Komunikasi dan Edukasi

(KE)
FasilitasKesehatan RujukanTingkat Lanjutan
Dinas Kesehatan Aceh Nama Narasumber :
Aceh , Tanggal 24 – 26 Mei 2023 Tanggal Presentasi
Dwi Rohyani
25 Mei 2023
Sosilisasi Starkes
• Dwi Rohyani
Fasilitas Rujukan • Ka Bid Pendidikan & Humas
Tingkat Marketing RSU UKI -
• Dosen Keperawatan FIKES
Lanjutan Dinas UNAS & Pasca Sarjana STIK
Kesehatan Aceh Sin Carolus
• Dept. Diklat LARS DHP
• dwirohyaninia@yahoo.co.id
24 –26 Mei 2023
• 081383279802
a. Pengelolaan kegiatan Promkes RS Tim / Unit PKRS KE 1 4 EP

b. Komunikasi dgn Pasien & Keluarga Informasi jenis asuhan & Pelayanan KE 2 4 EP

Pengkajian Kebutuhan Edukasi Pasien KE 3 3 EP

Edukasi Proses Asuhan KE 4 3 EP

Metode Edukasi KE 5 5 EP

Promosi Kesehatan Berkelanjutan KE 6 4 EP

Edukasi secara Efektif KE 7 2 EP 7 Std

25 EP
Perawatan
• Pelayanan yg kompleks
Pasien di • Melibatkan Berbagai Nakes
Rumah • Melibatkan Pasien dan
Sakit keluarga

Komunikasi yang Efektif:

• Antar PPA
• PPA – Pasien &
Keluarga
Pasien memiliki keunikan
Program Edukasi PPA Berkolaborasi dalam
Rumah Sakit pemberian Edukasi

• Misi Rumah Sakit

• Layanan Rumah Sakit
• Populasi pasien
 Pilihan
Pembelajaran

Edukasi
Nilai Budaya Efektif Keyakinan Diawali Pengkajian

Kemampuan
Membaca +
Bahasa Menentukan jenis & proses edukasi
 Standar KE 1
Rumah sakit menetapkan tim atau unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit
(PKRS) dengan tugas dan tanggung jawab sesuai peraturan perundangan

Maksud dan Tujuan KE 1

Setiap rumah sakit mengintegrasikan edukasi pasien dan keluarga sebagai bagian
dari proses perawatan, disesuaikan dengan misi, pelayanan yang disediakan, serta
populasi pasiennya.
 Maksud dan Tujuan KE 1 ….

Edukasi • Edukasi sesuai kebutuhan pasien

• RS menetapkan Sumber Daya secara
direncanakan
Efisien dan Efektif
• RS menetapkan Unit PKRS
• RS menyelenggaran pelayanan
Edukasi
• Edukasi dilakukan Kolaborasi

• Waktu yang cukup

• Kemampuan
Komunikasi Efektif
 Elemen Penilaian Standar KE 1

a) Rumah sakit menetapkan regulasi tentang pelaksanaan PKRS di rumah sakit sesuai
poin a) – pada gambaran umum.
b) Terdapat penetapan tim atau unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) yang
mengkoordinasikan pemberian edukasi kepada pasien sesuai dengan peraturan
perundang-undangan.
c) Tim atau unit PKRS menyusun program kegiatan promosi kesehatan rumah sakit setiap
tahunnya, termasuk kegiatan edukasi rutin sesuai dengan misi rumah sakit, layanan,
dan populasi pasiennya.
d) Rumah sakit telah menerapkan pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga
menggunakan media, format, dan metode yang yang telah ditetapkan.
 Standar KE 2

Rumah sakit memberikan informasi kepada pasien dan keluarga tentang

jenis asuhan dan pelayanan, serta akses untuk mendapatkan pelayanan.
 Maksud dan Tujuan KE 2
Informasi
Lengkap
Pasien dan • Asuhan dan pelayanan yang disediakan
Keluarga • Bagaimana mengaksesnya

Menghubungkan Harapan Pasien &

Kemampuan RS
 Elemen Penilaian Standar KE 2

a) Tersedia informasi untuk pasien dan keluarga mengenai asuhan dan pelayanan
yang disediakan oleh rumah sakit serta akses untuk mendapatkan layanan
tersebut. Informasi dapat disampaikan secara langsung dan/atau tidak
langsung.
b) Rumah sakit menyampaikan informasi kepada pasien dan keluarga terkait
alternatif asuhan dan pelayanan di tempat lain, apabila rumah sakit tidak
dapat memberikan asuhan dan pelayanan yang dibutuhkan pasien.
c) Akses mendapatkan informasi kesehatan diberikan secara tepat waktu, dan
status sosial ekonomi perawatan pasien tidak menghalangi pasien dan keluarga
untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
d) Terdapat bukti pemberian informasi untuk pasien dan keluarga mengenai
asuhan dan pelayanan di rumah sakit.
 Standar KE 3

Rumah sakit melakukan pengkajian terhadap kebutuhan edukasi setiap

pasien, beserta kesiapan dan kemampuan pasien untuk menerima edukasi

Maksud dan Tujuan KE 3

Edukasi
Pemahaman pasien dan keluarga,
dalam Pengambilan Keputusan,
Pengkajian dalam asuhan dan asuhan berkelanjutan.
 Maksud dan Tujuan KE 3 ….

Kemampuan membaca, tingkat pendidikan

Bahasa yang digunakan

Pengkajian
kemampuan dan Hambatan emosional dan motivasi
Kemauan Belajar
Keterbatasan fisik dan kognitif
Pasien
Kesediaan pasien untuk menerima informasi

Nilai-nilai & pilihan pasien

 Elemen Penilaian Standar KE 3

a) Kebutuhan edukasi pasien dan keluarga dinilai berdasarkan pengkajian

terhadap kemampuan dan kemauan belajar pasien dan keluarga yang meliputi
poin a) – f) pada maksud dan tujuan, dan dicatat di rekam medis.

b) Hambatan dari pasien dan keluarga dalam menerima edukasi dinilai sebelum
pemberian edukasi dan dicatat di rekam medis.

c) Terdapat bukti dilakukan pengkajian kemampuan dan kemauan belajar

pasien/keluarga, serta hasil pengkajian digunakan PPA untuk membuat
perencanaan kebutuhan edukasi.
 Standar KE 4

Edukasi tentang proses asuhan disampaikan kepada pasien dan keluarga

disesuaikan dengan tingkat pemahaman dan bahasa yang dimengerti oleh
pasien dan keluarga.

Maksud dan Tujuan KE 4

Informasi & Edukasi Bahasa yang dipahami

 Maksud dan Tujuan KE 4 ….

Pasien & / • Pengambilan keputusan & berpartisipasi

Terlibat
Keluarga dalam asuhan
• Asuhan di rumah
Informasi Edukasi

• Cuci Tangan
•• Hasil Pengkajian
Penggunaan obat yang aman
•• Diagnosis
Penggunaan peralatan medis yang aman
•• Rencana Asuhan dan
Potensi interaksi obatHasil
- makanan
• Pengobatan
Pedoman Nutrisi
•• Hasil Pengobatan
Manajemen Nyeriyang Tidak
• Diharapkan
Tehnik Rehabilitasi
• Asuhan Lanjutan di rumah
 Elemen Penilaian Standar KE 4

a) Terdapat bukti bahwa edukasi yang diberikan kepada pasien dan keluarga telah diberikan
dengan cara dan bahasa yang mudah dipahami.

b) Terdapat bukti bahwa pasien/keluarga telah dijelaskan mengenai hasil pengkajian, diagnosis,
rencana asuhan, dan hasil pengobatan, termasuk hasil pengobatan yang tidak diharapkan.

c) Terdapat bukti edukasi kepada pasien dan keluarga terkait dengan cara cuci tangan yang
aman, penggunaan obat yang aman, penggunaan peralatan medis yang aman, potensi
interaksi obat-obat dan obat-makanan, pedoman nutrisi, manajemen nyeri, dan teknik
rehabilitasi serta edukasi asuhan lanjutan di rumah.
 Standar KE 5

Metode edukasi dipilih dengan mempertimbangkan nilai yang dianut serta preferensi
pasien dan keluarganya, untuk memungkinkan terjadinya interaksi yang memadai antara
pasien, keluarga pasien dan staf.

Maksud dan Tujuan KE 5

Proses Edukasi Metoda yang tepat

 Maksud dan Tujuan KE 5…..
Sesuai Nilai &
Preferensi Pasien
& / Keluarga

Pemahaman • Memilih Edukator

Kebutuhan Membantu RS • Metode Edukasi
Edukasi • Mengidentifikasi Pasien / keluarga

Materi Edukasi harus

diperbaharui

Pasien & Keluarga didorong untuk Interaktif à Memastikan

bertanya Informasi tersampaikan

Proses
Edukasi
Penerjemah BILA DIPERLUKAN Materi Edukasi tertulis
 Elemen Penilaian Standar KE 5

a) Rumah sakit memiliki proses untuk memastikan bahwa pasien dan keluarganya
memahami edukasi yang diberikan.
b) Proses pemberian edukasi didokumentasikan dalam rekam medik sesuai dengan
metode edukasi yang dapat diterima pasien dan keluarganya.
c) Materi edukasi untuk pasien dan keluarga selalu tersedia dan diperbaharui secara
berkala.
d) Informasi dan edukasi disampaikan kepada pasien dan keluarga dengan
menggunakan format yang praktis dan dengan bahasa yang dipahami pasien dan
keluarga.
e) Rumah sakit menyediakan penerjemah (bahasa dan bahasa isyarat) sesuai dengan
kebutuhan pasien dan keluarga.
 Standar KE 6

Dalam menunjang keberhasilan asuhan yang berkesinambungan, upaya

promosi kesehatan harus dilakukan berkelanjutan.

Maksud dan Tujuan KE 6

Pelayanan Kesehatan
Setelah pelayanan di RS
berkelanjutan

RS mengidentifikasi sumber-sumber yang dapat

memberikan edukasi dan pelatihan (termasuk FKTP)
 Elemen Penilaian Standar KE 6

a) Rumah sakit mengidentifikasi sumber-sumber yang ada di komunitas

untuk mendukung promosi kesehatan berkelanjutan dan edukasi untuk
menunjang asuhan pasien yang berkelanjutan.
b) Rumah sakit telah memiliki jejaring di komunitas untuk mendukung
asuhan pasien berkelanjutan.
c) Memiliki bukti telah disampaikan kepada pasien dan keluarga tentang
edukasi lanjutan dikomunitas. Rujukan edukasi tersebut dilaksanakan
oleh jejaring utama yaitu Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
d) Terdapat bukti edukasi berkelanjutan tersebut diberikan kepada pasien
sesuai dengan kebutuhan.
 Standar KE 7

Profesional Pemberi Asuhan (PPA) mampu memberikan edukasi secara efektif.

Maksud dan Tujuan KE 7

Profesional Pemberi Asuhan • Paham kontribusinya dalam pemberian

(PPA) Edukasi
• Pelatihan Komunikasi Efektif

Informasi yang diterima pasien & keluarga à komprehensif,

konsisten, dan efektif
 Elemen Penilaian Standar KE 7

a) Profesional Pemberi Asuhan (PPA) telah diberikan pelatihan dan

terampil melaksanakan komunikasi efektif.

b) PPA telah memberikan edukasi yang efektif kepada pasien dan

keluarga secara kolaboratif.