Studi Kasus “READY”!

Setelah bekerja selama bertahun-tahun sebagai manajer regional untuk perusahaan ritel, Rendy Hardy
membuka bisnisnya sendiri dengan Anita Dara, yang merupakan manajer wilayahnya. Mereka
menamai usahanya dengan nama “Ready” yang menjual peralatan dan elektronik. Rendy dan Anita
mengejar strategi "clicks and bricks" yaitu strategi penjualan offline dan online dengan menyewa
sebuah bangunan di bagian kota yang ramai serta meluncurkan sebuah web sebagai media penjualan
online.

Rendy dan Anita menginvestasikan banyak biaya selama enam bulan pertama. Mereka berencana
mempekerjakan 15 karyawan dalam dua minggu ke depan—tiga orang untuk penjaga gudang, empat
orang sebagai agen penjualan, enam orang pegawai kasir, dan dua orang untuk mengembangkan dan
memelihara web penjualan online.

Rendy dan Anita akan melakukan grand opening “Ready” pada lima minggu yang akan datang. Untuk
memenuhi tenggat waktu itu, mereka berdua terlebih dahulu harus mengatasi isu-isu penting berikut:

1. Keputusan apa yang mereka butuhkan untuk mencapai kesuksesan dan keuntungan
usahanya?
a. Bagaimana seharusnya mereka menetapkan harga produk agar kompetitif namun
tetap mendapatkan keuntungan? (1)
b. Haruskah mereka memberikan kredit, dan, jika demikian, dengan syarat apa?
Bagaimana mereka dapat secara akurat melacak utang dan pembayaran pelanggan?
(2)
c. Bagaimana seharusnya mereka mempekerjakan, melatih, dan mengawasi karyawan?
Paket kompensasi dan manfaat apa yang harus mereka tawarkan? Bagaimana
seharusnya mereka memproses penggajian? (3)
d. Bagaimana mereka dapat melacak arus kas masuk dan arus keluar untuk menghindari
tekanan uang tunai? (4)
e. Apa bauran produk yang tepat? Berapa jumlah persediaan yang harus disiapkan,
mengingat ruang etalase mereka yang terbatas? (5)

2. Informasi apa yang dibutuhkan Rendy dan Anita untuk membuat keputusan itu?
a. Informasi apa yang dibutuhkan oleh entitas eksternal yang berinteraksi dengan
mereka? (6)
b. Informasi apa yang dibutuhkan manajemen dan karyawan lain? (7)
c. Bagaimana mereka bisa mengumpulkan, menyimpan, dan menyebarkan informasi
itu? (8)

3. Proses bisnis apa yang dibutuhkan, dan bagaimana seharusnya dijalankan? (9)

4. Fungsi apa yang harus disediakan di situs web? (10)