1. Who are the Home Credit’s customer?

a. Kamu harus berumur di atas 19 tahun (jika sudah menikah) atau 21 tahun (jika
masih lajang)
b. Memiliki penghasilan tetap minimum sejumlah Rp 1.500.000 per bulannya,
kecuali untuk Yogyakarta dan Semarang dimana penghasilan tetap
minimumnya sejumlah Rp 1.200.000 per bulan
c. Memiliki KTP asli yang masih berlaku dan paling tidak 1 dokumen pendukung
asli yang juga masih berlaku
d. Kamu akan mendapatkan persetujuan atas aplikasi kamu dalam waktu sekitar
3 menit. Kamu juga dapat mengetahui keseluruhan prosesnya di
https://www.homecredit.co.id/Konsumen/Cara-Pengajuan

2. How do they behave and what are their needs?

Layanan :

a. Belanja Online
b. Belanja di Toko
c. Kartu Kredit
d. Home Credit Pay -> Layanan e-money atau uang elektronik yang bekerja
sama dengan KasPro.Layanan ini dapat kamu gunakan sebagai salah satu
metode pembayaran dan pembelian melalui aplikasi My Home Credit di
smartphone kamu mulai dari bayar iuran BPJS, tagihan sehari-hari seperti
listrik dan air, pulsa prabayar, kartu pascabayar hingga paket data.Dengan
Home Credit Pay, kamu bisa lebih mudah melakukan transaksi dengan scan
QRIS yang ada di toko yang menerima metode pembayaran QRIS.

e. Masyarakat butuh uang dengan pinjaman cepat home credit memiliki

produk Bernama DONA (Dompet Onlione Multiguna) dimana memberikan
pinjaman tunai tanpa jaminan melalui aplikasi online. Plafon yang
disediakan mulai dari Rp3 juta, Rp5 juta, Rp10 juta, sampai dengan Rp15
juta dengan masa tenor maksimal 42 bulan.

 NOTE : Pinjaman multiguna -> jenis kredit yang dananya dapat Anda
gunakan untuk berbagai macam keperluan. Kredit jenis ini merupakan
produk lembaga perbankan/lembaga keuangan lainnya yang menawarkan
pinjaman dengan agunan/jaminan

Layanan Proteksi :
 a. AMAN (Angsuran Nyaman Tanpa Beban) Asuransi -> Aman merupakan
Produk Proteksi yang memberikan perlindungan atas pembayaran cicilan
pembiayaan kamu dari risiko tak terduga, sehingga kamu dan keluarga tidak
lagi terbebani.
b. EASYCOVER/ MAXCOVER -> nilai tambah produk proteksi yang diberikan
untuk melindungi handphone, gadget, tablet, atau laptop akibat kerusakan fisik
atau terkena cairan selama masa cicilan berlangsung. EASYCOVER /
MAXCOVER akan memberikan perlindungan tambahan di luar garansi
standar yang pada umumnya meliputi kerusakan mekanis yang timbul dari
kesalahan pabrik.
c. TECPROTEC / PRO SERIES -> produk proteksi yang memberikan
perlindungan untuk handphone, tablet atau laptop kamu dari kerusakan fisik
ataupun kerusakan akibat cairan yang tidak disengaja. Layanan proSERIES
akan memberikan perlindungan tambahan diluar garansi pabrikan yang pada
umumnya meliputi kerusakan mekanis yang timbul akibat kesalahan pabrik.
d. SANTAI -> Produk proteksi yang melindungi segala bentuk perabotan
peralatan rumah tangga serta isi rumha lainnya (tidak termasuk barang antic,
perhiasan, emas, uang, surat berharga, binatang, dan tumbuhan) dari risiko
risiko yang terjadi. Alamat tempat tinggal yang dilindungi adalah alamat
tempat tinggal yang tercantum pada ringkasan program perlindungan.
e. PROTEXI -> Produk perlindungan atas pembayaran cicilan home credit card
dan home credit bayar nanti dari risiko tak terduga. Protexi memberika
keringanan sehingga kamu dan keluarga tidak lagi terbebanoi.

3. How does the existing product answer the customer’s need?

4. How could Home Credit Indonesia improve the way they attract their
customer?