BUKU JAWABAN TUGAS MATA

KULIAH TUGAS 1

Nama Mahasiswa : Riky Darma Wahyudi

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 043424284

Kode/Nama Mata Kuliah : 4328/Komunikasi Pemasaran

Kode/Nama UPBJJ : 12 / UNIVERSITAS TERBUKA MEDAN

Masa Ujian : 2022/23.1 (2022.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
 SKOM4328-2

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA SEMESTER:
2022/23.1 (2022.2)

Fakultas : FHISIP/Fakultas Hukum, Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Kode/Nama MK : SKOM4328/Komunikasi Pemasaran
Tugas 1

No. Soal
1. Manager komunikasi pemasaran PT Pangan Abadi menekankan bahwa strategi komunikasi pemasaran tidak

hanya berorientasi pada transaksi penjualan saja, melainkan juga pada penguatan kredibilitas perusahaan

dengan cara menjalin hubungan jangka penjang dengan konsumen dan seluruh stakeholders. Sebab,

komunikasi pemasaran pada dasarnya memiliki empat fungsi yang salah satunya berkaitan dengan apa yang

ditekankan oleh manager tersebut.

Berdasarkan hal tersebut, analisislah fungsi komunikasi pemasaran yang dimaksud!

2. PT Pangan Abadi ingin menawarkan kerja sama dengan kedai martabak terkenal di Bandung. Perusahaan dengan

produk utama keju cheedar tersebut ingin memasang iklan luar ruang di beberapa sudut kedai martabak. Sebagai

kompensasinya, mereka akan memberikan benefit berupa diskon besar untuk produk keju cheedar, sehingga

biaya produksi kedai martabak lebih rendah. Penawaran kerja sama kemudian dilakukan melalui presentasi

kepada pemilik kedai martabak. Agar negosiasi berjalan lancar, manajer komunikasi pemasaran PT Pangan Abadi

melakukan beberapa upaya untuk mengurangi ketidakpastian saat berinteraksi dengan pemilik kedai tersebut

Analisislah ilustrasi di atas menggunakan uncertainty reduction theory! Dalam menjawab soal ini, Anda harus:

a. Menjelaskan asumsi dasar uncertainty reduction theory.

b. Menjelaskan upaya yang dapat dilakukan manajer komunikasi pemasaran tersebut untuk mengurangi

ketidakpastian saat berinteraksi.

Jawaban :

1. Jika mencermati pernyataan pada soal, fungsi yang digunakan di dalam hal tersebut
merupakan fungsi dari menjaga hubungan yang baik. Keberadaan konsumen atau klien
menjadi demikian pentingnya. Oleh sebab itu, bagi setiap pebisnis hendaknya selalu
melakukan hubungan baik dengan membangun komunikasi yang baik, guna mengikat
konsumen agar dapat melakukan pembelian berulang. 
Penting harus diketahui bahwa setiap pebisnis tidak harus fokus pada inovasi produk
semata. Walaupun hal tersebut merupakan bagian yang penting. Namun, menjaga customer
relationship pun sangat jauh lebih penting. Bisnis dapat berkembang.
Walaupun terkesan sulit, namun membangun komunikasi merupakan hal yang sangat
penting. Komunikasi dapat membuat perusahaan menjadi lebih baik dalam peluncuran
produk, serta bentuk pelayanan kepada konsumen.

2. a. Uncertainty Reduction Theory merupakan salah satu teori komunikasi yang membahas
mengenai strategi untuk mengurangi ketidakpastian kognitif dan perilaku dengan pencarian
informasi melalui komunikasi dengan orang lain. Ketidakpastian kognitif merujuk kepada
tingkat ketidakpastian yang dihubungan dengan keyakinan dan sikap tersebut.
Ketidakpastian perilaku merujuk kepada tingkat ketidakpastian yang dihubungkan dengan
perilaku.

b. Di dalam pernyataan di atas, di jelaskan bahwa PT Pangan Abadi menawarkan kerja sama
dengan kedai martabak terkenal di Bandung. Dengan penawaran produk dari PT Pangan
Abadi yang berupa keju cheddar ingin memasang iklan produk mereka di beberapa sudut
ruang di kedai martabak dengan kompensasi benefit yang berupa diskon besar untuk produk
keju cheddar produksi mereka sehingga biaya produksi kedai martabak lebih rendah. Agar
negosiasi berjalan lancar, manajer komunikasi pemasaran PT Pangan Abadi melakukan
beberapa upaya untuk mengurangi ketidakpastian saat berinteraksi dengan pemilik kedai
tersebut dengan cara seperti :

▪ Menjelaskan keunggulan dari keju yang mereka produksi agar para pemilik kedai tertarik
untuk melirik produk keju mereka sebagai bahan menggantikan keju yang selama ini mereka
gunakan.

▪ Memberikan beberapa produk sample sebagai bahan uji coba produk mereka ke dalam
martabak yang jadi target kerja sama mereka dikarenakan mungkin sebagian dari kedai yang
jadi tujuan kerjasama dari PT Pangan Abadi takut dengan resiko menggunakan produk keju
cheddar dari PT Pangan Abadi membuat cita rasa dari martabak tersebut menjadi berubah
dan tidak disukai oleh konsumen tetap dari kedai tersebut.