Bab IV Pengumpulan Dan Pengolahan Data

IV.1 Pengumpulan Data

IV.1.1 Activity Cycle Diagram

Kedatangan
Pengambilan no
Nasabah
Idle 1 antrian

Wait 1

Keluar
Customer
Idle 2 Service

Keterangan:
: Nasabah
: Satpam
: Customer Service

Gambar IV. 1 Activity Cycle Diagram Sistem Pelayanan Customer Service Bank X

Tabel IV. X Activity Cycle Diagram Sistem Pelayanan Customer Service Bank X

Waktu Sumber Waktu Sumber Daya

Lokasi Lokasi Berikutny a Pemicu Peminda ha n
Aktivitas Aktivitas Perpinda ha n Perpindahan
Tempat Customer
Tempat Pengambilan No Antrian Tidak Ada Satpam Ruang Tunggu Ada Tidak Ada
Service Penuh
Tempat Customer
Ruang Tunggu Tidak Ada Tidak Ada Customer Service Ada Tidak Ada
Service Kosong
Customer
Customer Service Ada Keluar Sudah Selesai Dilayani Ada Tidak Ada
Service

IV-1
Nama (NRP) <TAHOMA 10 Pt, 2cm> IV-2

IV.1.2 Analisis Input Data Simulasi

a. Waktu Kedatangan Nasabah
Tabel IV. X Waktu Kedatangan .......
Waktu Kedatangan

Gambar IV. X Distribusi Waktu Kedatangan Nasabah

b. Waktu Proses Pelayanan

Tabel IV. X Waktu Proses Pelayanan 1
Waktu Proses

Gambar IV. X Distribusi Waktu Proses Pelayanan 1

Praktikum Simulasi Sistem

Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Pasundan
2023 < TAHOMA , 10 Pt, 1.5cm>
Nama (NRP) <TAHOMA , 10 Pt, 2cm> IV-3

IV.1.2.1 Rangkuman Waktu Berdasarkan Distribusi

Tabel IV. X Rangkuman Waktu Berdasarkan Distribusi
No Aktivitas Distribusi
1 Kedatangan Nasabah GAMM(0.344, 1.52)
2

IV.1.2.2 Waktu Tempuh Entity Berdasarkan Proses

Tabel IV. X Waktu Tempuh Nasabah Berdasarkan Proses
Tempat Customer Tempat Loket Loket
Dari Ke Ruang Tunggu
Pengambilan Service Pengisian Teller S etor
Pengambilan No Antrian 8"
Ruang Tunggu 5"
Customer Service 15"
Tempat Pengisian Form Transaksi 20"
Loket Teller Umum 5"
Loket Setor Tunai

Praktikum Simulasi Sistem

Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Pasundan
2023 < TAHOMA , 10 Pt, 1.5cm>