BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Suatu perusahaan sering kali dihadapi pada situasi menentukan pilihan untuk
pemasok untuk kebutuhan produksi. Secara logis, perusahaan dengan jaminan mutu
kualitas produk yang dihasilkan akan memiliki keunggulan untuk dipilih dibandingkan
dengan perusahaan yang tidak memiliki standar manajemen mutu. Selain itu manajemen
mutu merupakan salah satu hal penting yang diperlukan dalam kegiatan operasional.
Contoh sederhana saja ketika kita perlu memilih supplier untuk menjadi pemasok bahan
baku, perusahaan yang memiliki sistem jaminan mutu tentu akan mendapat keunggulan
tersendiri untuk dapat dipilih. Selain itu, manajemen mutu juga bermanfaat bagi
perusahaan secara internal terutama untuk menjamin barang atau jasa yang dihasilkan
sesuai standar.
Dengan meningkatnya persaingan di era globalisasi saat ini, maka tantangan
terbesar bagi suatu lembaga baik itu dari pihak swasta ataupun lembaga pemerintahan
negeri dituntut untuk menjamin kepuasan pelanggan baik itu dari segi jasa pelayanan
maupun infrastruktur penunjangnya. Jika ingin bersaing maka masing – masing lembaga
diharapkan mampu dalam memberikan pelayanan yang prima. Suatu lembaga baik
pemerintahan maupun swasta perlu menyiapkan kerangka system mutu lembaganya
kearah yang diinginkan sesuai dengan sasaran atau tujuan akhir yang ditetapkan oleh
lembaga tersebut, dalam pengertian bahwa tujuan atau sasaran mutu dari suatu lembaga
mampu mencapai kesesuaian dengan keinginan yang diharapkan dari pelanggan.Maka
dari itu sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki standar manajemen mutu.
ISO 9001:2015 merupakan salah satu framework standar manajemen mutu yang
diakui internasional. ISO 9001 sendiri telah mengalami perkembangan dan revisi sejak
1980, 1987, 1994, 2000, 2008, dan 2015 menyesuaikan kebutuhan manajemen kualitas
pada masanya.
ISO 9001:2015 merupakan standar manajemen mutu yang dikeluarkan oleh
International Organization for Standardization dikenal juga dengan ISO yang berisikan
persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi sebuah perusahaan / organisasi dalam
membentuk suatu quality management system. Dengan berpedoman pada ISO 9001:2015
 sebuah organisasi / perusahaan dapat melakukan evaluasi apakah produk (barang/jasa)
dan proses yang dilakukan oleh perusahaan tersebut dapat memenuhi keinginan /
persyaratan dari customer secara konsisten. Selain itu, penerapan sistem manajemen mutu
ISO 9001:2015 juga dapat memastikan konsistensi mutu produk dan jasa yang dihasilkan
sesuai dengan persyaratan perusahaan ataupun pelanggan serta mencegah terjadi
kegagalan mutu produk atau jasa sepanjang proses produksi.
Di Indonesia standar sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 diadopsi identik
menjadi sebuah standar sistem oleh Badan Standardisasi Nasional (BSN) menjadi SNI
ISO 9001:2015.
Dalam menetapkan standar dari pada pelayanan maka diperlukan suatu aturan
pedoman dalam menetapkan standar tersebut. IOS (International Organization for
Standardization) atau yang biasa disebut juga ISO merupakan suatu organisasi pembuat
standar dimana peran utamanya adalah untuk menetapkan standar yang dapat
dipergunakan oleh negara-negara anggota, menjadi standar internasional. Untuk lebih
memahami standar manajemen mutu ISO 9001:2015, kelompok akan membahas lebih
lanjut terkait SMM ISO agar dapat bernilai guna bagi mahasiswa lain.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka dapat diambil rumusan masalah sebagai berikut:
1. Apa pengertian Standar Sistem Manajemen Mutu ISO ?
2. Apa saja Standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9000 ?
3. Apa perbedaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan Sistem Manajemen
ISO 9001:2015 ?
4. Apa saja elemen Standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 ?
5. Bagaimana hubungan standar ISO dengan standar lainnya ?

1.3 Tujuan
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka dapat diambil tujuan sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui apa pengertian Standar Sistem Manajemen Mutu ISO
2. Untuk mengetahui apa saja Standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9000
3. Untuk mengetahui apa perbedaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan
Sistem Manajemen ISO 9001:2015
4. Untuk mengetahui apa saja elemen Standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
5. Untuk mengetahui bagaimana hubungan standar ISO dengan standar lainnya
Sumber:

Redi, A. 2021. ISO 9001:2015 Pengantar Standar Manajemen Mutu. Binus University.
Diakses pada 6 Maret 2023 melalui https://mie.binus.ac.id/2021/04/07/iso-90012015-
pengantar-standar-manajemen-mutu/
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Berdasarkan pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa standar manajemen

mutu yang digunakan pada era ini adalah ISO 9001:2015, dimana standar manajemen
mutu ISO 9001:2015 merupakan standar yang selalu dimutakhirkan untuk menjaga
supaya tetap layak digunakan oleh industri dan menyesuaikan kondisi perkembangan
industri. Di samping itu, industri perlu menerapkan ISO 9001:2015 karena hal ini menjadi
kewajiban perusahaan untuk menyesuaikan standar sebelum standar yang lama
dinyatakan obsolete (kadaluarsa). penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 juga
dapat memastikan konsistensi mutu produk dan jasa yang dihasilkan sesuai dengan
persyaratan perusahaan ataupun pelanggan serta mencegah terjadi kegagalan mutu produk
atau jasa sepanjang proses produksi.
ISO 9000 adalah kumpulan standar untuk sistem manajemen mutu (SMM). ISO
9000 yang dirumuskan oleh TC 176 ISO, yaitu organisasi internasional di bidang
standardisasi. ISO 9000, dan yang digunakan pada saat ini adalah ISO 9001:2015. Pada
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, terdapat 10 klausul atau elemen, yaitu : scope,
normative reference, terms and definitions, context of the organization, leadership,
planning, support, operation, performance evaluation, improvement.

3.2 Saran

Dari penulisan makalah ini, kelompok berharap agar pembaca ataupun pendengar

dapat memahami pembelajaran tentang standar sistem manajemen mutu ISO 9001;2015, agar
makalah ini dapat menjadi  bahan pembelajaran bagi para pembaca. Dalam makalah
ini masih banyak terdapat kesalahan, untuk itu dibutuhkan kritik dan saran yang membimbing
kelompok kami dari pembaca