Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

1
 DAFTAR ISI

Halaman Judul ……………………………………………………………………….. 1

Daftar Isi ………………………………………………………………………………. 2

Kata Pengantar ………………………………………………………………………... 3

BAB I PENDAHULUAN …..…………………………………………………………. 4

BAB II DATA DAN ANALISA ………………………………………………………. 5

BAB IV KESIMPULAN ………………………………………………………………. 10

BAB V PENUTUP ……………………………………………………………………… 11

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

2
 KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan
kasih-Nya, akhirnya kami dapat membuat laporan Penggunaan Jasa Ambulance RS St. Clara
periode Oktober-Desember 2018, 3 bulan sudah dijalani dalam proses untuk meningkatkan
mutu pelayanan RSSC khususnya dan mendukung Program Survey Verifikasi Akreditasi RS
tahun 2018.
Laporan ini berisi kegiatan dan hasil pencapaian yang telah dilaksanakan selama
periode 3 bulan terakhir(September-November 2018), meliputi pelayanan jasa ambulance
Emergency, Non Emergency dan Jenazah.
Meskipun dengan segala keterbatasan, laporan ini diharapkan dapat memberikan data
dan analisa sehingga dapat dijadikan solusi penyelesaian masalah yang terjadi dan untuk
peningkatan mutu pelayanan ambulance khususnya. Saran dan kritik dari berbagai pihak
sebagai bahan penyempurnaan laporan ini sangat diharapkan.
Pada kesempatan ini disampaikan rasa terima kasih atas perhatian dan sumbangan
pemikiran, materi dan tenaga dari seluruh staf RS dan ambulance yang telah membantu
dalam penyusunan laporan ini.

Madiun, 01 Desember 2018

Kepala UGD RSSC,

Dr.Kartika. RS

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

3
 BAB I
PENDAHULUAN

I. UMUM
RSSC Madiun selama periode 3 bulan September, Oktober, November 2018 ini telah
berupaya melakukan pelayanan transportasi ambulance untuk berbagai pelayanan seperti:
merujuk pasien, antar dan jemput pasien emergency dan non emergency, mengantar jenazah
dan beberapa data pemeliharaan terkait perawatan mobil ambulance.

II. DASAR
a. Struktur Organisasi Kendaraan Ambulance menjadi bagian dari manajemen
IPSRS
b. Untuk program pelaksanaan dan operasionalnya dijalankan secara langsung
dibawah koordinator petugas UGD.

III. MAKSUD DAN TUJUAN

Tujuan pelaporan untuk bahan evaluasi pelayanan ambulance dan peningkatan
layanan transportasi jasa ambulance RSCC Madiun.

IV. RUANG LINGKUP PEMBAHASAN

a. Jumlah pemakaian ambulance selama 4 bulan, periode September, Oktober,
November 2018
b. Jasa ambulance dibagi menjadi 3 jenis :
1. Ambulance Emergency
2. Ambulance non Emergency
3. Ambulance Jenazah
c. Data pemeliharaan ambulance.

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

4
 BAB II
DATA DAN ANALISA

PENGGUNAAN AMBULANCE RSSC TH. 2018

BULAN : SEPTEMBER

N JENIS JUMLAH
KETERANGAN
O AMBULANCE PENGGUNAAN
Ambulance No. Pol. Ambulance : AE
1 Emergensi 4 8392 B
No. Pol. Ambulance : AE
Ambulance 8075 BA
2 pasien 38 Antar dan jemput pasien
(Non Emergensi) dalam
kota Madiun
9 antar jenazah dari RS ke
rumah + 1 antar Jenazah dari
Ambulance
3 6 rumah ke tempat pemakaman
Jenazah
No. Pol. Ambulance : AE
8015 A

PENGGUNAAN AMBULANCE RSSC TH. 2018

BULAN : OKTOBER

JENIS JUMLAH
NO KETERANGAN
AMBULANCE PENGGUNAAN

Ambulance
No. Pol. Ambulance : AE 8392 B
1 Emergensi 5
Ambulance No. Pol. Ambulance : AE 8075
pasien BA
2 (Non 47 Antar dan jemput pasien dalam
Emergensi) kota Madiun, 1 pasien diantar
pulang ke Ngawi
Ambulance Antar jenazah dari RS ke rumah
3 7
Jenazah No. Pol. Ambulance : AE 8015 A

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

5
 PENGGUNAAN AMBULANCE RSSC TH. 2018
BULAN : NOVEMBER

JENIS JUMLAH
NO KETERANGAN
AMBULANCE PENGGUNAAN

Ambulance  No. Pol. Ambulance :

1 Emergensi 1 AE 8392 B
 No. Pol. Ambulance :
AE 8075 BA
 Antar dan jemput pasien
2 Ambulance pasien 34
dalam
(Non Emergensi) kota Madiun, 1 pasien
diantar pulang ke Magetan
 No. Pol. Ambulance :
AE 8015 A
Ambulance
3 11  Antar jenazah dari RS ke
Jenazah
rumah

TOTAL PENGGUNAAN AMBULANCE RSSC

PERIODE BLN. SEPTEMBER – NOVEMBER 2018

JENIS JUMLAH
NO KETERANGAN
AMBULANCE PENGGUNAAN
Ambulance  No. Pol. Ambulance : AE
1 Emergensi 10 8392 B
 No. Pol. Ambulance : AE
8075 BA
2 Ambulance pasien 119  Antar dan jemput pasien
(Non Emergensi) dalam
 kota Madiun

Ambulance
3 24
Jenazah
 No. Pol. Ambulance : AE
8015 A

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

6
 JUMLAH PENGGUNAAN AMBULANCE BULAN 09 s/d 11
TAHUN 2018
120
80
40
0
JUMLAH PENGGUNAAN

Ambulance Non Emergency

Ambulance Emergensi

Ambulance Jenazah
1 2 3

Melihat grafik di atas, dapat disimpulkan bahwa penggunaan jasa ambulance paling
banyak pada kategori Ambulance non Emergency yaitu sejumlah 119 dan paling sedikit
penggunaan ambulance jenazah yaitu hanya 24 kali dalam kurun waktu 3 bulan
terakhir(bulan Sept – Okt - Nov 2018).

PEMELIHARAAN AMBULANCE RSSC

BULAN : SEPTEMBER s.d. NOVEMBER 2018

NO JENIS PERAWATAN EVALUASI KETERANGAN

1 Ganti freon AC (AE 8392 B) terlaksana 6 Sept. 2018

Perbaikan Sirine (Mati) AE
2 terlaksana  20 September 2018
8392 B
Perbaikan lampu Rotator
3 ambulance Emergency (AE terlaksana  12 September 2018
 23 Oktober 2018
8075 BA)
4 Ganti oli mesin (AE 8075 terlaksana 3 Oktober 2018
BA)

Cek AC, isi Freon, ganti

5 Terlaksana 02 November 2018
wiper ( AE 8392 B)
Perbaikan Instalasi listrik :
6 terlaksana 28 November 2018
Inverter (AE 8075 BA)
Tune Up dan Ganti oli,
7 Perbaikan AC ( AE 8075 terlaksana 30 November 2018
BA)
Tune Up dan Ganti Oli ( AE
8 terlaksana 30 November 2018
8015 A)

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

7
DATA KUESIONER KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN AMBULANCE

A. DATA BULAN SEPTEMBER : 8 kuesioner

No. Uraian Baik Baik Cukup Kurang Kurang

Sekali Sekali
1 Kondisi kendaraan ambulance 2 4 2 - -
2 Sikap sopir dalam membawa 3 4 1 - -
kendaraan
3 Kelengkapan kendaraan 3 5 - - -
4 Kelengkapan peralatan ambulance 3 4 1 - -
5 Kenyamanan kendaraan ambulance 2 5 1 - -
6 Sikap perawat/dokter pengantar 3 4 1 - -
7 Keterampilan perawat/dokter 3 4 1 - -
pengantar
8 Ketepatan waktu tempuh 3 5 - - -
Total 22 35 7 0 0

B. DATA BULAN OKTOBER : 26 kuesioner

No. Uraian Baik Baik Cukup Kurang Kurang

Sekali Sekali
1 Kondisi kendaraan ambulance 6 16 3 1 -
2 Sikap sopir dalam membawa 7 15 4 - -
kendaraan
3 Kelengkapan kendaraan 8 14 3 1 -
4 Kelengkapan peralatan ambulance 8 14 3 1 -
5 Kenyamanan kendaraan ambulance 8 13 4 1 -
6 Sikap perawat/dokter pengantar 4 15 5 2 -
7 Keterampilan perawat/dokter 8 14 4 - -
pengantar
8 Ketepatan waktu tempuh 5 16 5 0 -
Total 54 117 30 6 0

C. DATA BULAN NOVEMBER : 14 kuesioner

No. Uraian Baik Baik Cukup Kurang Kurang

Sekali Sekali
1 Kondisi kendaraan ambulance 5 8 1 - -
2 Sikap sopir dalam membawa 3 11 - - -
kendaraan
3 Kelengkapan kendaraan 2 12 - - -
4 Kelengkapan peralatan ambulance - 14 - - -

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

8
5 Kenyamanan kendaraan ambulance - 14 - - -
No. Uraian Baik Baik Cukup Kurang Kurang
Sekali Sekali
6 Sikap perawat/dokter pengantar 8 5 1 - -
7 Keterampilan perawat/dokter 10 3 1 - -
pengantar
8 Ketepatan waktu tempuh 4 10 - - -
Total 32 77 3 0 0

JUMLAH DATA KUESIONER 3 BULAN (September,Oktober,November 2018)

No. Uraian Baik Baik Cukup Kurang Kurang

Sekali Sekali
1 Kondisi kendaraan ambulance 15 28 6 1 -
2 Sikap sopir dalam membawa 11 30 - -
kendaraan
3 Kelengkapan kendaraan 13 31 5 1 -
4 Kelengkapan peralatan ambulance 11 32 3 1 -
5 Kenyamanan kendaraan ambulance 10 32 4 1 -
6 Sikap perawat/dokter pengantar 15 24 5 2 -
7 Keterampilan perawat/dokter 21 21 6 - -
pengantar
8 Ketepatan waktu tempuh 12 31 5 0 -
108 229 34 6 0

Melihat data tersebut diatas dapat dilihat bahwa pada umumnya pelayanan ambulance RS
Santa Clara tergolong baik, dilihat pada kuesioner Baik Sekali(108) dan Baik(229).

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

9
 BAB IV
KESIMPULAN

A. Berdasarkan data laporan penggunaan ambulance disimpulkan bahwa ambulance non

emergency paling sering digunakan, hal ini memberi kontribusi paling banyak untuk
pendapatan RS dibanding penggunaan ambulance emergency dan jenazah. Oleh sebab
itu perawatan yang memadai untuk ambulance non emergency lebih diprioritaskan
agar selalu siap digunakan setiap dibutuhkan.
Tetapi untuk pelayanan ambulance emergency juga tetap mendapat prioritas khusus
karena perlu peningkatan layanan alat-alat medik canggih bila pasien memerlukan
peralatan support yang maksimal saat proses transportasi berlangsung.
B. Berdasarkan data pelayanan ambulance petugas serta perlengkapannya tergolong
Baik, namun masih ada kuesioner yang menilai Kurang, hal ini menjadi tolak ukur
bagi pelayanan ambulance untuk lebih meningkatkan kwalitas pelayanannya baik
tentang SDMnya(sopir dan perawat/dokter), perlengkapan kendaraan, dan
kenyamanan ambulance untuk pelayanan selanjutnya.

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

10
 BAB V
PENUTUP

Demikianlah laporan tiga bulan terakhir (September-November 2018) tentang

penggunaan jasa ambulance RSSC, agar dapat digunakan menjadi dasar pengambilan
keputusan dewan Direksi RSSC dalam pengambilan keputusan pengembangan dan
perencanaan RSSC di periode berikutnya.

Laporan Monev Penggunaan Ambulance 2018

11