Nomor SOP 440/002/SOP/426.102.

23/2016

Tgl Pembuatan 2 Januari 2016

Tgl Revisi
Tgl Efektif

KEPALA PUSKESMAS

PEMERINTAH KABUPATEN PROBOLINGGO

DINAS KESEHATAN
Disahkan oleh
PUSKESMAS KREJENGAN
Jl. Raya Krejengan No.82
Dr. H. ACHMAD HANAFI, M. Si
Telp. (0335) 842503 NIP. 19670315 200012 1 003
PROBOLINGGO

Nama SOP SOP MENJALIN KOMUNIKASI MASYARAKAT MELALUI SMS

DINAS KESEHATAN

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang-undang no 32 tahun 2004 tentang pemerintah daerah 1. Mampu mengoperasikan alat bantu komunikasi
2. Undang-undang no 36 tahun 2009 tentang kesehatan 2. Memahami konsep dasar system informasi
3. Undang-undang no 25 tahun 2009 tentang pelayanan public
4. PP Republik Indonesia no 25 tahun 2000 tentang kewenangan
propinsi sebagai daerah otonom
5. PP Republik Indonesia no 20 tahun 2001 tentang pembinaan
dan pengawasan
KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN
SOP komunikasi dan koordinasi a. HP
b. No HP
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
Apabila pasien tidak terlayani sesuai dengan SOP tersebut di atas 1. Tim unit kerja yang bertugas
maka pihak Puskesmas bersedia menerima saran dan pengaduan
melalui kotak saran dan segera memproses sesuai dengan ketentuan
dan peraturan yang berlaku.
Prosedur Menjalin komunikasi melalui SMS
Pelaksana Mutu Baku KET
No. Kegiatan
Kepala Puskesmas Penanggung Petugas Kelengkapan Waktu Output
jawab
1. Kepala Puskesmas menentukan 1 hari
1 2
Penangung jawab pengaduan
melalui SMS
2. Penangung jawab mempromosikan 1 hari
no telp yang bisa di hubungi untuk
2
pengaduan masyarakat

3. Penanggung jawab memeriksa SMS Setiap hari

pengaduan yang masuk 5

4. Penanggung jawab merekap isi Setiap hari

pengaduan 6

5. Penanggung jawab memberikan hasil 60 menit

rekap pengaduan SMS kepada 1
Kepala Puskesmas