PANDUAN PENGISIAN PROFIL KAMUS INDIKATOR

1 Judul Indikator Nama Indikator

- Kebijakan Permenkes / Perbup / SK Provinsi / SK Kapus tentang…

2 Dasar pemikiran/ alasan pemilihan misalnya SK Provinsi tentang penetapan PKP / SPM
indikator
- Buku Pedoman Eksternal dari Kemenkes

Pilih salah satu atau lebih dari Dimensi Mutu WHO :

- adil
- efektifitas
3 Dimensi mutu - efisiensi
- keselamatan dan keamanan
- terintegrasi / kesinambungan pelayanan
- berorientasi pada pasien / klien
- tepat waktu

4 Tujuan Sesuatu hasil yang ingin dicapai dengan melakukan pengukuran terhadap indik

5 Definisi operasional Batasan pengertian yang dijadikan pedoman untuk melakukan suatu ke
pengukuran indikator untuk menghindari kerancuan

6 Sesuai dengan judul indicator yang dinyatakan dalam pengukuran input, pr

outcome, dan proses & outcome.

Input :

Proses :

Outcome :
Tipe indikator

Proses &
:
Outcome

Satuan Pengukuran Standar atau dasar ukuran yang digunakan (KBBI)

7
Contoh: rasio, persentase, rate dan satuan waktu
8 Numerator (pembilang) Besaran sebagai nilai pembilang dalam rumus indikator
9 Denominator (penyebut) Besaran sebagai nilai penyebut dalam rumus indikator
10 Target Pencapaian Capaian yang ditetapkan berdasarkan
11 Kriteria:
- Inklusi Batasan yang termasuk dalam cakupan pengukuran indikator

- Eksklusi Batasan yang tidak termasuk dalam cakupan pengukuran Indikator

12 Formula Pengukuran Rumus untuk menghasilkan nilai dari indikator
13 Metode pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang
dibutuhkan
 Teknik
1. kuisioner
2. wawancara
3. observasi
4. dokumen
Design Pengumpulan Data Sifat
1. kualitatif
2. kuantitatif
Waktu
1. Cross sectional
2. prospektif
3. retrospektif

14 Sumber data Sumber atau tempat dimana sampel atau keseluruhan data yang akan digu
untuk melakukan pengukuran

15 Populasi atau Sample Jumlah data yang harus dikumpulkan agar pengukuran menjadi representative.
sampel disesuaikan dengan kaidah-kaidah statistik.

16 Frekuensi pengumpulan data Waktu yang ditentukan untuk mengambil data dari sumber data untuk setiap ind

17 Periode waktu pelaporan data Kurun waktu yang ditetapkan untuk melaporkan data contohnya setiap bulan,
triwulan

18 Periode analisis data Rentang waktu pelaksanaan kajian terhadap indikator kinerja yang dikumpulkan

19 Penyajian data Cara menampilkan data contoh grafik

20 Nama formulir pengambilan data
Instrumen Pengambilan Data Nama formulir rekapitulasi data
Nama formulir validasi data
21 Penanggung Jawab indikator Pejabat yang bertanggung terhadap capaian indikator mutu
ANDUAN PENGISIAN PROFIL KAMUS INDIKATOR

Nama Indikator

Kebijakan Permenkes / Perbup / SK Provinsi / SK Kapus tentang…

misalnya SK Provinsi tentang penetapan PKP / SPM
Buku Pedoman Eksternal dari Kemenkes

Pilih salah satu atau lebih dari Dimensi Mutu WHO :

adil
efektifitas
efisiensi
keselamatan dan keamanan
terintegrasi / kesinambungan pelayanan
berorientasi pada pasien / klien
tepat waktu

Sesuatu hasil yang ingin dicapai dengan melakukan pengukuran terhadap indikator

Batasan pengertian yang dijadikan pedoman untuk melakukan suatu kegiatan

engukuran indikator untuk menghindari kerancuan

Sesuai dengan judul indicator yang dinyatakan dalam pengukuran input, proses,
utcome, dan proses & outcome.

pengukuran Sumber daya yang digunakan untuk aktifitas/ proses

menggambarkan komponen- komponen kegiatan

mengukur keuntungan besar akibat dari hasil layanan,

mengukur produk yang dihasilkan untuk menunjang hasil layanan

Standar atau dasar ukuran yang digunakan (KBBI)

Contoh: rasio, persentase, rate dan satuan waktu
Besaran sebagai nilai pembilang dalam rumus indikator
Besaran sebagai nilai penyebut dalam rumus indikator
Capaian yang ditetapkan berdasarkan

Batasan yang termasuk dalam cakupan pengukuran indikator

Batasan yang tidak termasuk dalam cakupan pengukuran Indikator

Rumus untuk menghasilkan nilai dari indikator
Metode pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang
ibutuhkan
 eknik
. kuisioner
. wawancara
. observasi
. dokumen
Sifat
. kualitatif
. kuantitatif
Waktu
. Cross sectional
. prospektif
. retrospektif

Sumber atau tempat dimana sampel atau keseluruhan data yang akan digunakan
ntuk melakukan pengukuran

umlah data yang harus dikumpulkan agar pengukuran menjadi representative. Besar
ampel disesuaikan dengan kaidah-kaidah statistik.

Waktu yang ditentukan untuk mengambil data dari sumber data untuk setiap indikator

Kurun waktu yang ditetapkan untuk melaporkan data contohnya setiap bulan, setiap
iwulan

Rentang waktu pelaksanaan kajian terhadap indikator kinerja yang dikumpulkan

Cara menampilkan data contoh grafik

Nama formulir pengambilan data
Nama formulir rekapitulasi data
Nama formulir validasi data
Pejabat yang bertanggung terhadap capaian indikator mutu
 PROFIL KAMUS INDIKATOR MUTU KEPUASAN PELANGGAN

1. JUDUL INDIKATOR PROFIL KAMUS INDIKATOR MUTU KEPUASAN PELANGGAN

2. Dasar pemikiran/ alasan pemilihan sk tim mutu puskesmas gurah

indikator
3. Dimensi mutu kenyamanan
terselenggaranya pelayanan rawat jalan yang mampu memberikan
4. Tujuan kepuasan pelanggan

5. Definisi operasional kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan terhadap

pelayanan yang diberikan oleh dokter, perawat, bidan dan petugas loket
6. Tipe indikator proses
7. Satuan Pengukuran persentase
8. Numerator (pembilang) jumlah rerata penilaian kepuasan pasien rawat jalan
9. Denominator (penyebut) jumlah seluruh pasien yang disurvey
10. Target Pencapaian 80%
Kriteria:
11. - Inklusi pasien dewasa
- Eksklusi pasien anak-anak
(𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑟𝑒𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖𝑎𝑛 𝑘𝑒𝑝𝑢𝑎𝑠𝑎𝑛 𝑝𝑎𝑠𝑖𝑒𝑛 𝑟𝑎𝑤𝑎𝑡
𝑗𝑎𝑙𝑎𝑛)/(𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ 𝑝𝑎𝑠𝑖𝑒𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑠𝑢𝑟𝑣𝑒𝑦)x100%
12. Formula Pengukuran

13. Design Pengumpulan Data kuesioner

14. Sumber data pasien yang dilayani dipoli
15. Populasi atau Sample pasien
16. Frekuensi pengumpulan data sesuai jadwal yang ditentukan
17. Periode waktu pelaporan data satu bulan
18. Periode analisis data 3 bulan
19. Penyajian data grafik
20. Instrumen Pengambilan Data formulir kepuasan pasien
21. Penanggung Jawab indikator tim mutu

Penanggung Jawab Koordinator Pelayanan / Program

UKP, Kefarmasian dan Laboratorium ............................

drg. ANA YULAIDA ................................................

NIP. 19730121 200604 2 018 NIP. ......................................

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Gurah Ketua Mutu

dr. SETIYO WIDYANINGRUM dr. MYRNA WINDARTI

NIP. 19820423 200901 2 007 SIP. 446/303/418.25/2022