ROOTCAUSE DAN ACTION PLAN PDK TENDEAN

SGA DEC
NO BREAKDOWN THE PROBLEM WHY 1
sales suka lupa serahkan
1 Sales tidak memasukan form DEC
form dec

2 Form DEC tercecer/hilang kecerobohan dari sales

Kurangnya perhatian thd

3 Form DEC habis disaat penyerahan.
kontrol stok form DEC

4 Tidak semua terfollow up Fasilitas tidak ada

SGA PDD
NO BREAKDOWN THE PROBLEM WHY 1
Sales tidak mengetahui
1 Keterlambatan plat nomor / stck apakah order plat sudah
dilaksanakan atau belum

2 Keterlambatan Unit In Unit terlambat masuk

SGA ADMIN
NO BREAKDOWN THE PROBLEM WHY 1

Berkas Menumpuk
1 Terlambat AFI

Berkas yang dimasukkan

tidak lengkap

2 Berkas tidak di proses V9 tidak berfungsi

SGA LOGISTIK
NO BREAKDOWN THE PROBLEM WHY 1
1 Tunggu Plat Nomor Order Plat Nomor

2 Rubbing Unit yang dipesan defect

3 Ganti Unit Unit yang dipesan defect

customer tidak tau tanggal

4 customer keluar kota
delivery

5 unit belum dipoles petugas gudang lalai

 WHY 2 WHY 3 ROOT CAUSE

Tidak ada punishment

tidak ada tempat khusus untuk wadah

form DEC

Stok form DEC diperbanyak dan

dikontrol ketersediaannya

telepon kantor hanya untuk telepon

lokal tidak bisa ke telepon selular

WHY 2 WHY 3 ROOT CAUSE

Tidak ada konfirmasi Belum ada SOP Harus ada konfirmasi apakah plat yg
status order plat status order diorder sudah dilaksanakan atau belum

Kekurangan Driver Kekurangan Driver dalam delivery unit

sesuai permintaan Email SPV

WHY 2 WHY 3 ROOT CAUSE

Gabung berkas
Hanya dikerjakan oleh 1 orang petugas
Yamaha dan Toyota

Sales tidak
Tidak ada ceklist kelengkapan berkas
melengkapi berkas

Listrik hanya
menggunakan Panel Telkom Padam
Genset

WHY 2 WHY 3 ROOT CAUSE

 pekerjaan admin
admin PSKB lama tidak ada pembagian tugas yang jelas
overload

tidak ada informasi

mengenai unit defect tidak ada SOP untuk informasi unit
defect
dari petugas gudang

PDS tidak mengecek check sheet PDS tidak ada cek

spakbord spakboard

tidak diberi informasi

wiraniaga lalai
tanggal delivery

pekerjaan tidak ada tidak ada tools utk maintenance di

koordinasi dengan stokyard
banyak/overload
sales
 KAIZEN PLAN PIC DUE DATE
19 Mar-
Diberikan SP Rolandy K
Continues

Buat Wadah Form DEC Flanny K 22-Mar-14

Perlu adanya mesin fotocopy Kirim NPB tgl

untuk penggandaan Form dan Hamdan P
24 Mar 2014
berkas2 lainnya

telepon kantor khusus CRC harus

Flanny K Done
bisa interlokal

KAIZEN PLAN PIC DUE DATE

Conny Ang /
Buat SOP Konfirmasi Status Order 24-Mar-14
Nancy Dumais

Usulan Ke HRD
Permintaan tambah Driver Freud M / Flany tgl 24 Mar
K 2014

KAIZEN PLAN PIC DUE DATE

1. Usulan Ke
1. HRD HRD melalui
1.Rekrut petugas baru
Sudirman / Conny Ang 24
2.Pengurusan Surat2 Sendiri oleh
Conny Ang 2. Mar 2014
Cab. Tendean
Hamdan P 2. Usulan Ke
HO

Membuat Check List untuk

Ricky Reteng 20-Mar-14
kelengkapan berkas

Oechen
Pemindahan Jalur dari Telkom (Maintenance) 24-Mar-14

KAIZEN PLAN PIC DUE DATE

penambahan personel baru HRD/Flanny K 25-Mar-14

membuat SOP informasi untuk unit fandie 26-Mar-14

defect

menambahkan item check sheet

fandie 27-Mar-14
pengecekan spakboard

berikan peringatan ke wiraniaga budi 28-Mar-14

membuat tools utk maintenance

budi 29-Mar-14
unit di stokyard