1. Apakah petugas di unit pelayanan memanggil pasien sesuai urutan ? 2. Apakah petugas melakukan pencocokan terhadap rekam medik dengan data pasien ? 3. Apakah melakukan anamnese mengenai keluhan pasien, riwayat penyakit pasien dan keluarga,pola hidup/kebiasaan pasien dan riwayat alergi obat/makanan pada pasien ? 4. Apakah petugas melakukan pemeriksaan vital sign dan fisik ? 5. Apakah mencatat hasil anamnese dan pemeriksaan fisik ke dalam rekam medik ? 6. Apakah bila memerlukan pemeriksaan penunjang, dilakukan rujukan ke laboratorium ? 7. Apakah petugas menegakkan diagnosa berdasarkan hasil anamnese, pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang dan mencatat dalam rekam medik ? 8. Apakah petugas memberikan penjelasan kepada pasien tentang penyakitnya, rencana terapi sesuai diagnosa, dan edukasi kepada pasien ? 9. Apakah bila diperlukan, petugas dapat melakukan rujukan intertnal/eksternal ? 10. Apakah bila hasil diagnosa memerlukan tindakan sederhana maka petugas dapat melakukan tindakan kemudian membuatkan resep ? 11. Apakah bila diagnosa tidak memerlukan tindakan, pasien dibuatkan resep ? 12. Apakah petugas melakukan pemeriksaan terhadap kelengkapan dan kejelasan isi rekam medik (meliputi anamnese,pemeriksaan fisik,hasil pemeriksaan penunjang,diagnosa,terapi/tindakan yang dilakukan,dan rencana tindak lanjut) ? 13. Apakah mendokumentasikan rekam medik ke buku register rawat jalan ? Compliance rate (CR) : .........................% ……………, ……………… Observer Tindakan