SOP PELAYANAN PASIEN BERKEBUTUHAN

KHUSUS
No. Dokumen : /SOP/PKM-KTP.2/1/2023

No.Revisi :

SOP Tanggal Terbit : 18-01-2023

Halaman : 1/1

SETYO
PUSKESMAS
PURWANTO
KETAPANG 2

1. Pengertian Pasien berkebutuhan khusus adalah pasien dengan kondisi tertentu (bisa dilihat di
SK) yang memerlukan pelayanan khusus dari petugas agar tidak menganggu
pelayanan normal dan juga memprioritaskan pasien yang bersangkutan
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam pelayanan pasien berkebutuhan khusus

3. Kebijakan Keputusan kepala Puskesmas 2Nomor SOP/PKM-KTP.2/1/2023 tentang pelayanan

pasien berkebutuhan khusus
4. Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 TentangPuskesmas
5. Prosedur / 1. Petugas informasi pendaftaran menerima kedatangan pasien.
Langkah -lngkah 2. Petugas informasi pendaftaran melakukan identifikasi pasien menanyakan
identitas pasien dan kelengkapan persyaratan berobat (KK/KTP, Kartu JKN,
Kartu Berobat, Surat Keterangan Dokter).
3. Apabila petugas menemukan pasien dengan kriteria berkebutuhan khusus
maka petugas memprioritaskan pasien tersebut di tindak Lanjuti.
4. Petugas mengecek NIK status kepesertaan pasien BPJS/ UMUM.
5. Petugas loket melayani pasien untuk melakukan Identifikasi.
6. Petugas pendaftaran menanyakn Kartu berobat ( Pasie lama) dan bagi Pasien
Baru di buat Nomer rekam medik di buku register.
7. Petugas menanyakan ruang Layanan yang dituju.
8. Petugas pendaftaran membuat blangko retribusi sesuai dengan jenis
kepesertaaan (JKN, Umum Gratis, Umum Bayar sesuai Perda No. 8 Tahun
2014).
9. Petugas memasukan nomer urut antrian pasien ke ruang layanan.
10. Petugas mempersilahkan pasien menunggu ke ruang layanan yang di tuju.
11. Petugas Rekam medik mencari dan menyiapkan rekam medik untuk di
serahkan ke ruang layanan.

12. Untuk berikutnya pasien dengan kondisi khusus tersebut akan diberi
penanda pada RM nya (Prioritas) sehingga pada kunjungan berikutnya
pelayanan khusus dapat langsung diberikan dan dipahami oleh seluruh
petugas puskesmas ketapang 2.

6. Diagram Alur
Petugas
Pasien datang Menyerahkan Identitas
memanggil yang
(KK/KTP,Kartu JKN, Kartu Berobat,
Berkebutuhan
Surat keterangan dokter) Khusus

Pesien di persilahkan Petugas Petugas

duduk di ruang Meidentifikasi Mengecak NIK
Tunggu Pasien Yang Status 2/2
Berkebutuhan Kepesertaan
Khusus pasien
 Petugas mencatat Data
Petugas Pasien di Blangko
Mememasukan tidak Pendaftaran/ di
Nomor Rekam Medis serahkan keruang RM
Pasien ke Register
Pasien Baru

7. Unit terkait Seluruh unit pelayanan

1.

Rekaman Historis Perubahan

No Tanggal mulai
Isi Perubahan
. diberlakukan

2/2
2/2