KAMUS INDIKATOR PRILAKU

1. Pendaftaran

Unit Kerja Pendaftaran

Nama Indikator Petugas melayani dengan ramah,(senyum,sapa, salam)
Definisi Seyum,sapa,salam adalah salah satu janji pelayanan dari
Operasional seluruh staf puskesmas muara wahau I dalam melayani
pelanggan
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
ramah
Penyebut Jumlah seluruh pelanggan yang disampling dalam satu
bulan
Standar 80 %

Unit Kerja Pendaftaran

Nama Indikator Petugas memberi informasi sesuai yang dibutuhkan
Definisi Pemberian informasi sejak awal kepada pelanggan adalah
Operasional hal yang sangat penting, karena informasi itu sangat
bermanfaat bagi pelanggan seperti jenis layanan
puskesmas,keberadaan dokter,retribusi,rs rujukan,dan
BPJS
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

2. Rekam Medis
Unit Kerja Rekam medis
Nama Indikator Waktu menyediakan rekam medik < 5 menit
Definisi Waktu yang diperlukan mulai dari pasien mendaftar hingga
Operasional rekam medis ditemukan/disediakan oleh petugas.
Waktu penyediaan < 5 menit
Pembilang Jumlah pasien sampling yang waktu tunggunya < 5 menit
dalam satu bulan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan (n
minimal 50)
Standar 80 %
1
3. UGD
Unit Kerja UGD
Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pelanggan yang disampling dalam satu
bulan
Standar 80 %

Unit Kerja UGD

Nama Indikator Petugas menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang disampling yang dilayani petugas
menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

4. R.P. Umum
Unit Kerja R.P UMUM
Nama Indikator Petugas menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang disampling yang dilayani petugas
menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

2
 Unit Kerja Poli MTBS
Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

5. Poli MTBS
Unit Kerja Poli MTBS
Nama Indikator Petugas menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang disampling yang dilayani petugas
menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

Unit Kerja Poli MTBS

Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

3
6. Poli Gigi
Unit Kerja POLI GIGI
Nama Indikator Petugas menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang disampling yang dilayani petugas
menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

Unit Kerja POLI GIGI

Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

7. KIA

Unit Kerja KIA

Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

4
 Unit Kerja KIA
Nama Indikator Petugas menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang disampling yang dilayani petugas
menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

8. RUANG KB
Unit Kerja RUANG KB
Nama Indikator Petugas menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang disampling yang dilayani petugas
menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

Unit Kerja RUANG KB

Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

9. Gizi
Unit Kerja Gizi
Nama Indikator Petugas mencocokkan identitas pasien dengan rekam medik
sebelum memulai konseling
Definisi Identifikasi pelanggan adalah kegiatan menanyakan 2 (dua)
Operasional identitas yaitu nama, umur dan tanggal lahir dilengkapi
dengan nomor rekam medis sebagai acuan petugas dalam
mencocokkan identitas pelanggan sebelum tindakan

5
 prosedur dan asuhan keperawatan, kemudian
mencocokkan dengan gelang pelanggan.
Pembilang Jumlah pelanggan yang cocokkan identitas dengan rekam
mesik
Penyebut Jumlah seluruh pelanggan yang disampling dalam satu
bulan
Standar 80 %

10. Imunisasi
Unit Kerja IMUNISASI
Nama Indikator Petugas menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang disampling yang dilayani petugas
menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

Unit Kerja IMUNISASI

Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

6
11. Apotek
Unit Kerja Apotek
Nama Indikator Petugas mengkonfirmasi identitas pelanggan sebelum
menyerahkan obat

Definisi Identifikasi pelanggan adalah kegiatan menanyakan 2 (dua)

Operasional identitas yaitu nama, umur dan tanggal lahir dilengkapi
dengan nomor rekam medis sebagai acuan petugas dalam
mencocokkan identitas pelanggan sebelum memberikan
obat kepada pelanggan..
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mengkonfirmasi identitas
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

Unit Kerja Apotek

Nama Indikator Petugas menjelaskan aturan minum obat dan efek samping obat

Definisi Informasi obat adalah bagian yang tak terpisahkahkan dari

Operasional terapi rasional
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

Unit Kerja Apotek

Nama Indikator Petugas memberikan obat sesuai jumlah dan jenis

Definisi Pemberian obat adalah salah satu prinsip yang harus

Operasional diketahui dan dipraktikan oleh setiap tenaga kesehatan
yang terlibat dalam perawatan dan pengobatan pelanggan.
Berikut prinsip 8 benar pemberian obat :
1. Benar pasien
2. Benar obat
3. Benar dosis
4. Benar waktu
5. Benar rute
6. Benar informasi
7. Benar respons
Benar dokumentasi

7
 Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 100 %

12. Laboratorium

Unit Kerja Laboratorium

Nama Indikator Petugas menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang disampling yang dilayani petugas
menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

Unit Kerja Laboratorium

Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

13. Ruang Bersalin

Unit Kerja RUANG BERSALIN
Nama Indikator Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) untuk semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang dilayani petugas menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang di layani dalam satu bulan
Standar 80 %

8
 Unit Kerja RUANG BERSALIN
Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

14. Kesling
Unit Kerja KESLING
Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 80 %

Unit Kerja KESLING

Nama Indikator Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) untuk semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang dilayani petugas menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang di layani dalam satu bulan
Standar 90 %

15. Ranap
9
Unit Kerja RANAP
Nama Indikator Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Definisi Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD
Operasional (masker,sarung tangan,) untuk semua tindakan medis
Pembilang Jumlah pasien yang dilayani petugas menggunakan APD
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang di layani dalam satu bulan
Standar 80 %

Unit Kerja RANAP

Nama Indikator Petugas mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan
tindakan dan kontak dengan pelanggan
Definisi Mencuci tangan adalah salah satu prosedur yang paling
Operasional penting untuk mencegah infeksi nosokomial
Pembilang Jumlah pelanggan yang disampling yang dilayani petugas
mencuci tangan
Penyebut Jumlah seluruh pasien yang disampling dalam satu bulan
Standar 90 %

10