PEMERINTAH KABUPATEN NGANJUK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LENGKONG
Jl. Rimba Mulya No. 13 Lengkong Nganjuk Kode Pos 64393
Telp / Fax. ( 0358 )553531 Email :
puskesmaslengkong13@gmail.com

PEMERINTAH KABUPATEN NGANJUK

PUSKESMAS LENGKONG
TAHUN 2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
limpahan rahmat, taufiq dan hidayah-Nya, Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat
Puskesmas Lengkong tahun 2022 ini dapat kami susun.
Buku Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Puskesmas Lengkong ini
diharapkan sebagai acuan untuk melaksanakan survey pada seluruh unit pelayanan
yang ada di UPTD Puskesmas Lengkong, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan
pertimbangan untuk penyusunan pedoman dimasa yang akan datang.
Kami mengucapkan terimakasih yang sebanyak-banyaknya kepada semua
pihak yang telah memberikan bantuan dalam pengumpulan data sebagai bahan
penyusunan pedoman ini. Penulis menyadari bahwa dokumen ini masih belum
sempurna, oleh karena itu segala saran, kritik, tanggapan dan peran dari semua
pihak yang bersifat membangun sangat kami harapkan guna peningkatan pelayanan
puskesmas.
Kami menyadari bahwa dalam penyusunan buku ini masih banyak
kekurangannya karena keterbatasan kami sebagai penyusun maupun keterbatasan
data baik dari lintas program maupun dari lintas sektor terkait, namun demikian kami
berharap semoga buku padoman survei Kepuasan Masyarakat Puskesmas
Lengkong Tahun 2022 ini bermanfaat bagi kita semua.

Lengkong, Januari 2022

KEPALA PUSKESMAS LENGKONG,

dr. UMAN MUNDRADJAT

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................................ ii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ iii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................. 1
B. Tujuan................................................................................................ 2
C. Sasaran ............................................................................................ 2
D. Ruang Lingkup ................................................................................. 2
E. Batasan Operasional ........................................................................ 3

BAB II PENGORGANISASIAN DAN JADWAL KEGIATAN

A. Ketenagaan ...................................................................................... 4
B. Fasilitas dan Kelengkapan ............................................................... 4
C. Jadwal Kegiatan ............................................................................... 4

BAB III TATA LAKSANA SURVEI

A. Persiapan Survei .............................................................................. 5
B. Pelaksanaan Survei .......................................................................... 5

BAB IV LOGISTIK ............................................................................................. 9

BAB V KESELAMATAN SASARAN SURVEI.................................................. 10
BAB VI KESELAMATAN KERJA PETUGAS SURVEI .................................... 11
BAB VII PENGENDALIAN MUTU....................................................................... 12
BAB VIII PENUTUP ............................................................................................. 13
REFERENSI.............................................................................................................. 14
LAMPIRAN

iii