ASPEK PASAR DAN PEMASARAN

a. Latar Belakang
Perusahaan perbankan di Indonesia memang menjadi salah satu bagian penting
untuk perekonomian. Hampir semua masyarakat membutuhkan jasa dari bank di
Indonesia dan ada cukup banyak perusahaan perbankan yang tumbuh pesat di
Indonesia.
Salah satu bank terbesar dan selalu memberikan pelayanan maksimal pada
nasabahnya adalah bank Mandiri. Bank Mandiri didirikan pada tahun 1998 karena
adanya program restrukturisasi perbankan oleh pemerintah.Hingga saat ini bank
Mandiri tetap tumbuh pesat sekalipun banyak bank-bank lainnya yang lebih besar
dan lebih tua usianya. Banyak keberhasilan yang diraih oleh bank Mandiri dan
salah satunya adalah keberhasilan dalam penyelesaian implementasi sistem baru
berupa sistem teknologi interface tunggal yang bis dinikmati oleh nasabahnya di
seluruh Indonesia.
Sampai saat ini nasabah corporate yang dimiliki oleh bank mandiri masih tetap
mewakili perekonomian yang paling utama di Indonesia. Kini bank Mandiri
menjadi bank yang besar dan memberikan pelayanan terbaik bagi konsumennya.
Perusahaan perbankan ini telah memberikan pelayanan terbaik dan bisa memenuhi
kebutuhan masyarakat melalui produk yang ditawarkannya.
Bank Mandiri memiliki banyak produk layanan yang banyak diminati
masyarakat. Melalui layanan Mandiri Global Trade, perusahan perbankan
Indonesia ini mampu meningkatkan perdagangan Internasional . Tentu saja
dengan adanya layanan Global Trade yang membantu eksportir dan importer ini,
para pelaku bisnis yang ada di Indonesia akan dimudahkan dalam transaksi ekspor
dan import yang dilakukan secara online.
Dalam bidang bisnis apapun, seorang produsen harus mampu menangkap
selera pasar. Dalam arti, para produsen harus mengetahui apa yang sebenarnya
diinginkan oleh masyarakat saat ini dan di masa depan. Oleh karena itu, sebuah
perusahaan besar, seperti Bank Mandiri memiliki analis senior yang tugasnya
untuk menganalisis pasar yang berkembang.
 Pasalnya, masyarakat juga mengalami perubahan, baik dari apa yang
dialaminya sendiri maupun pengaruh dari lingkungan di sekitarnya. Sebagai
contoh, dahulu masyarakat mungkin tidak begitu tertarik dengan salah satu
produk perbankan, yaitu asuransi. Hal itu dikarenakan semakin berkembangnya
kehidupan di tengah masyarakat, sehingga mereka membutuhkan sebuah jaminan
jika mengalami hal-hal yang tidak diinginkan, seperti kecelakaan lalu lintas yang
menyebabkan cacat tubuh atau sampai meninggal dunia.
Permintaan dari masyarakat akan kebutuhan asuransi dapat ditangkap oleh
Bank Mandiri sebagai salah satu strategi pemasaran Bank Mandiri. Pada jajaran
analis senior memprediksi produk asuransi pada tahun-tahun ke depan semakin
banyak peminatnya. Akhirnya, Bank Mandiri mengeluarkan produk asuransi. Hal
itu juga yang dicontoh oleh bank-bank lain. Mereka berlomba-lomba untuk
menciptakan produk asuransi yang dibutuhkan masyarakat. Hingga saat ini, sudah
banyak macam asuransi, seperti asuransi jiwa, asuransi pendidikan, asuransi
dalam bisnis, dan sebagainya.
b. Permintaan
c. Proyeksi Permintaan
d. Penawaran
e. Analisis Peluang
Bank Mandiri terus mendorong masuknya investasi ke Indonesia untuk
mengakselerasi pertumbuhan ekonomi. Salah satu upayanya dengan menggelar
forum investasi internasional bertajuk Mandiri Investment Forum (MIF) di Hotel
Fairmont Jakarta. Bank Mandiri berkolaborasi dengan Mandiri Sekuritas dan
Jeffries serta didukung Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) dalam
menggelar forum ini. Sementara itu, Direktur Utama Mandiri Sekuritas Dannif
Danusaputro berharap forum investasi internasional dapat memberikan informasi
strategis kepada para investor dari dalam negeri maupun luar negeri. Semisal
informasi tentang peluang-peluang investasi yang dapat dilakukan di Indonesia.
Mandiri Sekuritas optimistis iklim investasi, termasuk pertumbuhan pasar modal,
pada tahun ini akan lebih positif sejalan dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia.
 Pada perhelatan tahun ini, MIF kembali bekerja sama dengan Jefferies,
perusahaan investment bank global yang berbasis di Amerika Serikat. Sejak tahun
2017, Jefferies telah menjalin aliansi dengan Mandiri Sekuritas yang berperan
mendistribusikan laporan riset dan layanan perantara perdagangan efek kepada
basis nasabah di luar kawasan Asia. Hal ini membuktikan kredibilitas dan kualitas
Tim Research Mandiri Group telah diakui oleh para investor domestik maupun
internasional.
Selain mempertemukan investor, Bank Mandiri juga mendorong
peningkatan laju pertumbuhan ekonomi. Di antaranya mengoptimalkan fungsi
intermediasi dengan menjaga komposisi kredit produktif seperti kredit investasi
dan modal kerja, dalam porsi yang signifikan, yakni 77,4 persen dari total
portofolio. Pada akhir tahun lalu, penyaluran kredit investasi tercatat mencapai
Rp282,6 triliun dan kredit modal kerja sebesar Rp330,3 triliun. 
Sebagai Agent of Development, Bank Mandiri juga turut berkontribusi
dalam pembangunan nasional, berupa penyaluran kredit ke sektor infrastruktur
yang mencapai Rp208,9 triliun dengan tingkat pertumbuhan mencapai 14,6 persen
(YoY). Kredit tersebut disalurkan kepada berbagai sektor seperti tenaga listrik, 
transportasi, migas, energi terbarukan, dan lain-lain.
Sedangkan Mandiri Sekuritas, sukses mempertahankan dominasinya
sebagai broker dengan nilai transaksi tertinggi di Bursa Efek Indonesia selama
tiga tahun berturut-turut (2017-2019). Mandiri Sekuritas mencatatkan nilai
transaksi total Rp334,7 triliun, menempati peringkat pertama di Bloomberg
League Table dengan pangsa pasar 7,6% dari total transaksi saham di BEI sebesar
Rp4.424 triliun.
f. Produk
g. Harga
h. Distribusi
i. Promosi
Untuk memperkenalkan dan menawarkan semua produk yang dihasilkan, Bank
Mandiri melakukan promosi besar-besaran. Dengan tujuan utama, Bank Mandiri
dapat menarik banyak simpati masyarakat. Selanjutnya, mereka akan segera
dirangkul menjadi salah satu nasabah resmi Bank Mandiri. Salah satu cara
promosi yang dilakukan Bank Mandiri, yaitu memalui media offline. Dalam arti,
Bank Mandiri secara langsung menemui calon nasabah untuk menawarkan
produk-produknya.
Cara promosi offline yang lain, yaitu saat nasabah berkunjung ke kantor Bank
Mandiri. Saat masuk, seorang security pasti akan segera menyambut dengan
ramah dengan menanyakan maksud kedatangan seorang konsumen. Setelah
mengetahui maksudnya, konsumen tersebut diarahkan ke bagian tertentu di dalam
kantor. Misalnya, langsung disuruh menemui customer service yang bertugas.
Saat bertemu customer service tersebut, konsumen pasti akan mendapati berbagai
brosur yang berisi informasi dari produk-produk yang dimiliki Bank Mandiri.
Bahkan, tanpa ragu-ragu customer service di sela-sela pembicaraan pasti akan
menawarkan produk tersebut kepada konsumen.
Sementara promosi lewat online dapat dilakukan lewat dunia maya atau
internet. Begitu juga yang dilakukan Bank Mandiri berpromosi lewat internet.
Bank Mandiri memiliki alamat website yang diperuntukkan khusus bagi
masyarakat Indonesia secara umum untuk mengetahui berbagai hal tentang
produk Bank Mandiri. Konsumen cukup masuk dalam website tersebut, kemudian
memilih informasi apa saja yang ingin diaksesnya. Cara promosi online seperti ini
sangat praktis, sehingga dapat menjaring nasabah Bank Mandiri secara tidak
langsung.
Promosi menjadi salah satu cara terefektif sebagai strategi pemasaran Bank
Mandiri. Bukan hanya Bank Mandiri saja, melainkan bank-bank konvensional dan
syariah lainnya. Pasalnya, konsumen biasanya memang bersifat pasif untuk
mencari tahu berbagai produk perbankan yang dipasarkan saat ini. Oleh karena
itu, pihak bank yang harus aktif untuk memperkenalkan produk-produk miliknya
kepada konsumen, seperti dalam strategi pemasaran Bank Mandiri.
j. Strategi Pemasaran
1. Strategi Pemasaran Bank Mandiri dengan Mengetahui Selera Pasar
Strategi pemasaran Bank Mandiri menjadi cara jitu salah satu bank
kovensional tersebut untuk meraih simpati dari masyarakat Indonesia secara
umum. Beberapa pihak mengatakan bahwa Bank Mandiri saat ini sudah
menjadi bank terbaik dan terbesar di Indonesia. Pendapat itu ada benarnya juga
karena Bank Mandiri terbukti sudah menjadi salah satu partner masyarakat
dalam kehidupan sehari-hari. hampir semua kota atau kabupaten di wilayah
Indonesia terdapat kantor cabang Bank Mandiri.
Hal itu membuktikan bahwa Bank Mandiri sudah mendapatkan
kepercayaan penuh dari masyarakat. Bank Mandiri telah berhasil meluncurkan
beberapa produk yang difungsikan untuk membantu masyarakat kecil yang
kurang mampu, khususnya mereka yang tergabung dalam usaha mikro, kecil,
dan menengah. Berbagai produk kredit pembiayaan ditawarkan oleh Bank
Mandiri agar dapat dinikmati oleh masyarakat Indonesia.
2. Produk perbankan yang lengkap
Jika ingin memberikan layanan terbaik bagi nasabah, pastinya semua bank
harus memberikan layanana lengkap sesuai dengan kebutuhan konsumen. Jadi,
sebelum mengeluarkan produk, bank Mandiri telah mengetahui apa yang
dibutuhkan masyarakat.
Setelah itu produk yang dibutuhkan masyarakat dikeluarkan dan
dipromosikan. Beberapa produk perbankan yang dimiliki oleh Bank Mandiri
diantaranya adalah Mandiri KTA, Mandiri Tabungan Rencana, Mandiri Kartu
Kredit, Mandiri Tabungan, Mandiri KPR dan juga layanan lain yang
dibutuhkan nasabah untuk transaksi online.
Mandiri memberikan kemudahan bagi nasabahnya untuk bertransaksi
online dengan pengguna internet lainnya dengan memberikan layanan internet
banking yang mudah dan cepat.
 3. Akses yang cepat dan tepat
Karena banyaknya kantor cabang yang dimiliki oleh bank Mandiri,
perusahaan tersebut memberikan akses yang cepat dan tepat kepada nasabah
dengan mengunjungi www.bankmandiri.co.id.
Perluasan jaringan elektronik yang dilakukan oleh bank Mandiri tersebut
dimaksudkan untuk memberikan kemudahan transaksi dan juga informasi
nasabah dan calon nasabah di seluruh Indonesia. Jaringan elektronik lainnya
adalah dengan banyaknya ATM bank Mandiri hampir di semua kota di
Indonesia bahkan di pelosok nusantara pun ATM tersebut didirikan.
4. Pelayanan yang memuaskan
Pelayanan yang memuaskan dari karyawan dan karyawati bank Mandiri
kepada nasabah yang melakukan transaksi offline,hal ini juga menjadi salah
satu strategi pemasaran yang efektif.
Pelayanan yang terbaik tersebut dimulai dari kenyamanan parker para
nasabah yang aman dan luas, pelayanan dari security yang ada did depan pintu
kantor yang membukakan dan menutup pintu ketika ada nasabah datang. Mulai
dari petugas parkir hingga karyawan dan karyawati yang ada di dalam kantor
memberikan pelayanan yang memuaskan kepada nasabahnya.
5. Media Promosi Yang Tepat
Bank mandiri memilih media promosi yang tepat diantaranya adalah
dengan menggunakan pemasaran online dan offline.Pemasaran online ini
dilakukan dengan membuat website yang professional dan canggih untuk
memuaskan nasabah. Sedangkan pemasaran offline dilakukan dengan membuat
brosur yang menarik dan tenaga marketing yang handal dan professional.
k. Analisis SWOT
1.    Strength (Kekuatan)
 Bank Mandiri menawarkan berbagai produk perbankan yang mempermudah
nasabah dalam bertransaksi, serta mengaplikasikan layanan 24 jam. Layanan ini
terdapat berbagai bentuk misalnya Mandiri Mobile, Mandiri Internet Bisnis,
Mandiri Internet, Mandiri SMS, Mandiri Call, dan Mandiri ATM.
 Pertama, Mandiri mobile adalah layanan mobile banking pada smartphone 
(Blackberry, Android, dan iPhone) dengan tampilan menu yang menarik dan
mudah digunakan. Dengan mandiri mobile Nasabah dapat melakukan transaksi
finansial (transfer, pembayaran, pembelian, dll), transaksi  non finansial (cek
saldo, cek histori transaksi, dll), informasi lokasi cabang/ATM, informasi kurs dan
fitur-fitu rmenarik lainnya. Untuk menggunakan layanan ini, Nasabah perlu
mengaktifkan layanan mandiri sms kemudian mengunduh aplikasi mandiri
mobile. Nasabah dapat mengunduh aplikas iini di Blackberry App World, App
Store, dan Google Play.
Kedua, Mandiri internet bisnis adalah layanan e-banking untuk melakukan
transaksi financial dan non financial dengan aplikasi internet banking yang
diperuntukkan bagi Nasabah bisnis dari segmen perorangan dan perusahaan
khususnya kategori perusahaan kecil dan menengah. Fitur yang terdapat di dalam
layanan mandiri internet bisnis antara lain informasi umum rekening, transfer,
pembayaran, pembelian, admiminstrasi, infomasi bisnis dan aktivitas bisnis.
Ketiga, Mandiri SMS. Ketik SMS atau Pilih Menu Kini, transaksi perbankan di
Mandiri semakin mudah dengan hadirnya layanan ini. Mandiri SMS adalah
layanan perbankan yang dapat Nasabah gunakan untuk bertransaksi perbankan
melalui SMS di ponsel Nasabah. Keuntungan dari layanan ini adalah transaksi 
perbankan dapat kapan saja dan dimana saja, mudah dan fleksibel, lebih efisien,
memakai semua jenis SIM Card, serta apapun jenis SIM Card yang nasabah
miliki, transaksi perbankan dapat nasabah lakukan.
Keempat, Mandiri Call, layanan perbankan otomatis 24 Jam melalui telepon
atau ponsel yang membuat Nasabah semakin dekat dengan rekening nasabah dan
memudahkan nasabah mengatur keuangan lebih leluasa tanpa batasan waktu dan
tempat. Melakukan transaksi perbankan semudah nasabah menekan tombol
telepon.
2.   Weakness (Kelemahan)
Bank Mandiri memiliki salah satu fitur yaitu,e-cash.Tetapi selain memiliki
manfaat fitur e-cash masih memiliki kelemahan dan masalah  yaitu:
 a. Susah untuk mengakses jika server bermasalah.
b. Timbulnya kejahatan seperti penyadapan, pembobolan
c. Membutuhkan internet. Jika tidak ada internet, maka transaksi tidak
akan berjalan.
Bank Mandiri memiliki fitur KTA (Kredit tanpa Anggunan). Tetapi masih
ada beberapa kelemahan dari KTA tersebut.yaitu:
a. Resiko keamanan terbesar dalam mobile banking adalah non-dienkripsi
server penyedia layanan ponsel. Hal ini relative sangat mudah bagi
seorang hacker ahli untuk mendapatkan informasi account atau debit
dan informasi kartu kredit dari pengguna.
b. Kecepatan saat melakukan transaksi tidak begitu cepat

3. Opportunity (Kesempatan)
Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, bank Mandiri memiliki peluang
dalam  meningkatkan financial inclusion, yaitu perluasan akses layanan perbankan
kepada masyarakat yang belum memanfaatkan jasa layanan perbankan. Financial
inclusion adalah topik yang penting bagi Indonesia sebagai bentuk peningkatan
akses pelayanan financial untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Secara
langsung, financial inclusion dapat membantu masyarakat dalam mengubah sifat
konsumerisme atau consumptive menjadi masyarakat yang cenderung akan
menyimpan uang mereka dalam bentuk rekening pribadi.

4. Threat (Ancaman)
a. Penggunaan teknologi yang semakin canggih oleh para pesaing dalam
memberikan pelayanan kepada pihak nasabah
b. Ancaman pesaing tetap menjadi yang utama, pesaing tidak datang dari
dalam negeri, tetapi dari luar negeri
c. Pesaing tidak hanya sesama bank konvensional saja, sekarang mulai
banyak bermunculan Bank Syariah, yang akan menambah daftar
pesaing Bank Mandiri
 d. Kondisi/suhu politik Indonesia yang mash belum stabil, hal ini akan
menyebabkan dampak negatif bagi perekonomian Indonesia, termasuk
Perbankan di Indonesia, termasuk Bank Mandiri

l. Keputusan Strategi
Metode SWOT yang digunakan dalam penelitian ini berusaha untuk
merumuskan strategi dengan memasukkan faktor internal dan faktor eksternal
yang berpengaruh terhadap implementasinya.
Peluang yang tersedia menjanjikan namun belum bisa dimanfaatkan karena
kekuatan yang dimiliki masih dirasa belum cukup. Pada dasarnya alternatif
strategi tersebut harus dijalankan secara komprehensif dan berkelanjutan. Selain
itu juga perlu diperhatikan dampak yang timbul dari penerapan strategi tersebut
baik dampak positif maupun negatif.
m. Rekomendasi
 Daftar Pustaka
http://www.bankmandiri.co.id/article/index_consumerbanking.aspx
https://id.wikipedia.org/wiki/Bank_Mandiri
http://bumn.go.id/mandiri/halaman/41/tentang-perusahaan.html
http://briyanworld.blogspot.co.id/2015/02/analisis-swot-bank-mandiri-tbk.html
http://harga.web.id/layanan-dan-produk-produk-bank-mandiri.info
https://native.kontan.co.id/news/bank-mandiri-promosikan-peluang-investasi-
indonesia