PAPER BANK & LEMBAGA KEUANGAN LAINNYA

“DIGITAL BANKING DAN PENGARUHNYA TERHADAP

DUNIA PERBANKAN (BANK PERMATA)”

Dosen Pengampu : Syamsul Mu’arif, S.E., M.M.

Disusun oleh : Kelompok 4

- Indira Putri Maulana (201011200825)

- Desty Rani Birgita (201011200804)

- Murni Ria Lestari (201011200437)

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PAMULANG

TANGERANG SELATAN

2023
 BAB I

PENDAHULUAN

Di zaman sekarang, teknologi sangatlah cepat dalam perkembangannya.

Semua aktivitas manusia sudah didukung dan dibantu sepenuhnya oleh teknologi

yang sangat maju dan modern bahkan sangat produktif karena bantuan dari

teknologi yang canggih tersebut. Dalam sektor perbankan pun teknologi sangat

cepat berkembang seperti halnya penggunaan Mobile Banking. M-Banking

diperkenalkan atau dipublikasikan pada publik luas sekitar pada akhir tahun 1990-

an di mana pada saat itu sebuah perusahaan raksasa Jerman, Paybox melakukan

sebuah kerja sama dengan bank asal Belanda yaitu Deutsche Bank untuk

meluncurkan jasa layanan nasabah pertama. Namun seiring berjalannya waktu,

pada akhirnya semua negara-negara maju di Eropa membuat jasa layanan yang

serupa dengan yang dilakukan perusahaan Jerman dan Belanda tersebut dan pada

akhirnya sistem penggunaan M-Banking menyebar luas ke seluruh dunia hingga

saat ini.

Mobile Banking (M-Banking) sangat cepat berkembang karena manusia

jaman sekarang lebih mengedepankan mobilitas dan efektivitas dalam segala

kegiatannya. Mobile banking atau bisa disebut M-Banking merupakan sebuah

sistem pelayanan untuk melayani nasabah dari sebuah lembaga keuangan yaitu

Bank untuk melakukan sebuah transaksi keuangan yang diakses langsung oleh

nasabah itu sendiri (self-service) melalui sebuah perangkat mobile seperti telepon

seluler pribadi pengguna. Fasilitas untuk mendukung penggunaan Mobile banking

adalah berbasis GSM . M-Banking digunakan dengan menu yang sudah tersedia di

SIM Card ponsel nasabah yang saat ini menggunakan media Short Message Service

(SMS). Kemampuannya dalam hal bergerak dan berpindah (mobile) tanpa dibatasi

ruang, jarak, waktu, dan situasi juga memungkinkan manusia atau nasabah untuk

menjalankan segala aktivitas yang sedang dijalankan dalam waktu yang bersamaan.
 BAB II

PEMBAHASAN

Bank merupakan suatu lembaga yang fungsi utamanya adalah untuk

menghimpun dana masyarakat dalam bentuk tabungan dan menyalurkan kembali

dana tersebut ke masyarakat dalam bentuk pinjaman. Seiring berkembangnya

zaman, semua hal yang masih konvensional mayoritas sudah berganti menjadi

digital, begitu juga dengan sektor perbankan. Seiring berjalannya waktu, bank juga

bersaing dan dituntut untuk tetap up-to-date dan menyediakan layanan yang

dibutuhkan nasabahnya, salah satunya dengan adanya digital banking.

Layanan perbankan digital (digital banking) adalah layanan atau kegiatan

perbankan dengan menggunakan sarana elektronik atau digital milik bank, dan/atau

melalui media digital milik calon nasabah yang dilakukan secara mandiri

(ojk.go.id). Dengan adanya layanan perbankan digital, nasabah menjadi mudah

untuk memperoleh informasi, melakukan komunikasi, registrasi, pembukaan

rekening, transaksi perbankan, dan penutupan rekening. Hal-hal tersebut yang

dulunya hanya bisa dilakukan di kantor bank secara langsung, perlahan bisa

dilakukan secara online dan tanpa harus ke kantor bank untuk melakukan suatu

kegiatan perbankan.

Adapun beberapa jenis dari layanan perbankan digital dibagi menjadi 4,

yaitu :
1. Internet Banking. Nasabah dapat melakukan transaksi perbankan melalui

computer yang berhubungan dengan jaringan internet bank. Jenis-jenis

transaksi internet banking, antara lain :

a. Transfer dana

b. Informasi saldo, mutasi rekening, informasi nilai tukar

c. Pembayaran tagihan (seperti kartu kredit, telepon, ponsel, listrik,

dll)

d. Pembelian (seperti isi ulang pulsa telepon, tiket pesawat, dll).

2. Phone Banking. Nasabah dapat melakukan transaksi perbankan melalui telepon

dimana nasabah menghubungi contact center bank. Bank telah menyediakan

tenaga staf khusus yang akan menjalankan transaksi nasabah atau program

otomatis yang dapat berinteraksi dengan nasabah untuk menjalankan transaksi

nasabah. Jenis transaksi yang bisa dilakukan dalam phone banking ini sama

seperti internet banking.

3. SMS Banking. Merupakan layanan transaksi perbankan yang dapat dilakukan

nasabah melalui telepon seluler dengan format SMS. Nasabah dapat

mengirimkan SMS ke nomor telepon bank atau menggunakan aplikasi yang

dipasang bank pada ponsel nasabah.

4. Mobile Banking. Merupakan layanan perbankan yang juga dapat diakses

langsung melalui ponsel seperti SMS Banking, namun memiliki tingkat

kecanggihan yang lebih tinggi. Bank bekerja sama dengan operator seluler,

sehingga memungkinkan untuk melakukan transaksi perbankan melalui

ponsel.
 Namun, perlu diingat, digital banking ini bisa terbagi menjadi 2, yaitu:

digital banking yang berasal dari bank konvensional yang membuat produk

dan/atau layanan secara digital, dan ada juga bank yang memang sedari awal hanya

berfokus pada digital banking, sehingga bank tersebut umumnya tidak memiliki

kantor fisik atau memiliki kantor fisik namun sangat terbatas. Adapun beberapa

contoh dari digital banking sebagai berikut :

 Bank Jago

 Allo Bank

 Line Bank

 Jenius

 Livin

 Blu

 PermataMobile X

Bank Permata merupakan salah satu bank yang terbesar yang ada di

Indonesia. Layanan bank Permata untuk M-Banking adalah Permata Mobile.

Permata Mobile merupakan layanan elektronik perbankan berbasiskan jaringan

SMS & Internet yang disediakan oleh Bank Permata yang bisa digunakan oleh

semua Nasabah untuk mengakses Rekening dan melakukan transaksi perbankan

(keuangan) melalui perangkat telepon selular pintar (smartphone) dengan platform

Android, iOs. Menggunakan 2 (dua) jenis layanan berbasis SMS & Internet,

Permata Mobile menghadirkan memberikan pilihan alternatif bagi nasabah untuk

dapat transaksi sesuai kebutuhan para nasabah Bank Permata. PermataMobile

memiliki sangat banyak sekali fitur yang bagus dan kompetitif dibanding produk
sejenis ditambah lagi Permata Mobile menambahkan fitur Permata Mobile

SmartCX yakni sebuah Layanan Permata Bank dengan mengutamakan Customers

Experience dimana Permata Mobile merupakan bagian dari keseluruhan ekosistem

service excellent yang PermataBank tawarkan kepada nasabah.

(www.permatabank.com). Melalui aplikasi ini, nasabah Bank Permata bisa

melakukan beragam transaksi seperti yang biasa dilakukan melalui ATM.

PermataMobile juga melayani mulai dari cek saldo, transfer antar bank,

pembayaran tagihan listrik, air hingga tiket pesawat, hingga pembelian. Selain juga

memberikan kemudahan untuk mobile cash, yakni penarikan dana di ATM tanpa

menggunakan kartu ATM. Bahkan, bagi yang memiliki kartu kredit Permata ada

fitur khusus yang bisa mempermudah aktvitas kartu kredit nasabah.

Bank Permata hanyalah salah satu contoh dari banyaknya bank-bank di

Indonesia dan dunia yang menerapkan perbankan digital. Selain didasari oleh

perkembangan zaman, tuntutan digitalisasi perbankan ini diperkuat oleh berbagai

faktor pendorong, terutama di Indonesia, antara lain :

 Peluang digital (digital opportunity)

 Perilaku digital (digital behavior)

 Transaksi digital (digital transaction)

Dari ketiga hal tersebut, yang paling mudah untuk dipahami adalah poin

ketiga, yaitu transaksi digital. Semakin berkembangnya zaman, maka semakin tipis

batasan-batasan yang sebelumnya ada karena kurangnya teknologi yang membantu

manusia mengakses suatu hal dari satu tempat ke tempat lain. Dengan adanya
teknologi di masa sekarang bisa memudahkan manusia untuk mengetahui dan

terlibat pada berbagai hal yang mungkin saja jauh dari tempat manusia tersebut

tinggal, salah satu contohnya adalah globalisasi. Dengan adanya globalisasi, maka

semakin tipis pula batasan yang ada. Manusia menjadi lebih mudah untuk

mengetahui apa yang sedang terjadi di tempat lain, termasuk dengan transaksi.

Sekarang sudah lazim ditemukan tempat belanja online, jasa antar-jemput,

jasa kirim barang, dan banyak lainnya. Semua hal tersebut tak luput dari kejadian

transaksi, tukar menukar antara barang dengan uang yang sepadan. Hal inilah yang

menjadi peluang juga bagi bank untuk menyediakan layanan yang memudahkan

nasabahnya dalam menjalani keseharian perbankannya. Terlebih semenjak adanya

pandemi COVID-19 yang membatasi ruang gerak manusia, maka transaksi digital

inilah yang menjadi andalan bagi mayoritas masyarakat dalam berkegiatan dan

menjalani keseharian dengan kondisi yang serba terbatas secara fisik.

 BAB III

PENUTUP

1. Kesimpulan

Mobile banking atau bisa disebut M-Banking merupakan sebuah sistem

pelayanan untuk melayani nasabah dari sebuah lembaga keuangan yaitu Bank untuk

melakukan sebuah transaksi keuangan yang diakses langsung oleh nasabah itu

sendiri (self-service) melalui sebuah perangkat mobile seperti telepon seluler

pribadi pengguna. Fasilitas untuk mendukung penggunaan Mobile banking adalah

berbasis GSM . M-Banking digunakan dengan menu yang sudah tersedia di SIM

Card ponsel nasabah yang saat ini menggunakan media Short Message Service

(SMS).

Bank Permata merupakan salah satu bank yang terbesar yang ada di

Indonesia. Layanan bank Permata untuk M-Banking adalah PermataMobile.

PermataMobile merupakan layanan elektronik perbankan berbasiskan jaringan

SMS & Internet yang disediakan oleh Bank Permata yang bisa digunakan oleh

semua Nasabah untuk mengakses Rekening dan melakukan transaksi perbankan

(keuangan) melalui perangkat telepon selular pintar (smartphone) dengan platform

Android, iOs.

Dengan adanya teknologi di masa sekarang bisa memudahkan manusia

untuk mengetahui dan terlibat pada berbagai hal yang mungkin saja jauh dari

tempat manusia tersebut tinggal, adanya globalisasi, maka semakin tipis pula
batasan yang ada. Manusia menjadi lebih mudah untuk mengetahui apa yang

sedang terjadi di tempat lain, termasuk dengan transaksi.

2. Saran

Dalam penulisan makalah ini penulis menyadari masih banyak kekurangan

baik dari bentuk maupun isinya. Maka dari itu penulis menyarankan kepada

pembaca agar dapat memberikan kritik dan saran demi perbaikan makalah yang

penulis buat selanjutnya. Dan semoga dengan adanya makalah ini dapat bermanfaat

bagi para pembaca dan dapat menambah Ilmu pengetahuan yang lebih luas.

Diharapkan dengan layanan digital banking seperti Permata Mobile Banking

sebagai solusi perbankan dengan cara yang praktis, aman, dan nyaman. Dengan

menggunakan gadget, dapat dengan mudahnya melakukan berbagai layanan

perbankan secara realtime, dimanapun dan kapanpun.

 DAFTAR PUSTAKA

10 Daftar Bank Digital Indonesia yang Dapat Anda Gunakan - DTI. (2023).

Retrieved 27 June 2023, from https://digitaltransformation.co.id/daftar-bank-

digital-indonesia/

Perbankan . (2023). Retrieved 27 June 2023, from

https://ojk.go.id/id/kanal/perbankan/Pages/Panduan-Penyelenggaraan-Digital-

Branch-oleh-Bank-Umum.aspx

Layanan Digital Banking .:: SIKAPI ::. . (2023). Retrieved 27 June 2023,

from https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/CMS/Article/345

Transformasi Digital Perbankan: Wujudkan Bank Digital .:: SIKAPI ::. .

(2023). Retrieved 27 June 2023, from

https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/CMS/Article/40774