LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PADA DEPARTEMEN KREDIT PEMILIKAN MOBIL

DI PT CIMB NIAGA FINANCE

HUSEIN RIDHO MUZAKI

1702520053

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini ditulis untuk memenuhi persyaratan

kelulusan pada mata kuliah Praktik Lapangan Kerja

PROGRAM STUDI D4 PEMASARAN DIGITAL

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

2022
 LEMBARAN PERSETUJUAN SEMINAR

Judul : LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PADA DEPARTEMEN KREDIT
KEPEMILIKAN MOBIL DI PT CIMB NIAGA
FINANACE

Nama Praktikan : Husein Ridho Muzaki

Nomor Registrasi : 1702520053

Program Studi : D4 Pemasaran Digital

Menyetujui,

Koordinator Program Studi, Dosen Pembimbing Utama

Dra. Solikhah, M.M. Ika Febrilia, S.E., MM

NIP. 196206231990032001 NIP. 198702092015042001

ii
 LEMBARAN PENGESAHAN

Koordinator Program Studi S1 Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Dra. Solikhah, M.M.

NIP 196206231990032001

Nama Tanda Tangan Tanggal

Ketua Penguji

………………………… ………………... ………………...

NIP
Penguji Ahli

………………………… ………………... ………………...

NIP
Dosen Pembimbing Utama

Ika Febrilia, S.E., MM

………………... ………………...
NIP. 1987020920150420001

Nama : Husein Ridho Muzakki

No Registrasi : 1702520053
Program Studi : D4 Pemasaran Digital

iii
 LEMBARAN EKSEKUTIF

Husein Ridho Muzakki. 1702520053. Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL)

pada Departemen KPM PT CIMB Niaga Finance. Program Studi D4
Pemasaran Digital, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, Agustus
2022.
Penulisan laporan ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada mata
kuliah Praktik Kerja Lapangan Program Studi D4 Pemasaran Digital, Fakultas
Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Kegiatan Praktik Kerja Lapangan
dilaksanakan pada PT CIMB Niaga Finance yang merupakan anak perusahaan PT
Bank CIMB Niaga. PT CIMB Niaga Finance terletak di Jl. Bintaro Utama 9 Blok
B9/I, Bintaro Jaya Sektor IX No. 15, Pd Pucung, Kec. Pd. Aren, Kota Tangerang
Selatan, Banten 15229. Dalam melakukan Praktik Kerja Lapangan, praktikan
ditempatkan pada Departemen Kredit Pinjaman Mobil. Pelaksanaan kegiatan
Praktik Kerja lapangan dilakukan selama enam bulan, terhitung dari tanggal 08
Agustus 2022 hingga 08 Januari 2022. Pekerjaan yang dilakukan praktikan selama
kegiatan Praktik Kerja Lapangan di Departemen KPM PT CIMB Niaga Finance
antara lain adalah menjualkan Produk dari PT CIMB Niaga Finance secara digital,
mengelolah dokumen nasabah dan melangkapi data nasabah, menginput data
nasabah secara digital melalui aplikasi mobile CNAF, mengelolah sosial media
seperti Instagram. Kendala yang dihadapi selama kegiatan Praktik Kerja Lapangan
adalah beban kerja yang tidak proposional sehingga praktikan akan merasa sibuk
pada satu waktu dan merasa luang pada waktu lain hal tersebut terjadI. Selain itu,
praktikan tidak diberikan daftar job description pada awal kegiatan Praktik Kerja
Lapangan, sehingga merasa bingung terkait tugas apa saja yang harus dikerjakan.
Dalam menghadapi kendala pemberian tugas yang tidak teratur, praktikan
melaporkan kepada atasan ketika pekerjaan yang diberikan terlalu banyak atau
pekerjaan yang diberikan terlalu sedikit. Sedangkan dalam menghadapi kendala
tidak adanya job description, praktikan mengatasi kendala tersebut dengan cara
setiap praktikan selesai mengerjakan pekerjaan, praktikan selalu bertanya kepada
atasan apa pekerjaan yang harus praktikan lakukan selanjutnya.

Keyword: Job Description, Aplikasi mobile, Kredit Pinjaman Mobil, Digital

Marketing, Sosial Media.

iv
 EXECUTIVE SHEET

Husein Ridho Muzakki. 1702520053. Field Work Practice Report (PKL) at the
KPM Department of PT CIMB Niaga Finance. D4 Digital Marketing Study
Program, Faculty of Economics, Jakarta State University, August 2022.
The purpose of writing this report is to fulfill the graduation requirements for the
Field Work Practice course, D4 Digital Marketing Study Program, Faculty of
Economics, Jakarta State University. Field Work Practice activities are carried out
at PT CIMB Niaga Finance which is a subsidiary of PT Bank CIMB Niaga. PT
CIMB Niaga Finance is located at Jl. Bintaro Utama 9 Block B9/I, Bintaro Jaya
Sector IX No. 15, Pd Pucung, Kec. Pd. Aren, South Tangerang City, Banten 15229.
In carrying out Field Work Practices, the practitioner is placed in the KPM
Department. The Field Work Practice activities were carried out for six months,
starting from 08 August 2022 to 08 January 2022. The work carried out by the
internship during the Field Work Practice activities at the KPM Department of PT
CIMB Niaga Finance includes selling products from PT CIMB Niaga Finance
digitally, managing customer documents and completing customer data, inputting
customer data digitally through the CNAF mobile application. The obstacle faced
during the Field Work Practice activities is the disproportionate workload so that
the practitioner will feel busy at one time and feel free at other times. In addition,
the practitioner is not given a list of job descriptions at the beginning of the Field
Work Practice activities, so they feel confused about what assignments must be
carried out. In facing the constraints of giving irregular assignments, the
practitioner reports to his superiors when the work given is too much or the work
given is too little. Whereas in the face of the obstacle of not having a job description,
the practitioner overcomes this obstacle by means of each student finishing work,
the practitioner always asks the boss what work the practitioner should do next.

Keyword: Job Description, Aplikasi mobile, Kredit Pinjaman Mobil, digital

marketing, sosial media.

v
 KATA PENGANTAR

Puji syukur atas kehadirat Allah SWT. Yang telah memberikan rahmat dan

hidayah-Nya sehingga praktikan dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja

Lapangan (PKL) di Departemen Kredit Pemilikan Mobil PT CIMB Niaga Finance

dengan baik. Adapun tujuan dari penulisan laporan ini adalah untuk memenuhi

persyaratan kelulusan mata kuliah PKL. Selain itu, laporan ini juga bertujuan untuk

memberikan gambaran mengenai gambaran kegiatan PKL yang telah dilakukan di

PT CIMB Niaga Finance pada Departemen Kredit Pemilikan Mobil selama enam

bulan. Tersusunnya laporan ini tentunya tidak lepas dari peran berbagai pihak yang

telah memberikan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung, oleh karena

itu praktik mengucapkan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Ari Saptono, SE., M.Pd. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Negeri Jakarta;

2. Dr Sholikah, M.M. selaku coordinator Program Studi D4 Pemasaran Digital

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta;

3. Ika Febrilia, S.E., MM, selaku dosen pembimbing Praktik Kerja Lapangan;

4. PT CIMB Niaga Finance yang merupakan tempat Praktikan melaksanakan

Praktik Kerja Lapangan yang telah memberikan Praktikan kesempatan untuk

bergabung menjadi staff magang;

5. Bima Hutomo, selaku Sales Manager yang telah memberikan kesempatan

Praktikan untuk dapat melaksankan Praktik Kerja Lapangan di PT CIMB

vi
 Niaga Finance sekaligus mentor yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat

bagi praktikan;

6. Seluruh karyawan Divisi Kredit Pemilikan Mobil dan umum PT CIMB Niaga

Finance yang telah memberikan pengalaman dan membantu praktikan selama

Praktikan Kerja Lapangan;

7. Kedua orang tua yang telah memberikan dukungan secara moril dan materiil

serta doa yang tidak hentinya hingga saat ini;

8. Serta pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

membantu praktikan dalam penyusunan laporan ini;

Praktikan menyadari, bahwa Laporan Praktik Kerja Lapangan yang

Praktikan tulis ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan yang dimilik

sehingga terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik

dan saran yang membangun akan praktikan nantikan demi kesempurnaan laporan

Praktik Kerja Lapangan ini. Praktikan berharap laporan ini dapat memiliki manfaat

bagi para pembaca.

Jakarta, November 2022

Praktikan

vii
 DAFTAR ISI

LEMBARAN PERSETUJUAN SEMINAR ...................................................... ii

LEMBARAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
LEMBARAN EKSEKUTIF ............................................................................. iv
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xii
BAB 1 PENDAHULUAN..................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ................................................................................................. 1
1.2 Tujuan .............................................................................................................. 3
1.3 Manfaat ............................................................................................................. 4
1.4 Tempat Pelaksanaan ......................................................................................... 4
1.5 Proses Kegiatan ................................................................................................. 5
1.5.1 Tahapan Persiapan .............................................................................. 6
1.5.2 Tahap Pelaksanaan .............................................................................. 6
1.5.3 Tahapan Pelaporan ............................................................................. 7
BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PRAKTIK KERJA LAPANGAN ..... 8
2.1 Profil Perusahaan .............................................................................................. 8
2.1.1 Sejarah Perusahaan ............................................................................. 8
2.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................................................... 12
2.2 Struktur Organisasi .......................................................................................... 13
BAB III PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN ......................... 21
3.1 Bidang Kerja ................................................................................................... 21
3.2 Pelaksanaan Kerja............................................................................................ 22
3.3 Pelaksaan dalam follow up Nasabah .............................................................. 26
3.4 Kendala Kerja ................................................................................................. 30
3.5 Cara Mengatasi Kendala ................................................................................. 31
BAB IV PENUTUP ............................................................................................. 32
Kesimpulan ........................................................................................................... 32
Saran ..................................................................................................................... 33
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 35
LAMPIRAN ......................................................................................................... 36
viii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Logo PT CIMB Niaga Finance. ....................................................... 8

Gambar II.2 Struktur Organisasi Perusahaan ......................................................... 13
Gambar II.3 Struktur Organisasi Divisi KPM ..................................................... 14
Gambar III.1 Akun Instagram perusahaan ............................................................. 23
Gambar III.2 Flowchart Kegiatan Praktikan ....................................................... 24
Gambar III.3 simulasi kredit mobil Toyota Kijang Innova Zenix (Mobil Listrik) 26
Gambar III.4 Halaman Utama Aplikasi CNAF Mobile ....................................... 27
Gambar III.5 hasil Approval .................................................................................. 28
Gambar III.6 hasil Reject / Cancel by Sistem ........................................................ 28
Gambar III.7 Flowchart Follow up Nasabah ........................................................ 29

ix
DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Bukti Penerimaan Magang .............................................................. 36

Lampiran 2 Daftar Hadir Praktik Kerja Lapangan .............................................. 37
Lampiran 3 Penilaian Praktik Kerja Lapangan ................................................... 43
Lampiran 4 Dokumentasi Praktik Kerja Lapangan ............................................... 44
Lampiran 5 Log Kegiatan ...................................................................................... 48

x
 BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran digital adalah suatu bentuk usaha atau kegiatan yang dijalankan

oleh tenaga pemasar, baik itu perusahaan maupun individu dalam rangka

melakukan pemasaran sebuah produk atau merek, baik itu produk barang maupun

produk jasa dengan melalui pemanfaatan teknologi informasi digital, seperti

menggunakan media elektronik, maupun menggunakan media berbasis internet.

(Septiano, 2017). Hal tersebut disadari atas adanya kegiatan masyarakat yang

Kembali normal yang telah bangkit dari musibah yang dialami seluruh dunia yaitu

virus COVID – 19. Oleh karena itu, agar kegiatan masyarakat berjalan dengan

lancar sesuai dengan jadwal aktifitas mereka dengan memberikan akses termudah

dengan adanya pembiayaan kendaraan mobil baru dan mobil bekas seperti

pelayanan yang di berikan dari CIMB Niaga Finance, selain itu para pengusaha

dapat mencairakan dana tunai mereka di CIMB Niaga Finance dengan jaminan

BPKB mobil.

Perguruan tinggi memiliki peran penting dalam menciptakan sumber daya

yang unggul dan berkompeten karena mahasiswa mandapatkan bimbingan untuk

mempelajari berbagai ilmu pengetahuan yang akan membantu bersaing di dunia

kerja, agar dapat mengimplementasikan apa yang telah di pelajari di bangku

perkuliahan, dibutuhkan PKL (Praktik Kerja Lapangan).

PKL bertujuan untuk menambah wawasan dan pengalaman praktis

mahasiswa di dunia kerja, pengalaman yang telah di dapatkan tersebut menjadi

kesempatan untuk menerapkan ilmu yang telah didapatkan pada dunia kerja

sesungguhnya.
 Program PKL yang diselenggarakan oleh Fakultas Ekonomi, Universitas

Negeri Jakarta menambah wawasan dan pengalaman mahasiswa yang tidak mereka

dapatkan di bangku perkuliahan. Selain itu, dengan adanya PKL mahasiswa dapat

mengetahui gambaran operasi bisnis di sebuah perusahaan dan mahasiswa juga

dapat mengukur kemampuan dan pengetahuan yang diperoleh selama di bangku

perkuliahan apakah pengetahuan yang telah diperoleh di perkuliahan dapat di

implementasikan dengan baik dan benar. Syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana

Terapan Ekonomi ialah salah satunya dengan wajib menjalankan program PKL.

Berdasarkan hal tersebut, PT CIMB Niaga Finance membuka kesempatan

untuk para mahasiswa aktif dalam rangka Program Intern Academy dimana durasi

enam bulan. Praktikan telah mendapat kesempatan untuk menjalankan PKL pada

PT CIMB Niaga Finance, sebagai lokomotif perekonomian bangsa, PT CIMB

Niaga Finance anak perusahaan dari PT Bank CIMB Niaga Tbk yang merupakan

perusahaan yang bergerak di bidang perbankan yang terkemuka di Indonesia.

Berorientasi pada kepentingan pelanggan dan masyarakat juga merupakan suatu hal

yang menjadi komitmen PT CIMB Niaga Finance agar agar dapat berperan dalam

memberikan nilai tambahan bagi kemajuan dan kesejahteraan bangsa Indonesia.

Kesempatan selama 6 bulan kerja dalam menjalankan PKL, praktikan ditempatkan

pada Departemen Kredit Pemilikan Mobil (KPM).

2
1.2 Tujuan

Adapun tujuan dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan ini antara lain:

1) Mengetahui kegiatan marketing dalam melakukan penjualan produk dan

pada PT CIMB Niaga Finance.

2) Mengetahui mekanisme pembuatan iklan flyer pada setiap program promo

pada PT CIMB Niaga Finance

3) Mengetahui mekanisme pengelolaan dokumen nasabah mulai dari data yang

kurang lengkap dan susunan data nasabah.

4) Mengetahui sistem pengajuan data nasabah hingga terbentuknya hasil

approval pada aplikasi CNAF.

5) Melakukan akad dan transaksi serah terima unit dengan nasabah.

1.3 Manfaat

Adapun manfaat Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang diperoleh selama

praktikan melaksanakan kegiatan di PT CIMB Niaga Finance yaitu:

1) Praktikan mampu melakukan penjualan produk, pengenalan produk, dan

membuat copywriting produk.

2) Praktikan dapat membuat copyright pada poster dan media sosial pada

karyawan Kredit Pemilikan Mobil.

3) Praktikan dapat mengumpulkan dokumen penting yang diperlukan divisi

data analisis.

4) Praktikan mampu mempraktikan dalam mengarsipkan dokumen nasabah

dengan rapih dan terstruktur pada aplikasi CNAF mobile.

3
 5) Praktikan mampu mempraktikan proses serah terima unit pada konsumen

secara langsung.

1.4 Tempat Pelaksanaan

Dalam kesempataan ini praktikan melaksanakan Praktikan Kerja Lapangan

pada:

Nama Perusahaan : PT CIMB Niaga Finance

Alamat
: Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I No. 15 Bintaro Jaya

Sektor IX Kel Pondok Pucung Kec. Pondok Aren

Tanggerang 15229

Nomor Telepon : 08041 090909

Email : info@cnaf.co.id

Website : www.cnaf.co.id

Alasan pemilihan PT CIMB Niaga Finance sebagai tempat Praktik Kerja

Lapangan, antara lain:

1. PT CIMB Niaga Finance menerima dan memberikan kesempatan bagi

mahasiswa yang ingin melaksanakan Praktik Kerja Lapangan;

2. Pada PT CIMB Niaga Finance terdapat bidang kerja yang memiliki

relevansi dengan program studi praktikan yaitu manajemen dengan

konsentrasi marketing sehingga praktik dapat belajar dan

mengimplementasikan apa yang sudah dipelajari dibangku kuliah pada

dunia kerja sesungguhnya di Departemen Kredit Pemilikan Mobil PT

CIMB Niaga Finance.

4
1.5 Proses Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan Praktikan Kerja Lapangan dibagi menjadi 3 (tiga)

tahap, yaitu:

1.5.1 Tahapan Persiapan

Tahap persiapan merupakan tahap pertama dalam pelaksanaan Praktikan

Kerja Lapangan. Sebelum melaksanakan Praktikan Kerja Lapangan praktikan

mendapatkan informasi dari kerabat perihal adanya kesempatan Pratikan Kerja

Lapangan pada tanggal 28 July 2022 terkait PT CIMB Niaga Finance, setelah itu

praktikan langsung mempersiapkan segala persyaratan yang dibutuhkan yaitu

proposal yang ditandatangani oleh coordinator program studi dan dosen

pembimbing akademik salain itu juga dibutuhkan Curriculum Vitae (CV) dan daftar

transkrip nilai.

Setalah dokumen penunjang tersebut disiapkan, dokumen tersebut

dikumpulkan di Google Drive. Kemudian setelah menunggu beberapa lama, pada

1 Agustus 2022 praktikan mandapatkan email penerimaan Praktikan Kerja

Lapangan oleh pihak PT CIMB Niaga Finance dan diinformasikan bahwa

praktikan dapat memulai kegiatan Praktikan Kerja Lapangan pada tanggal 8

Agustus 2022 hingga 8 Januari 2023.

1.5.2 Tahap Pelaksanaan

Tahap pelaksanaan merupakan tahapan lanjutan setelah persiapan.

Praktikan melaksanakan Praktikan Kerja Lapangan di PT CIMB Niaga Finance

selama 115 hari kerja, terhitung tanggal 8 Agustus 2022 sampai dengan 8 Januari

2023. Kegiatan Praktikan Kerja Lapangan dilakukan secara hybrid yaitu dengan

5
system Work from Home (WFH) dan Work from Office (WFO) karena sesuai

dengan kebijakan protokol Kesehatan di PT CIMB Niaga Finance. Praktikan

Kerja Lapangan dengan jadwal seminggu WFH dan semingggu kemudian WFO,

dengan ketentuan jam kerja sebagai berikut;

Hari Kerja : Senin – Jumat

Jam Kerja : Pukul 07.00 s.d 15.00 WIB

1.5.3 Tahapan Pelaporan

Pada tahap ini merupakan tahapan terakhir dalam Praktikan Kerja

Lapangan, praktikan Menyusun laporan Praktikan Kerja Lapangan dimulai dari

bulan juni hingga berakhirnya masa Praktikan Kerja Lapangan praktikan Menyusun

laporan dengan cara dicicil, Ketika di tempat Praktikan Kerja Lapangan tidak

diberikan tugas praktikan mulai mengerjakan laporan Praktikan Kerja Lapangan.

Selain itu praktikan juga mengumpulkan data-data yang diperlukan untuk

menunjang laporang ini.

6
 BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PRAKTIK KERJA LAPANGAN

2.1 Profil Perusahaan

Nama Perusahaan : PT CIMB Niaga Finance

Alamat
: Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I No. 15 Bintaro Jaya

Sektor IX Kel Pondok Pucung Kec. Pondok Aren

Tanggerang 15229

Nomor Telepon : 08041 090909

Email : info@cnaf.co.id

Website : www.cnaf.co.id

2.1.1 Sejarah Perusahaan

Gambar II.1 Logo PT CIMB Niaga Finance.

Sumber: CIMB Niaga Finance (2020)

PT CIMB Niaga Finance didirikan pada tanggal 10 Desember 1981 dengan

nama PT Saseka Gelora Leasing. Pada tahun 1993, perusahaan berganti nama

menjadi PT Saseka Gelora Finance dengan focus bisnis adalah sewa guna usaha.

Pada 1996 PT Bank CIMB Niaga Tbk menjadi pemegang Saham Utama, kemudia
2005 PT CIMB Niaga Finance merger dengan PT Niaga International Factors.

Perkembangan yang membaik hingga pada tahun 2009 PT CIMB Niaga Finance

bertransformasi ke pembiayaan konsumen saja dengan total asset Rp 271 Miliar dan

dengan piutang pembiayaan terkelola Rp 898 Miliar.

Tahun 2010 PT Saseka Gelora Finance resmi berubah namanya menjadi PT

CIMB Niaga Finance. Perusahaan nama ini disertai dengan perubahan logo

Perusahaan. Dengan dukungan grup Perusahaan perbankan yang memiliki basis

usaha besar dan strategis di Indonesia, PT CIMB Niaga Finance telat menjadi salah

satu perusahaan pembiayaan kendaraan bermotor yang berkembang pesat dan

terpercaya. Piutang Pembiayaan pada tahun 2010 pun menjadi Rp 3,9 Triliun, naik

4 kali lipat dari tahun 2009, laba sebelum pajak sebesar Rp 108,1 miliar, naik 9 kali

lipat dari tahun 2009. PT CIMB Niaga Finance terus berkambang hingga pada

tahun 2011 dianugerahi penghargaan sebagai “The Best Multi Finance Company”

oleh majalah Investor dan APPI, Pembukaan Divisi Motor Laju (2W) pada 27 Juli

2011, Piutang pembiayaan menjadi Rp 8,2 triliun, Laba sebelum pajak sebesar Rp

200 miliar. PT CIMB Niaga Finance pada tahun 2012 laba sebelum pajak sebesar

Rp 180,3 miliar. Mengoperasikan 49 cabang 4W dan 19 cabang 2W. Memperoleh

peringkat AA+(idn) dari Fitch Ratings. Dianugerahi penghargaan sebagai “The

Best Multi Finance Company” oleh Majalah Investor. PT CIMB Niaga Finance

pada 2013 laba sebelum pajak sebesar Rp 165 miliar dan piutang pembiayaan Rp

13,5 triluin dan total asset yang dikelola Rp 6,9 triliun.

PT CIMB Niaga Finance pada tahun 2014 dianugerahi penghargaan

Multifinance yang berpredikat “sangat bagus” oleh Majalah InfoBank. Secara

strategis menghentikan pembiayaan segmen bisnis 2W untuk lebih focus pada

8
pembiayaan 4W. Memperoleh peringkat AA+ (idn) dari Fitch Ratings.

Implementasi program BI Checking/Sistem Informasi Debitur. Memberikan

Suntikan Modal dari CIMB Niaga sebesar Rp300 Miliar.Pada tahun 2016 PT CIMB

Niaga Finance dianugerahi Best Bronze Champion of Indonesia, WOW Brand 2015

dari MarkPlus Insight. Membukukan Laba sebelum Pajak Positif Rp110 Miliar.

Implementasi Sales Mobile Apps Untuk Mempercepat proses persetujuan

pembiayaan. Merger dengan PT Kencana Internusa Artha Finance (KITAF), anak

usaha CIMB Niaga lainnya berlaku efektif 1 Januari 2016.

Pada tahun 2017 PT CIMB Niaga Finance efektif bergabung dengan KITAF

per 1 Januari 2016. Dianugerahi penghargaan Multifinance yang berpredikat

“Sangat Bagus” oleh Majalah Infobank. Dianugerahi penghargaan “The Best

Financial Performance Multifinace Company 2016” pada kategori asset lebih dari

Rp 5 Triliun dalam Indonesia Multifinace Consumer Choice Award 2016 oleh

Warta Ekonomi. Pada tahun 2018 mendapatkan peringkat idAA dari Fitch Rating

Indonesia. Mendapat penghargaan dari Direktorat Jendral Pajak sebagai Wajib

Pajak dengan Pembayaran Pajak Terbesar Tahun 2008. Mendapatkan penghargaan

dari Infobank Multifinance Award 2018 sebagai Perusahaan Pembiayaan dengan

Kinerja Sangat baik. Mendapatkan penghargaan dari Indonesia Multifinance

Consumer Choise Award 2018 Warta Ekonomi, sebagai Perusahaan Pembiayaan

dengan kinerja sangat bagus untuk kategori Asset Rp 2,5 – 5 Triliun. Mendapatkan

penghargaan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), sebagai PUJK Teresponsif dalam

Melakukan Perlindungan Konsumen – Kategori sector pembiayaan.

Pada tahun 2019 penghargaan dari Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Selatan

Kategori: Wajib Pajak dengan pembayaran Pajak Terbesar Tahun 2018 (Feb 2019).

9
Penghargaan dari warta Ekonomi-Indonesia Multifinance Top Leader Award 2019

– Katgori: Best Leader in Customer Engagement (Asset Rp2,5 – 5 T) (Maret 2019).

Penghargaan InfoBank Multifinance Award Perusahaan Pembiayaan dengan

predikat “SANGAT BAGUS” kategori asset Rp 2,5 – 5 T (September 2019).

Penghargaan dari warta Ekonomi – Indonesia Multifinance Company of the Year

2019 – Kategori: Excellent Financial Performance for Multifinace Company

(Asset) Rp 2,5 – 5 T) (Oktober 2019). Penghargaan dari Asosiasi Perusahaan

Pembiayaan Indonesia – Kategori: Satu dari Lima Perusahaan Pembiayaan Terbaik

2019 (Asset Rp 1 – 5 T) (November 2019). Penghargaan Otoritas Jasa Keuangan –

pariwara Jasa Keuangan Terbaik 2019 – Kategori: Pariwara Media Radio Terbaik

2019 (Desember 2019). Penghargaan dari Museum Rekor Dunia Indonesia –

Kategori : Penandatanganan MoU Penanaman Pohon dengan Petani terbanyak di

Kabupaten (Oktober 2019). Membukukan laba sebelum pajak Rp 298,9 Miliar

(masukan Data Audited). Memperoleh peringkat AA+ (idn) dari Fitch Ratings.

Perusahaan meluncurkan program “SATU JAM KEPASTIAN” yaitu garansi

persetujuan pembiayaan www.gridoto.com/tag/pembiayaan kendaraan.

Pada tahun 2020 sebanyak 20 Pilar Financial Award 2020 dari The

Iconomics. Indonesia Financial Top Leader Award 2020 dari Warta Ekonomi –

dengan predikat Best Leader for Business Sustainability Through Corporate

Development Initiative – stakeholder Engagement, Category Multifinance Asset 2,5

– 5 Triliun. Infobank Multifinance Award 2020 – Perusahaan Pembiayaan dengan

predikat “sangat bagus” Kategori asset 1 – 5 Triliun dari Infobank. Indonesia Best

Multifinance Award 2020 dari Warta Ekonomi. Indonesia Most Admired CEO 2020

dari Warta Ekonomi dengan predikat Outstanding Leadership in Corporate

10
Strategy, Category Multifinance. Membukukan laba Rp 224,814 Miliar.

Memperoleh peringkat AA+ (idn) dari Fitch Ratings.

2.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

Visi dan misi PT CIMB Niaga Auto Finance merupakan hasil

perumusan yang telah disepakati Bersama oleh Direksi dan Dewan

Komisaris. Berikut visi dan misi perusahaan:

1) Visi Perusahaan

Menjadi perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia melalui

penciptaan nilai tambah dan penyediaan layanan terbaik bagi pelanggan dan

partner bisnisnya.

2) Misi Perusahaan

Kami berkomitmen untuk menjadi Perusahaan Pembiayaan

terkemuka yang memberikan nilai terbaik bagi seluruh stakeholders,

melalui pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, hubungan kemitraan

yang kuat dan saling menguntungkan, SDM yang berkualitas serta

berkontribusi kepada masyarakat

11
2.2 Struktur Organisasi

Struktur Organisasi CIMB Niaga Auto Finance.

Sales & Acqu isition

Director

Used Car Channel KPM Channel

Div Head Div Head

New Car Channel CBP Channel &

Div Head Acquisition Div
Head
Direct Sales Haj
Div Head

Divisi Praktikan
Melakukan PKL

Gambar II.2 Struktur Organisasi Perusahaan

Sumber : Diolah Oleh Praktikan (2022)

12
 KPM Channel Divisi Head

Ronny Kustiawan

Sales Manager

Bima Hutomo

Team Leader

Muhammad Fahmi

Team Member

Husein Ridho Muzakki

Gambar II.3 Struktur Organisasi Divisi KPM

Sumber : Diolah Oleh Praktikan (2022)

Struktur organisasi PT CIMB Niaga Finance dibentuk berdasarkan

Organisasi dan Tata Kerja Perusahaan. Struktur organisasi merupakan suatu garis

wewenang, dimana para pelaku organisasi menjalankan aktivitas yang sesuai

dengan Job deskripsi dan juga tanggung jawab masing – masing. Struktur

organisasi Departemen Business Support PT. CIMB Niaga Finance, dimana

struktur organisasi seperti pada gambar diatas. Praktikan menjalankan kegiatan

praktikan Kerja Lapangan pada Bagian Pemasaran & Penjualan, Adapun tugas dari

pelaku organisasi bagian tersebut, sebagai berikut:

13
 1. Mengorganisasikan, menyelenggarakan, dan evaluasi pelaksanaan kegiatan

pemasaran dan penjualan di lingkup Kantor.

2. Melakukan Approach pada target pasar atau nasabah agar terjadi akad serah

terima unit dan mencapai target yang sudah ditentukan perusahaan.

3. Memfasilitasi kebutuhan nasabah sesuai dengan produk yang telah di

siapkan oleh perusahaan.

4. Memberikan unit mobil yang terbaik untuk nasabah yang telah di inspeksi

oleh sales atau pun dealer agar terverifikasi bahwa mobil cocok untuk

dibeli.

5. Memberikan kemudahan nasabah dalam melakukan pengajuan hingga

pembayaran angsuran setiap bulannya hingga pelunasan unit.

2.3 Bidang Umum Perusahaan

PT CIMB Niaga Finance merupakan perusahaan yang bergerak dibidang

Multifinance, yang meliputi kegiatan Pembiayaan fasilitas mobil baru, pembiayaan

mobil bekas dan dana tunia dengan jaminan BPKB mobil. Semua produk memiliki

setiap kriteria seperti mobil yang bisa diajukan mulai dari mobil dengan pembuatan

tahun 2012 hingga 2022.

Dalam mengambangkan dan menganalisis bisnisnya, PT CIMB Niaga

Finance menggunakan analisis bauran pemasaran 4P, karena model bauran

pemasaran atau marketing mix tersebut cocok untuk digunakan analisis bidang

usaha khususnya pada bidang pemasaran. Berikut uraian yang dapat Praktikan

jelaskan dengan model analisis bauran pemasaran 4P.

14
1. PRODUCT (Produk)

Menurut Kotler dan Amstrong (2015:248) Produk adalah berikut:

“Suatu produk sebagai apa saja yang dapat ditawarkan ke pasar untuk

mendapatkan perhatian, akuisisi, penggunaan atau konsumsi yang dapat

memuaskan keinginan atau kebutuhan”.

Berdasarankan bisnis yang dijalankan, PT CIMB Niaga Finance

menyediakan Pembiayaan Mobil Baru, Pembiayaan Mobil Bekas dan

Pembiayaan Dana Tunai. Produk yang ditawarkanPT CIMB Niaga Finance

dalam memenuhi kebutuhan konsumen bervariasi, diantaranya:

A. Pembiayaan New Car Divisi KPM.

Sistem pengajuan kredit mobil baru yang di selanggarakan oleh PT

CIMB Niaga Finance mulai dari Down Payment (DP) mulai dengan

20% dengan margin mulai 1,44 % hingga 7,12% dan Admin / Provisi

mulai 3,50% dimana tenor anguran mobil dari 12 bulan – 72 bulan

dengan fasilitas Insurance All Rik / Kombinasi.

B. Pembiayaan Used Car Divisi KPM.

Sistem pengajuan kredit Mobil bekas yang diselanggarakan oleh PT

CIMB Niaga Finance mulai dengan Down Payment (DP) 20% dengan

margin 6,44% hingga 10,64% dan biaya Admin / Provisi mulai 4,50% -

2,00% dimana tenor angsuran mobil dari 12 bulan - 60 bulan dengan

syarat tahun pembuatan mobil dengan kriteria tertentu seperti mobil

15
 tahun 2012 hanya bisa menggunakan tenor maksimal 36 bulan. Untuk

Insurance mobil bekas mulai All Risk / Kombinasi.

C. Pembiayaan Dana Tunai.

Sistem pengajuan Dana Tunai yang diselanggarakan oleh PT CIMB

Niaga Finance dengan pencairan mulai 80% dari harga jual mobil yang

ingin dijadikan jaminan. Untuk rate bunga mulai dari 0,60% dengan

tenor hingga 48 bulan.

2. PRICE (Harga)

Menurut Suparyanto dan Rosad (2015:141) harga merupakan salah

satu alat pemasaran yang memang miliki nilai pada umumnya berupa

uang yang harus dikorbankan untuk mendapatkan suatu produk.

Perspektif harga bagi konsumen merupakan keseluruhan biaya yang

harus dikeluarkan oleh konsumen yang bersifat moneter yang digunakan

untuk memiliki, membeli, dan memanfaatkan kombinasi dari produk

serta pelayanan yang ditawarkan oleh produk tersebut.

Harga Mobil Baru yang diberikan oleh perusahaan berdasarkan

update Harga yang sudah di resmikan oleh Dealer Mobil, dimana

perusahan hanya menjual sebuah angka dalam bunga yang lebih rendah

dari Kompetitor dan Untuk Mobil Bekas harga yang sudah Ter update

dari Bursa Otomotif dimana harga Mobil Bekas berpatokan pada Setiap

Mobil Baru yang akan dipasarkan Di Indonesia dimana setiap tahunnya

Harga Mobil Bekas akan mengalami penurunan sebesar 5% - 10%.

16
 Untuk Harga atau nilai yang di peroleh Nasabah dalam Produk Dana

Tunai sama dengan harga Mobil Bekas yang sudah ditentukan mulai dari

Merek, Type Mobil, Tahun pembuatan mobil dan Transmisi Mobil serta

bahan bakar.

Untuk harga setiap produk mobil baru dapat diliat pada website

setiap Dealer mobil yang di inginkan untuk meminta list harga atau

dapat diliat dari berbagai situs web. Untuk harga setiap produk mobil

bekas sama hal yaitu dengan melakukan research harga mobil yang di

inginkan pada situs web.

3. PLACE (Tempat)

Tempat merupakan lokasi terjadinya pembelian yang dilakukan

oleh pelanggan untuk melakukan aktifitas transaksi secara langsung. Dalam

mendistribusi produk PT CIMB Niaga Finance menggunakan saluran

distribusi langsung dan tidak langsung.

a. Saluran Langsung.

Pada saluran ini konsumen dapat langsung berlanggan melalui

kantor perwakilan PT CIMB Niaga Finance tanpa melalui perantara.

b. Saluran Tidak Langsung.

Pada saluran ini konsumen dapat bertransaki tanpa harus berada di

kantor pusat PT CIMB Niaga Finance yang terletak di Tangerang. Transaksi

dapat dilakukan pada cabang – cabang Bank CIMB Niaga Finance di

17
seluruh Indonesia, jadi lebih mempermudah nasabah dan perusahaan pun

dapat mencakup nasabah bahkan diluar pulau Jawa sekalipun.

18
4. PROMOTION (Promosi)

Promosi merupakan cara berkomunikasi yang dilakukan oleh

perusahaan kepada konsumen atau pasar yang dituju dengan tujuan

menyampaikan informasi mengenai produk/perusahaan agar mereka mau

membeli barang dan jasa (Buchari Alma (2012:179).

Dalam hal promosi, PT CIMB Niaga Finance memanfaatkan berbagai

media, ada beberapa strategi dan Langkah yang dilakukan, antara lain

sebagai berikut:

a Advertising

Dimana PT CIMB Niaga Finance memanfaatkan iklan melalui

sosial media Seperti Instagram dan Website secara resmi. Hal ini

bertujuan untuk membangun brand image perusahaan melalui konten

Marketing.

b Sales Promotion

Strategi yang digunakan PT CIMB Niaga Finance untuk

meningkatkan penjualan dengan cara memberikan penawaran khusus

di waktu tertentu. Target pasaran adalah para nasabah Bank dan juga

nasabah yang berada pada Banking Hall setiap cabang Bank CIMB

Niaga untuk memudahkan meraka dalam memiliki kendaran terbaru

dan kendaraan yang telah di impikan agar meraka tertarik dengan

melakukan pembiayaan pada PT CIMB Niaga Finance. Perusahaan

memberikan Fast Aprroval dimana data akan keluar hasilnya dalam

watku 1 Jam tanpa menunggu lama dan harapan palsu.

19
c Public Relation

Strategi ini yang digunakan perusahaan untuk berkomunikasi serta

menginformasikan produk yang ditawarkan, PT CIMB Niaga Finance

menggunakan strategi marketing public relation. Hal ini dilakukan

perusahaan melalui kegiatan Pameran Mobil yang biasanya di adakan

pada ICE BSD, Jiexpo Kemayoran dan juga perusahaan menempatkan

secara langsung pada karyawan perusahaan pada setaip cabang Bank

CIMB Niaga seluruh Indonesia.

20
 BAB III

PELAKSANAAN PRAKTIKAN KERJA LAPANGAN

3.1 Bidang Kerja

Selama Pelaksanaan Penelitian dalam Praktikan Kerja Lapangan PT CIMB

Niaga Finance, praktikan ditempatkan pada Credit Marketing Officer (CMO)

adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan

informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan

kebutuhan manusia dan keinginan manusia. Penjualan adalah suatu usaha yang

terpadu untuk mengembangkan rencana – rencana strategis yang diarahkan pada

usaha pemuasan kebutuhan dan keinginan pembeli, guna mendapatkan penjualan

yang menghasilkan laba (Marwan, 1991).

Selama pelaksanaan Praktikan Kerja Lapangan pada PT CIMB Niaga

Finance, Praktikan ditempatkan pada posisi Credit Marketing Officer yang di

bimbing oleh Bapak Bima Hutomo selaku Sales Manager dan dibantu oleh Bapak

Fahmi Ilham selaku Team Leader dan partner kerja team Bapak Amir Suseno,

pekerjaan yang praktikan lakukan selama Praktikan Kerja Lapangan adalah:

1. Menyebarkan iklan atau konten dengan membahkan nomor telefon dan

nama untuk nasabah mudah untuk menghubungi sales dan membuat akun

sosial media sendiri seperti Instagram dan menyebarkan kartu nama di

dealer mobil baru dan mobil bekas untuk mendapatkan data nasabah.

2. Membuat simulasi kredit dengan Excel yang telah di siapkan oleh

perusahaan untuk menghitung jumlah Down Payment (DP) dan Angsuran

sesuai dengan tenor.

 3. Menyiapkan dokumen nasabah untuk di serahkan kepada divisi Operation

untuk input data lebih lanjut kedivisi Analisis data agar terjadinya akad atau

serah terima unit.

3.2 Pelaksanaan Kerja

Dalam Pelaksanaan Praktikan Kerja Lapangan, praktikan diberi tugas untuk

follow up nasabah dari cabang Bank CIMB Niaga atau biasa disebut sebagai

referral bank selain itu praktikan juga mencari nasabah dari dealer mobil baru

seperti TOYOTA, HONDA, SUZUKI, MERCEDES – BENZ, SUZUKI, BMW,

MINI COOPER, JEEP Dll. Praktikan juga mencari nasabah melalui dealer mobil

bekas atau showroom yang sudah melakukan MoU pada perusahaan dan mencari

melalui sosial media ads mulai dari Instagram, Facebook Dll.

1. Membuat akun Instagram CIMB Niaga Finance.

Marketing ialah aktivitas suatu perusahaan dalam menciptakan,

mengkomunikasikan, menyampaikan dan bertukar penawaran yang

memiliki nilai bagi konsumen atau masyarakat. Dalam hal ini praktikan

mengelolah akun Instagram berupa konten promosi yang nantinya akan

di upload ke Instagram, kemudian dengan bimbingan dari mentor,

praktikan menjalankan konten promosi yang telah diberikan dan

referensi dari berbagai sumber.

22
Tujuan ini untuk memberikan informasi kepada followers mengenai

program yang dibuat oleh PT CIMB Niaga Finance.

Gambar III.1 Akun Instagram perusahaan

Sumber : data diolah oleh Praktikan (2022)

23
 Mulai

Memberikan referensi
konten kepada mentor NO

YES
REVISI

UNGGAH KE SOSIAL MEDIA

Follow Up Nasabah agar

terjadinya penjualan.

Mengumpulkan Data nasabah

untuk proses di Aplikasi CNAF REJECT

Membuat Jadwal AKAD /

APPROVAL Serah Terima Unit dengan

Nasabah

GOLIVE

Gambar III.2 Flowchart Kegiatan Praktikan

Sumber : Diolah Oleh Praktik (2022)

24
3.3 Pelaksaan dalam follow up Nasabah

Dalam hal ini Praktikan akan dihubungi oleh para nasabah yang telah

mendapatkan nomor telepon yang tertera pada website sosial media Praktikan,

berikut proses Follow up nasabah yang di lakukan Praktikan:

1. Di tahap awal ini Praktikan akan menyapa nasabah dan menanyakan

kebutuhan produk apa yang dia ingin kan seperti produk pembiayaan Mobil

Baru.

2. Praktikan akan memberikan beberapa referensi Mobil Baru apa yang

banyak di minati belakangan ini, seperti Totota Kijang Innova zenix 2.0 G

CVT dengan OTR Jakarta Rp 419JT dengan DownPayment terbaik dan

bunga 0% atau sekitar Rp 241.925.000 yang dimana nasabah akan

mengangsurkan perbulan sejumlah Rp 17.459.000 selama 11 bulan.

3. Tahapan ini dimana nasabah sudah setuju dengan nominal yang telah

diberikan dan sanggup untuk membayaran angsuran tersebut.

25
Gambar III.3 simulasi kredit mobil Toyota Kijang Innova Zenix (Mobil Listrik)
Sumber : diolah oleh praktikan secara (2022)

4. Pada tahap ini Praktikan akan membuat janji dengan nasabah untuk

mengumpulkan data dan juga syarat – syarat yang dibutuhkan oleh

Perusahaan untuk masuk ke dalam proses pengajuan.

5. Jika data nasabah telah memenuhi syarat yang diberikan perusahaan,

praktikan akan mengelolah data nasabah melalui aplikasi CNAF mobile dan

melakukan report di grup WhatsApps.

26
 Gambar III.4 Halaman Utama Aplikasi CNAF Mobile
Sumber : Diolah oleh Praktikan (2022)

6. Dalam 1 jam data nasabah yang telah dikerjaan praktikan akan keluar hasil

APPROVAL / REJECT.

7. Dari hasil APPROVAL Nasabah dapat melakukan pembayaran kepada

dealer sesuai dengan nominal DownPayment sekaligus melakukan Proses

Akad atau serah terima unit dengan dealer.

27
 Gambar III.5 hasil Approval
Sumber : diolah oleh Praktikan (2022)

8. Dari hasil REJECT, divisi auditor akan menginformasikan praktikan apakah

nasabah dapat melanjutkan proses pembiayaan atau tidak bisa, dalam hal ini

dikarenakan nasabah memiliki history dalam Kredit atau BI Checking.

Gambar III.6 hasil Reject / Cancel by Sistem

Sumber : diolah oleh Praktikan (2022)

Proses pembiayaan mobil bekas sama dengan proses pembiayaan mobil

baru seperti di atas yang telah dijelaskan, hanya sedikit yang membedakan seperti

harga untuk DownPayment dan Jumlah Angsuran lebih murah dibandingkan

dengan mobil baru. Selain proses pembiayaan mobil baru dan mobil bekas

perusahaan juga memiliki produk pencairan dana tunai dengan jaminan BKPB

mobil dengan syarat mobil minimal tahun pembuatan 2012 keatas. Proses praktikan
28
melakukan pencairan dana tunai yang dimana dana yang cair ke rekening nasabah

ialah 75% dari harga mobil yang dimiliki oleh nasabah. Untuk harga setiap mobil

sudah tertera pada aplikasi CNAF milik Praktikan.

melakukan validasi
Mulai follow up mengumpulkan
kebutuhan
Nasabah data nasabah
nasabah

Nasabah
Data dinyatakan proses analisis data
melakukan
APPROVAL BI Checking
DownPayment unit

Proses Serah
Data dinyatakan
terima unit dengan
REJECT
nasabah

Gambar III.7 Flowchart follow up Nasabah

Sumber : diolah oleh Praktikan (2022)

3.4 Kendala Kerja

Dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL) Di PT CIMB Niaga

Finance, Praktikan mengalami beberapa kendala. Berikut Beberapa kendala yang

Praktikan hadapi antara lain:

1. Praktikan mengalami kendala dalam berkoordinasi dengan tim yang berada di

Lapangan karena Praktikan kesulitan dalam mencari Informasi terlebih jika tim

Praktikan akan mendapatkan respon yang lambat.

2. Dalam hal follow up nasabah, praktikan cukup terkendala dalam menghitung

jumlah kredit dan juga approach dengan nasabah.

29
3. Meeting room diluar jam kerja dimana tujuan zoom meeting ialah sebagai daily

report yang setiap hari dilakukan sekitar jam 19.00 WIB.

4. Visit dengan nasabah, Praktikan cukup terkendala karena lokasi nasabah yang

tidak bisa di tentukan seperti diluar kota.

3.5 Cara Mengatasi Kendala

Dalam melakukan Praktik Kerja Lapangan (PKL), Praktikan sadar bahwa

harus cepat beradaptasi dan mencari solusi untuk mengatasi kendala. Ini dilakukan

agar Praktikan dalam menjalankan tugasnya dengan baik. Berikut beberapa tips

yang Praktikan lakukan agar dapat menjalankan tugasnya dengan baik:

1. Dalam mengatasi sulitnya berkoordinasi dengan tim yang ada. Solusinya

adalah Praktikan membuat list yang berupa kebutuhan apa saja yang sudah

terpenuhi dan kendala apa saja yang harus di cari penyelesaiannya dalam

note handphone atau google docs agar hasil pekerjaan bisa di koordinasikan

dengan real time.

2. Dalam proses Follow up nasabah, praktikan cukup terkendala dalam

approach dan hitungan kredit, solusi dalam kendala ini ialah Praktikan

mulai belajar Public Speaking yang diajakan secara langsung dari mentor

atau dibimbing pada saat pertemuan dengan nasabah dan hitungan simulasi

praktikan mulai mendalami apa saja yang perlu dihitung untuk

menghasilkan jumlah kredit yang sama.

3. Dalam menghadapi permasalahan meeting zoom di luar jam kerja, Praktikan

mempunyai solusi yang dimana praktikan membagi waktu antara pekerjaan

dan tugas agar tidak merasa Lelah dan tetap menjalani pekerjaan dengan

baik dan menyiapkan apa saja yang dibutuhkan untuk Repot Daily.
30
4. Dalam menghadapi permasalahan ini Praktikan sering di damping dengan

rekan kerja atau pun Team Leader untuk menuju tempat dimana Praktikan

dan nasabah membuat janji.

31
 BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Setelah melakukan Praktik Kerja Lapangan di PT CIMB Niaga Finance, ada

beberapa kesimpulan yang bisa praktikan dapatkan. Berikut praktikan uraikan

beberapa kesimpulan tersebut:

1. Setelah menjalankan kegiatan Praktik Kerja Lapangan, praktikan telah

mengamati dan banyak belajar dalam memasarkan produk perusahaan

melalui sosial media (Online Marketing), dengan cara mengamati dan

mengikuti proses yang dijalankan oleh PT CIMB Niaga Finance seperti

memasarkan dangan membuat Content Marketing untuk periklanan di Sosial

Media, serta mempromosikan identitas perusahaan dengan membuat

publikasi Digital melalui Sosial Media dan praktikan mendapatkan ilmu

dalam hal Public Speaking dan copywriting.

2. Praktikan dapat mengasah keterampilan menggunakan aplikasi CNAF

mobile dan mengasah Adobe Photoshop dalam membuat poster iklan lebih

baik lagi, serta Praktikan dapat lebih memahami kebutuhan perusahaan

dalam hal pembuatan desain dan copywriting untuk pemasaran digital seperti

desain poster yang menarik, kalimat yang membuat nasabah atau pembaca

menjadi tertarik dengan produk dalam tampilan online melalui sosial media

seperti Instagram, facebook. Dengan mengamati dan memahami apa saja

yang dibutuhkan sebuah perusahaan dalam memasarkan identitas mereka

secara Digital, Praktikan sangat memperoleh ilmu dalam bidang Pemasara

Digital.
 3. Praktikan pun medapatkan pengalaman dalam dunia pekerjaan sebenarnya,

dengan menjalankan tugas dan tanggung jawab secara langsung kepada

perusahaan tempat Praktikan PKL.

4. Sesuai dengan apa yang dilakukan perusahaan tersebut, agar kedepannya

prakatikan dapat membuat konten publikasi digital untuk memasarkan

identitas perusahaan secara lebih efisien.

5. Praktikan dapat membandingkan dan memahami dalam pengaplikasian dari

teori – teori yang sudah dipelajari sebelumnya dalam perkuliahan, khususnya

dari apa yang pernah dipelajari saat belajar Digital Marketing. Ada pun teori

dari perkuliahan Desain grafis yang pernah dipelajari sebelumnya seperti

pembuatan logo, desain poster yang membutuhkan pengetahuan dan

keterampilan seperti pemilihan warna, tata letak dan sebagiannya.

B. Saran

Berdasarkan pengalaman Prakitkan selama menjalankan kegiatan Praktik

Kerja Lapangan (PKL) pada PT CIMB Niaga Finance, Praktikan memiliki beberapa

saran yang mungkin dapat bermanfaat sekaligus menjadi pembelajaran sehingga

nantinya dapat menjadi acuan dalam perbaikan sekaligus penyempurnaan bagi pihak

– pihak terkait ke depannya agar dapat lebih baik lagi. Adapun terdapat beberapa

saran yang praktikan berikan, yaitu:

1. Bagi Perusahaan

Praktikan melihat bahwa PT CIMB Niaga Finance dalam pencairan dana

dalam bentuk produk Mobil Baru dan Mobil Bekas ataupun Pinjaman

Dana Tunai sangat kecil dibandingkan dengan Perusahaan lainnya. Dan

perusahaan kurang update dalam hal harga jual mobil bekas yang dimana

33
harga mobil bekas sesiap bulannya akan mengalami fluktuatif dengan

adanya Mobil – Mobil terbaru.

34
 DAFTAR PUSTAKA

Kotler, Philp dan Gar Armstrong. 2015. Marketing an Introducing Prentice Hall
twelfth edition. England: Pearson Education, Inc.
(Fajar Tri Hermawan, 2020) Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: In Media.Susilo,
(MAS’ARI et al., 2020) Selang, C. A. Bauran pemasaran (marketing mix)
pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen pada fresh mart Bahu Mall
Manado. Jurnal EMBA:Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan
Akuntansi.

35
 LAMPIRAN

Lampiran 1 Bukti Penerimaan Magang

36
Lampiran 2 Daftar Hadir Praktik Kerja Lapangan

37
38
39
40
41
42
Lampiran 3 Penilaian Praktik Kerja Lapangan

43
Lampiran 4 Dokumentasi Praktik Kerja Lapangan

44
45
46
47
Lampiran 5 Log Kegiatan

No. Tanggal Kegiatan

1 Senin, 08 Perkenalan Produk dengan penjelasan Merek Mobil

Agustus 2022 dari Penjuru dunia yang bisa di biayai oleh
perusahaan.

2 Selasa, 09 Praktikan diberikan penjelasan mengenai Simulasi

Agustus 2022 kredit dari Excel yang sudah dibuat oleh perusahaan.

3 Rabu, 10 Praktika diberikan penjelasan mengenai Simulasi

Agustus 2022 Kredit dari Excel yang sudah dibuat oleh perusahaan.

4 Kamis, 11 Praktikan diberikan saran dalam melakukan penjualan

Agustus 2022 produk dengan membuat akun Instagram, Facebook.

5 Jumat, 12 Praktikan mulai diperkenalkan dengan para Anggota

Agustus 2022 Tim secara keseluruhan, karena beberapa tim sering
berada di luar kantor atau Lapangan.

6 Senin, 15 Praktikan dipindahkan ke cabang Bank CIMB Niaga

Agustus 2022 Gedung AKR, Jl. Panjang No. 15.

7 Selasa, 16 Praktikan mengikuti mentor untuk berkunjung dengan

Agustus 2022 nasabah dan mencatat bagaimana cara approach dan
follow up nasabah.

8 Rabu, 17 Praktikan menawarkan nasabah Bank yang sedang

Agustus 2022 berada di Banking Hall dengan promo suku bunga
yang rendah dan proses Approval 1 jam

9 Kamis,18 Praktikan melakukan visit nasabah dengan Area

Agustus 2022 Manager Bank CIMB Niaga untuk pengajuan Dana
Tunai sebesar Rp 1.000.000.000 (miliar).

10 Jumat, 19 Praktikan berkunjung ke kantor pusat yang berada di

Agustus 2022 Jl. Bintaro Utama Sek. 9 untuk melakukan meeting
dengan tim.

11 Senin, 22 Praktikan melakukan visit nasabah dengan Sales

Agustus 2022 Maneger untuk pengajuan pembiayaan Mobil Bekas.

12 Selasa, 23 Praktikan menawarkan nasabah Bank yang sedang

Agustus 2022 berada di Banking Hall dengan promo suku bunga
yang rendah dan proses Approval 1 jam.

48
13 Rabu, 24 Praktikan menawarkan nasabah Bank yang sedang
Agustus 2022 berada di Banking Hall dengan promo suku bunga
yang rendah dan proses Approval 1 jam.

14 Kamis, 25 Praktikan melakukan Proses Golive setelah

Agustus 2022 melakukan visit nasabah dan mengumpulkan nasabah
untuk melakukan proses Akad, nasabah ini ialah
nasabah yang pada hari kamis, 18 Agustus 2022
praktikan dan Area Meneger Kunjungi.

15 Jumat, 26 Praktikan melakukan Proses Golive setelah

Agustus 2022 melakukan visit nasabah dan mengumpulkan nasabah
untuk melakukan proses Akad, nasabah ini ialah
nasabah yang pada hari senin, 22 Agustus 2022
praktikan dan Sales Meneger Kunjungi.

16 Senin, 29 Praktikan membuat Report mulai dari tanggal 8

Agustus 2022 Agustus s.d 27 Agustus 2022.

17 Selasa, 30 Praktikan melakukan penawaran produk kepada

Agustus 2022 nasabah di area Banking Hall.

18 Rabu, 31 Praktikan melakukan penawaran produk kepada

Agustus 2022 nasabah di area Banking Hall.

19 Kamis, 1 Praktikan melakukan penawaran produk kepada

September nasabah di area Banking Hall.
2022
20 Jumat, 2 Praktikan melakukan penawaran produk kepada
September nasabah di area Banking Hall.
2022
21 Senin, 5 Praktikan melakukan penawaran produk kepada
September nasabah di area Banking Hall.
2022
22 Selesa, 6 Praktikan dan Tim Melakukan meeting mengenai
September Target Penjulan Ini dan evaluasi Penjulan Bulan
2022 Agustus.

23 Rabu, 7 Praktikan melakukan visit Dealer Mobil Baru yaitu

September Dealer Mobil Suzuki Tanah Abang, untuk melakukan
2022 kerja sama dalam hal penjualan mobil Baru dengan
Sales Eksekutif.

49
24 Kamis, 8 Praktikan melakukan visit dealer Mobil Baru yaitu
September Dealer Mobil Toyota Kebayoran Lama, untuk
2022 melakukan kerja sama dalam hal penjualan Mobil
Baru dengan Sales Eksekutif.

25 Jumat, 9 Praktikan melakukan visit nasabah dengan sendiri

September yang berapa di daerah Depok, dalam hal ini nasabah
2022 ingin mengajukan Pembiayaan Mobil bekas.

26 Senin, 12 Praktikan membuat janji dengan Showroom Mobil

September Bekas yang berada di Mangga Dua.
2022
27 Selasa, 13 Praktikan mendapatkan hasil Approval dari
September perusahaan dan Praktikan membuat janji dengan
2022 nasabah dan Showroom untuk melakukan serah
terima unit pada hari Selasa, 14 September 2022.

28 Rabu, 14 Praktikan di dampingi oleh rekan kerja untuk

September melakukan proses akad atau serah terima unit yang
2022 dimana praktikan sudah buat janji dengan nasabah
dan pihak Showroom.

29 Kamis, 15 Praktikan melakukan penawaran produk kepada

September nasabah di area Banking Hall.
2022
30 Jumat, 16 Praktikan melakukan penawaran produk kepada
September nasabah di area Banking Hall.
2022
31 Senin, 19 Praktikan diberikan tugas untuk membuat report
September setelah melakukan proses Akad pada tanggal 14
2022 September 2022.

32 Selasa, 20 Praktikan diberikan tugas untuk membuat poster

September simulasi kredit Mobil Baru Toyota Avanza 2022.
2022 Dengan harga mobil yang sudah diresmikan Oleh
perusahaan Toyota.

33 Rabu, 21 Praktikan diberikan tugas untuk menghitung simulasi

september 2022 kredit Mobil Baru HONDA Voxy 2022. Dengan
Harga Mobil yang sudah diresmikan oleh Perusahaan
HONDA.

34 Kamis , 22 Praktikan diberikan tugas untuk mengumpulkan data

September nasabah yang sudah di Prospek oleh Sales Manager
2022 untuk dilakukannya proses Approval.

50
35 Jumat, 23 Praktikan melakukan Proses Golive setelah
September melakukan mengumpulkan nasabah untuk melakukan
2022 proses Akad.

36 Senin, 26 Praktikan melakukan penawaran pada nasabah yang

September berada di area Banking Hall.
2022
37 Selasa, 27 Praktikan melakukan meeting terkait penjualan bulan
September September dihitung pada tanggal 1 september,
2022 meeting ini dilakukan Bersama tim dan evaluasi
untuk bulan Oktober 2022.

38 Rabu, 28 Praktikan diberikan tugas membuat report penjualan

September dan kegiatan Praktikan pada bulan September.
2022
39 Kamis, 29 Praktikan diberikan tugas untuk memposting
September dan membuat Copywriting pada akun Instagram
2022 Perusahaan.

40 Jumat, 30 Praktikan membuat simulasi kredit pembiayaan

September Mobil
2022 Bekas untuk diberikan kepada Showroom Mobil
Bekas. Beberapa type mobil yang Praktikan hitung
simulasinya seperti Honda Civic type RS tahun 2016,
Toyota Fortuner Type VRZ 2019, Honda CR-V Type
Prestige tahun 2018.
41 Senin, 3 Praktikan diberikan Refferal dari Area Manager Bank
Oktober 2022 CIMB Niaga untuk melakukan follow up nasabah
untuk Pembiayaan Mobil Baru Toyota Lexus RX300
2020.

42 Selasa, 4 Praktikan melakukan penawaran pada nasabah yang

Oktober 2022 berada di area Banking Hall.

43 Rabu, 5 Praktikan melakukan penawaran pada nasabah yang

Oktober 2022 berada di area Banking Hall.

44 Kamis, 6 Praktikan melakukan penawaran pada nasabah yang

Oktober 2022 berada di area Banking Hall.

45 Jumat, 7 Praktikan melakukan penawaran pada nasabah yang

Oktober 2022 berada di area Banking Hall.

46 Senin, 10 Praktikan membuat simulasi kredit mobil bekas untuk

Oktober 2022 nasabah.

51
47 Selasa, 11 Praktikan dan Sales Manager melakuka visit nasabah
Oktober 2022 untuk melakukan pengumpulan data lebih lanjut.

48 Rabu, 12 Praktikan melakukan proses golive atau Akad setelah

Oktober 2022 diberi informasi bahwa data nasabah telah berubah
menjadi status approval.

49 Kamis, 13 Praktikan Menawarkan produk kepada nasabah yang

Oktober 2022 berada di area Banking Hall.

50 Jumat, 14 Praktikan menawarkan produk kepada nasabah yang

Oktober 2022 berada di area Banking Hall.

51 Senin, 17 Praktikan membuat copywriting dan memposing poster

Oktober 2022 pada akun Instagram.

52 Selasa, 18 Praktikan dihubungi untuk menemani Sales Manager

Oktober 2022 sekaligus mentor untuk visit dengan nasabah.

53 Rabu, 19 Praktikan menawarkan produk kepada nasabah yang

Oktober 2022 berada di area Banking Hall.

54 Kamis, 20 Praktikan melakukan visit ke Dealer Mobil Baru JEEP

Oktober 2022 yang berapa di area BSD.

55 Jumat, 21 Praktikan melakukan visit ke Dealer Mobil Baru MINI

Oktober 2022 COOPER yang berada di Senopati Jakarta Selatan.

56 Senin, 24 Praktikan diberikan tugas untuk merapihkan data

Oktober 2022 nasabah yang akan di proses pada tanggal 25 Oktober
2022.

57 Selasa, 25 Praktikan Melakukan Proses akad atau serah terima

Oktober 2022 unit.

58 Rabu, 26 Praktikan berkumpul dengan tim untuk melakukan

Oktober 2022 evaluasi penjualan.

59 Kamis, 27 Praktikan membuat report penjualan praktikan pada

Oktober 2022 bulan Oktober 2022.

60 Jumat, 28 Praktikan hadir pada meeting dengan tim di kantor

Oktober 2022 CIMB Niaga Finance.

52
61 Senin, 31 Praktikan menawarkan produk kepada nasabah yang
Oktober 2022 berada di area Banking Hall.

62 Selasa, 1 Prakitkan melakukan visit nasabah Bersama Area

November Manager Bank CIMB Niaga Gedung AKR.
2022
63 Rabu, 2 Praktikan melakukan visit ke showroom Mobil Bekas
November di Area Bursa Mobil Bintaro untuk melakukan sebuah
2022 kerja sama.

64 Kamis, 3 Parktikan memberikan sebuah penawaran kepada

November nasabah yang berada di area Banking Hall.
2022
65 Jumat, 4 Praktikan memberikan sebuah penawaran kepada
November nasabah yang berada di area Banking Hall.
2022
66 Senin, 7 Praktikan melakukan proses akad.
November
2022
67 Selasa, 8 Praktikan membantu rekan tim untuk melakukan proses
November Golive atau serah terima unit.
2022
68 Rabu, 9 Praktikan membuat copywriting dan memposting poster
November pada akun Instagram.
2022
69 Kamis, 10 Prakitkan membuat jadwal pertemuan dengan nasabah
November untuk pengajuan mobil baru di dealer Mobil JEEP.
2022
70 Jumat, 11 Praktikan berkunjung ke Dealer Mobil JEEP Bersama
November nasabah untuk melihat mobil yang akan nasabah
2022 ajukan.

71 Senin, 14 Praktikan melakukan proses akad.

November
2022
72 Selasa, 15 Praktikan menawarkan produk kepada nasabah yang
November berada di area Banking Hall.
2022
73 Rabu,16 Praktikan menawarkan produka pembiayaan Mobil
November Baru kepada calon nasabah yang berada di Bursa Mobil
2022 Bekas Bintaro.

74 Kamis, 17 Praktikan berkunjung ke mall Xchange Bintaro untuk

November membagikan Brosur.
2022

53
75 Jumat, 18 Praktikan follow up nasabah melalui Whatsapp
November Praktikan.
2022
76 Senin, 21 Praktikan diberikan tugas untuk merapihkan data
November nasabah.
2022
77 Selasa, 22 Praktikan melakukan proses golive atau akad.
November
2022
78 Rabu, Praktikan melakukan visit ke Showroom Mobil Bekas
23November yang berada di daerah Cikupa untuk mengambil foto
2022 mobil dan BPKB mobil.

79 Kamis, 24 Praktikan melakukan Golive atau akad denga nasabah.

November
2022

54