Soal dan Jawaban Manajemen Pemasaran : Pemasaran Perusahaan dan

Masyarakat

1. Jelaskan pengertian pemasaran !

Jawab:
Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang
yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

2. Jelaskan pengertian manajemen pemasaran !

Jawab:
Manajemen pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan
program-program yang ditujukan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar yang dituju
dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan
pasar tersebut serta menentukan harga, mengadakan komunikasi, dan distribusi yang efektif
untuk memberitahu, mendorong, serta melayani pasar.

3. Sebutkan 3 elemen pokok dalam konsep pemasaran !

Jawab:
a. Orientasi konsumen/pasar/pembeli.
b. Volume penjualan yang menguntungkan.
c. Koordinasi dan integrase seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan.

4. Mengapa koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran diperlukan dalam

perusahan ?
Jawab:
Koordinasi dan integrase seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan perlu dilakukan untuk
memberikan kepuasan konsumen. Juga untuk menghindari adanya pertentangan di dalam
perusahaan maupun antara perusahaan dengan pasarnya. Jadi, dapat disimpulkan bahwa setiap
orang dan setiap bagian dalam perusahaan turut berkecimpung dalam suatu usaha yang
terkoordinir untuk memberikan kepuasan konsumen.
5. Jelaskan tujuan utama dari konsep pemasaran !
Jawab:
Tujuan dari konsep pemasaran adalah volume penjualan yang menguntungkan, artinya laba itu
dapat diperoleh dengan melalui pemuasan konsumen. Dengan laba ini, perusahaan dapat tumbuh
dan berkembang, dapat menggunakan kemampuan yang lebih besar, dapat memberikan tingkat
kepuasan yang lebih besar pada konsumen, serta dapat memperkuan kondisi perekonomian
secara keseluruhan.

6. Apa yang dimaksud dengan konsep pemasaran ?

Jawab:
Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan
konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.

7. Sebutkan dan jelaskan faktor-faktor dalam sistem pemasaran !

Jawab:
Faktor-faktor dalam sistem pemasaran :
a. Organisasi yang melakukan tugas-tugas pemasaran.
b. Sesuatu (barang, jasa, ide, orang) yang sedang dipasarkan.
c. Pasar yang dituju.
d. Para perantara yang membantu dalam pertukaran (arus) antara organisasi pemasaran dan
pasarnya. Mereka ini adalah pengecer, pedagang besar, agen pengangkutan, lembaga keuangan,
dan sebagainya.
e. Faktor-faktor lingkungan seperti demografi, kondisi perekonomian, faktor sosial dan
kebuduyaan, kekuatan politik dan hukum, teknologi dan persaingan.

8. Apa yang dimaksud dengan sistem pemasaran ?

Jawab:
Sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang,
jasa, ide, orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pngaruh, dan membentuk
serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya.

9. Sebutkan dan jelaskan faktor-faktor lingkungan Makro Ekstern dalam Sistem

Pemasaran perusahaan !
Jawab:
Faktor-faktor lingkungan makro ekstren ini saling berhubungan dan umumnya tidak dapat
dikontrol oleh manajemen, yaitu :
a. Demografi
Demografi merupakan studi statistik tentang kependudukan beserta karakteristik distribusinya.
Masalah demografi ini sangat penting bagi manajer pemasaran, karena orang-orang (asal
mempunyai uang untuk berbelanja dan kemauan untuk membelanjakannya) dapat dinyatakan
sebagai pasar.

b. Kondisi Perekonomian
Kondisi perekenomian (lingkungan ekonomi) merupakan salah satu faktor penting yang dapat
mempengaruhi sistem pemasaran perusahaan (termasuk organisasi non-laba). Adapun beberapa
elemen penting yang termasuk dalam kondisi perekonomian ini adalah :
- Faktor pertumbuhan ekonomi
- Tingkat kesenangan
- Peredaran uang
- Tekanan Inflasi

c. Faktor Sosial dan Kebudayaan

Lingkungan sosial dan kebudayaan ini kenyataannya mencakup pula faktor-faktor ekonomi,
politik-hukum, dan teknologi. Bentuk dan sistem perekonomian, politik-hukum, dan teknologi
sangat ditentukan oleh manusia beserta kebudayaannya. Beberapa faktor yang perlu diperhatikan
oleh manajer pemasaran dalam hal pola kebudayaan dari suatu masyarakat adalah :
- Cara hidup
- Nilai-nilai sosial
- Kepercayaan
- Kesenangan

d. Politik dan Hukum

Faktor-faktor lingkungan politik-hukum yang mempengaruhi kegiatan pemasaran ini dapat
dikelompokkan ke dalam :
- Kebijaksanaan fiskal dan moneter dari pemerintah
- Hubungan pemerintah dengan industri
- Peraturan dan keadaan politik pada umumnya
- Peraturan khusus di bidang pemasaran yang ditujukan untuk mengatur persaingan dan
melindungi konsumen.

e. Teknologi
Teknologi ini juga mempengaruhi kegiatan pemasaran karena dapat memberikan suatu akibat
pada kehidupan konsumen, terutama cara hidup dan pola konsumsinya. Adanya penemuan-
penemuan baru dan perkembangan di bidang teknologi, seseorang dapat mengubah cara
hidupnya. Namun, perlu diingat bahwa penemuan baru di bidang teknologi juga dapat
menimbulkan ketimpangan atau akibat buruk pada masyarakat.

f. Persaingan
Persaingan yang terjadi antara beberapa perusahaan dapat berasal dari perusahaan lain dalam
satu industri, atau dari perusahaan lain yang menghasilkan barang atau jasa substitusi. Di dalam
industrinya, perusahaan harus mengetahui struktur biaya, politik harga, promosi dan beberapa
aspek persaingan lain yang dapat mempengaruhi perencanaan serta operasinya.

10. Sebutkan dan jelaskan dimensi - dimensi tanggung jawab perusahan !

Jawab:
Tanggungjawab-tanggung jawab dari perusahaan itu adalah :
a. Mendapatkan Laba
Tentu saja, tanggung jawab pertama dari perusahaan adalah menghasilkan laba supaya
perusahaannya dapat terus beroperasi. Tanpa laba, perusahaan tidak dapat meneruskan untuk
mengoperasikan karyawan atau tidak dapat menyediakan barang dan jasa untuk kebutuhan
masyarakat. Laba tersebut merupakan imbalan bagi pemilik perusahaan yang menanam modal
mereka pada perusahaan.

b. Memperhatikan Kesejahteraan Karyawan

Perusahaan juga bertanggung jawab untuk memperhatikan dan memelihara karyawannya. Ini
berarti perusahaan diharapkan dapat memberikan kepuasan kepada karyawan, misalnya dengan :
- Memberikan upah/gaji yang layak
- Memelihara kondisi kerja yang baik
- Memberikan hak-hak kepada serikat pekerja untuk memperoleh kesempatan yang sama bagi
setiap karyawan.

c. Memelihara Lingkungan Fisik

Tanggungjawab perusahaaan juga ternasuk memelihara lingkungan fisik di sekitar pabrik dan
kantor. Masyarakat tidak mau lebih lama menderita karena polusi baik polusi udara, air, maupun
polusi lainnya. Oleh karena itu, perusahaan yang tidak dapat mengatasi masalah pencemaran
yang ditimbulkan akan menanggung publisitas yang tidak menguntungkan, dan akhirnya dapat
berakibat pada turunnya penjualan.

d. Kondisi Masyarakat di Sekitar Perusahaan

Faktor lingkungan lain yang menjadi tanggungjawab perusahaan untuk memeliharanya adalah
kondisi masyarakat di sekitar perusahaan. Sering daerah ini merupakan daerah tempat tinggal
atau tempat yang padat penduduknya, dan ini sangat besar pengaruhnya terhadap kegiatan usaha
perusahaan. Oleh karena itu, kalau perusahaan ingin melakukan kegiatan bisnis yang baik harus
memeliharan hubungan masyarakat dengan baik.

11. Apa yang dimaksud Konsumerisme ?

Jawab:
Konsumerisme adalah kekuatan sosial di dalam lingkungan yang ditujukan untuk membantu dan
melindungi konsumen dengan menggunakan kekuatan hukum, modal dan tekanan ekonomi
terhadap perusahaan.

12. Sebutkan dan jelaskan hak-hak konsumen !

Jawab:
a. Hak atas Keselamatan
Hak tersebut harus diberikan dengan menghentikan pemasaran produk-produk yang
membahayakan kesehatan atau membahayakan kehidupan.
b. Hak untuk Diberitahu
Hak tersebut harus diberikan dengan menghindari adanya kecurangan, kebohongan, atau
kesalahan informasi, periklanan atau label.
c. Hak untuk Memilih
Hak tersebut harus diberikan dengan menjamin bahwa persaingan tetap dipertahankan di lokasi
pasar.
d. Hak untuk Didengar
Hak tersebut harus diberikan dengan menjamin bahwa minat konsumen selalu dipertimbangkan
oleh pemerintah.