Siti Aidah Senin, 07 Februari 2022

A. Perkembangan Internet di dunia Perbankan

Perkembangan teknologi saat ini semakin berkembang sesuai dengan
berkembangnya zaman. Dengan adanya teknologi yang canggih semuanya menjadi
lebih mudah dan cepat. Termasuk perkembangan teknologi informasi saat ini
mendorong munculnya peluang bisnis yang memanfaatkan layanan internet karena
lebih efisien dan efektif dan dilihat dari segi penghematan waktu. Perkembangan
internet dari waktu ke waktu memang cepat dan memberi pengaruh yang cukup
signifikan dalam segala aspek kehidupan kita ini. Dengan perkembangan teknologi
informasi memungkinkan setiap orang termasuk kita dengan mudah melakukan
berbagai macam transaksi keuangan.
Perkembangan teknologi informasi ini juga membuat para perusahaan
mengubah strategi bisnis dengan menempatkan teknologi sebagai unsur utama dalam
proses inovasi produk dan jasa. Seperti pelayanan elektronik banking (E-Banking)
misalnya melalui ATM, phone banking, internet banking dan sms banking. Itu
merupakan bentuk baru dari pelayanan bank yang mengubah pelayanan transaksi
manual menjadi pelayanan transaksi berdasarkan teknologi.
Perkembangan system teknologi informasi ini juga sangat berpengaruh dalam
dunia perbankan, yaitu dengan munculnya layanan internet banking. Bank di
Indonesia saat ini memasuki dunia maya yaitu internet banking yang merupakan salah
satu produk dari elektronik banking atau E-banking yaitu bentuk layanan perbankan
melalui media elektronik. E-banking yaitu suatu transaksi perbankan antara pihak
bank dan nasabah yaitu dengan menggunakan media internet dan media elektronik.
Internet banking merupakan suatu cara untuk melakukan transaksi perbankan
dengan menggunakan jaringan internet yang akan memudahkan seorang nasabah
untuk bertransaksi. Layanan internet banking juga memungkinkan masyarakat untuk
melakukan transaksi perbankan melalui jaringan computer global yaitu internet.
Internet banking yaitu layanan yang ditawarkan oleh perbankan untuk melakukan
transaksi non cash melalui sambungan internet yang dapat di akses melalui laptop,
HP, PDA, computer dll.
 Penerapan internet banking di Indonesia telah di mulai sejak tahun 1998.
Dimana bank internasional Indonesia (BII) menjadi bank pertama yang menerapkan
system informasi internet banking ini.
Sekarang pelaku ekonomi (termasuk kita) tidak lagi menggunakan uang tunai
dalam transaksi pembayaran, tetapi lebih memanfaatkan layanan perbankan modern
seperti internet banking karena banyak manfaat yang didapatkan dari penggunaan
internet banking, seperti pengecekan saldo rekening, transfer dana antar rekenig atau
antar bank, pemesanan tiket, pembayaran tagihan rutin bulanan seperti, tagihan listrik,
tagihan telefeon, tagihan air maupuhn tagihan kartu kredit.
Penggunaan internet banking ini dinilai lebih efektif dan efisien bagi para
nasabah, nasabah akan merasa terbantu dengan manfaat dari penggunaan internet
banking, contohnya seperti nasabah akan merasakan kemudahan dalam melakukan
transaksi karena dengan internet banking nasabah dapat bertransaksi dimana saja dan
dapat di akses 24 jam melalui handphone nasabah. Biasanya pihak bank menyediakan
website yang berfungsi untuk para nasabah melakukan berbagai macam transaksi via
web. Seperti bank BRI dengan layanan banking dalam ib.bri.co.id, bank BCA dengan
layanan internet bankingnya klikbca.com dll. Itu merupakan manfaat dari penggunaan
internet banking dan semakin mendorong nasabah untuk menggunakan layanan
internet banking.
1. Internet Banking
Merupakan layanan jasa bank yang memungkinkan nasabah untuk memperoleh
informasi, melakukan komunikasi dan melakukan transaksi perbankan melalui
jaringan internet.
a. Tujuan
Untuk mempermudah nasabah melakukan semua transaksi perbankan seperti
transfer uang, cek saldo, akses produk perbankan seperti membuka tabungan
berjangka, deposito dll.

b. Keuntungan
 Praktis dan gratis. kita bisa hemat waktu dan biaya dalam melakukan
transaksi perbankan. Tak perlu lagi mengeluarkan ongkos transportasi
ataupun antri ke bank karena semuanya bisa diakses dari ponsel pintar
kita. Transaksi e-banking dimana saja dan kapan saja (24 jam).
  Nasabah bisa melakukan banyak transaksi keuangan, membuat dan
mengatur jadwal transaksi dalam satu waktu sekaligus.

 Hemat biaya operasional bagi bank. Bank yang telah menerapkan

sistem informasi teknologi dan memiliki fitur internet banking pastinya
menghemat biaya operasional karena tak perlu lagi membuka cabang
bank baru dsb.

c. Kerugian

 Rawan pencurian dan penyadapan data. Sebagai nasabah dan juga

pihak bank perlu waspada akan kejahatan cyber oleh hacker.
Kejahatan hacker terharap pencurian data nasabah di e-banking bisa
saja terjadi apabila ada keteledoran. Jadi, nasabah wajib mematuhi
semua prosedur penggunaan e-banking / internet banking yang baik
sehingga lebih aman. Sementara, pihak bank harus rajin melakukan
pengawasan dan perawatan terhadap infrastruktur teknologi
informasi perbankan.

 Rawan kejahatan online dengan berbagai modus

seperti teknik skimming, phising, penawaran hadiah palsu, dsb. Jangan
mudah tergiur hal yang tidak masuk akal atau iklan-iklan yang
menggiurkan.
2. Mobile Banking
Adalah layanan perbankan yang dapat di akses langsung melalui telepon
seluler/handphone GSM ( Global for mobile communication) dengan
menggunakan sms (short message service). Jenis transaksi tramsfer dana
informasi saldo, mutasi rekening, informasi nilai tukar pembayaran (kartu kredit,
PLN, telepon, listrik asuransi). Yang perlu diperhatikan untuk keamanan transaksi
mobile banking wajib mengamankan pin mobile banking.
a. Tujuan
Untuk melakukan berbagai transaksi keuangan atau perbankan dengan cara
lebih praktis yaitu cukup melalui smartphone.
b. Keuntungan
  Nasabah dapat melakukan transaksi keuangan, membuat dan mengatur
jadwal transaksi dalam waktu sekaligus
 Bisa melakukan berbagai transaksi bank seperti transfer uang antar
bank non tunai, cek saldo dan mutasi rekening, bayar tagihan kartu
kredit, hingga bayar tagihan bulanan.
c. Kerugian
 Rawan kejahatan online dengan berbagai modus seperti teknik phising,
penawaran hadiah palsu.
 Rawan terkena serangan malware atau virus.
3. Phone Banking
Adalah layanan yang diberikan untuk kemudahan dalam mendapatkan informasi
perbankan dan untuk melakukan transaksi finansial non-cash melalui telepon.
a. Tujuan
Untuk memudahkan nasabah untuk mengetahui produk bank tanpa perlu
dating ke kantor cabang. Karena dengan telefon, nasabah dengan bisa mudah
mengetahui keuntungan-keuntungan dengan menabung di bank. Nasabah juga
bisa menemukan produk bank yang sesuai kebutuhannya.
b. Keuntungan
 Telah dilengkapi teknologi keren yang bernama interactive voice
respone (IVR) yang mampu mendeteksi suara dan tekanan tombol
telepon lalu meresponnya dalam bentuk suara.
c. Kerugian
 Terbatas waktu
 Berbayar harus menggunakan pulsa
4. Sms Banking
Adalah layanan informasi perbankan yang dapat diakses langsung melalui
telepon/handphone dengan menggunakan media SMS (short message service).
a. Tujuan
Untuk memberikan layanan infromasi mulai dari saldo, mutasi rekening,
tagihan kartu kredit hingga suku bunga.
b. Keuntungan
 Nasabah bisa bertransaksi keuangan dengan mudah dan praktis dimana
pun berada
  Transaksi keuangan menggunakan sms banking lebih terjaga karena
data-data bisa mudah di hapus, dan juga transaksi ini juga bebas
gangguan eksternal seperti mati listrik dan koneksi internet.
c. Kerugian
 Kurang fleksibel akibat terbatasnya pengelolaan transaksi keuangan
sehingga tidak bisa membuat transaksi keuangan yang banyak dalam
satu waktu sekaligus
 Relative sedikit lebih mahal saat pemakaian sms banking karena ada
tambahan biaya administrasi lainnya untuk transaksi-transaksi tertentu.
5. Perkembangan sampai sekarang
Awal mulanya, mobil banking diakses melalui layanan SMS dengan PIN agar
dapat mengakses konten atau layanan. Lalu berlalih pada mobile web,
penggunakanya bisa mengunduh dan mengistal aplikasi di handphone agar dapat
mengakses layanan mobile banking.
Awal mula layanan phone banking ini, nasabah biasanya melakukan akses
melalui telepon rumah, namun seiring dengan makin populernya telepon
genggam, maka tersedia pula nomor akses khusus via ponsel bertarif panggilan
flat dari manapun nasabah berada. Tujuan awal produk ini lebih banyak bersifat
informasi yaitu untuk informasi jasa atau produk bank dan informasi saldo
rekening yang dilayani oleh Customer Service Operator (CSO).
Transaksi internet banking mengalami peningkatan dalam keamanannya saja
internet banking mewajibkan nasabah untuk menggunakan standar keamanan
yang ketat yaitu seperti penerapan teknologi secure socket layer (SSL) 128 bit
dan secure HTTP (HTTPS) yang berfungsi mengenskripsi informasi yang
dikirimkan pengguna. Apabla terjadi middle attack, informasi akan tetap aman
dan tidak bisa di sadap.

B. Perkembangan internet perbankan di masa pandemic 2020-2022

Covid-19 yang terjadi sejak awal tahun 2020 memberikan dampak yang buruk
pada perekonomian. Dampak tersebut dapat terlihat di semua sector industry,
termasuk perbankan.
Kegiatan perbankan semakin bergantung pada teknologi sejak pandemic
covid-19 sakarang ini. Karena di masa pandemic ini mendorong masyarakat untuk
memanfaatkan saluran digital perbankan dalam transaksi keuangan dan semakin
banyak nasabah yang menggunakan layanan bank secara online. Yang pastinya
peningkatan tersebut terjadi pada internet banking.
Pemanfaatan teknologi sekarang ini bertujuan untuk mendorong pelaku jasa
keuangan agar beradaptasi dengan perkembangan ini. Karena untuk mempertahankan
eksistensi dan memenuhi kebutuhan nasabah secara efisien, aman dan cepat dan juga
memprioritaskan aspek kesehatan di masa pandemic covid-19 ini.
Intensitas ketergantungan masyarakat terhadap teknologi semakin tinggi dan
inovasi teknologi mendorong banyak sector ekonomi untuk memanfaatkan teknologi
informasi pada saat sekarang ini.
Pada situasi pandemic sekarang ini manandakan transformasi perbankan dari
konvensional digital, karena didorong perkembangan teknologi ini. Dengan adanya
pandemic ini semakin meningkatnya penggunaan digital seperti m-bangking dan
menurunnya transaksi dicabang terdekat.
Salah satu bentuk layanan perbankan berbasis teknologi yaitu internet
banking. Dimana internet banking ini memiliki manfaat bisa transfer uang, cek saldo,
akses produk perbankan lainnya. Transaksi internet banking juga lebih murah
dibanding bertransaksi melalui ATM atau bank. Internet bangking juga bisa
digunakan dimana dan kapan saja melalui handphone. Internet banking juga
merupakan pilihan yang tepat bagi perbankan sebagai upaya untuk mengurangi
kontak fisik antara nasabah dengan pegawai bank, dan nasabah dengan nasabah
lainnya.