PENDAHULUAN
Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam
bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit
dan atau dalambentuk lainnya, dalam rangka meningkatkan taraf hidup
masyarakat. Dari definisi inilah dapat kita simpulkan bahwa usaha utama bank
adalah menghimpun dana bank. Demikian pula dari segi penyaluran dananya,
hendaknya bank tidak semata-mata memperoleh keuntungan yang sebesar-
besarnya bagi pemilik tapi juga kegiatannya juga diarahkan pada peningkatan
taraf hidup masyarakat.
Di Indonesia banyak beberapa macam bank umum . tetapi pada bank mandiri
ini memiliki beberapa layanan yang berbeda dari bank umum lainnya . Dalam hal
ini kami mengambil tugas observasi mengenai bank mandiri dimana bank mandiri
memiliki beberapa kelebihan dan kekurangan. Serta memberikan informasi
mengenai beberapa layanan dan fasilitas yang akan diberikan kepada nasabah
bank mandiri. Dalam makalah ini kami akan menjelaskan mengenai profil bank
mandiri, layanan, fasilitas, suku bunga , dan kurs valuta asing atau mata uang
negara asing . Dimana USD naik menjadi ± 13.000.
BAB II
PRODUK DAN LAYANAN BANK MANDIRI
1
banking, memajukan usaha anda, merencanakan masa depan serta dapat
memenuhi apapun keinginan anda dalam urusan banking.
Dan berikut ini adalah Produk –Produk Unggulan dari Bank Mandiri,
diantaranya :
2
mulai dari Rp 100.000 atau USD 10,- per bulan dalam jangka waktu
fleksible (1-20 tahun).
Kelebihan Mandiri Tabungan Rencana yaitu anda dapat menambah
dana ke Mandiri Tabungan Rencana diluar setoran, bebas biaya
administrasi bulanan, mendapatkan bunga diatas suku bunga tertinggi
Mandiri Tabungan, serta memberikan ekstra perlindungan Asuransi
gratis hingga Rp 5.000.000 atau USD 500,- per bulan. Persyaratan
pokok membuka Mandiri Tabungan Rencana yaitu memiliki rekening
sumber berupa Mandiri Tabungan atau Giro.
5. Mandiri Kartu Kredit, memberi pilihan terbaik kepada anda dalam
pembayaran transaksi pembelanjaan atau penarikan tunai diseluruh
merchant berlogo Visa atau ATM berlogo Plus untuk Mandiri nKartu
Kredit Visa dan yang berlogo MasterCard.
Disamping mempunyai design keren dan unik, setiap kartu kredit
Mandiri juga memiliki keunggulan serta banyak memberikan benefit
dan kejutan berupa program-program diskon sampai dengan 50% up
dan hadiah-hadiah menarik pada item-item promo.
Itulah beberapa produk dan layanan Mandiri, hingga kini aktivitas
banking Bank Mandiri semakin tumbuh, hal ini karena Mandiri telah
didukung oleh 1600 kantor cabang, lebih dari 10.300 ATM Mandiri,
26 ribu ATM Bersama, 23.600 ATM LINK, 31.700 ATM Prima, dan
1,7 juta ATM berlogo VISA diseluruh dunia.
3
*) Transaksi dengan memilih menu ini dapat dinikmati oleh pengguna
navigator Telkomsel. Life In Hand XL, Matrix dan Mentari Indosat.
Jenis Transaksi Mandiri SMS :
1. Transfer uang
o Transfer antar rekening Bank Mandiri
o Transfer antar Bank
2. Cek Saldo
o Saldo rekening tabungan , rekening valas dan pinjaman.
3. Informasi
o Informasi tagihan Mandiri Visa
o 5 transaksi terakhir rekening
o Suku bunga Deposito, suku bunga Tabungan dan kurs valuta asing
4. Pembayaran dan pembelian
o Pembayaran tagihan Mandiri VISA, Telkom, Telkom Flexi,
KartuHALO, Matrix, Xplor, Fren, Esia, StarONE, Garuda, Air
Efata, Air Asia, Adam Air, Merpati Air, Riau Air, Travel Agent ,
PLN, PBB, Kompas, XL Kita, IndosatNET, CBN Internet, Kabel
Vision, Indo Vision, Multiartha, AXA Mandiri, Bina Sarana
Informatika, Perbanas Jakarta, Amikom Yogya
o Pembelian voucher isi ulang simPATI, IM3 Smart, Mentari , XL
bebas, Flexi Trendy, Fren dan Esia dan StarONE
5. Notifikasi SMS
o Pendebitan/pengkreditan di atas nilai tertentu
o Penolakan cek/bilyet giro
o Jatuh tempo rekening Deposito
o Saldo rekening di bawah nilai tertentu.
6. Perubahan PIN
o Perubahan PIN
a. Mandiri Internet
4
Mandiri Internet adalah saluran distribusi Bank untuk mengakses rekening
yang dimiliki Nasabah melalui jaringan internet dengan menggunakan
perangkat lunak browser pada komputer. Layanan ini membutuhkan User ID
dan juga PIN untuk dapat menggunakan layanan Mandiri Internet.
PIN (Personal Identification Number) Mandiri Internet adalah nomor
identifikasi pribadi yang bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh Nasabah
Pengguna serta harus dicantumkan/diinput oleh Nasabah Pengguna pada saat
menggunakan layanan Mandiri Internet. Bersama-sama dengan User ID, PIN
digunakan untuk membuktikan bahwa nasabah bersangkutan adalah nasabah
yang berhak atas layanan Mandiri Internet.
b. Mandiri Call
Mandiri Call, layanan perbankan otomatis 24 Jam melalui telepon atau ponsel
yang membuat Anda semakin dekat dengan rekening Anda dan memudahkan
Anda mengatur keuangan lebih leluasa tanpa batasan waktu dan tempat.
Melakukan transaksi perbankan semudah Anda menekan tombol telepon.
Dengan Mandiri Call Anda dapat melakukan :
5
Pembukaan deposito rupiah
Informasi saldo rekening dan 10 transaksi terkahir
Informasi (suku bunga, kurs, rekening pinjaman), aplikasi pinjaman dan
produk
Fasilitas “Tekan cepat” kami siapkan bagi Anda yang sudah terbiasa
menggunakan Mandiri Call dan ingin melakukan transaksi secara cepat.
Silahkan melakukan intervensi langsung dengan menekan angka berturut-
turut, pada sata mesin penjawab mengucapkan salam.
c. Mandiri m-ATM
Dengan Layanan m-ATM Bank Mandiri, nasabah Bank Mandiri yang telah
menjadi pengguna Mandiri SMS bisa melakukan pembelian barang,
pembayaran dan tarik tunai di merchant m-ATM langsung dari ponselnya.
Merchant m-ATM adalah nasabah Bank Mandiri pengguna Mandiri SMS
yang sekaligus menjadi pelanggan kartuHALO mPOS. Untuk memperoleh
kartuHALO mPOS Telkomsel pelanggan harus datang ke outlet graPARI
terdekat. Layanan m-ATM bisa dinikmati di semua pedagang yang sudah ikut
program m-ATM. Pedagang m-ATM bisa dikenal dari Logo Layanan m-ATM
di toko mereka.
e. Layanan autodebet
Membantu melakukan pembayaran berbagai tagihan rutin bulanan, seperti air,
listrik, telepon, handphone, kartu kredit atau tagihan lainnya secara otomatis
setiap bulannya sehingga Anda terhindar dari tunggakan tagihan.
6
f. Layanan Automatic Fund Transfer (AFT)
Membantu dalam melakukan transfer dana rutin secara otomatis kepada
keluarga atau mitra bisnis sehingga tidak perlu khawatir kewajiban Anda akan
terlupakan.
g. Dengan setoran awal hanya Rp. 500 ribu Anda sudah mendapatkan Mandiri
Debit yang dapat digunakan untuk bertransaksi ATM, berbelanja, dan
pembayaran lainnya di merchant-merchant yang berlogo VISA baik di dalam
maupun di luar negeri. Keuntungan lainnya adalah otomatis Anda langsung
terdaftar dalam program undian berhadiah Mandiri Fiesta yang memberikan
hadiah-hadiah terbesar.
BAB III
PEMBAHASAN
7
PT Bank Mandiri (PERSERO) Tbk adalah bank yang berkantor pusat di
Jakarta dan merupakan bank terbesar di Indonesia dalam hal aset, pinjaman, dan
deposit. Bank ini berdiri pada tanggal 2 Oktober 1998 sebagai bagian dari
program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Indonesia.
Pada bulan Juli 1999, empat bank milik Pemerintah yaitu, Bank Bumi Daya
(BBD), Bank Dagang Negara(BDN), Bank Ekspor Impor Indonesia (Bank Exim),
dan Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo), digabungkan ke dalam Bank
Mandiri.
Visi:
Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif
Misi:
Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
Mengembangkan sumber daya manusia professional
Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder
Melaksanakan manajemen terbuka
Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan
8
dan selalu menghasilkan imbal balik yang tinggi secara konsisten bagi pemegang
saham.
c. Budaya TIPCE
Trust
Membangun keyakinan dan sangka baik diantara stakeholders dalam
hubungan yang tulus dan terbuka berdasarkan kehandalan.
Iintegrity
Setiap saat berpikir, berkata dan berperilaku terpuji, menjaga martabat serta
menjunjung tinggi kode etik profesi.
Professionalism
Berkomitmen untuk be ke rja tuntas d an akurat atas dasar kompetensi terbaik
dengan penuh tanggung jawab.
Customer Focus
Senantiasa menjadikan pelanggan sebagai mitra utama yang saling
menguntungkan untuk tumbuh secara berkesinambungan.
Excellence
Mengembangkan dan melakukan perbaikan di segala bidang untuk
mendapatkan nilai tambah optimal dan hasil yang terbaik secara terus-
menerus.
9
transaksi, dll ), informasi lokasi cabang/ATM, informasi kurs dan fitur-fitur
menarik lainnya Untuk menggunakan layanan ini, Anda perlu mengaktifkan
layanan mandiri sms kemudian mengunduh aplikasi mandiri mobile. Anda dapat
mengunduh aplikasi ini di Blackberry App World, App Store, dan Google Play.
Keuntungan dengan menggunakan mandiri mobile?
Memudahkan nasabah untuk melakukan transaksi karena menu lebih jelas,
lebih mudah digunakan dan tampilan yang lebih menarik.
Dapat digunakan nasabah dimana saja dan kapan saja karena diakses lewat
telepon selular atau komputer tablet.
Hemat dan singkat, karena terdapat menu transaksi Favoritku yang dapat
menyimpan data transaksi nasabah sehingga alur transaksi menjadi lebih
singkat.
Personalized, karena setiap nasabah dapat memilih dengan tampilan foto
pribadi di menu utama.
Aman, karena setiap masuk ke dalam aplikasi harus memasukkan password
atau identitas rahasia.
Proses pendaftaran yang mudah dengan berbagai mekanisme pengunduhan
aplikasi.
3. Mandiri Clickpay
Merupakan salah satu fitur dari mandiri debit, di mana nasabah dapat
melakukan transaksi pembayaran dan pembelian melalui situs Mitra yang
bekerja sama dengan cara memasukkan 16 digit nomor kartu mandiri debit
dan menggunakan Token PIN Mandiri sebagai validasi transaksi.
Bagaimana cara menggunakan mandiri clickpay?
10
Nasabah yang telah terdaftar pada layanan mandiri internet dapat melakukan
transaksi pembayaran/pembelian online di situs merchant yang telah bekerja
sama dengan Bank Mandiri.
4. Mandiri Call
Mandiri Call, layanan perbankan otomatis 24 Jam melalui telepon atau ponsel
yang membuat Anda semakin dekat dengan rekening Anda dan memudahkan
Anda mengatur keuangan lebih leluasa tanpa batasan waktu dan tempat.
Melakukan transaksi perbankan semudah Anda menekan tombol telepon.
5. Mandiri ATM
11
Transaksi penarikan maksimal per penarikan adalah :
Rp. 500.000,- pada ATM dengan denominasi Rp.20.000,-
Rp. 1.250.000,- pada ATM dengan denominasi Rp. 50.000,-
Rp. 2.500.000,- pada ATM dengan denominasi Rp. 100.000,-.
6. Mandiri Tabungan
Hanya dengan setoran awal sebesar Rp 500.000,- Anda telah memiliki
rekening Mandiri Tabungan
Pembukaan rekening, penyetoran maupun penarikan dana tabungan dapat
dilakukan di seluruh Cabang Bank Mandiri
Anda mendapatkan Mandiri Debit yang berfungsi sebagai kartu ATM dan
kartu debit yang dapat digunakan untuk berbelanja dan pembayaran
lainnya di merchant-merchant yang berlogo VISA baik di dalam maupun
di luar negeri
Dapat bertransaksi di 8.996 ATM Mandiri, 26.000 ATM Bersama, 23.602
ATM LINK, 31.700 ATM Prima maupun 1.700.000 ATM berlogo VISA
di seluruh dunia
Fasilitas Mandiri SMS, Mandiri Internet dan Mandiri Call menambah
kenyamanan Anda bertransaksi dimana saja dan kapan saja sehingga Anda
lebih leluasa memanfaatkan waktu Anda.
Layanan Weekend Banking pada hari Sabtu dan Minggu di beberapa
Cabang, memberi kesempatan bagi Anda yang tidak dapat bertransaksi di
Cabang pada hari kerja karena kesibukan Anda.
Layanan Autodebet, Layanan autodebet membantu Anda dalam
melakukan pembayaran berbagai tagihan rutin bulanan, seperti air, listrik,
telepon, handphone, kartu kredit atau tagihan lainnya secara otomatis
setiap bulannya sehingga Anda terhindar dari tunggakan tagihan.
Layanan Automatic Fund Transfer (AFT), Layanan AFT menjadikan
hidup lebih nyaman karena membantu Anda dalam melakukan transfer
dana rutin secara otomatis kepada keluarga atau mitra bisnis sehingga
Anda tidak perlu khawatir kewajiban Anda akan terlupakan.
12
Dilengkapi dengan Kartu Mandiri Debit dan Layanan e-Banking Mandiri :
SMS Banking, Internet Banking, Mandiri Call.
Gratis biaya transfer dana antar rekening Bank Mandiri secara otomatis.
Buku Tabungan dilengkapi deskripsi dan keterangan transaksi yang lebih jelas
dan lengkap.
Persyaratan :
Penabung berusia minimal 18 tahun dan berusia maksimal 70 tahun pada
saat Mandiri Tabungan Rencana jatuh tempo.
Memiliki Mandiri Tabungan atau Mandiri Giro.
Mengisi formulir aplikasi pembukaan Mandiri Tabungan Rencana dan
Form Pernyataan Kesehatan.
13
14