1.a.

Dalam meneliti atau mengamati tentang perilaku konsumen, seseorang cenderung

membuar pertanyaan dengan acuan 5W+1H. Demikian pula dalam perilaku konsumen,
pertanyaan siapa (who), mengapa (why), kapan (when), apa(what), punya siapa (whose), dan
bagaimana (how) untuk memahami perilaku konsumen.
Ada empat aspek utama perilaku konsumen yaitu product (produk), price (harga), location
(lokasi) dan promotion (promosi) dengan menggunakan konsep 5W+1H.
Mengapa konsumen harus menggunakan produk pembersih lantai?
Di mana tempat yang tepat untuk mengiklankan produk pembersih lantai?
Siapa yang dapat menggunakan produk pembersih lantai? Bagaimana cara beriklan kepada
konsumen?
Berapa harga pembersih lantai yang tersedia untuk semua konsumen?
b) Perilaku konsumen merupakan dasar keputusan pembelian konsumen. Strategi bauran
pemasaran Anda harus memungkinkan konsumen membuat keputusan pembelian langsung
untuk produk pembersih lantai.
Karena motivasi yang mempengaruhi perilaku konsumen sangat beragam, penelitian yang
menggabungkan berbagai data adalah yang paling kuat. Beberapa lebih hemat biaya daripada
yang lain.

 Ulasan Pelanggan – Ulasan pelanggan menyoroti masalah dan permintaan umum.

 Situs Tanya Jawab – Situs ini memungkinkan Anda mempelajari pertanyaan dan kekhawatiran
orang tentang merek, layanan, atau produk Anda.
 Survei - Survei online dapat dengan mudah diatur dengan situs seperti Survey Monkey untuk
mengajukan pertanyaan spesifik.
 Focus Groups – Kumpulkan kelompok konsumen dan ajukan pertanyaan secara langsung.
 Riset Kata Kunci – Pokok dari SEO, riset kata kunci memberi tahu Anda apa yang dipedulikan
konsumen Anda dan seberapa besar mereka peduli akan hal itu. Ini juga membantu
mengungkapkan bahasa yang mereka gunakan.
 Google Analytics – Gunakan Analytics untuk mengetahui dari mana lalu lintas Anda berasal.
Tab Pemirsa menunjukkan kepada Anda geografi, minat, dan berbagai demografi.
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh 4 faktor berikut.
1. Faktor pribadi
Faktor pribadi adalah minat dan pendapat seseorang sebagai konsumen. Secara khusus, faktor
ini juga dipengaruhi oleh faktor demografis seperti: Umur; Jenis Kelamin; Budaya; Pekerjaan;
Latar Belakang; dst.
2. Faktor psikologis
Faktor psikologis adalah reaksi dan sikap individu terhadap: Kampanye pemasaran &
Kebutuhan pribadi sebagai konsumen.
3. Faktor Sosial
Faktor tersebut antara lain: Dampak Lingkungan; Dampak Media Sosial; Kelas Sosial;
Pendapatan; Tingkat Pendidikan; Dan Lainnya.
4. Faktor Budaya
Faktor ini menunjukkan bahwa minat pelanggan dibentuk oleh beberapa faktor, antara lain:
nilai-nilai dan ideologi komunitas mereka, kepercayaan komunitas, kebutuhan keluarga dan
komunitas, dan kelas sosial.
Sumber Referensi :
BMP EKMA4567
https://glints.com/id/lowongan/perilaku-konsumen/#.Y15XlXZBy3A
https://www.brandwatch.com/blog/how-understand-influence-consumer-behavior/
2.a. Shimp (2003) menyatakan bahwa ada beberapa atraksi yang biasa digunakan dalam iklan,
seperti: endorser (peran pendukung), unsur humor, ketakutan dan rasa bersalah sebagai agen
pengikat, daya tarik musik komersial, penggunaan unsur seksual dalam iklan. Faktor internal
adalah motivasi pribadi, persepsi, kepribadian dan konsep diri, pembelajaran dan sikap.
Berbagai faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen diintegrasikan ke dalam perilaku
konsumen dan diproses sedemikian rupa hingga konsumen akhirnya melakukan keputusan
pembelian. Faktor internal konsumen yang dijadikan daya tarik dalam iklan di atas adalah
preferensi konsumen dan daya beli.
b. Faktor internal konsumen ini mempengaruhi keputusan konsumen dengan
mempertimbangkan preferensi masing-masing konsumen dan harga beli.
c. Faktor-faktor tersebut mendorong konsumen untuk membeli produk Nike karena sejalan
dengan preferensi konsumen. Selain itu, harga Nike juga berdampak besar bagi konsumen.
Sumber Referensi :
BMP EKMA4567
https://journal.maranatha.edu/index.php/jam/article/view/1544/1223
http://publishing-widyagama.ac.id/ejournal-v2/index.php/jma/article/download/274/269
3. Sebagai produsen unggas organik, Anda dapat mengedukasi konsumen tentang penjualan
online dengan menjelaskan secara berkala apa itu unggas organik dan apa kelebihannya
dibandingkan unggas lainnya.
a. Peran pengetahuan konsumen dalam keputusan pembelian sangat penting. Konsumen tidak
akan mau membeli jika tidak ada "kebutuhan" atau "urgensi" di hatinya. Menurut penelitian,
pengetahuan konsumen mempengaruhi 63,2% keputusan konsumen, dan sisanya 36,8%
dipengaruhi oleh faktor selain variabel X yang tidak disurvei (pengetahuan konsumen).
Memahami perilaku konsumen sangat penting untuk lebih memahami kebutuhan, keinginan,
dan harapan konsumen. Pemahaman yang mendalam tentang konsumen mempengaruhi
pengambilan keputusan mereka dan membuat mereka mau membeli apa yang ditawarkan
pemasar.
b. Aspek yang perlu dikomunikasikan kepada konsumen secara berkesinambungan adalah:
 Apa itu ayam organik?
 Apa itu pakan unggas organik
 Apa kelebihan unggas organik dibandingkan unggas anorganik
 Apa keuntungan mengonsumsi unggas organik
7 Langkah Mengembangkan Komunikasi Pemasaran yang Efektif:

a. Identifikasi audiens target Anda.

b. Tentukan tujuan komunikasi.
c. Jadwalkan pesan.
d. Pilih saluran komunikasi.
e. Tetapkan anggaran keseluruhan untuk komunikasi pemasaran.
f. Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran.
g. Pengukuran kinerja komunikasi.
c. Aspek pembelian yang harus dikomunikasikan kepada konsumen adalah: Ketersediaan
produk; Produk dikirim dari; Pembayaran; Apa garansi saat membeli produk unggas tersebut.
Berbagai aspek pemasaran tercantum di bawah ini.
1. Segmentasi pasar
2. Analisis situasi pasar
3. Analisis persaingan
4. Strategi promosi
5. Spesifikasi Produk dan Diferensiasi Produk
6. Dampak Positif Bagi Konsumen
Sumber Referensi :
BMP EKMA4567
https://media.neliti.com/media/publications/267926-pengetahuan-konsumen-dan-keputusan-
menja-f9b010f4.pdf
https://media.neliti.com/media/publications/79551-ID-studi-tentang-perilaku-konsumen-
beserta.pdf
http://blog.ub.ac.id/iqbaljo/files/2013/04/Mengembangkan-Komunikasi-Pemasaran-Yang-
Efektif-pdf.pdf
https://www.qiscus.com/id/blog/aspek-pemasaran/