efendy
2022 Purnama Pettarani
Square

34
 Melakukan survei
Rabu, 13 premium PB 1.1 untuk
3. April Mega Apartemen Suites
2022 di gardu beton

Kamis, Memberikan plakat

4. 14 April kepada manager bagian
2022 perencanaan

Jumat,
5. 15 April Libur Libur
2022

35
 BAB IV
KONSEP TEORI DAN PENERAPAN

4.1 Konsep Teori

4.1.1 Keandalan Sistem Tenaga Listrik
Semua pelanggan energi listrik pastinya menginginkan agar pasokan
listrik yang mereka terima sesuai dengan kebutuhan dan memenuhi batas-batas
operasi tertentu. Hal ini dikarenakan kualitas penyuplaian listrik yang diterima
oleh pelanggan akan mempengaruhi kenyamanan dan produktifitas usaha
mereka baik secara langsung ataupun secara tidak langsung. Akan tetapi,
berbagai gangguan yang terjadi pada sistem tenaga listrik adakalanya
mengganggu suplay energi listrik ke arah pusat-pusat beban yang ada.
Gangguan ini sendiri dapat didefinisikan sebagai keadaan dari suatu komponen
ketika komponen tersebut tidak dapatmelakukan fungsi yang diharapkan karena
beberapa kejadian yang langsung berhubungan dengan komponen tersebut.
Gangguan ini mungkin saja menyebabkan interupsi pelayanan ke konsumen
ataupun tidak. Hal ini tergantung pada konfigurasi sistem.

Faktor-faktor yang dapat menyebabkan gangguan diantaranya adalah

masalah cuaca, komponen sistem listrik, operasi sistem, dan faktor-faktor
lainnya. Gangguan secara umum dapat dibedakan menjadi gangguan terpaksa
dan gangguan terjadwal. Gangguan terpaksa adalah gangguan yang disebabkan
oleh kondisi darurat yang berhubungan langsung dengan komponen yang
mengharuskan komponen tersebut dikeluarkan dari sistem secara cepat, baik
secara otomatis ataupun segera setelah operasi pensaklaran dapat dilakukan,
atau suatu gangguan yang disebabkan oleh operasi yang salah dari peralatannya
atau dari kesalahan manusia. Gangguan terjadwal adalah gangguan yang terjadi
ketika suatu komponen dengan sengaja dikeluarkan dari sistem pada suatu
waktu tertentu, biasanya hal ini dilakukan untuk tujuan konstruksi, pemeliharaan
atau perbaikan.

Salah satu solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah

gangguan diatas adalah dengan meningkatkan kemampuan sistem untuk

36
beroperasi dengan kondisi operasi dengan kondisi operasi tertentu yang
diharapkan. Kemampuan system tenaga untuk memenuhi kebutuhan konsumen
dengan kondisi operasi tertentu ini disebut dengan keandalan sistem tenaga.

Secara umum keandalan adalah peluang dari suatu peralatan untuk

beroperasi seperti yang direncanakan dengan baik dalam suatu selang waktu
tertentu dan berada pada suatu kondisi operasi tertentu. Dalam suatu sistem
tenaga konsep keandalan ini mencakup semua aspek yang berhubungan
dengan kemampuan sistem tenaga untuk memenuhi kebutuhan konsumen
dengan kondisi operasi tertentu.

Suatu gangguan yang terjadi dapat menyebabkan terjadinya

interupsi/penyelaan. Interupsi/penyelaan adalah lepasnya satu atau lebih
konsumen dari suatu sistem dan ini merupakan akibat dari gangguan satu atau
lebih komponen, hal ini bergantung pada konfigurasi sistem. Interupsi ini ada dua
jenis, yaitu interupsi terpaksa dan interupsi terjadwal. Interupsi terpaksa adalah
interupsi yang disebabkan oleh gangguan terpaksa, sedangkan interupsi
terjadwal adalah interupsi yang disebabkan oleh gangguan terjadwal.

Kemungkinan pelanggan tidak terfasilitasi dengan baik dapat dikurangi

dengan meningkatkan investasi selama fasa perencanaan, fasa operasi atau
keduanya. Akan tetapi, investasi yang berlebihan akan menyebabkan biaya
operasiyang berlebihan pula dan hal ini akan menggambarkan struktur tarif yang
ada. Efek positifnya sistem akan sangat andal walaupun batasan ekonomi
diabaikan. Sedangkan, investasi yang kurang akan mengarahkan pada situasi
yang berkebalikan. Di sisi yang lain, batasan ekonomi dan keandalan yang
kompetitif dapat menimbulkan kesulitan dalam mengambil keputusan manajerial
baik mengenai fasa perencanaan ataupun fasa operasi.

Untuk mendapatkan suatu tingkat keandlan tertentu maka diperlukan

biaya tambahan tertentu pula. Semakin besar nilai keandalan, dengan biaya
investasi yang sama, nilai peningkatan keandalannya akan semakin menurun.
Dengan demikian, untuk mendapatkan suatu tingkat keandalan yang tinggi maka
akan diperlukan suatu biaya investasi yang tinggi pula. Hubungan antara

37
keandalandan ekonomi dapat dinilai dengan cara membandingkan biaya (biaya
investasi yangdiperlukan untuk mendapatkan suatu tingkat keandalan tertentu)
dengan manfaat dari adanya keandalan tersebut (keuntungan yang didapat oleh
konsumen atau masyarakat).

Kapasitas yang berlebih dalam hal pembangkitan energi dan fasilitas

jaringan telah dibangun dengan tujuan menjamin kecukupan dan kontinuitas
suplai daya pada saat terjadinya kegagalan dan gangguan terpaksa atau
terjadinya pelepasan fasilitas untuk pemeliharaan terjadwal biasa. Tingkat
kelebihan ini haruslah sesuai dengan kebutuhan dimana suplai haruslah
seekonomis mungkin. Yang menjadi pertanyaan adalah “berapakah kelebihan
yang harus disiapkan dan harganya berapa?” Dalam rangka peningkatan
keandalan dari suatu sistem tenaga listrik pihak-pihak yang terkait haruslah
bekerjasama. Kerjasama ini dapat dilakukan padasuatu bentuk kelompok daya
tertentu.

4.1.2 Keandalan Pelanggan Premium

PT PLN (Persero) membuka layanan PLN premium untuk memberikan
pasokan listrik yang tinggi dan berkualitas untuk mendukung pelaku usaha dan
sektor industri. PLN premium memberikan kemudahan bagi pelanggannya
dengan memberikan suplai listrik dari dua sumber. Apabila sumber utama
mengalami gangguan, maka pasokan listrik secara otomatis akan disalurkan dari
sumber yang lain kurang dari 3 detik, sehingga pelanggan tidak akan mengalami
pemadaman listrik.

PLN berkomitmen pemadaman ini terjadi maksimal sebanyak 5 kali dalam

sebulan atau total durasi sebanyak 150 jam. Apabila gagal dalam memenuhi
komitmen tersebut, PLN akan memberikan kompensasi kepada pelanggan
sesuai kesepakatan. Dalam hal biaya, PLN premium memiliki tarif yang bersaing
dengan layanan reguler. Untuk dapat menikmati layanan PLN premium,
pelanggan hanya dikenakan biaya tambahan sebesar Rp55,-/kWh atau sekitar 5
persen dari tagihan normal. Selain unggul dalam pasokan listrik, PLN premium

38
juga memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan dengan
layanan account executive. Layanan ini memudahkan pelanggan melakukan
koordinasi dengan PLN.

PLN meluncurkan program layanan premium untuk semua golongan,

termasuk rumah tangga, bisnis, dan industri. Pelanggan yang memilih program
ini akan mendapatkan keandalan pasokan listrik. Khusus pelanggan Tegangan
Menengah dan Tegangan Tinggi bakal mendapatkan akses khusus. Apabila
mendapati permasalahan kelistrikan, pelanggan dapat langsung menghubungi
PLN. Soal tarif pelanggan premium.

Khusus pelanggan Tegangan Menengah dan Tegangan Tinggi bakal

mendapatkan akses khusus. Apabila mendapati permasalahan kelistrikan,
pelanggandapat langsung menghubungi PLN. Soal tarif pelanggan premium, ada
empat tingkat layanan premium. Keempatnya adalah Bronze, Silver, Gold dan
Platinum. "Masing- masing memiliki tarif yang berbeda,"

Kemudian, untuk menjadi pelanggan premium, masyarakat tidak perlu

mengeluarkan biaya tambahan, hanya akan ada penyesuaian tarif listrik.
Pelanggan cukup datang ke kantor PLN terdekat untuk mendapatkan penjelasan
terkait produk ini.Saat ini sudah ada 21.364 pelanggan yang telah menggunakan
layanan premium.

Pelanggan PLN yang mendapatkan layanan pelanggan premium akan

mempunyai pasokan listrik ganda dan dilengkapi Automatic Change Over (ACO)
yang berfungsi untuk mengalihkan pasokan utama ke pasokan cadangan dalam
waktu kurang dari 1detik apabila terjadi gangguan.

Dengan layanan premium ini, pelanggan mempunyai jaminan kepastian

keandalan pasokan listrik. Menambah kenyamanan pelanggan, PLN
mengeluarkan layanan Premium Ultra, yaitu layanan premium dengan extra
Uninterruptible Power Supply (UPS). Jadi selain mendapatkan pasokan listrik
ganda, pelanggan mempunyai pasokan listrik cadangan yang disimpan dalam
UPS. Pada pelanggan premium menyediakan pilihan layanan khusus bagi
pelanggan yang memerlukan berupa :

39
1. Layanan premium platinum
2. Layanan premium gold
3. Layanan premium silver
4. Layanan premium bronze

Gambar 4.1. 1 Matrik Layanan Khusus Premium

40
Pada penerapan pelanggan premium berdasarkan data pelanggan premium
yang terdaftar dari PLN UP3 Makassar Selatan yaitu:

Gambar 4.1. 2 Data pelanggan premium PLN UP3 Makassar Selatan

4.2 Penerapan
4.2.1 Penambahan Daya
Latar Belakang

SOP

A. Peralatan Kerja
1. Hasil data yang telah dikumpulkan
2. Peralatan kerja
3. Laptop
B. Langkah-langkah Pelaksanaan
1. Hubungi kantor unit PLN terdekat ke bagian pelayanan
pelanggan viatelepon terlebih dahulu
2. Siapkan dokumen yang dibutuhkan:

a. Fotokopi rekening listrik terakhir

b. Fotokopi KTP pemohon (siapkan surat lainnya,

seperti surat kuasa,surat perjanjian, atau surat
keterangan lainnya untuk menghindari kesalahan)

c. Lembar denah lokasi bangunan/rumah

3. Siapkan biaya:

41
 a. Biaya Penyambungan (BP)

b. Uang Jaminan Pelanggan (UJL)

c. Meterai

d. Lakukan pembayaran di loket pembayaran Unit PLN terdekat.

4.2.2 Penyelenggaraan Konstruksi SUTM-SKUTM
A. Peralatan Kerja
1) Hasil data yang dikumpulkan
2) Kabel udara dengan ketahanan isolator 6kV half Insulated – AAAC-S
yang berukuran 150mm² dan 70 mm²

- Kabel udara dengan ketahanan isolator penuh / 24 kV / Fasa – Fasadari

jenis NFA2XSEY – T, berukuran ( 3x 150 A1 + 90 SE) dan 9 3 x70 A1 +
70 SE
3) Konstruksi kabel udara AAAC – 5
4) Konstruksi Kabel Udara Twisted
- Konstruksi tiang awal
- -Konstruksi tiang penumpu
- -Konstruksi tiang sudut kecil (15° s/d 30° )
- -Konstruksi tiang sudut sedang ( 30° s/d 45°)
- -Konstruksi tiang sudut besar ( 45° s/d 90°)
- -Konstruksi tiang akhir
- -Konstruksi tiang peregang dan sambung kabel
- -Konstruksi sambungan antara SUTM dan SKTM pada kabel twisted
- -Konstruksi tiang pencabangan
- -Ikatan AAAC- S pada isolator tumpu
5) Ruang bebas dan jarak aman
6) Konstruksi saklar tiang dan peralatan proteksi
B. Langkah-langkah Pelaksanaan
1) Persiapkan peta rencana dan proses perizinan

2) Survei dan penentuan lokasi titik tiang (Pola staking)

3) Pendirian tiang dan kelengkapannya

42
 4) Pemasangan guy-wire / treckschoor atau topang Tarik (
polasupporter)
5) Instalasi Cross-Arm dan Isolator

6) Penarikan penghantar (string)

7) Penyelesaian akhir

4.2.3 Penyambungan kWh Meter

A. Peralatan kerja
1) Toolkit
2) Alat tulis
3) Berkas calon pelanggan
4) Multimeter ( Alat Ukur )
5) Tangga ( Alat Bantu )
6) Hand press
B. Peralatan K2
1) Sabuk pengaman
2) Sarung Tangan
3) Sepatu Kerja
4) Helm Pengaman
C. Material
1) MPB (kWh meter, base plat, flexible conduit, sepatu kabel, clamp,paku)
2) MCB
3) TIC 2x10 Sqmm
4) CCO
5) Service Wedge Clamp
6) Paku
7) Kabel tuvur
8) Isolasi
9) Segel

43
 D. Langkah kerja

Persiapan
1) Membuat permintaan barang ( Kode 7 )
2) Menerima TUL I-10 (BA), SPJBTL dan berkas calon pelanggan
3) Mencatat pada buku monitoring
4) mempersiapkan material (Perakitan APP)
5) Token engineering (KCT,CTT, LLT, CCT,FIT)
6) Membuat surat tugas diluar kantor (TDK)
Pelaksanaan
1) Memastikan nama dan alamat pelanggan sesuai TUL 1-09
2) Meminta izin untuk pemasangan
3) Menarik SR (TIC) dan mengukur tegangan.
4) Memasang APP sesuai dengan diagram serta perlengkapannyadan
sesuai standar PLN
5) Mencatat MPB yang terpasang pada TUL 1-1012)Mengaktifkan MPB
(KCT, CTT, CTT, LLT, FIT)
6) Menandatagani TUL I-09, TUL I-10 & SPJBTL (Petugas &pelanggan)
7) Melaksanakan penyegelan pada tutup kaki kWh meter/decksel
15)Melaksanakan tagging lokasi APP
8) Masukan data pemasangan pada buku monitoring dan programAP2T
9) Verifikasi dan tanda tangan berita acra pemasangan olehmanajer
10) Penyambungan Spv administrasi

4.2.4 Pelaksanaan Manuver

A. Peralatan kerja
1) Pole Top Switch ( PTS )
2) Fuse Cut – Out ( FCO ) atau Cut – Out ( CO )
3) Pole Top – Load Break Switch (PT – LBS )
4) Sectionalizer
5) Recloser
6) Automatic Vacum Switch ( AVS )

44
B. Langkah-langkah Pelaksanaan
- Persiapan Manuver
1) Mengetahui keadaan oprasi normal maupun darurat dan bagian
jaringan yang mutakhir
2) Mengetahui kemampuan seluruh peralatan yang terpasang pada
jaringan
3) Mengikuti secara kronologis keadaan yang terjadi pada jaringan,
manuver – manuver yang berlangsung

4) Mengetahui tata cara komunikasi dalam operasi jaringan

5) Mempersiapkan perlengkapan manuver

6) Perlengkapan pengaman

7) Peraltan kerja K3/K2, Alat ukur dan SOP

8) Saranan transportasi / kendaraan

- Prosedur dalam pelaksanaan manuver jaringan
1) Manuver secara manual : mengerim petugas ketempat / lapangan
2) Manuver dengan control : dilakukan dari GH / gardu Induk
3) Manuver daerah control jarak jauh : dilakukan dari pusat control APDyang
melayani daerah / area yang cukup luas
- Pemadaman

- Akibat gangguan pada jaringan sehingga alat proteksi bekerjamemutus

jaringan
1) Gangguan hubung singkat di penghantar
2) Penghantar jaringan putus
3) Gangguan pada gardu distribusi
4) Pelepasan beban

- Pemadaman direncanakan
1) Adanya pekerjaan pemeliharaan jaringan
2) Adanya pekerjaan perluasan jaringan

45
4.2.5 Membuat Single Line Diagram (SLD)

A. Peralatan Kerja

1. Hasil data yang diperoleh unutk membuat SLD

2. Laptop
B. Langkah – Langkah Pelaksanaan

1. Persiapkan data yang telah dikumpulkan

2. Menganalisa data yang telah didapatkan

3. Menyiapkan aplikasi yang akan digunakan untuk membuat rangkaian

dengan standar yang telah ditentukan

46
 BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan dari hasil laporan kegiatan kerja magang selama 3 bulan di UP3
Makassar Selatan, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Pelanggan PLN yang mendapatkan layanan pelanggan premium
mempunyai jaminan kepastian keandalan pasokan listrik yang dimana
terdapat empat tingkat layanan pelanggan premium. Keempatnya adalah
Bronze, Silver, Gold dan Platinum. Masing-masing memiliki tarif yang
berbeda
2. Pada bidang perencanaan berwewenang untuk bertanggung jawab dalam
merencanakan, menyusun, mengkoordinasikan, mengendalikan,
memonitor serta melakukan Kajian Kelayakan Operasional, Kajian
Kelayakan Lingkungan, Kajian Kelayakan Finansial dan Analisa Resiko
terhadap pembangunan dan pemeliharaan jaringan distribusi tenaga listrik
dan atau kegiatan lain yang terkait dengan investasi jaringan distribusi

5.2 Saran
Berdasarkan dari hasil laporan kegiatan kerja magang, penulis memiliki
saran, dari hasil pengamatan kegiatan serta data sebagai berikut :
1. Sebagai petugas juga harus memiliki kompetensi dasar untuk melakukan
kegiataan pemeriksaan ke pelanggan.
2. Petugas pada saat kegiatan di lapangan juga harus dapat berkomunikasi
kepada pelanggan untuk mengetahui keluhan ataupun data dari pelanggan
dandapat menjelaskan kegiatan yang dilakukannya.

47
 DAFTAR PUSTAKA
DOLOKSARIBU, Parlindungan. Analisa Keandalan Sistem Distribusi Tenaga
Listrik. Jurnal Teknik Elektro Univ. Cendrawasih, 2010, 1.1.
Berahim, Hamzah. 2011. Teknik Tenaga Listrik Dasar. Yogyakarta; Graha Ilmu.PT
PLN (Persero). 2010 .Buku 5 Standar Konstruksi Jaringan
Tegangan Menengah Tenaga Listrik. Jakarta: PT. PLN
(Persero)
Hartati, R. S., Sukerayasa, I. W., Setiawan, I. N., & Ariastina, W. G. (2007).
Penentuan Angka Keluar Peralatan Untuk Evaluasi
Keandalan Sistem Distribusi Tenaga Listrik. Universitas
Udayana, Denpasar.
Materi perkuliahan “Sistem Distribusi Tenaga Listrik” oleh : Edy Ispranyoto STT
PLN
Muharram, R. D. (2017). Kualitas Pelayanan MGO Premium Shuttle
Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pelanggan.
Sirait, D. P. (2018). Pengaruh Customer Relationship Management Dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: The Effect of
Relationship Management and Service Quality on Customer
Satisfaction. DIGEST MARKETING, 3(1), 79-85.

Widodo, E. M., Ispranyoto, E., & Tresyam M, K. (2020). Optimalisasi Mengurangi

Durasi Pemadaman Pada Pelanggan Premium Dengan Cara
Pemasangan Automatic Change Over (ACO) Di Gardu E225
Area Pondok Gede (Doctoral Dissertation, Institut Teknologi
PLN).

48
 LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Keterangan Selesai Magang

49
Lampiran 2 Rencana Pelaksanaan Kerja Magang (RPKM)

50
Lampiran 3 Daftar Hadir

51
52
Lampiran 4 Laporan Kegiatan Pelaksanaan Harian Kerja Magang

53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
Lampiran 5 Laporan Mingguan Konsultasi Antar Pembimbing

66
\

67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
Lampiran 6 Lembar Bimbingan Kerja Magang

INSTITUT TEKNOLOGI – PLN

LEMBAR BIMBINGAN KERJA MAGANG

Nama Mahasiswa : A. Sri Astuti Kusuma Putri

NIM : 201811002
Program Studi : Teknik Elektro
Jenjang : Sarjana
Fakultas : Ketenaga Listrikan dan Energi Terbarukan
Pembimbing Magang Program Studi : Ibnu Hajar, ST., M.Sc.
Judul Kerja Magang : Konsep Keandalan Pelanggan Premium

Paraf
Tanggal Materi Pembimbing Pembimbing

24 Februari 2022 Pembahasan topik kegiatan magang

7 Maret 2022 Pengecekan Penulisan BAB I

Pengecekan Penulisan BAB II

15 Maret 2022
Pengecekan Penulisan BAB III
21 Maret 2022
Pengecekan BAB IV, pengecekan
31 Maret 2022 teori yang dibuat serta kutipan
referensi yang menjadi acuan
Pengecekan penulisan Bab IV serta
8 April 2022
difinalisasi
Pengecekan penulisan BAB V,
12 Mei 2022 kesimpulan dan saran relevan
dengan kegiatan magang
Penandatanganan Lampiran Laporan
10 Juni 2022
Magang
Finalisasi dan ACC
21 Juni 2022

79
Lampiran 7 Nilai Pembimbing Lapangan

80
Lampiran 8 Kegiatan Magang

Gambar lampiran 1 Kantor PT.PLN (Persero) UP3 Makassar Selatan

81
Gambar lampiran 2 Briefing sebelum Pemeliharaan Terapan Terpadu

82
Gambar lampiran 4 survey lokasi PLTS di
Pulau Kodingareng

Gambar lampiran 3 Perbaikan trafo dan

pemasangana pelindung Arrester

Gambar lampiran 5 survey

apartement pelanggan premium

Gambar lampiran 6 Pelatihan

penggunaan aplikasi QGISS

83
Gambar lampiran 7 Penyerahan Plakat Ke Managaer bagian Perencanaan

84
85