SOP PELAYANAN PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS

No.Dokumen : 445/ /SOP/C/VII/2023

No.Revisi : 02
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3

Rahmat Yusliansyah, S.Kep.,Ns

UPTD PUSKESMAS UREN
NIP. 19800215 200904 1 004

1.Pengertian Pasien berkebutuhan khusus adalah pasien dengan kondisi

tertentu sebagaimana yang tercantum di SK Pelayanan
Pasien Berkebutuhan Khusus, yang memerlukan pelayanan
khusus dari petugas agar tidak menganggu pelayanan
normal dan juga memprioritaskan pasien yang
bersangkutan.

2.Tujuan Sebagai acuan petugas dalam pelayanan pasien

berkebutuhan khusus.

3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Uren Nomor

445/001 /SK/C.III/VII/2023 tentang Pelayanan Pasien
Berkebutuhan Khusus.
4.Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 Tentang Puskesmas

5.Alat & Bahan 1. Alat :

a. ATK
b. Gelang Kuning
c. Kursi Roda
2. Bahan :
a. Kartu Berobat
b. KTP/ Kartu Identitas/ BPJS/ KK pasien
c. Buku Pendaftaran per Desa
d. RM/ Family Folder
e. Buku Transfer RM
f. Buku Registrasi Loket Rawat Jalan

6.Langkah-langkah/ 1. Petugas Menyapa Pasien

2. Apabila petugas menemukan pasien dengan kriteria
prosedur
berkebutuhan khusus maka petugas memberikan
penanda dalam bentuk gelang berwarna kuning di
tangan kanan pasien
3. Petugas lain yang melihat pasien dengan penanda
tersebut akan mengidentifikasi kebutuhan khusus
apa yang dibutuhkan (misal: mendahului antrian,
ruang tunggu & ruang pelayanan yang terpisah,
bantuan kursi roda, bantuan pendampingan dari
petugas, dll.)
4. Untuk berikutnya pasien dengan kondisi khusus
 SOP PELAYANAN PASIEN
BERKEBUTUHAN KHUSUS

No.Dokumen : 445/ /SOP/C/VII/2023

No.Revisi : 02
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 2/3
tersebut akan diberi penanda pada RM/ Family Folder
nya sehingga pada kunjungan berikutnya pelayanan
khusus dapat langsung diberikan dan dipahami oleh
seluruh petugas puskesmas.
7.Bagan alir
Petugas Menyapa
Pasien

Petugas Menemukan Pasien Berkebutuhan

Khusus

Petugas Memberikan Gelang Kuning

ditangan Kanan Pasien

Petugas Mengidentifikasi dan meberikan kebutuhan

khusus yang dibutuhkan pasien

Petugas memberikan tanda pada RM pasien dengan

kondisi khusus

Pasien dengan Kondisi Khusus pada

Kunjungan Selanjutnya dapat
langsung diketahui oleh petugas

8.Hal hal yang perlu

di perhatikan
9.Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan umum
3. Ruang Tindakan
4. Ruang KIA dan KB
5. Ruang Gizi, Imunisasi dan SDIDTK
6. Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut
7. Ruang MTBS
8. Ruang Promkes, Kesling dan P2P
9. Ruang Laboraturium
10. Ruang KTU dan TU
11. Ruang Farmasi
 SOP PELAYANAN PASIEN
BERKEBUTUHAN KHUSUS

No.Dokumen : 445/ /SOP/C/VII/2023

No.Revisi : 02
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 3/3

10.Dokumen terkait

11.Rekaman histori No Yang Isi Tanggal mulai

perubahan diubah Perubahan diberlakukan