LAPORAN

MBKM: PENDALAMAN MATERI PRAKTIS

DI PT.BANK NEGARA INDONESIA PERSERO TBK KANTOR CABANG
KOTA BLITAR

28 FEBRUARI 2023 – 28 JULI 2023

OLEH:
DIAJENG RERE CAHYANI RAMADHAN
21314107111075

PROGRAM STUDI D-III KEUANGAN DAN PERBANKAN

DEPARTEMEN PERBANKAN

FAKULTAS VOKASI

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

2023

PAGE \* MERGEFORMAT i
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN PENDALAMAN MATERI PRAKTIS (MBKM)

Nama Mahasiswa : Diajeng Rere Cahyani Ramadhan

NIM : 213141507111075
Program Studi : Keuangan Dan Perbankan
Tempat Pendalaman Materi Praktis : PT. Bank Negara Indonesia Cabang Kota Blitar
Tanggal Pelaksanaan : 28 Februari
Lama (bulan) : 5 Bulan

Disetujui oleh,

Pembimbing Lapang, Dosen Pembimbing PMP,

Susenohaji, SE., M.Si., Ak.

Yuni Khoiriyah
NIK. 3505096909740001 NIK. 2016097311201001

Mengetahui,
Ketua Departemen Bisnis dan Hospitality

San Rudiyanto SE. Ak. MSA. CA. CPA. APP

NIK. 2016088701191001
PAGE \* MERGEFORMAT i
 DAFTAR ISI

COVER......................................................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN.............................................................................................. ii
BAB I.......................................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang..................................................................................................1
1.2. Tujuan Kuliah Keahlian....................................................................................1
1.3. Manfaat Kuliah Keahlian.................................................................................2
BAB II METODE PENDALAMAN MATERI PRAKTIS.......................................................3
2.1 Waktu dan Pelaksanaan Pendalaman Materi Praktis.......................................3
2.2 Metode Pelaksanaan Pendalaman Materi Praktis............................................3
BAB III GAMBARAN INSTANSI....................................................................................5
3.1 Gambaran Instansi........................................................................................... 5
BAB IV DESKRIPSI KEGIATAN......................................................................................7
4.1 Deskripsi Kegiatan Kuliah Keahlian...................................................................7
DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................................9
Lampiran 1. Surat Penerimaan Pendalaman Materi Praktis...................................9
Lampiran 2. Logbook kegiatan Pendalaman Materi Praktis...................................9
Lampiran 3. Dokumentasi Kegiatan Pendalaman Materi Praktis...........................9
Gambar 1. Kegiatan Mengecek form yang sudah diisi nasabah.........................9
Gambar 2. Melakukan pendataan hasil transaksi digital CS...............................9
Gambar 3. Membantu penyelia mendata rekening perusahaan nasabah..........9
Gambar 4. Mengamati nasabah bertransaksi di teller........................................9
Lampiran 4. CV Mahasiswa..................................................................................10
Lampiran 5. Scan KTM..........................................................................................10
Lampiran 6. SK Pembimbing.................................................................................11

PAGE \* MERGEFORMAT i
 BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Kegiatan kuliah keahlian yaitu magang merupakan suatu kewajiban bagi

mahasiswa, Program Studi D-III Keuangan dan Perbankan , Fakultas Vokasi
Universitas Brawijaya. Kuliah keahlian ini diharapkan menambah wawasan dan
pengetahuan secara teori dan praktikum. Adanya kuliah keahlian ini diharapkan juga
mahasiswa mendapat ilmu dari Perusahaan tempat magang tersebut, Dan dapat
menerapkan ilmu yang sudah di pelajari pada saat kegiatan perkuliahan.Kuliah
keahlian ini juga menjadi syarat kelulusan bagi mahasiswa.

PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk, ialah suatu perusahaan perbankan pertama
di Indonesia. Kuliah keahlian dilaksanakan di PT. Bank Negara Indonesia Persero
Tbk dengan harapan mahasiswa mampu bekerja di lapangan mendapatkan ilmu
pengetahuan dan pengalaman kerja secara langsung sesuai dengan bidangnya yaitu
perbankan. Mahasiswa magang diletakkan di bagian Frontliner dengan pembagian di
Teller dan Customer Service. Saat penempatan di bagian Teller mahasiswa tidak
boleh melakukan transaksi dengan nasabah ,Pada saat di Customer Service
mahasiswa baru boleh bertransaksi dengan nasabah , melayani nasabah.Dalam
frontliner PT.Bank Negara Indonesia terdapat BDA yaitu Bni Digital Assisten,tugas
BDA tersebut adalah membantu nasabah menggunan mesin Digi CS dan Self printing
pass book. Mesin Digi Cs tersebut berfungsi membantu nasabah bertransaksi di
Customer service seperti pembukaan rekening,pembukaan blokir pin atm,penggantian
kartu Atm dan pembelian tapcash, Mahasiswa kuliah keahlian juga dapat membantu
nasabah menggunakan kedua mesin tersebut.

1.2. Tujuan Kuliah Keahlian

Adapun tujuan kuliah keahlian adalah :

a. Melatih skil yang dimiliki mahasiswa sesuai dengan pengetahuan yang

didapatkan pada saat perkuliahan
b. Mendapat pengalaman kerja dan wawasan tentang dunia kerja dalam instansi
perbankan perusahaan swasta dan BUMN

PAGE \* MERGEFORMAT 11
 c. Mengembangkan ilmu yang didapat saat di perkuliahan dan juga memperoleh
ilmu baru pada saat melakukan magang

1.3. Manfaat Kuliah Keahlian

Adapun manfaat kuliah keahlian dilaksanakan sebagai berikut

a. Meningkatkan wawasan pengetahuan ,pengalaman , ketrampilan dan

kemampuan bagi mahasiswa.
b. Mengarahkan mahasiswa untuk mendapatkan informasi dan permasalahan
yang dapat digunakan untuk penulisan Laporan Magang.
c. Memberikan pengalaman dan gambaran dalam dunia kerja secara langsung
bagi mahasiswa D-III Keuangan dan Perbankan
d. Meningkatkan kerja sama antara pihak Fakultas Vokasi Universitas
Brawijaya dengan Instansi Bank BNI.

PAGE \* MERGEFORMAT 11
 BAB II
METODE PENDALAMAN MATERI PRAKTIS

2.1 Waktu dan Pelaksanaan Pendalaman Materi Praktis

Selama melakukan Pendalaman Materi Praktis, Kuliah keahlian dilakukan dalam

waku kurang lebih lima bulan terhitung mulai tanggal 28 Februari 2023 sampai dengan 28
Juli 2023. Kegiatan kuliah keahlian ini dilaksanakan di PT. Bank Negara Indonesia Kantor
Cabang Kota Blitar yang beretempat di Jl. Kenanga no 9, Kepanjen kidul, kec. Kepanjen
kidul, Kota Blitar, Jawa Timur 66117. Kegiatan kuliah keahlian di tempatkan dibagian
frontliner tepatnya di bagian teller dan customer service.

2.2 Metode Pelaksanaan Pendalaman Materi Praktis

Kegiatan kuliah keahlian di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang
Kota Blitar di bimbing oleh pembimbing lapang dan juga pembimbing akademi. Peran
pembimbing lapang dalam kegiatan kuliah keahlian ini adalah sebagai pengarah
mahasiswa untukmelakukan kegiatan saat di perusahaan, juga memberikan informasi
untuk peserta magang sesuai dengan topik yang dilakukan selama kegiatan kuliah keahlian
berlangsung. Peran pembimbing akademik yaitu sebagai fasilitator untuk memastikan
bahwa peserta magang sudah melakukan kegiatan kuliah keahlian sesuai dengan peraturan
yang telah ditetapkan dengan metode pelaksaan sebagai berikut :
1. Praktik Kerja
Meode pelaksanaan kegiatan kuliah keahlian dilakukan dengan secara langsung
terjun ke lapangan. Yang bertujuan untuk dapat mempelajari bagaimana dunia kerja
pada bidang perbankan oleh PT.Bank Negara Indonesia Persero Tbk terutama pada
bagian Frontliner Teller dan Customer Service. Kegiatan Kuliah Keahlian dimulai
pada tanggal 28 Februari 2023 Sampai pada tanggal 28 Juli 2023,Dengan waktu kerja
5 Hari Kerja dalam seminggu dimulai dari pukul 08.00 sampai dengan pukul 17.00
WIB dan terdapat waktu untuk istirahat sebanyak satu jam dimulai antara dari pukul
12.30. Dalam melaksanakan kegiatan kuliah keahlian ini peserta magang di beri tugas
untuk melaksanakan pekerjaan yang di berikan dengan sebaikbaiknya.

PAGE \* MERGEFORMAT 11
2. Wawancara
Metode Wawancara dalam kegiatan kuliah keahlian ini dilakukan untuk
mendapatkan informasi untuk melengkapi pengetahuan dan menunjang kebenaran
yang diberikan sesuai dengan topik yang dibahas.

3. Dokumentasi
Metode Dokumentasi dilaksanakan dengan tujuan untuk melengkapi informasi
yang sudah di peroleh dan untukmenunjang kebenaran dan keterangan yang diberikan
sesuai dengan topik.

PAGE \* MERGEFORMAT 11
 BAB III
GAMBARAN INSTANSI

3.1 Gambaran Instansi

PT.Bank Negara Indonesia merupakan Badan Usaha Milik Negara pertama yang
menjadi perusahaan public setelah mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta dan Bursa
Efek Surabaya pada tahun 1996. Berdasarkan Pengaturan Pemerintah Pengganti Undang-
Undang No. 2 Tahun 1946 pada tanggal 5 Juli didirikan pada di Indonesia sebagai Bank
Central dengan nama “Bank Negara Indonesia”. Selanjutnya, berdasarkan Undang-
Undang No. 17 tahun 1968, BNI ditetapkan menjadi “Bank Negara Indonesia 1946”, dan
statusnya menjadi Bank Umum Milik Negara. Selanjutnya, peran BNI sebagai Bank yang
diberi mandat untuk memperbaiki ekonomi rakyat dan berpartisipasi dalam pembangunan
nasional dikukuhkan oleh UU No. 17 tahun 1968 tentang Bank Negara Indonesia 1946.
Berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 19 tahun 1992, tanggal 29 April 1992, telah
dilakukan penyesuaian bentuk hukum BNI menjadi Perusahaan Perseroan Terbatas
(Persero). Penyesuaian bentuk hukum menjadi Persero, dinyatakan dalam Akta No. 131,
tanggal 31 Juli 1992, dibuat di hadapan Muhani Salim, S.H., yang telah diumumkan dalam
Berita Negara Republik Indonesia No. 73 tanggal 11 September 1992 Tambahan No. 1A.
NI merupakan Bank BUMN (Badan Usaha Milik Negara) pertama yang menjadi
perusahaan publik setelah mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek
Surabaya pada tahun 1996.

Untuk memperkuat struktur keuangan dan daya saingnya di tengah industri

perbankan nasional, BNI melakukan sejumlah aksi korporasi, antara lain proses
rekapitalisasi oleh Pemerintah di tahun 1999, divestasi saham Pemerintah di tahun 2007,
dan penawaran umum saham terbatas di tahun 2010.Untuk memenuhi ketentuan Undang-
Undang No. 40 tahun 2007 tanggal 16 Agustus 2007 tentang Perseroan Terbatas,
Anggaran Dasar BNI telah dilakukan penyesuaian. Penyesuaian tersebut dinyatakan dalam
Akta No. 46 tanggal 13 Juni 2008 yang dibuat di hadapan Fathiah Helmi, S.H., notaris di
Jakarta, berdasarkan keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa tanggal 28 Mei
2008 dan telah mendapat persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
Republik Indonesia, dengan Surat Keputusan No. AHU-AH.01.02-50609 tanggal 12
Agustus 2008 dan telah diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 103
tanggal 23 Desember 2008 Tambahan No. 29015.

PAGE \* MERGEFORMAT 11
 Perubahan terakhir Anggaran Dasar BNI dilakukan antara lain tentang penyusunan
kembali seluruh Anggaran Dasar sesuai dengan Akta No. 35 tanggal 17 Maret 2015
Notaris Fathiah Helmi, S.H. telah mendapat persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak
Asasi Manusia Republik Indonesia, dengan surat keputusan No. AHU-AH.01.03-0776526
tanggal 14 April 2015.Saat ini, 60% saham-saham BNI dimiliki oleh Pemerintah Republik
Indonesia, sedangkan 40% sisanya dimiliki oleh masyarakat, baik individu maupun
institusi, domestik dan asing. BNI kini tercatat sebagai Bank nasional terbesar ke-4 di
Indonesia,

Bank BNI Kantor Cabang Kota Blitar adalah salah satu Cabang BNI yang berada
di Jl.Kenanga No. 9 Kepanjen kidul, kec. Kepanjen kidul Kota Blitar Jawa Timur. Pada
kantor Bank BNI cabang Kota Blitar ini memilik 2 lantai gedung, Lantai 1 terdapat
banking hall yang digunakan Teller dan Customer service, Ruangan SDM, Koperasi,
Ruangan Mantri, Ruangan Penyelia Teller,Ruangan penerima tamu, Toilet dan Ruang
kepala cabang.

PAGE \* MERGEFORMAT 11
 BAB IV
DESKRIPSI KEGIATAN

4.1 Deskripsi Kegiatan Kuliah Keahlian

Kuliah Keahlian merupakan yang diaksanakan mahasiswa untuk mendapatkan ilmu

dan pengalaman kerja sesuai dengan bidang yang dipilih. Kegiatan kuliah keahlian ini
dilakukan berdurasi kurang lebih 739,5 jam dengan waktu kerja 8 sampai 10 jam sehari
dan dalam lima hari dalam satu minggu. Kegiatan utama dilaksanakan melakukan
beberapa pekerjaan seperti :

1. Membantu Teller
Saat membantu teller peserta magang hanya boleh untuk membantu pekerjaan
ringan tidak berubungan langsung dengan nasabah, Seperti membantu untuk
Mensortir uang layak edar, Uang sobek, Membantu untuk mengeban bendelan
uang yang berisikan 100 lembar per bendel, Mmebantu memberikan stempel
tanggal pada ban uang tersebut, Dan juga mempelajari berbagai macam transaksi
yang ada pada teller seperti : Pemindah bukuan uang, Transfer sesame bank BNI
dan antar bank melalui teller, Pembayaran Virtual Account, Selain itu juga
mempelajari bagaimana teller menjumlah transaksi nya pada saat tutup teller.

2. Memabantu Customer Service

Saat membantu customer service peserta magang mengikuti petugas BDA yaitu
BNI DIGITAL ASSISTEN, peserta magang membantu tugas BDA yang
meringankan antrian pada customer service, Keluhan nasabah yang bisa di bantu
melalui mesin Digi Cs maka tidak harus mengantri di Customer Service. Pada Digi
Cs peserta magang dapat membantu nasabah melakukan Pembukaan Rekening,
Pembukaan Pin Atm yang terblokir dan juga Penggantian kartu atm yang hilang
atau sudah habis masanya, Mesin Digi Cs juga terdapat untuk pembelian Tap Cash
produk dari Bank BNI. Selain itu peserta magang juga dapat memabntu nasabah
terkait aktivasi Mbanking BNI Mobile, peserta magang juga dapat membantu
nasabah untuk melakukan self printing pas book, jadi untuk mencetak passbook
tidak perlu mengantri di Customer service. Pada bagian membantu Customer
Service peserta magang lebih banyak dapat membantu nasabah secara langsung.

PAGE \* MERGEFORMAT 11
3. Membantu Nasabah Membuka Rekening Baru
Nasabah dapat dibantu oleh peserta magang membuka rekening baru melalui
mesin Digi CS dan juga dapat melalui pendaftaran secara online di Mbanking,
Berkas yang diperlukan untuk membuka rekening memerlukan KTP yang sudah E-
Ktp. Peserta magang juga diharuskan menjelaskan produk tabungan kepada
nasabah yang akan membuka rekening selain itu peserta magang juga harus tau
untuk kebutuhan tabungan jenis apa yang cocok untuk keperluan nasabah
tersebut.Dan juga mengaktifkan Mbanking milik nasabah setelah membuka
rekening.

4. Menggunakan Mesin Digi CS

Mesin Digi Cs merupakan mesin pembantu digital customer service yang biasa
dipakai untuk membantu nasabah tidak perlu mengantri di Customer sevice. Mesin
Digi Cs ini boleh digunakan peserta magang untuk membantu nasabah.

5. Menggunakan Mesin Sprint (Self Print passbook)

Peserta magang dapat membantu nasabah dalam melakukan penggunaan mesin ini,
nasabah hanya membawa buku tabungan dan Atm untuk mengeprint passbooknya.
Maka tugas peserta magang mengarahkan nasabah bagaimana tata cara nya.
6. Membantu Penyelia Customer Service
Peserta magang diberikan tugas untuk membantu penyelia melakukan pendataan
terhadap rekening perusahaan yang berkasnya berada di laci sudah tersusun rapi,
Peserta melakukan pendataan nama dan nomor rekening perusahaan, serta juga ada
rekening giro dan juga rekenig pribadi. Pendataan tersebut jika sudah di serahkan
pada penyelia nuntuk di cek apakah rekening tersebut masih aktif atau tidak.

7. Membantu Nasabah Aktivas Mobile Banking BNI

Peserta magang dapat membantu nasabah untuk aktivasi Mobile Banking dengan
langkah langkah yang sudah ada , dengan syarat nomor hp dan email nasabah tidak
ganti artinya tetap sama dengan waktu awal membuka rekening, apabila nomor
atau email nasabah tersebut tidak sesuai dan harus ganti maka harus di serahkan
pada Customer Service agar diganti terlebih dahulu.

PAGE \* MERGEFORMAT 11
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Surat Penerimaan Pendalaman Materi Praktis

https://drive.google.com/file/d/1BqnKCNrTgUGlAnfutYGKg33Q9k3tc6Y0/view

Lampiran 2. Logbook kegiatan Pendalaman Materi Praktis

Logbook Belum selesai mengisi –

https://drive.google.com/file/d/1C4dWjxypQYWmymYo_cs-zSp4VtVwXtvi/view

Lampiran 3. Dokumentasi Kegiatan Pendalaman Materi Praktis

Gambar 2. Melakukan pendataan hasil transaksi digital CS

Gambar 1. Kegiatan Mengecek form yang sudah diisi nasabah

Gambar 3. Membantu penyelia mendata rekening perusahaan Gambar 4. Mengamati nasabah bertransaksi di teller
nasabah

PAGE \* MERGEFORMAT 11
Lampiran 4. CV Mahasiswa

Lampiran 5. Scan KTM

PAGE \* MERGEFORMAT 11
Lampiran 6. SK Pembimbing

PAGE \* MERGEFORMAT 11