DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS MENTIKAN

Jln. Prapanca No. 55 Telp ( 0321 ) 321057 - Mojokerto
Email : puskesmasmentikan55@gmail.comKodePos 61323

MATRIKS PEMBERIAN INFORMASI DI LOKET

NO TAHUN 2017 TAHUN 2018 TAHUN 2019

1 Survey pemahaman pasien terhadap Survey pemahaman pasien terhadap informasi di Survey pemahaman pasien terhadap
informasi di loket dilakukan pada 20 loket dilakukan pada 20 responden pada bulan informasi di loket dilakukan pada 20
responden pada bulan Desember 2016 Desember 2017 responden pada bulan Desember 2018

2 Profil responden adalah sebagai berikut: Profil responden adalah sebagai berikut: Profil responden adalah sebagai berikut:

SMA : 51% SMA : 70% SMA : 64%

SMP : 25 % SMP : 20% SMP : 18%

SD atau Kurang : 12 % SD atau Kurang : 0% SD atau Kurang : 0%

D III atau lebih : 12% D III atau lebih : 10% D III atau lebih : 18%

Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jenis Kelamin

Perempuan : 78% Perempuan : 80% Perempuan : 64%

Laki-laki : 22% Laki-laki : 20% Laki-laki : 36%

Usia Usia Usia

0-20thn : 32% 0-20thn : 2% 0-20thn : 1%

21-40thn : 82% 21-40thn : 60% 21-40thn : 55%
 41-59thn : 14% 41-59thn : 30% 41-59thn : 27%
>60thn : 12% >60thn : 8% >60thn : 17%
Asal pasien : Asal pasien : Asal pasien :
Dalam wilayah : 96% Dalam wilayah : 60% Dalam wilayah : 45%
Luar wilayah : 4% Luar wilayah : 40% Luar wilayah : 55%

3 1. Hasil survei : 1. Hasil survei : 2. Hasil survei :

a. Pengertian persyaratan pelayanan a. Pengertian persyaratan pelayanan h. Pengertian persyaratan pelayanan
Tidak mengerti sama sekali : 4% Tidak mengerti sama sekali : 4% Tidak mengerti sama sekali : 3%
Benar 1 syarat : 24% Benar 1 syarat : 58% Benar 1 syarat : 50%
Benar 2 syarat : 47% Benar 2 syarat : 34% Benar 2 syarat : 36%
Benar 3 syarat : 23% Benar 3 syarat : 4% Benar 3 syarat : 11%
Benar 4 syarat : 2% Benar 4 syarat : Benar 4 syarat :
b. Pengertian alur pelayanan b. Pengertian alur pelayanan i. Pengertian alur pelayanan
Benar : 80% Benar : 85% Benar : 88%
Salah : 20% Salah : 15% Salah : 12%
c. Pengertian jam buka pelayanan c. Pengertian jam buka pelayanan j. Pengertian jam buka pelayanan
Benar : 80% Benar : 85% Benar : 89%
Salah : 20% Salah : 15% Salah : 11%
d. Pengertian jenis pelayanan d. Pengertian jenis pelayanan k. Pengertian jenis pelayanan
Benar 1-2 : 41% Benar 1-2 : 14% Benar 1-2 : 12%
Benar 3-5 : 36% Benar 3-5 : 52% Benar 3-5 : 60%
Benar >5 : 23% Benar >5 : 34% Benar >5 : 28%
e. Pengertian hak dan kewajiban pasien e. Pengertian hak dan kewajiban pasien l. Pengertian hak dan kewajiban
Tahu : 46% Tahu : 71% pasien
Tidak tahu : 54% Tidak tahu : 29% Tahu : 75%
f. Pengertian rujukan JKN f. Pengertian rujukan JKN Tidak tahu : 25%
Tidak tahu : 26% Tidak tahu : 5% m. Pengertian rujukan JKN
Benar 1 : 45% Benar 1 : 10% Tidak tahu : 3%
Benar 2-5 : 29% Benar 2-5 : 85% Benar 1 : 12%
Benar >5 : 0% Benar >5 : 0% Benar 2-5 : 85%
g. Pengertian rujukan warga kota g. Pengertian rujukan warga kota Benar >5 : 0%
Tidak tahu : 16% Tidak tahu : 57% n. Pengertian rujukan warga kota
Menjawab benar : 28% Menjawab benar : 38% Tidak tahu : 52%
Menjawab salah : 56% Menjawab salah : 5% Menjawab benar : 43%
Menjawab salah : 5%