Pembahasan

Dibentuk pada 1989,Arnold

Palmer Hospital adalah salah
satu rumah sakit terbesar untuk
wanita dan anak-anak di
AS,dengan 431 kamar didua
fasilitas dengan total 676.000
kaki
persegi. Berlokasi di pusat kota
Orlando, Florida,dan dinamai
pemain Golf Dermawan,
Rumah sakit dengan lebih dari
2000 karyawan, melayani 18
kabupaten di pusat kota Florida
dan hanya merupakan satu-
satunya pusat trauma level 1
untuk anak-anak di wilayah
tersebut.
Rumah sakit Arnold Hospital
menyediakan jasa medis yang
beragam termasuk Neonatal dan
perawatan intensif perdriatik,
Onkologi dan Kardiologi
Pediatrik, merawak ibu hamil
yang
berrisiko tinggi, dan perawatan
intensif ibu
Dibentuk pada 1989,Arnold
Palmer Hospital adalah salah
satu rumah sakit terbesar untuk
wanita dan anak-anak di
AS,dengan 431 kamar didua
fasilitas dengan total 676.000
kaki
persegi. Berlokasi di pusat kota
Orlando, Florida,dan dinamai
pemain Golf Dermawan,
Rumah sakit dengan lebih dari
2000 karyawan, melayani 18
kabupaten di pusat kota Florida
dan hanya merupakan satu-
satunya pusat trauma level 1
untuk anak-anak di wilayah
tersebut.
Rumah sakit Arnold Hospital
menyediakan jasa medis yang
beragam termasuk Neonatal dan
perawatan intensif perdriatik,
Onkologi dan Kardiologi
Pediatrik, merawak ibu hamil
yang
berrisiko tinggi, dan perawatan
intensif ibu
Dibentuk pada 1989,Arnold
Palmer Hospital adalah salah
satu rumah sakit terbesar untuk
wanita dan anak-anak di
AS,dengan 431 kamar didua
fasilitas dengan total 676.000
kaki
persegi. Berlokasi di pusat kota
Orlando, Florida,dan dinamai
pemain Golf Dermawan,
Rumah sakit dengan lebih dari
2000 karyawan, melayani 18
kabupaten di pusat kota Florida
dan hanya merupakan satu-
satunya pusat trauma level 1
untuk anak-anak di wilayah
tersebut.
Rumah sakit Arnold Hospital
menyediakan jasa medis yang
beragam termasuk Neonatal dan
perawatan intensif perdriatik,
Onkologi dan Kardiologi
Pediatrik, merawak ibu hamil
yang
berrisiko tinggi, dan perawatan
intensif ibu
Dibentuk pada 1989,Arnold
Palmer Hospital adalah salah
satu rumah sakit terbesar untuk
wanita dan anak-anak di
AS,dengan 431 kamar didua
fasilitas dengan total 676.000
kaki
persegi. Berlokasi di pusat kota
Orlando, Florida,dan dinamai
pemain Golf Dermawan,
Rumah sakit dengan lebih dari
2000 karyawan, melayani 18
kabupaten di pusat kota Florida
dan hanya merupakan satu-
satunya pusat trauma level 1
untuk anak-anak di wilayah
tersebut.
Rumah sakit Arnold Hospital
menyediakan jasa medis yang
beragam termasuk Neonatal dan
perawatan intensif perdriatik,
Onkologi dan Kardiologi
Pediatrik, merawak ibu hamil
yang
berrisiko tinggi, dan perawatan
intensif ibu
Dibentuk pada 1989,Arnold
Palmer Hospital adalah salah
satu rumah sakit terbesar untuk
wanita dan anak-anak di
AS,dengan 431 kamar didua
fasilitas dengan total 676.000
kaki
persegi. Berlokasi di pusat kota
Orlando, Florida,dan dinamai
pemain Golf Dermawan,
Rumah sakit dengan lebih dari
2000 karyawan, melayani 18
kabupaten di pusat kota Florida
dan hanya merupakan satu-
satunya pusat trauma level 1
untuk anak-anak di wilayah
tersebut.
Rumah sakit Arnold Hospital
menyediakan jasa medis yang
beragam termasuk Neonatal dan
perawatan intensif perdriatik,
Onkologi dan Kardiologi
Pediatrik, merawak ibu hamil
yang
berrisiko tinggi, dan perawatan
intensif ibu
Dibentuk pada 1989,Arnold
Palmer Hospital adalah salah
satu rumah sakit terbesar untuk
wanita dan anak-anak di
AS,dengan 431 kamar didua
fasilitas dengan total 676.000
kaki
persegi. Berlokasi di pusat kota
Orlando, Florida,dan dinamai
pemain Golf Dermawan,
Rumah sakit dengan lebih dari
2000 karyawan, melayani 18
kabupaten di pusat kota Florida
dan hanya merupakan satu-
satunya pusat trauma level 1
untuk anak-anak di wilayah
tersebut.
Rumah sakit Arnold Hospital
menyediakan jasa medis yang
beragam termasuk Neonatal dan
perawatan intensif perdriatik,
Onkologi dan Kardiologi
Pediatrik, merawak ibu hamil
yang
berrisiko tinggi, dan perawatan
intensif ibu
Sejak tahun 1989, Arnold Palmer Hospital – yang namanya diambil dari nama pemainglof
terkenal yang dermawan– telah menyentuh jiwa lebih dari 7 juta anak, perempuan dan keluarga
mereka. Pasiennya tidak hanya datang dari Orlando (lokasinya berdiri), tetapi juga dari50 negara
bagian AS dan seluruh dunia. Lebih dari 13.000 bayi dilahirkan setiap tahunnya diArnold
Palmer, dan ruang ICU yang besar untuk bayi yangbaru lahir di rumah sakit ini
menjadikebanggan karena angka keselamatannya termasuk yang tertinggi di Amerika
Serikat.Setiap rumah sakit menyatakan perawatan kesehatan mereka berkualitas, tetapi kualitas
diArnold Palmer adalah mantranya – dipraktikkan dengan cara seperti yang dilakukan Ritz-
Carltondalam industri perhotelan. Rumah sakit itu termasuk dalam 10% teratas dari benchmark
nasionaldalam hal kepuasan pasien. Manajernya membaca hasil kuesioner pasien setiap hari. Jika
adayang keliru, tindakan perbaikan segera terjadi.
Rumah sakit Arnold Palmer adalah rumah sakit unik yang menyediakan perawatan kesehatan keluarga
yang berspesialisasi dalam wanita dan anak-anak. Sejak awal, rumah sakit Arnold Palmer telah
mengalami pertumbuhan yang kuat. Itu berbasis di Orlando tetapi melayani klien dari semua lima puluh
negara bagian AS Awalnya memiliki kapasitas untuk enam ribu lima ratus kelahiran per tahun (Arnold
Palmer Hospital, 2011).Dalam waktu singkat ia mendekati dan melewati tanda sepuluh ribu kelahiran.
Dinamai setelah donor aslinya, pegolf terkenal Arnold Palmer yang bersikeras bahwa itu harus menjadi
rumah sakit berkualitas tinggi (Evans, 1996). Saat ini, Rumah Sakit Arnold Palmer (APH) adalah salah satu
rumah sakit terbesar dan paling dihormati. Setiap tahun, ia melihat puluhan ribu bayi lahir di fasilitasnya
dan merawat wanita dan anak-anak.

Makalah ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi dan masalah manajemen operasi yang baik yang
memberikan keunggulan kompetitif bagi organisasi. Studi kasus Rumah Sakit Arnold Palmer akan
dilakukan dan rekomendasi dilakukan untuk strategi manajemen operasi terbaik yang harus diasumsikan
jika ingin berkembang secara menguntungkan (Taha, 1996).

Manajemen kualitas total (TQM)

Menurut Dr Vincent Giusti seorang ahli hematologi anak di rumah sakit tersebut, rumah sakit merawat
anak secara keseluruhan dan bukan hanya penyakitnya. Dia mengatakan bahwa setiap pasien ditangani
oleh tim spesialis untuk menganalisis kondisi dan perawatan medis dan psikologis.

Perawatan melampaui pasien dan dengan demikian diperluas dengan konseling dan dukungan keluarga
untuk menghilangkan ketakutan atau kekhawatiran. Hal ini disertai pemantauan tindak lanjut setelah
pengobatan selesai (Galloway, 2009). Six sigma juga dipandang sebagai 3,4 cacat per sejuta peluang
disingkat DPMO yang digunakan proses sebagai metrik standar. Oleh karena itu membutuhkan pelatihan
yang tinggi dan terus menerus serta membutuhkan banyak komitmen dari manajemen tingkat atas.

Hal ini dapat dilihat dari perspektif perusahaan yang berusaha mengurangi pekerjaan yang sedang
berjalan yang merupakan metode yang diterapkan dalam manajemen persediaan yang disebut Just In
Time (JIT) (Evans, 1996). Alur pasien bersalin adalah sebagai berikut

1. wanita hamil memasuki meja check in APH

2. Jika kelahiran sudah dekat, ia langsung dirawat, jika tidak dan tidak ada komplikasi, ia melanjutkan ke
langkah 6.

3. bayi tidak lahir, ibu pergi ke pra-pendaftaran

4. Wanita hamil dibawa ke triase persalinan dan persalinan. Jika siap melahirkan dia pergi ke ruang
bersalin. Jika tidak, dia pergi ke langkah 5.

5. Berharap tetapi tidak siap untuk memberikan; dia disarankan untuk kembali di kemudian hari atau
berjalan-jalan dan kembali ke triase persalinan dan persalinan pada waktu tertentu.
6. Bayi lahir, tanpa komplikasi- dibawa ke unit perawatan ibu-bayi selama 40-44 jam.

7. jika ada komplikasi- ibu dibawa ke ruang operasi

8. Ibu dan bayi dipulangkan pada saat keluar pembuangan jika sudah siap.

Strategi proses produksi

Alur job shop sering terjadi dan strateginya ditandai dengan jumlah produk yang kecil dengan variasi
yang besar (Taha, 1996). Ada operator yang sangat terampil dan setiap pekerjaan membutuhkan banyak
instruksi. Ada berdasarkan sifat produk, tingginya tingkat pekerjaan yang sedang berjalan karena unit
bergerak sangat lambat di dalam pabrik.

Strategi kapasitas

Rumah sakit Arnold Palmer menggunakan ukuran dan efisiensi untuk keuntungannya. Dengan
permintaan yang terus meningkat, rumah sakit ini berkembang tanpa mengurangi kualitasnya. Sesuai
dengan misi awal mereka untuk menjadi rumah sakit berkualitas tinggi, itu telah menepati janjinya sejak
awal. pada tahun 2006 rumah sakit Winnie Palmer diluncurkan dan dapat dianggap sebagai perluasan
Rumah Sakit Arnold Palmer (Lacey & Steele, 2006). Artinya, Rumah Sakit Arnold Palmer akan dapat
meningkatkan pelayanannya. Rumah sakit telah berhasil menggunakan strategi mengangkang sehingga
mampu menyesuaikan kapasitas dengan permintaan.

Strategi lokasi

Disarankan untuk menggunakan metode factor rating untuk menemukan lokasi terbaik sehingga
manajemen dapat mengakomodasi beberapa faktor yang mereka anggap relevan dengan lokasi
tersebut. Ini juga akan memungkinkan untuk alokasi bobot faktor yang berbeda tergantung pada
seberapa penting masing-masing faktor (Koshner, 1997).

Strategi tata letak

Rumah Sakit Arnold Palmer telah menggunakan beberapa strategi manajemen operasi untuk
mempertahankan keunggulan kompetitif. Selain sebagai perusahaan nirlaba, rumah sakit mampu
mengendalikan biaya dan memaksimalkan efisiensi melalui tata letak yang baik, lokasi, manajemen
kapasitas yang baik, dan proses yang efisien.