4.

Ruangan Farmasi

Waktu
Standa Hasil Kegiatan
No Indikator Satuan Target Pemanfaata Sasaran (Penyebut)
r (Pembilang)
n
1. SENYUM Persen 70% 80% 1x/bulan Jumlah petugas Jumlah seluruh pasien yang
yang memberikan dilayani
pelayanan sesuai
indikator perilaku
INDIKATOR MUTU LAYANAN 1

Judul Senyum
Dimensi Mutu
Tujuan Indikator Mengetahui petugas memberikan pelayanan sesuai indikator perilaku
Definisi Senyum adalah ekspresi wajah yang terjadi akibat bergeraknya atau timbulnya suatu gerakan dibibir atau pula
Operasional sekitar mata
Frekuensi 1x/bulan
Pengumpulan
Data
Periode analisis 1x/bulan
Denumenator Jumlah petugas yang memberikan pelayanan sesuai indikator perilaku
(Pembilang)
Numerator Jumlah seluruh pasien yang dilayani
(Penyebut)
Sumber Data Buku bantu indikator perilaku
Target 80%
Penanggung Karina Apriliyanti, A.Md.Farm
Jawab
Pengumpulan
Data
INDIKATOR MUTU LAYANAN 2

Judul Sopan
Dimensi Mutu
Tujuan Indikator Mengetahui petugas memberikan pelayanan kesehatan sesuai indikator perilaku
Definisi Sikap seseorang terhadap apa yang ia lihat dan rasakan dalam kondisi atau situasi apapun
Operasional
Frekuensi 1x/bulan
Pengumpulan
Data
Periode analisis 1x/bulan
Denumenator Jumlah petugas yang memberikan pelayanan sesuai indikator perilaku
(Pembilang)
Numerator Jumlah seluruh pasien yang dilayani
(Penyebut)
Sumber Data Buku bantu indikator perilaku
Target 80%
Penanggung Karina Apriliyanti, A.Md.Farm
Jawab
Pengumpulan
Data
INDIKATOR MUTU LAYANAN 3

Judul Santun
Dimensi Mutu
Tujuan Indikator Mengetahui petugas memberikan pelayanan kesehatan sesuai indikator perilaku
Definisi Berkata lemah lembut serta tingkah laku halus dan baik
Operasional
Frekuensi 1x/bulan
Pengumpulan
Data
Periode analisis 1x/bulan
Denumenator Jumlah petugas yang memberikan pelayanan sesuai indikator perilaku
(Pembilang)
Numerator Jumlah seluruh pasien yang dilayani
(Penyebut)
Sumber Data Buku bantu indikator perilaku
Target 80%
Penanggung Karina Apriliyanti, A.Md.Farm
Jawab
Pengumpulan
Data