Menurut Henry Nintzberg terdapat 10 peranan yang dimainkan di Gelagat Organisasi

(Organisation Behaviour) iaitu:

1) Lambang: Sebagai pengurus, mempunyai tanggungjawab sosial, upacara dan undang-

undang. Ia dijangka menjadi sumber inspirasi. Orang memandang tinggi kepada seorang
yang berkuasa, dan sebagai tokoh.

2) Pemimpin: Di sebuah organisasi wajib menyediakan seorang kepimpinan untuk kumpulan

organisasi, jabatan atau mungkin keseluruhan organisasi Syarikat. Seorang pengurus
hendaklah menguruskan prestasi dan tanggungjawab semua orang dalam kumpulan.
Perhubungan Pengurus mesti berkomunikasi dengan kenalan dalaman dan luaran. Anda
perlu dapat menjalin rangkaian dengan berkesan bagi pihak organisasi kumpulan.

3) Perhubungan: Pengurus mesti berkomunikasi dengan kenalan dalaman dan luaran.

Seorang pengurus perlu dapat menjalin rangkaian dengan berkesan bagi pihak organisasi.

4) Mengawasi: Seorang perngurus kerap mencari maklumat yang berkaitan dengan

organisasi dan industry. Mencari perubahan yang berkaitan dalam persekitaran. Seorang
pengurus juga memantau pasukan dari segi produktiviti mereka dan kesejahteraan mereka.

5) Penyebar : Seorang pengurus akan menyampaikan maklumat yang berpotensi berguna

kepada rakan sekerja, pekerja dan pasukan tersebut.

6) Jurucakap : Pengurus mewakili dan bercakap untuk organisasi mereka. Dalam peranan
ini, Seorang pengurus haruslah bertanggungjawab untuk menghantar maklumat tentang
organisasi dan matlamatnya kepada orang di luarnya.

7) Usahawan : Sebagai pengurus, hendaklah membuat dan mengawal perubahan dalam

organisasi. Ini bermakna menyelesaikan masalah, menjana idea baharu dan
melaksanakannya.

8) Menangani Masalah: Apabila organisasi atau pasukan mengalami sekatan jalan yang tidak
dijangka, pengurus yang mesti bertanggungjawab. Kita juga perlulah membantu menjadi
pengantara pertikaian di dalamnya.

9) Peletak sumber : Sebagai seorang pengurus hendaklah menentukan tempat sumber

organisasi paling sesuai digunakan. Ini melibatkan peruntukan pembiayaan, serta
menugaskan kakitangan dan sumber organisasi lain.

10) Juru runding: Sebagai seorang pengurus diperlukan untuk mengambil bahagian dalam,
dan mengarahkan, rundingan penting dalam pasukan, jabatan atau organisasi syarikat.