LAPORAN HASIL SURVEY BUDAYA

KESELAMATAN PASIEN
RSUD WEDA
BERDASARKAN HSOP 2.0
 Persentase Lama Berkerja di RS

50%

45%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
< 1 Tahun 1-5 Tahun 6-10 Tahun > 11 Tahun
 Persentase Berdasarkan Profesi
120.0%

100%
100.0%

80.0%

60.0%

40.0% 36%

20.0%
19%
3% 6% 6% 4% 5% 6% 4%
1% 1% 1% 0% 1% 0% 0% 1% 1% 1%
0.0%

t er ker ker wat gigi dan tesi tika dis alis nist fer kat ice rity iver gan dik lain
o k te te ra
at B i es a Me n i o gra ara erv cu Dr an me in-
D p o o Pe raw n orm m A s
ri dio asy g s Se
A Ap a A f a u t a n k eu ktro La
t en Pe at In rek N R n m ani si/ Ele
is en e ta Cle n
A s P P a n ta
s eh k u
Ke A
Persentase
 Persentase Berdasar Asal Unit Bekerja
14%

12%

10%

8%

6%

4%

2%

0%

an GD asi PU PA CU IBS NA an ogi RS izi m RS an an an en ce dis SD ry ity ain

J al I rm R R I R I ng ol PS G riu TD na ng ai m an e CS nd ur -l
at Fa P ndu adi
E I t o U ca ua aw aje ul s M o u ec ain
w R ra en g b
e e an m a L S L
a K a o r K p A G
R
& Lab Pe Ke M
d an
ebi
K
 Persentase Lama Bekerja di Unit Saat Ini
60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
< 1 Tahun 1-5 Tahun 6-10 Tahun > 11 Tahun
Persentase Kontak Langsung dengan Pasien

16.30%

83.70%

Kontak Langsung Tidak Kontak Langsung

 Persentase Durasi Bekerja dalam Seminggu
12000%

10000%

8000%

6000%

4000%

2000%

0%
kurang dari 30 jam seminggu 30-40 jam seminggu >40 jam perminggu
 Respon Survei Budaya Keselamatan
Kerjasama Tim 65.2%
Staf/Kepegawaian dan Kecepatan Kerja 39.0%
Pembelajaran Organisasi – Perbaikan Berkelanjutan 57.8%
Tanggapan terhadap Kesalahan 37.6%
Dukungan Supervisor, Manajer, atau Pemimpin Klinis
untuk Keselamatan Pasien 58.8%
Komunikasi tentang kesalahan 54.4%
Keterbukaan komunikasi 46.3%
Melaporkan Insiden Keselamatan Pasien 41.4%
Dukungan Manajemen Rumah Sakit untuk Keselamatan
Pasien 57.6%
Handoff/Serah Terima dan pertukaran informasi 44.2%
Rata-rata 50.2%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
 Insiden yang dilaporkan
70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
Tidak Pernah 1 sd 2 3 sd 5 6 sd 10 11 Lebih
 Peringkat Keselamatan Pasien
45.0%
40.0% 38.9%

35.0%
30.0%
25.6%
25.0%
20.0%
15.0% 13.3% 13.3%
10.0% 8.9%

5.0%
0.0%
Luar biasa Baik sekali Baik Cukup Kurang
Dari hasil survei budaya keselamatan pasien RSUD WEDA didapat bahwa rata-rata tingkat
respon positif adalah sebesar 50,2%. Bila dibandingkan dengan hasil rata-rata Surveys on
Patient Safety Culture 2021 (SOPS) terhadap 172 rumah sakit yang dilakukan oleh Agency
for Healthcare Research and Quality (AHRQ), hasil survei RSUD WEDA masih di bawah rata-
rata. SOPS yang dilakukan AHRQ memiliki nilai rata-rata respon positif sebesar 71%. Untuk
data lebih lengkap dapat dilihat pada tabel berikut:
 SOPS
Respon
No Dimensi 2021
RSUD WEDA
AHRQ
1 Kerjasama Tim 65,2% 82%
2 Staf/Kepegawaian dan Kecepatan Kerja 39,0% 58%
3 Pembelajaran Organisasi – Perbaikan Berkelanjutan 57,8% 72%
4 Tanggapan terhadap Kesalahan 37,6% 64%
Dukungan Supervisor, Manajer, atau Pemimpin Klinis untuk
5 58,8% 80%
Keselamatan Pasien
6 Komunikasi tentang kesalahan 54,4% 71%
7 Keterbukaan komunikasi 46,3% 75%
8 Melaporkan Insiden Keselamatan Pasien 41,4% 74%

9 Dukungan Manajemen Rumah Sakit untuk Keselamatan Pasien 57,6% 67%

10 Handoff/Serah Terima dan pertukaran informasi 44,2% 64%

Rata-rata 50,2% 71%
1. Kerjasama Tim, hasil survei RSUD Weda 65,2% lebih rendah dari SOPS 2021.
2. Staf/kepegawaian dan kecepatan kerja, hasil survei RSUD Weda 39,0% lebih rendah dari SOPS
2021.
3. Pembelajaran Organisasi – Perbaikan Berkelanjutan, hasil survei RSUD Weda 57,8% lebih
rendah dari SOPS 2021.
4. Tanggapan terhadap Kesalahan, hasil survei RSUD Weda37,6% lebih rendah dari SOPS 2021.
5. Dukungan Supervisor, Manajer, atau Pemimpin Klinis untuk Keselamatan Pasien, hasil survei
RSUD Weda 58,8% lebih rendah dari SOPS 2021.
6. Komunikasi tentang kesalahan, hasil survei RSUD Weda 54,4% lebih rendah dari SOPS 2021.

7. Keterbukaan komunikasi, hasil survei RSUD Weda 46,3% lebih rendah dari SOPS 2021.
8. Melaporkan Insiden Keselamatan Pasien, hasil survei RSUD Weda 41,4% lebih rendah dari
SOPS 2021.
9. Dukungan Manajemen Rumah Sakit untuk Keselamatan Pasien, hasil survei RSUD 57,6%
Weda lebih rendah dari SOPS 2021.
10. Handoff/Serah Terima dan pertukaran informasi, hasil survei RSUD Weda 44,2% lebih rendah
dari SOPS 2021.
Respon terendah pada dimensi Tanggapan terhadap kesalahan, dengan nilai yang hanya 37,6%. Respon
terendah berikutnya pada dimensi Kepegawaian dan kecepatan kerja dengan nilai 39,0%, diikuti dengan
Respon Melaporkan Insiden keselamatan pasien, dengan Nilai 41,4%.
 KESIMPULAN

 Dari hasil survei budaya keselamatan pasien RSUD WEDA didapat bahwa rata-rata tingkat respon
positif adalah sebesar 50,2%. Bila dibandingkan dengan hasil rata-rata Surveys on Patient Safety
Culture 2021 (SOPS) terhadap 172 rumah sakit yang dilakukan oleh Agency for Healthcare
Research and Quality (AHRQ), hasil survei RSUD WEDA masih di bawah rata-rata. SOPS yang
dilakukan AHRQ memiliki nilai rata-rata respon positif sebesar 71%
 Diperlukan Komitmen Bersama dalam hal ini pimpinan rumah sakit dan staf untuk meningkatkan
mutu dan keselamatan pasien dengan merubah budaya menjadi lebih positif agar terjadi
peningkatan kualitas pelayanan di masa yang akan datang.
Rekomendasi

 Evaluasi sistem di Rumah Sakit

 Anggarkan pelatihan-pelatihan yang berhubungan dengan pelayanan
 Evaluasi kinerja staf di masing-masing unit
 Untuk Kepala ruangan dan kepala unit agar menyusun Analisa Beban Kerja (ABK) unit
masing-masing.
 Merubah jadwal kerja perawat agar ada waktu untuk melakukan operan pasien.
 Distribusi dan sosialisasi panduan pelaporan insiden ke setiap unit.
 Distribusi formulir laporan insiden ke setiap unit.

 Reward untuk petugas yang melaporkan insiden

Terima Kasih