HASIL SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN PELANGGAN
TAHUN 2017

Kegiatan pengumpulan data/survey kebutuhan dan harapan pelanggan Puskesmas di

lakukan pada 1-30Agustus 2016, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang.

I. DATA RESPONDEN
a. Berdasarkan Kelompok Umur
No Kelompok Umur Jumlah %
1 20-45 tahun 74 74%
2 > 45 tahun 26 26%
Jumlah responden berdasarkan kelompok umur paling banyak pada rentang
usia 20-45 tahun sebanyak 74% dan usia > 45 tahun sebanyak 26%

b. Jenis Kelamin
No Kriteria Jumlah %
1 Laki –laki 32 32%
2 Perempuan 68 68%
Sebagian besar responden berjenis kelamin perempuan yaitu 68%, dan laki –
laki sebanyak 32%.

c. Tingkat Pendidikan
No Kriteria Jumlah %
1 SD / kebawah 4 4
2 SLTP 16 16
3 SLTA 58 58
4 D1-D3-D4 4 4
5 S1 18 18
6 S2 0 0
Dari seluruh responden yang memiliki pendidikan SD/ kebawah sebanyak 4
orang (4%), SLTP sebanyak16 orang (16 %), SLTA sebanyak 58 orang (58%),
Diploma sebanyak 4 orang ( 4%) serta sarjana sebanyak 18 orang (18%)
 d. Pekerjaan
No Kriteria Jumlah %
1 PNS 18 18
2 Pegawai Swasta 17 18,67
3 Wiraswasta/ Usahawan 26 35,33
4 Pelajar / Mahasiswa 6 6
5 Lainnya 33 30,67
Sebagian besar responden adalah wiraswasta yaitu 18 orang (18%), diikuti oleh
lainnya (ibu rumah tangga) yaitu sebanyak 33 orang ( 33%), Pegawai Swasta
sebanyak 17 orang ( 17%), PNS sebanyak 18 orang ( 18%) dan ada 6 orang
(6%) dari kalangan mahasiswa.

II. HASIL KUESIONER ADMEN DAN UKP

1. Jenis pelayanan klinis yang dibutuhkan oleh masyarakat :
- Pemeriksaan umum 100%
- KIA 100%
- MTBS 92%
- Kesgilut 94%
- Konseling Gizi 88%
- Laboratorium 100%
- Farmasi 100%
- DOTs 100%
- Pelayanan IVA 100%

2. Sarana dan prasarana di Puskesmas sudah memadai :

- Ya 78% karena sudah ada renovasi dan perbaikan, jadi lebih baik
- Belum 22%,
Saran :
a. Perlu ditambah kursi untuk ruang tunggu
b. Perlu genset kalau sewaktu-waktu mati lampu tetap bisa pelayanan
c. Perbaikan genteng agar tidak bocor
 HASIL SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT
TAHUN 2017

Kegiatan pengumpulan data/survey kebutuhan dan harapan pelanggan Puskesmas

di lakukan pada 1-30 Agustus 2016, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang.
Sampel analisis diambil di masyarakat 5 Kelurahan wilayah Puskesmas Bulu Lor saat
refresing kader, kelas bumil, penjaringan siswa sekolah dan pelaksanaan kadarzi.

I. DATA RESPONDEN
a. Berdasarkan Kelompok Umur
No Kelompok Umur Jumlah %
1 20-45 tahun 68 68%
2 > 45 tahun 32 32%
Jumlah responden berdasarkan kelompok umur paling banyak pada rentang
usia 20-45 tahun sebanyak 68% dan usia > 45 tahun sebanyak 32%

b. Jenis Kelamin
No Kriteria Jumlah %
1 Laki –laki 41 41%
2 Perempuan 59 59%
Sebagian besar responden berjenis kelamin perempuan yaitu 59%, dan laki –
laki sebanyak 41%.

c. Tingkat Pendidikan
No Kriteria Jumlah %
1 SD / kebawah 15 15
2 SLTP 13 13
3 SLTA 46 46
4 D1-D3-D4 4 4
5 S1 22 22
6 S2 0 0
Dari seluruh responden yang memiliki pendidikan SD/ kebawah sebanyak 15
orang (15%), SLTP sebanyak13 orang (13 %), SLTA sebanyak 46 orang (46%),
Diploma sebanyak 4 orang ( 4%) serta sarjana sebanyak 22 orang (22%)

d. Pekerjaan
No Kriteria Jumlah %
1 PNS 9 9
 2 Pegawai Swasta 12 12
3 Wiraswasta/ Usahawan 23 23
4 Pelajar / Mahasiswa 4 4
5 Lainnya 52 52
Sebagian besar responden adalah wiraswasta yaitu 9 orang (9%), diikuti oleh
lainnya (ibu rumah tangga) yaitu sebanyak 52 orang ( 52%), Pegawai Swasta
sebanyak 12 orang ( 12%), PNS sebanyak 12 orang ( 12%) dan ada 4 orang
(4%) dari kalangan mahasiswa.

II. HASIL KUESIONER UKM

A. PROMOSI KESEHATAN
1. Penyuluhan ASI / Makanan Pendamping ASI 88%
2. Penyuluhan kelas ibu hamil 100%
3. Penyuluhan remaja tentang Reproduksi, HIV, penyakitmenular, TOGA,
PenyakitTidakMenular 80%
4. Penyuluhan tanda bahaya kehamilan 79%
5. Pembinaan Forum Kesehatan Kelurahan 84%
6. Pemetaan / skrening Pola Hidup Bersih dan sehat (PHBS) di rumah
warga dan institusi pendidikan , tempat-tempatumumdan pelayanan
kesehatan 80%
7. Pembinaan kelurahan siaga 84%
8. Imunisasi anak sekolah : Campak dan DT / TD (Tetanus) 94%
9. Penjaringan kesehatan anak sekolah 90%
10. Pembinaan kesehatan gigi anak sekolah 95%
11. Gerakan pemberantasan sarang nyamuk 100%
12. Pelatihan Dokter kecil 69%

B. KESEHATAN LINGKUNGAN
13. Pemantauan kesehatan tempat-tempat umum 73%
14. Pengambilan sampel jajan anak sekolah 85%
15. Pemantauan kesehatan tempat pembuatan makanan 88%
16. Pemantauan sarana air minum 92%
17. Pemantauan kualitas air bersih 86%
18. Pemantauan sanitasi rumah 77%
19. Pemantauan Jentik Nyamuk berkala 100%

C. KIA – KB
20. Pemantauan ibu hamil resiko tinggi 100%
21. Pemantauan ibu nifas 97%
22. Kelas ibu hamil 100%
23. Pemantauan dan kunjungan rumah bayi resiko tinggi 94%
 24. Otopsi / wawancara mendalam kematian ibu / anak 89%
25. Pelacakan kasus kematian ibu hamil / bayi 92%
26. Kunjungan dan pembinaan bidan praktek mandiri 85%
27. Deteksi dini tumbuh kembang anak 79%
28. Pembinaan TK / PAUD 65%

D. GIZI
29. Pembinaan Posyandu 95%
30. Operasi timbang 54%
31. Kunjungan rumah balita gizi buruk 96%
32. Pemberian makanan tambahan (PMT) ibu hamil yang kekurangan zat
gizi 100%
33. Pemberian makanan tambahan (PMT) pemulihan pada balita gizi
kurang / gizi buruk 100%
34. Keluarga sadar gizi (Kadarzi) 75%
35. Pemberian vitamin A pada balita 89%
36. Pemberian obat cacing pada balita dan anak sekolah 93%
37. Pemberian tablet tambah darah pada anak sekolah 89%
38. Pertemuan / refresing kader 77%

E. PENCEGAHAN DAN PENGENDALIAN PENYAKIT

39. Pos Pembinaan Kesehatan Terpadu (Posbindu) di lingkungan warga
89%
40. Pembinaan dan pengelolaan penyakit tidak menular : Hipertensi,
Diabetes Melitus, Paru-par kronis, Asma dan penyakit tidak menular
lainnya 94%
41. Penjaringan masyarakat suspek TB paru dan Kusta 95%
42. Pelacakan penderita TB yang putus pengobatan 100%
43. Penyuluhan TB paru dan Kusta 100%
44. Pemeriksaan 20 rumah di lingkungan penderita Kusta 91%
45. Pemantauan Jentik Nyamuk di lingkungan masyarakat dan sekolah
100%
46. Penyelidikan kasus penyakit yang mewabah / kejadian luar biasa 92%
47. Penyelidikan kasus DB di masyarakat 100%
48. Rapat / Koordinasi dengan perangkat wilayah (camat, lurah, lainnya)
96%
49. Fogging DB karena kejadian luar biasa 100%
50. Pengendalian penyakit diare dan ISPA pada balita 94%
51. Pengendalian dan pemeriksaan HIV / AIDS pada ibu hamil dan pasien
TB paru 100%
52. Penyuluhan HIV / AIDS di masyarakat 87%
53. Pemeriksaan penyakit menular seksual 68%
54. VCT (pemeriksaan sukarela) HIV AIDS di masyarakat 100%
55. PIN balita di Posyandu 79%
 56. Pemeriksaan kesehatan dan imunisasi Haji 86%

F. KEPERAWATAN KESEHATAN MASYARAKAT (PERKESMAS)

57. Kunjungan rumah pasien dengan keterbatasan fisik dan kondisi tertentu
87%
58. Penyuluhan kesehatan di rumah warga / pasien 90%

G. PROGRAM PENGEMBANGAN / INOVATIF

59. Pemeriksaan kesehatan di lingkungan Kerja 98%
60. Posyandu Lansia 86%
61. Kunjungan rumah untuk pemeriksan dan perawatan kesehatan
lansia94%
62. Pelayanan pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis) 100%