UJIAN TENGAH SEMESTER

E-COMMERCE
GENAP 2022

NAMA : Nabila Khadijah Insyira

NIM : 19502020711006

1. Kasus/Skenario ini wajib diselesaikan oleh Mahasiswa dengan digit akhir NIM
Genap
Anda merupakan seorang manajer dari sebuah perusahaan yang bergerak di industri
pengolahan makanan dan minuman. Produk utama yang perusahaan Anda hasilkan
adalah produk olahan susu sapi, seperti susu sapi segar dalam kemasan UHT, keju,
dan yogurt. Target pasar Anda saat ini adalah seluruh usia, khususnya usia pelajar
yang merupakan konsumen terbesar dari produk susu dalam kemasan UHT yang
Anda hasilkan. Lokasi usaha Anda berada di wilayah perbukitan yang mendukung
peternakan sapi hinga proses pengolahan susu sapi perah menjadi produk olahan yang
siap didistribusikan. Perusahaan Anda saat ini terdiri dari tiga golongan Sumber Daya
Manusia (SDM): peternak, pengolah susu segar, dan pengemasan. Anda memiliki
rekan seorang manajer keuangan untuk membantu proses pencatatan biaya dan
pemasukan dari usaha Anda. Saat ini perusahaan Anda memanfaatkan jasa retailer
konvensional untuk menjangkau target konsumen, namun biaya pengiriman dari
pabrik ke retailer selalu ditanggung oleh perusahaan sehingga menyebabkan biaya
logistik yang tinggi. Pemilik usaha meminta Anda untuk mempertimbangkan adopsi
e-commerce dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari proses
distribusi produk dari pabrik kepada konsumen.

Jawaban :
a. Dari penjelasan skenario diatas, ditinjau dari infrastruktur dan lingkungannya
perusahaan ini cukup layak untuk diadopsi ke e-commerce meskipun masih
ada beberapa aspek yang perlu ditambah atau diperbaiki. . Sebelum beralih ke
 e-commerce perusahaan perlu meninjau ulang segala aspek public policy agar
kedepannya bisnis tidak mengalami kendala. Terkait support service, hal
inilah yang harus dievaluasi lagi sebelum mengadopsi ke e-commerce, terlebih
lagi terkait logistic dan payments. Perusahaan olahan susu sapi ini memiliki
pelanggan yang potensial dari semua golongan, Namun disamping itu dalam
hal organisasional, menurut saya terdapat sedikit hal yang masih kurang dari
perusahaan ini yaitu adalah pembagian tugas, disebutkan diatas bahwa sumber
daya manusia (manager) yang dimiliki oleh perusahaan tersebut hanyalah
manager di bidang keuangan, sedangkan apabila perusahaan ini hendak beralih
ke e-commerce mereka akan menemui jumlah penjualan yang meningkat dari
sebelumnya. Menurut saya perusahaan ini memerlukan Operational manager
untuk mengatur jalannya operasi dan distribusi di pabrik, Public relation untuk
berhadapan dengan partner bisnis dan Marketing manager untuk mengatur
penjualan baik via online maupun offline, dan yang paling penting yaitu SDM
di bidang IT untuk mengatur jalannya website pendukung e-commerce karena
pengaplikasian teknologi pada suatu usaha bukanlah hal yang mudah dan
membutuhkan maintenance dari waktu ke waktu

b. Bentuk E-commerce yang cocok untuk perusahaan olahan susu ini adalah jenis
E-tailing, pemanfaatan E-tailing kedepannya dapat disesuaikan dengan
kebutuhan distribusi perusahaan. Bisa menggunakan jenis B2B sebagai solusi
kendala dalam pengiriman produknya ke pedagang retail kecil dan bisa juga
menggunakan B2C untuk efisiensi distribusi agar produk bisa langsung
sampai ke konsumen. Apabila perusahaan ini memutuskan untuk mengadopsi
e-commerce dalam bidang usahanya, kelak ia bisa menggandeng vendor
ekspedisi yang bagus untuk mengatur pengiriman produk langsung ke retailer
maupun konsumen. E-tailing juga bermanfaat bagi perusahaan untuk
meningkatkan loyalitas konsumen dan supply chain management.
Pengadopsian e-commerce akan mempermudah pengiriman dan pembayaran
karena perusahaan juga bisa mengaktifkan fitur COD dan biaya pengiriman
pada e-commerce bisa dibebankan kepada pembeli sehingga pendistribusian
produk dapat lebih efektif dan efisien.
 c. Untuk meningkatkan jumlah transaksi pada platform e-commerce, perusahaan
perlu melakukan promosi dan advertising contohnya seperti jenis iklan lewat
google, social media, atau bahkan lewat e-commerce itu sendiri. Selain itu
strategi Upselling juga bisa digunakan penjual untuk meningkatkan produk
agar pembeli melakukan transaksi pembelian lebih besar. Contohnya yaitu
membuat kemasan yoghurt yang awalnya sedang menjadi ukuran besar.

2. Kasus/Skenario ini wajib diselesaikan oleh Mahasiswa dengan digit akhir NIM
(6,7,8,9, dan 0)
Anda merupakan seorang manajer pada sebuah perusahaan yang bergerak di industri
teknologi, khususnya produksi dan pengembangan perangkat keras komputer seperti
harddisk, motherboard, dsb. Perusahaan Anda saat ini melayani pelanggan bisnis
yang menghasilkan produk Personal Computer (PC) seperti laptop, games console,
dan juga smartphone. Berdasarkan sumber daya yang dimiliki perusahaan, pemilik
usaha tertarik untuk menghasilkan produk PC dan smartphone dengan merek sendiri,
namun karena masih belum memiliki citra yang unggul pemilik usaha meminta Anda
untuk mempertimbangkan adopsi e-commerce untuk membangun citra perusahaan
dan membantu pelanggan untuk mengenal variasi produk PC dan smartphone yang
dapat dihasilkan oleh perusahaan Anda.

Jawaban :
a. Dari skenario diatas, ditinjau dari infrastruktur dan lingkungannya perusahaan
ini masih banyak aspek Infrastruktur yang harus ada seperti electronic
payments, product catalog, dan infrastruktur database. Selain itu yang perlu
diperbaiki perusahaan sebelum mengadopsi e-commerce, antara lain yaitu :
 People – Perusahaan perlu mengetahui siapa target pembelinya,
mengidentifikasi kepada segmen pasar mana produk itu ditujukan,
 Public Policy – Perusahaan dan Produk yang dijual harus sesuai
dengan regulasi serta peraturan perundang-undangan yang berlaku,
termasuk produk baru yang dihasilkan.
 Marketing and Advertisement – Perusahaan sebaiknya melakukan riser
pasar terlebih dahulu agar produk baru ini dapat laku di pasaran.
Marketer harus bisa menyampaikan value serta keunggulan spesifikasi
 dan fitur produk-produk yang dipasarkan. Menurut yang saya baca
diatas tampaknya perusahaan belum melakukan advertisement untuk
memperkenalkan produk barunya, hal ini bisa dilakukan dengan
google advertising, Video Ads, dan juga Social Media Ads.
 Support Service – Perusahaan juga harus memiliki support service
yang memadai untuk mengadopsi e-commerce terlebih lagi produk
yang dijual adalah produk elektronik yang nilainya besar. Perusahaan
perlu memikirkan matang-matang dalam memilih vendor logistik agar
pendistribusian barang efektif dan aman sampai ke tangan konsumen.
Selanjutnya terkait payments, perusahaan bisa mengaktifkan berbagai
fitur pembayaran agar mempermudah konsumen dalam pembayaran.
 Business Partnership – Agar penjualannya bisa berjalan dengan baik,
perusahaan perlu menjalin hubungan yang baik dengan mitra bisnis,
mungkin nanti seiring belajannya waktu bisa meningkatkan partner
bisnis.

b. Dilihat dari bidang bisnis yang dilakukan oleh toko yang ada di skenario atas,
toko ini cukup potensial untuk diadopsikan ke e-commerce jenis B2C
contohnya seperti Tokopedia yang selalu dituju banyak konsumen ketika
mereka hendak mencari gadgets. Dalam halaman ecommerce, deskripsi
produk bisa dijelaskan secara detil tentang kelebihan-kelebihan dan spesifikasi
yang dimiliki produk. Pengiriman produk gadget di ecommerce bisa dilakukan
dengan aman dan perusahaan bisa menawarkan asuransi pengiriman.

c. Banyak sekali langkah strategi penjualan yang perlu dilakukan oleh

perusahaan diatas, terlebih lagi produk yang dijual merupakan produk baru
yang sedang dikenalkan ke pelanggan dan membangun citra perusahaan.
Berikut adalah strategi yang bisa meningkatkan transaksi penjualan :
 Market Research – sebelum produk diluncurkan ke pasaran,
perusahaan perlu melakukan market research untuk mengenali
kebutuhan dan keinginan pelanggan
 Melakukan promosi dan advertising – langkah yang sangat penting
dilakukan karena promosi adalah salahsatu cara yang mampu
 memperkenalkan produk kita di pelanggan. Divisi bidang marketing
bisa mempromosikan produk ini di berbagai social media atau bahkan
di website e-commerce. Perusahaan juga bisa menggandeng tokoh
pakar gadget untuk mereview produk PC & Smartphone yang baru dan
mempromosikan di akun pribadi miliknya. Kemudian perusahaan juga
bisa menawarkan harga spesial di saat-saat tertentu.
 Menggunakan fitur Newsletter – salah satu strategi pemasaran yang
dinilai cukup ampuh yaitu newsletter. Contohnya setelah kosumen
menutup suatu halaman, di sana akan muncul newsletter sign up yang
berisi diskon 20% setelah pengunjung menutup suatu halaman, di sana
akan muncul newsletter sign up yang berisi diskon 20% (Xendit.com)