TUGAS SERVICE STRATEGY PORTFOLIO

Dosen Pengampu : Grandys Frieska Prassida, S.Kom., M.Kom., Ph.D.

MATA KULIAH

MANAJEMEN LAYANAN TI

Disusun oleh :

Muhammad Zidni ilma 3022010022

Daffa Aqilla 3022010009

DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI

UNIVERSITAS INTERNASIONAL SEMEN INDONESIA

 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ......................................................................................................... 1

Aktivitas dari Mahasiswa Baru sampai dengan Lulus .......................................... 3
Pengelompokkan Aktivitas ke Layanan TI ........................................................... 4
Pengelompokan Aplikasi yang Sudah Ada dan Perlu Dikembangkan untuk
Setiap Layanan TI ................................................................................................. 8
Pembagian Layanan TI ke Kategori Layanan ..................................................... 10
 Aktivitas dari Mahasiswa Baru sampai dengan Lulus

Aktivitas Pendaftaran dan Administrasi Mahasiswa Baru:

• Calon Mahasiswa Baru melakukan pendaftaran mahasiswa baru.
• Calon Mahasiswa Baru melakukan seleksi administrasi.
• Calon Mahasiswa Baru menerima informasi tentang pengumuman dan prosedur daftar
ulang.
• Calon mahasiswa baru melakukan daftar ulang.
• Mahasiswa melakukan serangkaian kegiatan PKKMB.
• Mahasiswa melaksanakan kegiatan pengukuhan.
• Mahasiswa menerima akun email universitas.
Aktivitas Kegiatan Perkuliahan Mahasiswa:
• Mahasiswa menerima informasi tentang Dosen Wali.
• Mahasiswa melakukan perwalian dengan Dosen Wali.
• Mahasiswa mengajukan SKEM.
• Mahasiswa membuat KTM (Kartu Tanda Mahasiswa).
• Mahasiswa menerima KTM (Kartu Tanda Mahasiswa).
• Mahasiswa mengikuti kelas pembelajaran.
• Mahasiswa meminjam dan mengembalikan buku perpustakaan.
• Mahasiswa mengumpulkan tugas mata kuliah.
• Mahasiswa mengikuti evaluasi semester (UTS / UAS).
• Mahasiswa menerima hasil studi selama 1 semester.
• Mahasiswa melakukan pembayaran UKT.
• Mahasiswa melakukan pengisian Formulir Rencana Studi (FRS).
• Mahasiswa melakukan penambahan dan pembatalan mata kuliah.
Aktivitas Kegiatan KKN Mahasiswa:
• Mahasiswa mendaftar program KKN.
• Mahasiswa melakukan bimbingan dengan dosen pembimbing KKN.
• Mahasiswa mengajukan proposal KKN.
• Mahasiswa melakukan kegiatan KKN.
• Mahasiswa mengirimkan laporan akhir KKN.
Aktivitas Kegiatan MAGANG Mahasiswa:
• Mahasiswa mengajukan proposal magang.
• Mahasiswa melakukan bimbingan dengan dosen pembimbing magang.
• Mahasiswa mengirim laporan magang.
Aktivitas Monitoring Tugas Akhir Mahasiswa:
• Mahasiswa lulus tes TOEFL.
• Mahasiswa mengisi monitoring tugas akhir.
• Mahasiswa melakukan bimbingan tugas akhir.
• Mahasiswa melakukan seminar proposal.
• Mahasiswa melakukan sidang akhir.
 Aktivitas Kegiatan YUDISIUM & WISUDA:
• Mahasiswa melengkapi syarat yudisium.
• Mahasiswa melaksanakan yudisium.
• Mahasiswa melaksanakan wisuda.

Pengelompokkan Aktivitas ke Layanan TI

NO Aktivitas Layanan TI Keterangan

1 Calon Mahasiswa Baru melakukan pendaftaran mahasiswa Layanan Admisi Sudah

baru. Tersedia

2 Calon Mahasiswa Baru melakukan seleksi administrasi. Layanan Admisi Sudah

Tersedia

3 Calon Mahasiswa Baru menerima informasi tentang Layanan Admisi Sudah

pengumuman dan prosedur daftar ulang. Tersedia

4 Calon mahasiswa baru melakukan daftar ulang. Layanan Daftar Sudah

Ulang Tersedia

5 Mahasiswa melakukan serangkaian kegiatan PKKMB. Layanan PKKMB Sudah

Tersedia

6 Mahasiswa melaksanakan kegiatan pengukuhan. Layanan Sudah

Pengukuhan Tersedia

7 Mahasiswa menerima akun email universitas. Layanan Informasi Sudah

Tersedia

8 Mahasiswa menerima informasi tentang Dosen Wali. Layanan Dosen Belum

Wali Tersedia

9 Mahasiswa mengajukan Skem Layanan Skem Sudah

Tersedia
10 Mahasiswa melakukan perwalian dengan Dosen Wali. Layanan Perwalian Belum
Tersedia

11 Mahasiswa membuat KTM (Kartu Tanda Mahasiswa) Layanan KTM Belum

Tersedia

12 Mahasiswa menerima KTM (Kartu Tanda Mahasiswa) Layanan KTM Belum

Tersedia

13 Mahasiswa mengikuti kelas pembelajaran. Layanan Informasi Sudah

Perkuliahan Tersedia

14 Mahasiswa meminjam dan mengembalikan buku Layanan Sudah

perpustakaan. Perpustakaan Tersedia

15 Mahasiswa mengumpulkan tugas mata kuliah. Layanan Sudah

Perkuliahan Tersedia

16 Mahasiswa mengikuti evaluasi semester (UTS / UAS). Layanan Hasil Belum

Study Tersedia

17 Mahasiswa menerima hasil studi selama 1 semester. Layanan Informasi Sudah

Perkuliahan Tersedia

18 Mahasiswa melakukan pembayaran UKT Layanan Keuangan Sudah

Tersedia

19 Mahasiswa melakukan pengisian Formulir Rencana Studi Layanan Informasi Sudah

(FRS) Perkuliahan Tersedia

20 Mahasiswa melakukan penambahan dan pembatalan mata Layanan Sudah

kuliah. Pembatalan Mata Tersedia
Kuliah

21 Mahasiswa mendaftar program KKN. Layanan Informasi Belum

KKN Tersedia

22 Mahasiswa melakukan bimbingan dengan dosen Layanan Informasi Belum

pembimbing KKN. KKN Tersedia
23 Mahasiswa mengajukan proposal KKN. Layanan Informasi Sudah
KKN Tersedia

24 Mahasiswa melakukan kegiatan KKN. Layanan Informasi Sudah

KKN Tersedia

25 Mahasiswa mengirimkan laporan akhir KKN. Layanan Informasi Sudah

KKN Tersedia

26 Mahasiswa mengajukan proposal magang. Layanan Informasi Belum

Magang Tersedia

27 Mahasiswa melakukan bimbingan dengan dosen Layanan Informasi Belum

pembimbing magang. Magang Tersedia

28 Mahasiswa mengirim laporan magang. Layanan Informasi Belum

Magang Tersedia

29 Mahasiswa lulus tes TOEFL Layanan Informasi Sudah

Bahasa Asing Tersedia

30 Mahasiswa mengisi monitoring tugas akhir Layanan Evaluasi Sudah

Tugas Akhir Tersedia

31 Mahasiswa melakukan bimbingan tugas akhir Layanan Evaluasi Belum

Tugas Akhir Tersedia

32 Mahasiswa melakukan seminar proposal Layanan Evaluasi Belum

Tugas Akhir Tersedia

33 Mahasiswa melakukan sidang akhir Layanan Evaluasi Belum

Tugas Akhir Tersedia

34 Mahasiswa melengkapi syarat yudisium Layanan Program Sudah

Yudisium & Tersedia
Wisuda

35 Mahasiswa melaksanakan yudisium Layanan Program Sudah

Yudisium & Tersedia
Wisuda
36 Mahasiswa melaksanakan wisuda Layanan Program Belum
Yudisium & Tersedia
Wisuda
 Pengelompokan Aplikasi yang Sudah Ada dan Perlu Dikembangkan
untuk Setiap Layanan TI
Kelompok Layanan TI Layanan TI Existing Aplikasi Dukungan Aplikasi
yang perlu
dikembangkan

Layanan Pendaftaran dan Layanan Admisi ● Sistem Informasi -

Administrasi Mahasiswa PMB
Baru ● SIMABA
Layanan Daftar Ulang

Layanan PKKMB

Layanan Pengukuhan

Layanan Informasi Email

Layanan Kegiatan Layanan Dosen Wali ● Sistem Informasi ● Sistem

Perkuliahan Mahasiswa Akademik Informasi
Layanan Perwalian ● Sistem Informasi Dosen Wali
SKEM (informasi
Layanan Informasi ● Sistem Informasi dosen wali dan
Perkuliahan Peminjaman perwalian)
Ruang ● Sistem
Layanan SKEM ● Sistem Informasi Informasi KTM
Kehadiran (Pencetakan dan
Layanan KTM ● Sistem Informasi pengiriman)
Perpustakaan
Layanan Absensi

Layanan Perpustakaan

Layanan Perkuliahan

Layanan Evaluasi
Mahasiswa

Layanan Keuangan

Layanan Pembatalan Mata

Kuliah
Layanan Pelaksanaan Layanan Informasi KKN ● Sistem Informasi ● Update
Program KKN Kegiatan KKN informasi
Mahasiswa contoh proposal
dan laporan
akhir

Layanan Pelaksanaan Layanan Informasi Magang ● Sistem Informasi ● Update

Program Magang Kegiatan Magang informasi MSIB
Mahasiswa dan perusahaan
yang membuka
program
magang lainnya

Layanan Monitoring Layanan Informasi Bahasa ● Sistem Informasi ● Update

Tugas Akhir Asing Monitoring Tugas informasi
Akhir jadwal sidang
Layanan Evaluasi Tugas proposal
Akhir

Layanan Program Layanan Wisuda ● Sistem Informasi ● Update

Yudisium dan Wisuda Akademik informasi
jadwal wisuda
 Pembagian Layanan TI ke Kategori Layanan

Service Pipeline:
1. Calon Mahasiswa Baru melakukan pendaftaran mahasiswa baru.
2. Calon Mahasiswa Baru melakukan seleksi administrasi.
3. Calon Mahasiswa Baru menerima informasi tentang pengumuman dan prosedur daftar
ulang.
4. Calon mahasiswa baru melakukan daftar ulang.
5. Mahasiswa melakukan serangkaian kegiatan PKKMB.
6. Mahasiswa melaksanakan kegiatan pengukuhan.
7. Mahasiswa menerima akun email universitas.
Service Catalogue:
1. Mahasiswa menerima informasi tentang Dosen Wali.
2. Mahasiswa melakukan perwalian dengan Dosen Wali.
3. Mahasiswa mengajukan SKEM.
4. Mahasiswa membuat KTM (Kartu Tanda Mahasiswa).
5. Mahasiswa menerima KTM (Kartu Tanda Mahasiswa).
6. Mahasiswa mengikuti kelas pembelajaran.
7. Mahasiswa meminjam dan mengembalikan buku perpustakaan.
8. Mahasiswa mengumpulkan tugas mata kuliah.
9. Mahasiswa mengikuti evaluasi semester (UTS / UAS).
10. Mahasiswa menerima hasil studi selama 1 semester.
11. Mahasiswa melakukan pembayaran UKT.
12. Mahasiswa melakukan pengisian Formulir Rencana Studi (FRS).
13. Mahasiswa melakukan penambahan dan pembatalan mata kuliah.
Retired Service: Tidak ada layanan yang tercantum dalam daftar yang dianggap sudah tidak
digunakan atau pensiun.