TUGAS KELOMPOK 1

AGENDA II LATSAR CPNS TAHUN 2023

Nama Kelompok : Rantai

Latsar CPNS Angkatan : 10 (69) Latsar CPNS Gol. II Kab.Banyumas
Tempat Latsar : Gedung Diklat BKPSDM Kabupaten Banyumas,
Jalan Raya Baturraden KM 13
Anggota :
1. Dona Kurniawan, A.Md.Kep 6. Ifa Mahlia Sari, A.Md.Kep
2. Alfiyah Fitroh Febryani, A.Md. 7. Sunah Ila Hayati,A.Md.Keb
3. Wahyu Maifendi, A.Md.Kep 8. Febby Dwiani Putri, A.Md.Kes
4. Devi Meingtyas,A.Md.Kep 9. Gayuh Islami An-Nur, A.Md.Keb
5. Ani Kurniasih, AM.Keb 10. Siti Haryati, A.Md.Keb.

Tema : Pelayanan Publik Yang Masih Buruk/Kurang Di Pemerintah Kabupaten

Banyumas
Isu yang diangkat : Belum optimalnya Komunikasi Efektif Pada Pasien pasca rawat inap di
Rumah Sakit Umum Daerah
Penyebab Isu : 1. Man
a. Tenaga kesehatan belum terlatih service excelent
b. Kurangnya kesadaran tenaga Kesehatan melakukan service
excelent
2. Method
a. Belum optimalnya pengetahuan terkait service excelent
b. Belum adanya SOP terkait komunikasi efektif dan 5S
3. Material
a. Belum adanya standar komunikasi efektif dan 5S
b. Kurangnya media sosialisasi terkait service excelent
4. Mileu
a. Kurangnya rasa empati dari petugas terhadap kondisi pasien
b. Belum optimalnya budaya komunikasi efektif dan 5S
Gagasan : Optimalisasi Komunikasi Efektif Pada Pasien pasca rawat inap
pemecah isu menggunakan Positif evect (Pelatihan Komunikasi Efektif dan
service excellent) di Rumah Sakit Umum Daerah
Gagasan kegiatan yang dipilih untuk memecahkan isu yang diprioritaskan berdasarkan analisis
akar penyebab, maka penulis menyusun gagasan pada rancangan aktualisasi, sebagai berikut :
No Gagasan kegiatan Langkah-langkah
1. Merencanakan kegiatan Pelatihan 1. Melakukan Identifikasi sistem
Komunikasi Efektif dan service excellent komunikasi pelayanan
2. Menentukan sasaran Pelatihan
3. Melakukan konsultasi dengan mentor
4. Melakukan koordinasi dengan pihak
terkait
2. Menyusun SOP terkait komunikasi efektif dan 1. Mencari Literatur tentang komunikasi
5S efektif dan 5S
2. Melakukan penyusunan SOP
komunikasi efektif dan 5S
3. Konsultasi dengan mentor SOP
komunikasi efektif dan 5S
3. Melaksanakan pelatihan komunikasi Efektif 1. Konsultasi dengan diklat terkait
dan service excellent rencana pelatihan service excellent
2. Menghubungi pihak yang dapat
mengisi service excellent
3. Melaksanakan pelatihan komunikasi
Efektif dan service excellent
4. Membuat Media promosi terkait service 1. Mencari literatur dan materi
excelent yang ditempel di ruangan komunikasi Efektif dan service
excellent
2. Membuat media promosi 5 S
3. Konsultasi mentor
4. Menempelkan di setiap ruangan
5. Melakukan monitoring dan evaluasi kegiatan 1. Membuat instrument untuk evaluasi
pelatihan berupa formulir
2. Melakukan konsultasi dengan mentor
terkait intsrumen evaluasi
3. Melakukan survei ke pasien
4. Melakukan rencana tindak lanjut dari
hasil survei ke pasien
5. Membuat laporan evaluasi
 MATRIK RANCANGAN KEGIATAN BERKAITAN DENGAN PELAYANAN PUBLIK YANG MASIH BURUK/KURANG
DI PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
”Optimalisasi Komunikasi Efektif Pada Pasien pasca rawat inap menggunakan Positif evect (Pelatihan Komunikasi Efektif dan
service excellent) di Rumah Sakit Umum Daerah”

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan Substansi Kontribusi Visi dan Penguatan Nilai-
Mata Pelatihan Misi Kepala Daerah Nilai Daerah
1. Merencanakan Tersusunnya rencana Tersusunnya Tersusunnya
kegiatan kegiatan pelatihan rencana kegiatan rencana kegiatan
Pelatihan komunikasi efektif dan pelatihan komunikasi pelatihan komunikasi
Komunikasi service excellent untuk efektif dan service efektif dan service
Efektif dan pedoman kegiatan excellent untuk excellent untuk
service excellent 1. Melakukan Mengetahui sistem Akuntabel pedoman kegiatan, pedoman kegiatan,
Identifikasi sistem
komunikasi pelayanan Mengidentifikasi system maka berkontribusi akan menguatkan
komunikasi
pelayanan pada pasien RSUD komunikasi pelayana pada Visi Misi nilai organisasi
dengan tanggung jawab Kabupaten Kabupaten
2. Menentukan sasaran Memperoleh data Akuntabel Banyumas yaitu : Banyumas yaitu :
Pelatihan Andarbeni,
sasaran pelatihan Mengumpulkan sumber
identifikasi dengan Visi : Transparan,
tanggung jawab Menjadikan Integritas
3. Melakukan Memperoleh masukan Adaptif Banyumas yang
konsultasi dengan Maju, Adil,
mengenai konsep Kami bertindak proaktif
mentor
pelatihan Komunikasi melakukan konsultasi Makmuur dan
Efektif dan kepada mentor Mandiri
service excellent Harmonis
Kami menghargai saran Misi :
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan Substansi Kontribusi Visi dan Penguatan Nilai-
Mata Pelatihan Misi Kepala Daerah Nilai Daerah
dan masukan yang di Meningkatkan
berikan oleh atasan kualitas hidup
4. Melakukan Memperoleh kritik dan Adaptif. Menyepakati warga melalui
koordinasi dengan
saran untuk kosep koordinasi yang telah pemenuhan
pihak terkait
pelatihan Komunikasi ditentukan. kebutuhan dasar
Efektif dan Akuntabel. pendidikan dan
service excellent melaksanakan tugas kesehatan
dengan penuh
tanggungjawab.
2. Menyusun SOP Tersedianya SOP Tersedianya SOP Tersedianya SOP
terkait komunikasi efektif dan komunikasi efektif komunikasi efektif
komunikasi 5S untuk acuan dan 5S untuk acuan dan 5S untuk acuan
efektif dan 5S penyelenggaraan penyelenggaraan penyelenggaraan
komunikasi efektif dan komunikasi efektif komunikasi efektif
5S dan 5S, maka dan 5S maka akan
1. Mencari Literatur Memperoleh Literatur Kami melakukan berkontribusi pada menguatkan nilai
tentang komunikasi
tentang komunikasi kinerja terbaik visi dan misi organisasi
efektif dan 5S
efektif dan 5S (Kompeten) serta Kabupaten Kabupaten
melaksanakan tugas Banyumas yaitu : Banyumas yaitu :
dengan jujur, Andarbeni,
bertanggung jawab, Visi : Transparan,
cermat, transparan Menjadikan Integritas
dandapat dipercaya Banyumas yang
(Akuntabel) dalam Maju, Adil,
meninjau ulang Makmuur dan
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan Substansi Kontribusi Visi dan Penguatan Nilai-
Mata Pelatihan Misi Kepala Daerah Nilai Daerah
referensi dan literatur Mandiri
terkait komunikasi
efektif 5S Misi :
2. Melakukan Tersedianya SOP Kami melakukan Meningkatkan
penyusunan SOP komunikasi efektif dan kinerja terbaik kualitas hidup
komunikasi efektif 5S (Kompeten) serta warga melalui
dan 5S melaksanakan tugas pemenuhan
dengan jujur, kebutuhan dasar
bertanggung jawab, pendidikan dan
cermat, transparan kesehatan
dandapat dipercaya
(Akuntabel) dalam
meninjau ulang
referensi dan literatur
3. Konsultasi dengan Memperoleh masukan Kami berkonsultasi
mentor SOP
mengenai SOP dengan sikap yang
komunikasi efektif
dan 5S komunikasi efektif dan ramah (Berorientasi
5S Pelayanan) serta
terbuka dalam bekerja
sama (Kolaboratif)
dalam menerima
masukan dan pendapat
dari mentor
3. Melaksanakan Terlaksananya Terlaksananya Terlaksananya
pelatihan pelatihan komunikasi pelatihan komunikasi pelatihan komunikasi
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan Substansi Kontribusi Visi dan Penguatan Nilai-
Mata Pelatihan Misi Kepala Daerah Nilai Daerah
komunikasi Efektif dan Efektif dan Efektif dan
Efektif dan service excellent untuk service excellent service excellent
service excellent memudahkan akses untuk memudahkan untuk memudahkan
1. Konsultasi dengan Memperoleh masukan Dalam memilih akses, berkontribusi akses maka akan
diklat terkait
mengenai teknis narasumber yang ahli di pada visi dan misi menguatkan nilai
rencana pelatihan
service excellent pelatihan bidangnya (Kompeten), Kabupaten organisasi
kita melaksanakan tugas Banyumas yaitu : Kabupaten
dengan bertanggung Visi : Banyumas yaitu :
jawab (Akuntabel). Menjadikan Andarbeni,
2. Menghubungi pihak Memperoleh pihak Dalam menyampaikan Banyumas yang Transparan,
yang dapat mengisi Maju, Adil, Integritas
narasumber pelatihan materi, narasumber
service excellent
membantu orang lain Makmuur dan
belajar (Kompeten) Mandiri
sehingga meningkatkan
kualitas tenaga Misi :
kesehatan Meningkatkan
(Berorientasi kualitas hidup
pelayanan). warga melalui
3. Melaksanakan Pelaksanaan pelatihan Kegiatan dilakukan pemenuhan
pelatihan kebutuhan dasar
komunikasi efektif dan dengan kualitas
komunikasi Efektif
dan service service excellent (Kompeten) pelatihan pendidikan dan
excellent kesehatan
yang baik
4. Membuat Media Tersedianya media Tersedianya media Tersedianya media
promosi terkait promosi untuk promosi untuk promosi untuk
service excelent memudahkan akses memudahkan akses memudahkan akses ,
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan Substansi Kontribusi Visi dan Penguatan Nilai-
Mata Pelatihan Misi Kepala Daerah Nilai Daerah
yang ditempel di 1. Mencari literatur Memperoleh literatur Saya mengumpulkan , berkontribusi pada maka akan
dan materi
ruangan dan materi komunikasi literatur dan materi visi dan misi menguatkan nilai
komunikasi Efektif
dan service Efektif dan service dengan cermat Kabupaten organisasi
excellent
excellent (Akuntabel) Banyumas yaitu : Kabupaten
2. Membuat media Tersedianya media Kompeten: Kami Visi : Banyumas yaitu :
promosi 5 S
promosi 5S berhasil mendapatkan Menjadikan Andarbeni,
desain media yang Banyumas yang Transparan,
terbaik dan sesuai lalu Maju, Adil, Integritas
mencetaknya Makmuur dan
3. Konsultasi mentor Memperoleh masukan Adaptif: Memilih media Mandiri
mengenai media yang sesuai dengan
promosi perkembangan jaman, Misi :
berinovasi mengenai Meningkatkan
desain dan kebutuhan kualitas hidup
target/sasaran warga melalui
Kolaboratif: Meminta pemenuhan
persetujuan dan bekerja kebutuhan dasar
sama dengan pendidikan dan
mentor/atasan dalam kesehatan
menentukan desain
media promosi
Harmonis: Menghargai
pendapat mentor/atasan
mengenai masukannya
pada media yang kami
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan Substansi Kontribusi Visi dan Penguatan Nilai-
Mata Pelatihan Misi Kepala Daerah Nilai Daerah
rancang
4. Menempelkan di Pemasangan media Pemasangan media
setiap ruangan
promosi promosi dilakukan
dengan kualitas terbaik
(kompeten)
5. Melakukan Terlaksananya Terlaksananya Terlaksananya
monitoring dan monitoring dan evaluasi monitoring dan monitoring dan
evaluasi kegiatan untuk kontroling evaluasi untuk evaluasi untuk
pelatihan kegiatan kontroling kegiatan , kontroling kegiatan
1. Membuat Tersedianya instrument instrument evaluasi maka berkontribusi maka akan
instrument untuk
evaluasi dibuat untuk menilai pada visi dan misi menguatkan nilai
evaluasi berupa
formulir keberhasilan Kabupaten organisasi
(kompeten) Banyumas yaitu : Kabupaten
2. Melakukan Memperoleh masukan Konsultasi dilakukan Visi : Banyumas yaitu :
konsultasi Menjadikan Andarbeni,
terkait instrument dengan mentor dalam
dengan mentor
terkait intsrumen evaluasi rangka menjaga Banyumas yang Transparan,
evaluasi Maju, Adil, Integritas
kerjasama yang selaras
(harmonis) Makmuur dan
3. Melakukan Hasil survei pada Evaluasi dilakukan Mandiri
survei ke pasien
pasien dengan terbuka dalam
bekerjasama untuk Misi :
menghasilkan nilai Meningkatkan
tambah (kolaboratif) kualitas hidup
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan Substansi Kontribusi Visi dan Penguatan Nilai-
Mata Pelatihan Misi Kepala Daerah Nilai Daerah
4. Membuat Memperoleh laporan Laporan dibuat dengan warga melalui
laporan evaluasi evaluasi kulaitas terbaik pemenuhan
(kompeten) kebutuhan dasar
pendidikan dan
5. Melakukan Memperoleh RTL Perbaikan dilakukan
kesehatan
rencana tindak secara konsisten dalam
lanjut dari hasil upaya berkonntribusi
survei ke pasien terhadap perbaikan
sistem komunikasi
(Loyal)
 TUGAS KELOMPOK 2
AGENDA II LATSAR CPNS TAHUN 2023

Nama Kelompok : Rantai

Latsar CPNS Angkatan : 10 (69) Latsar CPNS Gol. II Kab.Banyumas
Tempat Latsar : Gedung Diklat BKPSDM Kabupaten Banyumas, Jalan
Raya Baturraden KM 13
Anggota :
1. Dona Kurniawan, A.Md.Kep 6. Ifa Mahlia Sari, A.Md.Kep
2. Alfiyah Fitroh Febryani, A.Md. 7. Sunah Ila Hayati,A.Md.Keb
3. Wahyu Maifendi, A.Md.Kep 8. Febby Dwiani Putri, A.Md.Kes
4. Devi Meingtyas,A.Md.Kep 9. Gayuh Islami An-Nur, A.Md.Keb
5. Ani Kurniasih, AM.Keb 10. Siti Haryati, A.Md.Keb.

Tugas : Membuat Video Simulasi Praktik Nilai-Nilai Dasar ASN BERAKHLAK yang BAIK
dan BURUK dalam Pelayanan Publik

Link Video :
https://drive.google.com/file/d/1TBeVGm9eG80BZORnO1gtWcOeRI1bHBhU/view?usp=sh
are_link